(г. Барнаул)
Социальная сеть как инструмент продвижения
Одной из главных тенденций развития Интернета последних пяти лет является стремительный рост популярности социальных сетей. В последнее время социальные сети всё активнее начинают использоваться в целях продвижения того или иного субъекта или объекта. В этих условиях тема использования социальных сетей как инструмента PR становится крайне актуальной.
В целом, социальная сеть – это социальная структура, состоящая из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социальных взаимоотношений. Социальная сеть в сети Интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта.
В целом все современные системы обеспечения работы сетевых сообществ обладают несколькими общими чертами:
· в подавляющем большинстве сообществ предусматривается регистрация пользователей — т. е. на каждого участника должна быть заведена учетная запись. При регистрации пользователь должен указать о себе некоторую информацию для идентификации. Почти все системы требуют ввода адреса электронной почты и проверяют его работоспособность, высылая письмо с кодом активации учетной записи. Если адрес неверен, то активировать запись может только администратор системы. Такой подход гарантирует до определенной степени уникальность участника.
· работа в среде проводится сеансами. Каждый сеанс начинается с того, что пользователь указывает свое имя и подтверждает свою личность вводом пароля. Для удобства, сеансовость участия обычно скрывается от пользователя техническими средствами, но, тем не менее, идентификация пользователя происходит постоянно.
· помимо учетных данных, пользователь настраивает окружение — внешний вид, дополнительные данные о себе, указывает свои интересы.
· социальные сети и поддерживающие их сервисы оказались очень эффективным методом обеспечения посещаемости сайтов, обратной связи и постепенно стали одним из средств генерации контента (содержимого, имеющего ценность). На основе такого подхода появилось и быстро набрало популярность довольно большое количество социальных web-сервисов, объединенных общим названием «сервисы Web 2.0».
Термин «социальная сеть» был введен в 1954 году социологом из Манчестерской школы Джеймсом Барнсом. Во второй половине XX века это понятие начало активно использоваться на Западе при исследованиях социальных связей и человеческих отношений, а сам термин на английском языке стал общеупотребительным. Со временем в социальной сети в качестве ее узлов стали рассматривать не только людей как представителей социума, но и любые другие объекты, которые могут иметь социальные связи, например: города, страны, фирмы, сайты, их ресурсы и т. п.
За несколько лет социальные сети и сообщества (Facebook, Twitter, Vkontakte и другие) стали местом для общения миллионов людей. Места скопления пользователей всегда вызывают интерес у тех, кто занимается бизнесом, создает сайты, продвигает услуги клиентов в интернете или занимается некоммерческими проектами. В связи с этим раскрутка и продвижение в социальных сетях становится популярным.
Кроме того, специалисты выделяют несколько плюсов продвижения в социальных сетях:
1) Социальные сети имеют большую аудиторию, в которой обязательно найдется целевой сегмент, интересный той или иной компании, фирме или организации.
2) Пользователи социальных сетей тесно связаны друг с другом: новости, друзья, статусы, картинки, видео, фотографии. Все это объединяет их на одном сайте. Пользователи делятся информацией со своими друзьями, а те в свою очередь могут поделиться со своими. Таким образом при продвижении в социальных медиа возникает эффект вирусного маркетинга, который, как известно, может иметь большую эффективность.
3) Продвинуть товар или услугу в социальных сетях можно намного быстрее, нежели это осуществлять стандартными методами, например SEO (раскрутка в поисковых системах). Для этого даже нет необходимости иметь свой собственный веб-проект. Другими словами, социальное продвижение – это довольно легкий и быстрый способ заявить о себе в интернете.
4) Возможность бесплатного продвижения в социальных сетях привлекает к этому методу блоггеров и вебмастеров, которые создают и ведут некоммерческие проекты.
5) Коммуникация с пользователями осуществляется через удобные, понятные и привычные всем интерфейсы социальных сетей. Нет необходимости разрабатывать свои варианты или общаться с заинтересованными людьми через почту, ICQ и так далее.
Помимо вышеперечисленных плюсов в социальных сетях существует множество возможностей PR, которые вытекают из их особенностей и характеристик коммуникации внутри них. Выделяются следующие группы возможностей:
1. Личный PR
2. PR через создание виртуальных групп
3. PR через рассылку приглашений на какое-либо мероприятие
Продвижение в социальных сетях подразумевает два аспекта:
1. SMO (Social media optimization) – это оптимизация в социальных медиа. Этот вид продвижения похож на SEO, но направлен на продвижение сайта в социальных сетях посредством увеличения ссылочной массы из блогов, форумов, сообществ и т. д. В основном это работа над уникальным, интересным контентом и оформлением сайта, его «юзабилити» (удобством для пользователя). SMO, является одним из самых эффективных методов продвижения сайта с помощью социальных сетей.
2. SMM (Social media marketing) – это продвижение сайта в социальных сервисах, путем публикаций свежих интересных материалов в сообществах, форумах, социальных сетях. Заключается в постоянном общении с пользователями, скрытой рекламе ваших товаров и услуг. Возможно использование аудио - и видео материалов.
Следует отметить, что продвижение в социальных сетях делится на платное и бесплатное. К платным методам относятся следующие:
1) Таргетированная реклама.
2) Реклама в приложениях.
3) Конкурсы.
Бесплатные способы раскрутки это:
1) Группы или сообщества.
2) Публичные страницы или fan page.
3) Продвижение медиа-контента.
Выделяется 7 важнейших шагов для создания успешной стратегии продвижения в социальных медиа:
1. Определите свои цели и ориентиры.
2. Исследуйте, исследуйте и ещё раз исследуйте.
3. Подготовьте базу контактов и контент.
4. Присоединяйтесь к обсуждениям и начните развивать и налаживать отношения.
5. Укрепляйте свои отношения через социальные медиа.
6. Уделяйте время измерению результатов.
7. Анализируйте, настраивайте и улучшайте.
Кроме того, существуют золотые правила социальных медиа:
· Определите свою целевую аудиторию и установите специфическую область опыта. Не пытайтесь достучаться до каждого, становясь всем для всех.
· Контент по-прежнему играет в социальных медиа главенствующую роль.
· Обновления должны быть частыми и последовательными. Обычно лучше всего публиковать посты и обновления ежедневно, не более 7-9 раз в день.
· Социальные платформы должны быть явными.
· Профили в социальных медиа должны быть безупречными. Профиль - это первая и чаще всего просматриваемая страница в социальных платформах. Но чаще всего этот аспект игнорируется. Все элементы, включая фон, изображения и сообщения, должны последовательно отражать корпоративный имидж и бренд.
На сегодняшний день социальными сетями Рунета являются:
· ВКонтакте
· Одноклассники
· Мой мир@*****
· Мой круг
· Первый национальный
· Соратники
· Бебебе. рф
· Rambler Планета
· Мир тесен
· Привет. ру
· RuSpace
· Gosu
· GameSport
· Паутина профессиональных знакомств (Webby)
· *****
· TooDoo
· НаВиду
· *****
· Network1
· Classmates
· MySpace
· Friendster
Социальные сети – относительно новое явление, завоевавшее всемирную популярность в последние несколько лет, поэтому в данный момент они переживают стадию стремительного развития. Прогнозирование того, какими социальные сети станут в ближайшие годы, важно для планирования возможностей использования их в PR-деятельности на этот период.
Подводя итог, следует заметить, что на сегодняшний день многие руководители понимают, что продвижение через социальные сети в совокупности с интернет-рекламой является наиболее эффективным и надежным способом информировать рынок о своей компании и предоставляемых услугах.
