Актуальное интервью
Получи услуги в одном месте и с комфортом
Постановлением администрации Мегиона в городе создано муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). Он расположен по адресу: проспект Победы, 7.
Согласно действующему законодательству МФЦ должен работать по принципу «одного окна». Главная цель – создать максимально комфортные условия для жителей города и организовать работу так, чтобы человек не тратил личное время, простаивая в очередях с целью получения справок или оформления необходимых документов. Как будет работать центр и какие услуги предоставлять населению рассказал директор МФЦ Игорь ШАМИЕВ.
- Игорь Джалилович, когда начнёт работать центр, на какой стадии находятся подготовительные работы для его открытия?
- Открытие центра запланировано на второй квартал текущего года, конкретная дата начала работы зависит не от нас. Сегодня здание готово, рабочие места специалистов оборудованы мебелью, но основной вопрос – это поставка оборудования, а именно компьютеров и оргтехники – пока остаётся открытым. Оно будет приобретено в рамках целевой программы «Сотрудничество», реализуемой тремя субъектами Федерации: Тюменской областью, Ямало-Ненецким и Ханты-Мансийским автономными округами. Необходимое оборудование приобретается через аукцион, который в ближайшее время, надеюсь, состоится.
- Какие услуги будет предоставлять многофункциональный центр жителям города?
- Подобные центры создаются на всей территории России с целью реализации административной реформы. В нашем округе они уже работают в Ханты-Мансийске, Нефтеюганске и Урае.
Если сравнить МФЦ с «супермаркетом» услуг, то любой заявитель здесь сможет получить консультацию практически по всем интересующим его государственным и муниципальным услугам, сдать пакет документов для ее предоставления. Процесс работы будет налаживаться постепенно, и в переходный период учреждение будет работать по принципу «одной двери». То есть, в одном здании горожане смогут оформлять документы на предоставление земельных участков в пользование, сдавать документы на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, получать архивные материалы, подтверждающие право на владение землей, вставать в очередь в качестве нуждающихся в жилых помещениях, консультироваться по оформлению и использованию материнского капитала и многое другое. Также в центре созданы условия для доступа маломобильных групп населения, предусмотрены отдельные окна для обслуживания данной категории населения.
На сегодняшний день постановлением городской администрации утверждён перечень из 39-ти муниципальных услуг, с предоставления которых центр начнёт работать. В перечне государственных услуг таковых - 209, которые наше учреждение постепенно начнет предоставлять. На сегодняшний день нами ведётся активная работа с исполнительными органами государственной власти по заключению соглашений о межведомственном взаимодействии. Опираясь на опыт других городов округа, могу сказать, что сегодня основные востребованные услуги заявителей связаны с обращениями в Росреестр и отделение Федеральной миграционной службы. Среди них самые «популярные» - это регистрация прав на недвижимое имущество в Росреестре, а в управлении миграционной службы – замена паспорта гражданина Российской Федерации. Кроме того, целый ряд востребованных услуг связан с обращениями в учреждения социальной защиты населения. В этом направлении мы ведём переговоры с Управлением социальной защиты населения по городу Мегиону с целью заключения соглашения о взаимодействии.
- Игорь Джалилович, какие муниципальные услуги сможет получить заявитель в МФЦ?
- Если, к примеру, говорить о Департаменте муниципальной собственности города, то это услуги, связанные с предоставлением земельных участков для строительства и приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда, вопросы, связанные с оформлением договоров социального найма. Востребованы будут услуги, связанные с запросами о предоставлении архивных справок и выписок в архивном отделе городской администрации и многое другое, перечень муниципальных услуг достаточно обширный.
- Насколько сложно наладить этот процесс взаимодействия и стоит ли дублировать услуги того же архивного отдела, тем более в таком небольшом городе как Мегион?
- Речь не идёт о дублировании услуги, ни в коем случае. Мы берем на себя взаимодействие с гражданами, то есть, консультируем, принимаем документы, выдаём готовые материалы. Оформлением документов, то есть, собственно производством услуги, будут, как и прежде, заниматься профильные службы. Всё делается ради граждан, чтобы им было удобнее и проще взаимодействовать с муниципалитетом и государством. Конечно, потребуются определённые усилия, чтобы наладить межведомственное взаимодействие, но зато потом всем станет легче.
- Каков порядок прохождения процедуры для получения услуг?
- По каждой услуге, которую оказывает МФЦ, разрабатывается административный регламент, где прописывается минимальный перечень документов (в основном личного хранения), необходимых для предоставления услуги, порядок оказания самой услуги и сроки её исполнения.
Заявителя, обратившегося в центр, встретит администратор, выяснит причину обращения и выявит потребность заявителя и соответственно окажет помощь в его регистрации в системе электронной очереди, после чего он сможет воспользоваться услугой специалиста по приему и обработке документов, и сдать документы на получение той услуги, в которой заинтересован. Мы разместим все регламенты в сети Интернет, на нашем собственном сайте либо на сайте администрации Мегиона, чтобы любое заинтересованное лицо могло с ними ознакомиться. При приёме документов специалист информирует заявителя о максимальном сроке исполнения запроса. Если запрос будет выполнен раньше, то заявитель будет об этом извещён либо по телефону, или по электронной почте. Для удобства заявителя, что входит в концепцию создания многофункциональных центров, центр в Мегионе будет оборудован игровой комнатой для пребывания детей. То есть, молодые мамы в процессе ожидания смогут воспользоваться этой комнатой, которая будет оснащена игровыми средствами.
- Игорь Джалилович, каковы главные критерии подбора будущих сотрудников Центра?
- Я думаю, что проблем с набором персонала у нас не будет. Человек, который придёт к нам в коллектив, должен понимать, что ему предстоит работать с людьми. Предпочтение будет отдаваться кандидату с юридическим образованием, конечно же, приветствуется опыт работы в сфере оказания государственных и муниципальных услуг. А так как работать мы будем с людьми, специалист многофункционального центра должен быть человеком доброжелательным, отзывчивым, умеющим вести диалог с заявителем.
Резюме можно подавать в (отдел труда) городской администрации. После рассмотрения резюме потенциальные кандидаты будут приглашены на собеседование. Естественно, что открытие многофункционального центра - дело для города новое, поэтому набор специалистов будет проходить постепенно, каждый из них пройдёт обучение. По мере необходимости в штат будут приглашаться новые специалисты.
- В каком режиме будет работать МФЦ?
- В центре будут располагаться 10 окон обслуживания, режим работы учреждения будет организован таким образом, чтобы заявитель смог к нам обратиться в любой день недели, в том числе в один из выходных, с 8 до 20 часов.
ИА «Мегионские новости»
