МИНОБРНАУКИ РОССИИ |
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
(ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС») |
Волгодонский институт сервиса (филиал) |
(ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС») |
УТВЕРЖДАЮ
Зам. директора по УМР
____________
«___» ___________2012 г.
ПРОГРАММА СОБЕСЕДОВАНИЯ
Для абитуриентов, поступающих на направление подготовки высшего профессионального образования
(бакалавриат)
080200 «Менеджмент»
Волгодонск 2012
Тема № 1. Управление и его элементы. Методологические основы менеджмента
Роль и место управления в обществе. Сущность менеджмента. Функции менеджмента: планирование, организация, координирования, мотивация, контроль. Принципы менеджмента: научность в сочетании с элементами искусства, целенаправленность, функциональная специализация, универсальность, последовательность, непрерывность, оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления, учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения, единства прав и ответственности в каждом его звене, состязательность участников управления, максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.
Тема № 2. Эволюция науки и практики управления
Подходы к изучению управления: традиционный, системный, ситуационный. Появление научного менеджмента. Рационалистическая школа менеджмента. Школа научного менеджмента. Системный подход к управлению. Предприятие как социальная система.
Тема № 3. Система менеджмента в организации
Выбор системы управления предприятием. Характеристика формальной организации. Внутренняя, внешняя среда организации. Главные переменные внутренней среды организации: структура, цели, задачи, технология, персонал. Факторы внешней среды: прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия: потребители, поставщики, конкуренты, законы и государственные органы, профсоюзы. Среда косвенного воздействия: состояние экономики, научно-технический прогресс, политика, международные события.
Тема № 4. Организационные структуры управления
Понятие организационной структуры управления. Принципы построения организационных структур. Горизонтальные и вертикальные структуры. Основные характеристики иерархических (или бюрократических) и органических типов структур управления. Классификация иерархических структур управления: линейные, функциональные, линейно-функциональные, «шахтные», линейно-штабные, дивизиональные. Классификация органических структур управления: проектные, матричные, программно-целевые, бригадные.
Тема № 5. Система методов управления
Критерии классификации методов управления: направленность, содержание и организационная форма. Группы методов управления: организационно-распорядительные или организационно-административные методы управления, экономические, социально-психологические, нетрадиционные. Содержание методов. Механизм воздействия методов управления.
Тема № 6. Принятие управленческих решений
Причины возникновения управленческих проблем. Классификация проблем по: степени важности для фирмы партнеров; масштабам последствия в случаях принятия или непринятия решения; степени риска и срочности действий менеджера; возможности структуризации и формализации; возможности решения проблемы.
Тема № 7. Лидерство и стили управления
Методы руководства людьми как способ воздействия на них с целью получения необходимого результата. «Одномерные» стили управления: авторитарный (эксплуататорский, благожелательный), демократический (консультативный, партисипативный) и либерально-попустительский.
Тема № 8. Власть и партнёрство
Понятие «власть», её основы. Источник власти: власть личности, власть собственников, власть самого предприятия. Основные виды власти и соответствующие методы влияния. Власть, основанная на принуждении, – влияние с помощью страха. Власть, основанная на вознаграждении, – влияние с помощью позитивной поддержки.
Тема № 9. Управление конфликтами и стрессами
Основные элементы конфликта: объект, субъект, конфликтная ситуация, инцидент. Типология конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Конструктивный конфликт. Деструктивный конфликт. Фазы развития конфликта. Источники конфликта. Причины конфликта: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, представлениях и ценностях, манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации. Межличностные стили разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. Структурные методы управления конфликтом: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, установление общеорганизационных комплексных целей, система вознаграждений. Последствия конфликтов: функциональные, дисфункциональные. Природа и причины стрессов. взаимосвязь конфликта и стресса. Методы борьбы со стрессом.
Тема № 10. Мотивация труда
Составляющие мотивации: цель, потребности, мотивы, стимулы. Основные формы стимулов: принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение.
Тема № 11. Особенности производственного менеджмента на предприятиях отрасли
Организация базы производственного процесса. Основные элементы (средства труда – машины и оборудование, приборы и инструменты), пассивные элементы (здания, сооружения, коммуникации, склады, эстакады, весовые приспособления). Содержание и руководство основным, вспомогательным и обслуживающим процессами. Методы организации производственного процесса: поточный, партионный, единичный.
Тема № 12. Планирование как функция менеджмента
Понятие процесса планирования. Объект планирования. Субъекты планирования. Типы планов: план-цель, план для повторяющихся действий, план для неповторяющихся действий. Виды планирования: перспективное, стратегическое, текущее. Этапы процесса планирования: выработка общих целей предприятия; детализация и конкретизация целей; определение путей, экономических или иных средств достижения этих целей; контроль за достижением целей.
Тема № 13. Деловая культура и имидж менеджера
Этика менеджмента. Понятие корпоративной культуры. Базовые элементы корпоративной культуры: базовые предположения, ценности, символика. Аспекты корпоративной культуры: субъективный аспект, объективный аспект. Влияние культуры на эффективность организации. Репутация фирмы. Национальные особенности в организационной культуре.
Тема № 14. Контроль как функция менеджмента
Сущность и необходимость контроля в организации. Цели и задачи контроля. Виды контроля (по времени осуществления): предварительный, текущий, заключительный. Контроль (по субъектам): внутренний, внешний. Этапы контроля: выработка стандартов и критериев; сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами; принятие необходимых корректирующих действий. Технология и правила контроля. Метод контроля «Управленческая пятерня».
