Характеристика деятельности менеджера в процессе управления фирмой

Содержание

Введение……………………………….…………………………………….4
1 Характеристика деятельности менеджера в процессе управления фирмой…………………..……………………………..……..5
1.1 Сущность понятия «менеджер». Компетенция менеджера……………………………………………………………………..5
1.2 Качества менеджера….……………………………………………..…...11
2 Роли и качества Ричарда Брэнсона – основателя империи Virgin………………………………………………………………..……….16
2.1 Умение рисковать, наличие высокого индекса управленческой мысли – залоги успеха на старте бизнеса Брэнсона…….……..………………….16
2.2 Отношение к персоналу, клиентам и акционерам в компании Брэнсона……………………………………….……………………………..21
2.3 Личное мужество управленца……………...……………………...……26

2.4 Умение адекватно реагировать на самые неблагоприятные изменения……………...…………………………………...…………...……29
Заключение…………………………………………………...……………32
Список использованных источников……………………………...…34

1.1 Сущность понятия «менеджер». Компетенция менеджера.

...

Менеджер, во-первых, устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить [6].

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

Четвертый элемент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей организации в то же время на работе данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.

Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая себя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной и возможных интерпретаций представляет собой как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации. Все эти операции могут, разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации. [5]

Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно начальник. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организации ответственность за ее результаты. В любой современной организации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных, их решения носят рекомендательный характер и реализуются через других менеджеров-администраторов.

Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа, есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других менеджерская организация. Менеджеры – основной ресурс предприятия. На полностью автоматизированной фабрике может почти не быть рабочих – но менеджеры там будут [4].

Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

Быть менеджером – значить разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, - не менеджер. Менеджеры отличаются от других специалистов именно этой ответственностью за работу всего предприятия. Разница между менеджером рыночных исследований с аппаратом в 50 человек и исследователем рынка, который делает ту же работу без всякого аппарата, только в средствах, а не во вкладе и уж тем более не в функции...

1.2  Качества менеджера

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех. Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как “сверху”, так и “снизу”, последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством личного примера, а не морализирования, твердо.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру – профессиональные. Это компетентность, т. е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умения анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным. [8]

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

2  Роли и качества Ричарда Брэнсона – основателя империи Virgin.

2.1 Умение рисковать, наличие высокого индекса управленческой мысли – залоги успеха на старте бизнеса Брэнсона.

Мы охарактеризовали особенности работы менеджера и его качества. Теперь рассмотрим как эти функции реализуются, на примере успехов Ричарда Брэнсона – одного из самых ярких  и успешных представителей английского и мирового бизнеса, выдающегося управленца и менеджера. Его управленческий стиль уникален. Но, самое главное - его управленческие технологии опережают время, их смело можно назвать технологиями ведения бизнеса XXI века.

Начавший с нуля никому не известный юный предприниматель, любитель авантюрных приключений и эпатажа сумел завоевать признание потребителя в самых различных сферах бизнеса: продаже пластинок и автомобилей, звукозаписи  и трансатлантических авиаперевозках, Интернет-торговле  и мобильной связи, создании сети фитнес-центров и инвестиционной деятельности, и многих других. Но Брэнсон занимается не только бизнесом; ему принадлежит рекорд самого быстрого преодоления Атлантического океана, установление которого было связано со значительным риском для жизни. Ведь океан преодолевался на катере. Не меньший риск представляли предпринятые им неоднократные попытки полета на воздушном шаре вокруг Земли. Не раз только чудо спасало его от казавшейся неминуемой гибели. Зато это давало ощущение полноты жизни. Вся Англия и остальной мир следили за его экстремальными спортивными достижениями. К тому же это приносило немалую дополнительную известность брэнду Virgin.

В 1999 г. в знак признания его выдающихся заслуг в бизнесе он удостоен  рыцарского звания. [10]

Но это внешняя сторона медали. Для нас гораздо более важны принципиально новые технологии управления, которые он привнес в бизнес и которые обеспечили его бизнесу ошеломляющий успех. Уже в 1999 г. Ричард Брэнсон, еще не достигнув 50-летнего возраста, оказывается в списке богатейших людей мира, владеющим 2,6 миллиарда долларов, создателем и владельцем одной из наиболее динамично развивающихся бизнес-империй в мире. А главное бизнес-империи, продолжающей набирать обороты.

3  Роли и качества Ричарда Брэнсона – основателя империи Virgin.

2.1 Умение рисковать, наличие высокого индекса управленческой мысли – залоги успеха на старте бизнеса Брэнсона.

Мы охарактеризовали особенности работы менеджера и его качества. Теперь рассмотрим как эти функции реализуются, на примере успехов Ричарда Брэнсона – одного из самых ярких  и успешных представителей английского и мирового бизнеса, выдающегося управленца и менеджера. Его управленческий стиль уникален. Но, самое главное - его управленческие технологии опережают время, их смело можно назвать технологиями ведения бизнеса XXI века.

Начавший с нуля никому не известный юный предприниматель, любитель авантюрных приключений и эпатажа сумел завоевать признание потребителя в самых различных сферах бизнеса: продаже пластинок и автомобилей, звукозаписи  и трансатлантических авиаперевозках, Интернет-торговле  и мобильной связи, создании сети фитнес-центров и инвестиционной деятельности, и многих других. Но Брэнсон занимается не только бизнесом; ему принадлежит рекорд самого быстрого преодоления Атлантического океана, установление которого было связано со значительным риском для жизни. Ведь океан преодолевался на катере. Не меньший риск представляли предпринятые им неоднократные попытки полета на воздушном шаре вокруг Земли. Не раз только чудо спасало его от казавшейся неминуемой гибели. Зато это давало ощущение полноты жизни. Вся Англия и остальной мир следили за его экстремальными спортивными достижениями. К тому же это приносило немалую дополнительную известность брэнду Virgin.

В 1999 г. в знак признания его выдающихся заслуг в бизнесе он удостоен  рыцарского звания. [10]

Но это внешняя сторона медали. Для нас гораздо более важны принципиально новые технологии управления, которые он привнес в бизнес и которые обеспечили его бизнесу ошеломляющий успех. Уже в 1999 г. Ричард Брэнсон, еще не достигнув 50-летнего возраста, оказывается в списке богатейших людей мира, владеющим 2,6 миллиарда долларов, создателем и владельцем одной из наиболее динамично развивающихся бизнес-империй в мире. А главное бизнес-империи, продолжающей набирать обороты.

2.2 Отношение к персоналу, клиентам и акционерам в компании Брэнсона.

Мы уже составили первое впечатление о динамике развития бизнеса Брэнсона и о тех проблемах, с которыми ему пришлось столкнуться при ведении жесткой конкурентной борьбы. Они, бесспорно, накладывают отпечаток и предъявляют дополнительные требования к персоналу компании, который не может не принимать участия своей деятельностью в разворачивающихся бизнес-баталиях. Первое, что приходит в голову при желании повысить надежность персонала, это прибавить заработную плату, сделать ее более высокой, чем уровень заработной платы у конкурентов. Но Брэнсон пошел по другому пути. И этот путь оказался более эффективным.

Virgin своим сотрудникам не переплачивает. Ставка сделана на другое – сотрудник должен испытывать удовлетворение от той работы, которую выполняет, она должна быть ему по душе. Он должен быть ею увлечен! Важным фактором, способным сделать работу более привлекательной, является...

Какие же выводы можно сделать из того, как строятся отношения внутри группы Virgin, и какая атмосфера в компании создана?

...

2.3 Личное мужество управленца

Без воли к победе Ричарда Брэнсона, нацеленности на успех и умения многое поставить на карту во имя  процветания группы Virgin, а тем более превращение ее в одну из самых динамично развивающихся бизнес-империй Европы вряд ли возможно. Путь Брэнсона к вершинам бизнеса постоянно проходил по грани пропасти. Несмотря на становившийся все более мощным потенциал группы Virgin, нередко оказывалось, что стоит сделать один неверный шаг и... .

Заключение

В нашей стране профессия «менеджер» по-прежнему остается одной из самых популярных и, что даже более важно, одной из наиболее востребованных. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств.

Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения.

Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

Быть менеджером – значить разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, - не менеджер.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведения человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной фирмы.

Менеджер должен стремиться к тому, чтобы обладать как можно большим набором качеств, которые помогали бы ему в работе. Без постоянного стремления к самосовершенствованию еще никто не добился заметных результатов. Не стоит впадать в крайность, считая себя недостойным чего-либо.

Именно менеджер способен сделать то, на что неспособны другие: донести до подчиненных сущность стоящих перед ними целей и раскрыть пути их достижения. Таким образом, эта образовательная функция и моральная ответственность и служат, в конечном счете, исчерпывающим определением менеджера.

Окидывая взглядом пройденное Ричардом Брэнсоном – управляющим империи Virgin в бизнесе, мы должны отметить, что...

Список использованных источников

1)  , , Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 2006. – 112 с.

2)  К черту все! Берись и делай! – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 – 144с.

3)  Теряя невинность. Автобиография – М.: Бест Бизнес Букс, 2007 – 434с.

4)  , , Матирко персоналом в условиях рыночной экономики. Опыт ФРГ. – М., 2004. – 280с.

5)  Веснин для всех - М.: Знание, 2003.

6)  Дёмин, менеджер / М. – СПб.: Питер, 2004. – 203 с.: ил.

7)  Как оценить специалиста? // Управление персоналом. – 2005. – №9.

8)  http://www. *****

9)  http://www. ecomomica. info

10)  http://ru. wikipedia. org/wiki/Брэнсон

11)  http://www. *****/finans/undertake/brenson/