Образовательная программа «Деловое общение»

 

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей

Дом детского творчества

городского округа город Буй Костромской области

_________________________________________________________

«Утверждаю»

Директор МОУ ДОД

Дом детского творчества

____________

Приказ № 66 от 16.09.09.

Образовательная

программа

«Деловое общение»

Рассмотрено на ПС

Протокол № 1 от 09.09.09.

Педагог дополнительного образования:

Возраст детей:лет

Срок реализации: 1 год

2009 год

1.ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ

Направление работы	Социально-педагогическое
Наименование программы	Образовательная программа «Деловое общение»
Статус программы	Модифицированная
Основание разработки	-Конституция РФ; -Закон РФ «Об образовании»; -Конвенция ООН «О правах ребенка»; -Устав МОУ ДОД Дом детского творчества; -Локальные и правовые акты МОУ ДОД Дом детского творчества; -Должностная инструкция педагога дополнительного образования МОУ ДОД Дом детского творчества.
Заказчик программы	администрация МОУ ДОД Дом детского творчества
Разработчик программы	Педагог дополнительного образования
Основная цель программы	-развивать и воспитывать нравственную и духовную личность, раскрывающую свои творческие возможности на основе умений и навыков рационального поведения и общения в современном обществе.
Основные задачи программы	Обучающие задачи: - развитие познавательного интереса к приобретению навыков делового общения, умению вести конструктивный диалог, публично выступать; - научить основам полемического мастерства; - научить проводить различные творческие дела, воспитательные и познавательные мероприятия; - обеспечить знание основ делового общения, доступного для освоения в подростковом возрасте Воспитательные задачи: - формирование общественной активности личности на основе включения в воспитательный процесс - формирование навыков общения и поведения в социуме - формировать нравственные человеческие качества: человеколюбие, честность, уважительное, бережное и добросовестное отношение к городу, стране, родителям, уважение сверстникам Развивающие задачи: - включить подростка в активное познание мира этических категорий, стремление разобраться в самом себе и окружающих. - развивать творческие способности обучающихся.
Исполнители программы	Педагог МОУ ДОД Дом детского творчества
Сроки реализации	1 год
Возрастной диапазон занимающихся (возраст)	14-17 лет
Тип образовательного процесса	обучающий
Источники финансирования	Муниципальный бюджет
Ожидаемые результаты реализации программы	знать понятия «общение» и его слагаемые, «культура речи», основные качества речи; - знать особенности и виды делового общения; вести деловую беседу, деловые переговоры, телефонный разговор; - оформлять в соответствии с нормами русского языка деловые бумаги; - редактировать и устранять типичные ошибки в языке деловых бумаг; - уметь вести беседу и спор. - уметь готовиться к публичным выступлениям, составлять планы - уметь грамотно вести спор, использовать полемические приемы.
Система организации и контроля за исполнением программы	Администрация МОУ ДОД Дом детского творчества

I. Пояснительная записка

Дополнительное образование детей - уникальная сфера образования, которая объединяет воспитание, обучение, развитие детей. Одной из основных задач здесь является оказание помощи обучающимся адаптироваться в обществе, реализации личностного потенциала, развитии творческих способностей детей.

До сих пор в современном обществе мало обращают внимания на проблемы социализации личности, её социально-речевой подготовки к жизни вне школьных стен. Старшие школьники практически ничего не знают о нормах и правилах поведения в трудовом коллективе, об этике служебных отношений в деловом общении.

Данная программа не дублирует содержание государственного стандарта по русскому языку, действующих программ и учебников для 9-11 классов, которые предусматривают знакомство с основными особенностями официально-делового стиля и его основными жанрами. В этой связи данная образовательная программа актуальна, поскольку современная ситуация предъявляет социальный заказ на формирование целостной личности, обладающей широким кругозором, запасом необходимых нравственных знаний. Занятия в объединении организованы в систему, которая органично развивает умственные и творческие способности ребёнка.

Образовательная программа «Деловое общение» является актуальной, востребованной обучающимися старшей возрастной категории.

Эффективной формой организации занятий в подобных объединениях является проблемный диалог. Эта форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков, создаются условия для более полного самопознания и самоопределения.

Программа разработана в соответствии с основными положениями Закона «Об образовании», на основании Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей, государственных требований и методических рекомендаций, предъявляемых к образовательным программам ДОД.

Данная программа является модифицированной программой элективного курса «Деловая речь» под редакцией

Программа предусматривает проведение проверки знаний, умений и навыков с помощью контрольных срезов в виде тестов, которые проводятся в конце каждой пройденной темы. Итоговый анализ работы проводится в конце года в виде творческого отчета проекта микрогрупп о работе в данном объединении.

Планирование рассчитано на 1 год обучения.

Цель программы – создание условий для развития нравственной и духовной личности, раскрывающей свои творческие возможности на основе умений и навыков рационального поведения и общения в современном обществе.

Задачи программы

Обучающие задачи:

- развитие познавательного интереса к приобретению навыков делового общения, умению вести конструктивный диалог, публично выступать;

- научить основам полемического мастерства;

- научить проводить различные творческие дела, воспитательные и познавательные мероприятия;

- обеспечить знание основ делового общения, доступного для освоения в подростковом возрасте

Воспитательные задачи:

- формирование общественной активности личности на основе включения в воспитательный процесс

- формирование навыков общения и поведения в социуме

- формировать нравственные человеческие качества: человеколюбие, честность, уважительное, бережное и добросовестное отношение к городу, стране, родителям, уважение сверстникам

Развивающие задачи:

- включить подростка в активное познание мира этических категорий, стремление разобраться в самом себе и окружающих.

- развивать творческие способности обучающихся.

Особенности возрастной группы детей (старший школьный возраст)

В ранней юности учение продолжает оставаться одним из главных видов деятельности старшеклассников. В связи с тем, что в старших классах расширяется круг знаний, что эти знания ученики применяют при объяснении многих фактов действительности, они более осознанно начинают относиться к учению. В этом возрасте встречаются два типа учащихся: для одних характерно наличие равномерно распределенных интересов, другие отличаются ярко выраженным интересом к одной науке. Во второй группе проявляется некоторая односторонность, но это не случайно и типично для многих учеников. Различие в отношении к учению определяется характером мотивов. На первое место выдвигаются мотивы, связанные с жизненными планами учащихся, их намерениями в будущем, мировоззрением и самоопределением. По своему строению мотивы старших школьников характеризуются наличием ведущих, ценных для личности побуждений. Старшеклассники указывают на такие мотивы, как близость окончания школы и выбор жизненного пути, дальнейшее продолжение образования или работа по избранной профессии, потребность проявить свои способности в связи с развитием интеллектуальных сил. Все чаще старший школьник начинает руководствоваться сознательно поставленной целью, появляется стремление углубить знания в определенной области, возникает стремление к самообразованию. Учащиеся начинают систематически работать с дополнительной литературой, посещать лекции, учреждения дополнительного образования.

Юноши и девушки стремятся глубоко разобраться в своем характере, в чувствах, действиях и поступках, правильно оценить свои особенности и выработать в себе лучшие качества личности, наиболее важные и ценные с общественной точки зрения.

Принципы:

Ориентация на социально-ценностные отношения. Раскрытие повседневной предметной ситуации, обнаруживая за событиями, действиями, словами, поступками, предметами и вещами человеческие отношения и ценности. Субъектности (личностно-ориентированной направленности). Неуклонное содействие развитию у ребёнка способности быть субъектом поведения в деятельности, а в итоге - своей жизни. Принятие ребёнка как данности.

Режим занятий

Дополнительная образовательная программа « Деловое общение» имеет социально-педагогическую направленность и  рассчитана на учащихся 9-11-х классов. Срок обучения - 1 год (при нагрузке 4 часа в неделю). Приём детей осуществляется с начала учебного года без специального отбора, единственный критерий – желание ребёнка. Занятия проводятся во внеурочное время два раза в неделю в учебном кабинете, соответствующим санитарно – гигиеническим нормам. Программа реализуется через обучающие занятия, которые включают в себя теоретическую часть и выполнение практических работ (написание творческих работ в форме эссе. Ход занятия выстраивается с учётом возрастных особенностей детей. В начале занятия 5-7 минут отводится на определение проблемы и путей её разрешения, 10 – 15 минут на теорию, оставшееся время -  на практическую работу и 2-3 минуты на подведение итогов.

Формы контроля:

·  презентация,

·  участие в конкурсах,

·  составление деловых бумаг,

·  тесты,

·  исследовательские работы

·  часы творческого общения.

В программе предусматривается проведение мероприятий самими детьми либо непосредственное участие в нем, что способствует закреплению полученных знаний, умений, навыков.

Прогнозируемые результаты и способы их проверки

Систематическая оценка усвоенных воспитанниками знаний, умений и навыков в области теории общения и письма, выполнения практических заданий дает возможность не только определить уровень освоения программы каждым ребенком, но и обнаружить наиболее трудные для усвоения ее разделы и адаптировать их с учетом возможностей детей.

В течение учебного года проводится поэтапная диагностика успешности усвоения программного материала:

1.  Первый этап (начальный) – собеседование для определения начального уровня развития. Наблюдение.

2.  Второй этап (промежуточный) – зачет, открытое занятие с последующим анализом результатов.

3.  Третий этап (итоговый) – итоговое занятие, зачет.

Обучающиеся должны знать:

- знать понятия «общение» и его слагаемые, «культура речи», основные качества речи;

- знать особенности и виды делового общения;

- знать понятие «ораторское искусство»;

- знать виды подготовки к публичному выступлению, форму преподнесения материала;

- знать основы полемического мастерства, классификацию споров;

- нормы и правила поведения среди сверстников и преподавателей в учебном коллективе, среди людей, с которыми предстоит работать;

- нормы и правила делового общения;

- структурные элементы беседы; деловых переговоров; требования, предъявляемые к разговору по телефону;

- основные функции делового письма, его жанры;

- композиционные модели деловых бумаг;

- основные требования к языку деловых бумаг и документов;

- особенности общения.

Обучающиеся должны уметь:

- вести деловую беседу, деловые переговоры, телефонный разговор;

- оформлять в соответствии с нормами русского языка деловые бумаги;

- редактировать и устранять типичные ошибки в языке деловых бумаг;

- уметь вести беседу и спор.

- уметь готовиться к публичным выступлениям, составлять планы

- уметь грамотно вести спор, использовать полемические приемы.

Для проведения занятий по определенным темам изготавливаются наглядные пособия (схемы, таблицы), раздаточный и дидактический материал. Для учебных занятий (теоретических) учащимся требуется тетрадь для записей, а для практических занятий – печатные издания-тесты.

III. Учебно-тематический план

Образовательный процесс и воспитательное влияние на обучающихся основываются на программном обеспечении, которое характеризуется постепенно усложняющейся деятельностью подростков творческого объединения, что способствует повышению творческого потенциала и самоопределению в будущем.

Учебно-тематический план

№ п/п	Название тем и вида работ	Всего	Теор.	Практ.
1	Введение в образовательную программу	7	3	4
2	Деловое общение	37	15	22
3.	Основы культуры речи	38	14	24
4.	Основы ораторского искусства	35	24	11
5.	Основы полемического мастерства	27	19	8
Итого		144	75	69

IV. Содержание программы

1. Введение в образовательную программу (7 ч)

Культура и этика общения. Общение и его слагаемые. Классификация общения.

Бытовое общение. Условия эффективности разговора. Народные раздумья о собеседовании.

2. Деловое общение (37 ч)

Особенности делового общения. Виды делового общения. Деловая беседа. Типы собеседников. Деловые переговоры. Телефонные разговоры. Деловой стиль письменной речи. Деловые бумаги: жанры деловых документов, композиционные модели, языковое оформление и редактирование.

Невербальные средства общения. Мимика. Жесты жестикуляция. Классификация жестов. Национальный характер жестов.

Восприятие. Диагностика, особенности упражнений для тренировки и развития восприятия, тренинг для развития наблюдательности, правила восприятия материала.

Внимание. Особенности, правила самоорганизации, диагностика внимания, тренинг внимания. Игровой практикум.

Игра. Виды игр. Классификация игр. Практикум-игротека.

разучивание массовых игр, танцев, песен.

3. Основы культуры речи (38 ч)

Что такое культура речи. Основные качества речи. Богатство и разнообразие словаря говорящего. Чистота, точность, ясность, правильность речи.

Функциональные стили. Для чего существуют функциональные стили? Их разновидность. Слова ограниченного и неограниченного употребления.

Мышление. Особенности мышления. Методы диагностики степени сформированности мыслительных процессов. Словесный субтест Айзенка для проверки развития логического мышления. Задания для развития логического мышления. Тренинг мышления.

Этика делового человека. Служебная этика и служебный этикет. Этикет делового общения.

Память. Особенности памяти. Диагностика и тренировка памяти. Игровой тренинг по развитию памяти.

Звучащая речь и ее особенности. Речевой аппарат. Дыхание и его тренировка. Упражнения для тренировки дыхания.

Голос и процесс его воспитания. «Динамический» и «звуковысотный» диапазоны голоса.

Дикция как основа профессиональной речи. Интонация. Темп. Тембр. Функции интонации. Тон. Интенсивность звучания.

Пауза. Разновидность пауз.

4. Основы ораторского искусства ( 35 ч )

Что такое ораторское искусство? (Риторика). Что обусловило появление ораторского искусства?

Из истории риторики. О слове оратор. Риторические навыки, умения. Индивидуальные особенности оратора. Каждый ли может стать хорошим оратором?

Как готовиться к публичным выступлениям. Чувство неуверенности и страха перед выступлением. Повседневная подготовка к выступлению.

Создание собственного архива. Овладение методикой публичного выступления.

Подготовка к конкретному выступлению. Определение темы. формулировка цели. Подбор материала.

Изучение отобранной литературы. Выработка собственной позиции.

План-основа композиции. Как построить свою речь. Предварительный, рабочий, основной план. Вступление. Заключение. Главная часть.

Приемы привлечения внимания аудитории. Недостатки композиции. Контакт с аудиторией. Знание психологии слушателей. Форма преподнесения материала.

5. Основы полемического мастерства (27 ч)

Спор, дискуссия, полемика.

Классификация споров. Количество участников. Форма проведения спора. Культура спора. Уважительное отношение к оппоненту. Доводы в споре.

Полемические приемы. Юмор, ирония, сарказм, прием бумеранга. Искусство отвечать на вопросы. Виды ответов. Нечестные приемы.

Активные формы обучения полемическому мастерству. Занятие-дискуссия.

Практикум «Ответы на вопросы»

Тренинг «Диалог».

V. Условия реализации программы

Нормативно-правовое обеспечение.

1. Конституция РФ.

2. Закон РФ об образовании.

3. Конвенция ООН «О правах ребенка».

4. Типовое положение об учреждении дополнительного образования детей.

5. Устав МОУ ДОД Дома детского творчества и изменения к нему.

6. Должностная инструкция педагога дополнительного образования МОУ ДОД Дом детского творчества.

Кадровое обеспечение.

1. Педагог дополнительного образования

Материально-техническое обеспечение программы:

кабинет для занятий, доска, рабочие тетради, презентации.

Педагогические методы и приёмы.

Объяснительно-иллюстративный: рассказ, объяснение, иллюстрирование, показ наглядных пособий.

Словесный: беседа, обсуждение, консультации, комментарии педагога, выступления обучающихся.

Частично-поисковый: изучение проблемы, поиск информации.

Практический: выполнение заданий, актерское мастерство (индивидуально и в группах).

Критический анализ. Самооценка. Рефлексия.

Метод анализа конкретной ситуации (кейс-технологии).

Приложение . Данный метод эффективен в данной возрастной группе, так как дает возможность проследить развитие, реализацию ближайшей и дальней перспективы.

Дидактический материал: лингвистические и психологические тесты, раздаточный материал.

Формы учебных занятий.

Теоретические занятия: ознакомление с новым материалом, включает в себя беседы и дискуссии. Разработка планов действия.

Практические занятия: тестовые работы, сценарный план, пошаговый план действий, театрализация.

VI. Воспитательная работа с детьми и родителями

Воспитательная работа является неотъемлемой частью образовательного процесса.

Цель воспитательной работы – содействие подростку в освоении новых социальных ролей в процессе взаимодействия с окружающим миром через общение.

Задачи воспитательной работы:

·  способствовать выявлению и раскрытию талантов учащихся;

·  воспитывать культуру поведения и общения;

·  организовывать деятельность детей, учитывая их возрастные особенности так, чтобы они активно усваивали новые знания, активно овладевали новыми умениями и навыками;

·  создавать условия для самоутверждения личности ребенка и поощрять его стремление к самостоятельности;

·  содействовать развитию чувства коллективизма у воспитанников и созданию благоприятной обстановки в коллективе;

Формы работы с родителями (в течение года):

1.  Анкетирование.

2.  Индивидуальные собеседования с родителями.

3.  Открытые занятия для родителей.

4.  Заключение договора

VII. Использованная литература

Литература для детей:

Большая книга игр и развлечений для детей и взрослых. – М.: Педагогика – Пресс, 1992 5 шагов к себе. – М.: Просвещение, 1992 Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Минск: , 1997 Развитие интеллектуальных способностей. – Ярославль: Академия развития, 1996

Методическая литература для педагога:

Живая этика: материалы спецкурса. – Ставрополь, 1995. Культура и искусство речи: Современная риторика. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995 Кривенцева курс. Русский язык. Деловая речь. Деловое письмо 10-11 классы. – Волгоград: «Учитель», 2007

4. Методика сопровождения процесса самоопределения школьников в занятиях по интересам (, , ) -

5. Развитие интеллектуальных способностей. – Ярославль: Академия развития, 1996

6. Новые формы воспитательной работы. – М., 1989

7. Журналы «Воспитание школьников», «Школа - пресс». -1994, 1995

Приложение

Методические рекомендации по отслеживанию

социально - педагогических результатов социального становления

( по )

Мониторинг социально-педагогических результатов (социального становления детей) связан с понятием «социально-педагогическая» диагностика.

Личность является существом общественным, вне общества не возникающим и, являясь относительно самостоятельным социаль­ным субъектом, не может в процессе саморазвития не учитывать требований общества.

Отсюда мы можем определить один из критериев эффектив­ности социального становления детей - ценностно-целевой, харак­теризующий уровень постановки, осознания, выполнения целей со­циального становления, которые выдвигает перед собой ребенок или его родитель в процессе занятий в УДО детей, а также уровень овла­дения им общечеловеческими ценностями.

Ценностные ориентации имеют трехкомпонентную структуру: 1 уровень - когнитивный, включающий в себя накопление и систе­матизацию индивидуальных знаний о различных материальных и духовных ценностях общества;

2 уровень - эмоциональный, отра­жающий степень эмоционального переживания своего отношения к различным ценностям;

3 уровень - поведенческий или деятельностный, представляющий собой план действий, конкретных поступ­ков.

Таблица 1

Критерии оценки эффективности результата социального становления детей

Критерии	Показатели критериев	Интегральный: социальность ребенка – степень его адаптации, автономности, активности
Ценностно-целевой	·  Уровень постановки, осознания, выполнения целей социального становления, которые ставит перед собой ребенок или его родитель в процессе занятий в учреждении ДО детей; ·  Уровень овладения общечеловеческими ценностями
Когнитивный	·  Уровень освоения ребенком социальных знаний, умений, навыков; ·  Уровень развития способностей, интеллекта;
Эмоционально-мотивационный	·  Уровень мотивации ребенка к познанию и социальному творчеству; ·  Уровень социально-волевых устремлений; ·  Степень интереса ребенка к деятельности; ·  Степень устойчивости к влияниям антисоциальной среды;
Деятельностный	·  Уровень социально-нравственной деятельности и поведения; ·  Уровень освоения системы социальных ролей; ·  Степень результативности, продуктивности деятельности, оптимальности затрат; ·  Уровень включенности в разные виды деятельности; ·  Уровень коллективизма; ·  Степень перспективности деятельности для будущей профессии;

Приложение

Диагностические материалы по выявлению усвоения знаний

Анкета «Обратная связь»

Имя участника________________________

По 10-ти бальной системе оцените:

1. Насколько вы удовлетворены занятиями в целом? 9 10

2. Насколько вы удовлетворены своей работой на занятиях? 9 10

Что мешает быть включенным в занятия___________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

Самые значимые (полезные) для вас эпизоды, упражнения, во время которых удалось что-то лучше понять в себе, в чем-то разобраться:____

______________________________________________________________

______________________________________________________________

Что раздражало, вызывало напряжение, неприятие___________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

Ваши замечания и пожелания ведущему (по содержанию, по форме занятия и т. п.) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

На какие темы, по вашему мнению, следует обратить внимание ведущему при планировании занятий?______________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________