Как поживают Ваши продажи?
Тест самодиагностики продаж
Предварительные указания
Дорогой руководитель!
Слишком многие руководители стали жаловаться на низкую работоспособность персонала и снижение объемов продаж. Есть тому несколько причин. Например, просчеты маркетинга или построения структуры отдела продаж. Иногда сами руководители встают на неверный путь и начинают в поте лица выполнять как можно больше действий, работая на своих подчиненных, вместо того, чтобы владеть ситуацией и заставлять сотрудников работать на себя.
Различные причины снижения объемов продаж поможет выявить этот тест, который разработал лично я, сторонник более прямой и логичной концепции. По моему глубочайшему убеждению, не руководитель должен работать в отделе или на предприятии, а, наоборот, сотрудники на руководителя.
Возможно, эта разница представляется Вам банальной и очевидной, но на самом деле для Вас сейчас не существует более критичной и важной разницы. Тем более что отыскать способы и пути изменения положения вещей, если Вы находитесь на неверной стезе, дело не легкое. Но вместе с тем, оно абсолютно необходимое и вполне возможное. Если Вы заполните этот тест, отправив мне на эл. почту *****@***ru, Вы получите рекомендации.
В ответ на постоянно повторяющийся вопрос о том, сколькими способами я могу помочь Вам увеличить объемы продаж, я разработал предлагаемый Вашему вниманию тест, состоящий из 49 вопросов. При этом хочу подчеркнуть, что уже даже ответы на эти вопросы помогут не просто оценить эффективность Вашего отдела продаж, но и показать, правильно ли функционирует и развивается отдел продаж, и получить мысли о способах разрешения проблем.
Помимо всего прочего, тест наглядно покажет Вам, в чем именно заключаются слабости продаж Вашего проекта, и где именно находятся неограниченные возможности по его совершенствованию, наращиванию продаж и прибыли.
Стыд и позор заключается в том факте, что основная масса много обещающих и перспективных проектов «буксуют» на месте и не приносят даже десятой части той прибыли, которую могли бы обеспечить, если бы их руководители серьезнее и компетентнее относились к тому, чем они занимаются.
Поэтому приглашаю Вас немедленно сесть за стол, взять в руки данный текст, распечатанный на бумаге, и самым тщательным образом ответить на все имеющиеся в нем вопросы. Как только Вы абсолютно честно, правдиво и откровенно ответите на каждый из них – Вы получите точную картину текущей эффективности Вашего отдела продаж, а так же ясно и четко увидите, в каких направлениях Вам срочно следует заняться устранением имеющихся недостатков.
Чаще всего некоторые коррективы в собственной деятельности (особенно в маркетинговой сфере и сфере управления персоналом), которые не потребуют от Вас большого объема работы и затрат времени и средств, способны удвоить, утроить, учетверить Вашу прибыль, которую Вы до настоящего времени собственными руками выбрасываете в мусорный бак!
Данный тест разработан мной специально для того, чтобы наглядно показать, способен ли бизнес приносить Вам во много раз больший доход, чем тот, который Вы в настоящее время из него извлекаете.
Всеми своими действиями я стремлюсь помочь как можно большему количеству руководителей, разрабатывая такие тесты, лично инспектируя персонал, разрабатывая и проводя корпоративные тренинги для Вас. Поэтому я был бы очень рад видеть Вас на тренингах моих проектов: Mind Design, Школы Переговоров и Продаж, Сибирской Школы Переговоров, Школе Лидеров и Лидерства или Фабрике Бизнесов по совершенствованию Вашего бизнеса и работы.
Вы можете также обратиться ко мне лично по телефону +7 (9 описать текущую ситуацию, получить рекомендации по развитию персонала, увеличению объемов продаж, чтобы обрести личную свободу и независимость от подчиненных!
 |
С глубоким уважением,
Александр Васенёв
Анализ. Как обстоят дела с Вашими продажами?
1. Как Вы оцениваете уровень продаж?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
2. Как Вы оцениваете размер продаж основных товаров/услуг?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
3. Как Вы оцениваете уровень продаж новых товаров/услуг?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
4. Как Вы оцениваете уровень знаний о методах, способах и техниках продаж?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
5. Имеются ли у Вас точные планы продаж? Как вы оцениваете выполнение этих планов?
отличные | посредственные |
хорошие | плохие |
удовлетворительные | очень плохие |
6. Знаете ли, что нужно для увеличения продаж? Какие действия дают лучший результат?
да | нет |
7. Есть ли у Вас наставники переговоров и продаж для новых сотрудников?
да | нет |
8. Можете ли Вы точно описать группы Ваших клиентов?
__________________________________________________________________________________ |
__________________________________________________________________________________ |
9. Знаете ли вы за счет чего можно регулярно увеличивать объем продаж на 10-20%?
да |
немного |
нет |
10. Инвестируете ли вы деньги на увеличение профессионального уровня сотрудников?
да | нет |
11. Считаете ли вы, что заслуживаете больших продаж?
да | нет |
не думали об этом |
12. Какое время фирма просуществует, если не будет продаж? ________месяца
13. Устроит ли вас, если ситуация в ближайшее время будет развиваться так же, как и на протяжении последнего времени?
да | нет |
14. Хорошо ли вы знаете ограничения роста продаж в Вашей компании?
в точности | Нет |
в некоторой степени |
|
15. Как бы вы описали ситуацию с уровнем продаж? __________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
16. Какую роль выполняют продажи в вашей компании?
поддерживающая сила | постоянное вложение сил руководителя |
17. Насколько хорошо вы знакомы с деятельностью аутсорсинговых отделов продаж?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
18. Хорошо ли сотрудники разбираются в этапах продаж?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
19. Умеют ли сотрудники легко делать холодные звонки клиентам?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
20. Знают ли сотрудники чем можно лучше заинтересовать клиента?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
21. Сколько различных методов и приемов продаж Вы в настоящее время используете?
ничего не используем | одиннадцать-пятнадцать |
один-пять | шестнадцать-двадцать |
шесть-десять | более двадцати |
22. Сколько новых приемов и методов продаж Вы узнали и внедрили за последний год?
ничего не опробовали | одиннадцать-пятнадцать |
один-пять | шестнадцать-двадцать |
шесть-десять | более двадцати |
23. Известны ли Вам факторы, которые влияют на рост количества клиентов и продажи товаров (услуг)? Сколько таких факторов Вы знаете?
ничего не знаем | большинство |
несколько | все факторы |
24. Сколько имеется каналов обеспечения притока новых клиентов?
один-два | пять-шесть |
три-четыре | более шести |
25. Сколько используется систем работы c теми, кто уже является клиентами?
один-два | пять-шесть |
три-четыре | более шести |
26. В каком направлении развивается работа отдела продаж?
стратегически, планомерно | тактически, авралы и латание дыр |
27. Знают сотрудники Уникальное Торговое Предложение (УТП), благодаря которому Ваши товары (услуги) являются предпочтительными решениями проблем клиентов?
знают | не знают |
28. Есть ли разработанные программы, планы мероприятий и прочие меры, направленные на снижение количество клиентов, переставших проявлять покупательскую активность?
Да | Нет |
29. Имеется ли система сбора клиентских отзывов о сотрудничестве с Вашей компанией? Или историй успешного использования Ваших товаров и услуг?
Да | Нет |
30. Сколько стратегических альянсов и соглашений с другими компаниями заключено, и работает на увеличение Ваших продаж?
более двадцати | шесть-десять |
шестнадцать-двадцать | один-пять |
одиннадцать-пятнадцать | нет альянсов и соглашений |
31. Сколько различных материалов, не носящими прямой рекламный характер (статьи, публикации, фото, видео - материалов) добавляется ежеквартально в портфель продаж?
более десяти | три-пять |
шесть-десять | один-два |
32. Как регулярно Вы осуществляете сопровождение потенциальных и действительных клиентов по телефону, электронной почте, факсу или на личной основе?
1 раз в год | 1 раз в квартал |
1 раз в полгода | 1 раз в месяц и чаще |
33. Имеется ли у Вас отлаженная система дополнительных продаж?
Да | Нет |
34. Какие из элементов коммерческого предложения сотрудники тестируют в продажах?
только заголовки | только текст и структуру |
только предложение (цена, условия) | всё вышеперечисленное |
35. Умеют ли сотрудники отдела продаж писать предложения ценные для Вашей аудитории, а не просто направленными на удовлетворение сугубо нужд продаж?
Да | Нет |
36. Какое количество конкурентных преимуществ сотрудники знают и используют в продажах?
один-два | шесть-десять |
три-пять | более десяти |
37. Пользуются ли сотрудники продаж отработанными приемами «дожима» и превращения потенциальных клиентов в действительных?
Да | Нет |
38. Умеют ли сотрудники проводить для клиентов специальные мероприятия: семинары, презентации новых товаров, встречи с производителями и т. д.?
Да | Нет |
39. Умеют ли сотрудники оценивать свою эффективность, и заменять неэффективные элементы продаж более эффективными?
Да | Нет |
40. Изучают ли регулярно сотрудники новые приемы и методы продаж? Насколько успешно используют их в своей работе?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
41. На чем сфокусированы приемы обеспечения продаж?
на выгодах, которые получают потребители | на характеристиках, описаниях и ценах |
42. Есть ли у сотрудников эффективные и результативные способы работы с возражениями? Насколько Вы оцениваете сотрудниками уровень применения этих навыков?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
43. Как часто Вы осуществляете затраты времени, сил, средств и других ресурсов на то, чтобы повышать мотивацию персонала?
1 раз в год | 1 раз в месяц |
1 раз в квартал | регулярно |
44. Знают ли сотрудники основные потребности клиентов, и пользуются ли ими?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
45. Считаете ли вы, что увеличение продаж для вас важно?
нет | очень важны |
не очень | важнее ничего нет |
в какой-то мере |
46. Устраивает ли существующая система обучения? Насколько Вы оцениваете её эффективность?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
47. Как вы оцениваете в целом ситуацию с продажами после ответа на все вопросы?
отлично | посредственно |
хорошо | плохо |
удовлетворительно | очень плохо |
48. Можете ли четко и внятно сформулировать Вашу самую большую проблему продаж
________________________________________________________________________________________
49. Как Вы себя чувствуете после ответов на вопросы?
________________________________________________________________________________________
Если Вас не удовлетворяет уровень продаж, и Вы хотите получить новые способы, методы, техники и технологии, которые откроют пути к увеличению продаж, то можете позвонить +7 (383) заказать тренинги и получить необходимые навыки. Наша система обучения для всех, кто хочет жить лучше. Это Эффективная модель процветания, учитывающая опыт и мудрость Российских профессионалов своего дела, и новейшие технологии обучения. Сдается мне, Вам это уже интересно?
