Модули "продвинутого" Тренинга продаж.

Блок 8

Тема: "Типология клиентов".

Цель: Выработка наиболее оптимальной стратегии переговоров с учетом типа конкретного клиента.

Необходимое время: 2 - 4 часа.

Основные содержательные моменты:

    Типологические и психологические особенности клиентов. Стратегии поведения с каждым из типов.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут определять тип клиента и в соответствии с его особенностями вести продажу.

Блок 9

Тема: "Основы невербального поведения".

Цель: Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров.

Необходимое время: 2 часа.

Основные содержательные моменты:

    Определение готовности клиента к контакту. Основные сигналы, говорящие об обмане. Типы взглядов и техники контроля взгляда клиентов.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:

    Вызывать доверие у клиентов и желание с ними общаться. Определять внутреннее состояние клиентов. Определять неискренность клиентов.

Блок 10

Тема: "Эффективное поведение в конфликте".

Цель: Повышение компетентности и уверенности для успешного действия в конфликтной ситуации.

Необходимое время: 2 часа.

Основные содержательные моменты:

    Типы конфликтных покупателей и их основные потребности. Типы конфликтов. Карта конфликта. Урегулирование конфликта.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:

    Не бояться конфликтных покупателей и клиентов. Вырабатывать оптимальную стратегию поведения в конфликте.

Блок 11

Тема: "Основы командного взаимодействия".

Цель: Развитие навыков командного взаимодействия и повышение способности работы в команде.

Необходимое время: 4 часа.

Основные содержательные моменты:

    Группа как целостность. Команда: отличительные признаки. Роли участников команды. Власть в группе. Виды власти. Ресурсы: возобновляемые и невозобновляемые. Психогеография. Влияние психогеографии на принятие решений. Техники влияния на групповое принятие решения.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут эффективно взаимодействовать в команде.

Блок 12

Тема: "Саморегуляция и психологическая готовность".

Цель: Участники тренинга овладеют практическими навыками создания и поддержания ресурсных состояний, необходимых для осуществления успешной продажи.

Необходимое время: 2-4 часа.

Основные содержательные моменты:

    Влияние состояния продавца на покупателя. Внутреннее равновесие. Ресурсное состояние. Ки-тестирование.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:

    Получать доступ к ресурсным состояниям. Настраиваться на продажу, быть спокойными и уверенными.