|
обществО “Знание” России
2 E-mail: *****@***ru
Тел./факс: (3, www. *****
Государственная лицензия на образовательную деятельность А 320061 рег.№ 000
Исх. № 64 от 16.08.13г.
 |
В условиях современной конкуренции секретарь нового поколения должен обладать профессиональными знаниями не только офис-менеджера, но и специалиста по кадрам.
Работа с документами – важная часть деятельности всех структурных подразделений и организации в целом. В современном делопроизводстве нет мелочей. Каждый документ отражает определенную управленческую функцию, и работа с ним требует максимума внимания, четкости и оперативности.
Приглашаем секретарей, офис-менеджеров, помощников руководителей и всех заинтересованных лиц
на семинар
Эффективная деятельность секретаря компании
11 – 12 декабря 2013 г. Шифр ПКЧ-32-13 | г. Челябинск, УСДЗ |
Часть 1.
Современные технологии делопроизводства и документооборота. Подготовка, оформление и ведение документации.
§ Требования к оформлению и хранению документов организации. Основные нормативно-методические документы, регламентирующие организацию делопроизводства и документооборота на предприятиях всех форм собственности.
§ Организация документооборота и номенклатура дел. Порядок приема и обработка входящих документов. Правила обработки исходящих и внутренних документов организации. Регистрация служебных документов. Формирование, оформление, хранение дел. Подготовка дел к сдаче в архив.
§ Бланки документов. Юридическая сила документа. Согласование, подписание, утверждение документа. Контроль исполнения документа. Фирменные бланки.
§ Состав и правила оформления распорядительных документов организации. Приказы по основной деятельности, распоряжения, решения, указания. Требования к тексту служебных документов.
§ Требования к составлению информационно-справочных документов организации. Акт, протокол, справки, служебные записки, докладные записки, объяснительные записки, выписки.
§ Внутрифирменные организационные документы, особенности составления и оформления: устав, положения, инструкции, структура и штатная численность, штатное расписание. Ошибки при разработке и принятии локальных нормативных актов в организации.
§ Защита персональных данных и обеспечение конфиденциальности. Организация работы по защите персональных данных.. Коммерческая тайна. Ответственность за нарушения и разглашение конфиденциальной информации.
§ Работа с информацией. Прием, передача информации. Отслеживание информационных потоков.
Часть 2.
Имидж успешного секретаря.
§ Основные функции секретаря. Имидж секретаря. Выбор собственного стиля.
§ Позиционирование и поведение секретаря в рабочем коллективе.
Коммуникативная компетентность секретаря. Правила делового общения.
§ Правила деловой телефонной коммуникации. Телефонный этикет. Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы. Способы установления телефонного контакта. Установление и поддержание контакта в личном общении.
§ Инструменты управления беседой.
§ Эффективное общение и взаимодействие с непосредственным руководителем. Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику.
Организация работы в офисе.
§ Требования к оснащению современного офиса.
§ Зонирование офисного пространства. Выбор и расстановка офисной мебели.
§ Влияние внешних факторов на эффективность работы сотрудников.
§ Стандартизация рабочего места. Санитарно-гигиенические нормы.
Основы самоорганизации.
§ Планирование времени. Основы тайм-менеджмента.
§ Правила формулировки целей. Способы достижения успеха.
Управление конфликтом. Работа со стрессом.
§ Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником.
§ Факторы и симптомы стресса. Техники снятия стресса
Учебный процесс обеспечен информационно-методическими материалами, которыми Вы сможете воспользоваться в своей дальнейшей работе.
Стоимость участия одного слушателя – 6900 руб. На второго участника скидка – 3%, на третьего участника скидка – 5%. НДС не взимается.
|
В стоимость включено: участие в работе семинара, кофе-паузы, комплект раздаточных материалов, сертификат
Сделать заявку и получить дополнительную информацию можно по тел./факсам в г. Челябинске: (3, ,
менеджер Наталья Сергеевна Смирнова.
Генеральный директор
Вниманию бухгалтерии!
В соответствии с гл.25 Налогового Кодекса РФ затраты на оказание образовательных услуг относятся на расходы, связанные с производством и реализацией.
