Приложение
к приказу Уральского управления
Ростехнадзора
от « » 2009 г. №
Регламент работы
Общественных приемных Уральского управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
1. Общественные приемные Уральского управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее – Общественные приемные) располагаются по адресу:
- г. Екатеринбург, пер. Северный, 7;
- г. Челябинск, пр. Ленина, 83;
- 0.
2. Прием граждан осуществляется
- в Екатеринбурге по понедельникам – четвергам с 9.00 до 15.00;
- в Челябинске по понедельникам – четвергам с 12.00 до 17.00;
- в Кургане по понедельникам – четвергам с 8.00 до 16.00.
3. Гражданин Российской Федерации должен быть принят в Общественной приемной в день его обращения при наличии у него документа, удостоверяющего его личность.
4. Регистрация и прием гражданина Российской Федерации осуществляется сотрудником, выделенным для работы в Общественной приемной.
5. Продолжительность приема одного гражданина должна составлять в среднем не более 15 минут и не должна превышать 30 минут на одного посетителя.
6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе приема, регистрируется вместе с почтовыми письменными обращениями как отдельная группа документов.
7. Если посетитель по каким-либо причинам не может самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу, то сотрудник, ведущий прием в Общественной приемной, обязан оказать ему в этом необходимую помощь.
8. Ответственный за регистрацию письменных обращений граждан - сотрудник, работающий в Общественной приемной.
9. Личный прием граждан проводится руководителем Уральского управления Ростехнадзора и его заместителями. Место, дни и часы приема граждан утверждаются руководителем Управления.
10. Личный прием граждан проводится в служебных кабинетах должностных лиц, осуществляющих прием, или в Общественной приемной.
11. Гражданин Российской Федерации при желании может предварительно записаться на личный прием руководства Уральского управления Ростехнадзора в Общественных приемных Управления или по телефонам:
- в Екатеринбурге (3;
- в Челябинске (3;
- в Кургане (35
12. Сотрудник Общественной приемной при записи по телефону или при личном приеме заполняет учетную карточку приема гражданина (далее – учетная карточка) (приложение 1) и сообщает последнему дату и время приема.
13. В учетную карточку должны заноситься сведения, которые заполняются со слов гражданина: его личные данные и суть его обращения; кроме того, записывается время и дата приема и фамилия лица, осуществляющего прием.
14. Далее учетная карточка передается лицу, ведущему прием.
15. По итогам приема гражданина в учетную карточку заносятся данные о результатах рассмотрения устного обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. Сведения, изложенные в учетной карточке, сообщаются гражданину, после чего учетная карточка подписывается лицом, осуществляющим прием.
16. Учетная карточка передается в Общественную приемную.
17. О полученной на приеме от гражданина корреспонденции необходимо делать отметку в учетной карточке и передавать указанную корреспонденцию в Общественную приемную как письменное обращение для работы с ним в установленном порядке.
18. Сотрудник Общественной приемной обеспечивает согласование дня, времени и места приема гражданина с руководством Уральского управления Ростехнадзора и организацию приема.
Приложение
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА №_________
(Заполняется работником Уральского управления Ростехнадзора, осуществляющим запись на прием)
Дата и время записи на прием “___”_____________ 200__ г. _____час.____ мин.
Вид записи (по телефону, на личном приеме и т. п.) и кто записал
__________________________________________________________________________________
Ф. И.О. посетителя ________________________________________________________________
Место его работы ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Должность ______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Адрес (прописка) ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
По какому вопросу ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Когда, по какому вопросу обращался(ась) ранее _______________________________________
__________________________________________________________________________________
Записан(а) на прием к (Ф. И.О., должность) _________________________________________
__________________________________________________________________________________
Дата, назначенная на прием "_____"____________200__ г. в _____час., комн. №____
Подпись осуществившего запись _________________________________
(расшифровка подписи)
(обратная сторона)
(Заполняется работником Уральского управления Ростехнадзора, осуществляющим прием)
Дата приема "_____"____________ 200___ г. в _________час.________мин.
Содержание обращения: ___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Даны рекомендации гражданину: _____________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Отметка о полученной корреспонденции во время приема ________________________________
__________________________________________________________________________________
Подпись осуществившего прием _______________________________
(расшифровка подписи)
