Исследование мировых онлайн-продаж Pitney Bowes
Вопрос № 1: Приходилось ли вам лично делать что-либо из следующего?
· Совершать покупки через Интернет
· Совершать покупки через Интернет на протяжении последних 30 дней
· Совершать покупки через Интернет на протяжении последних 12 МЕСЯЦЕВ
· Я никогда не покупал какие-либо товары через Интернет
Вопрос № 2: Что вы считаете наиболее важным при покупке товаров через Интернет? Выберите, пожалуйста, три самых важных критерия.
· Стоимость доставки / сборы / налоги
· Выбор товаров
· Другие причины
· Прозрачную и легкую для понимания систему возврата товара
· Легкий и быстрый процесс оформления заказа
· Цену товаров
· Точно прогнозируемую дату доставки
· Возможность отслеживать заказ
Вопрос № 3: Что из перечисленного ниже может заставить вас отказаться от оформления заказа при покупке в Интернете?
· Высокая стоимость доставки
· Дополнительная плата во время доставки (налоги, сборы и т. д.)
· Слишком длительный срок доставки
· Невозможность прочесть описание товара, составленное на неизвестном вам языке
· Система и процедура возврата товара
· Продавец не принимает кредитную карту
· Цены указаны в другой валюте
· Прочее
Вопрос № 4: Какие из перечисленных ниже групп товаров вы чаще и охотнее приобретаете (или приобретали бы) в Интернет-магазине, а не в обычном розничном магазине?
· Книги, звуко - и видеозаписи
· Бытовые товары
· Ювелирные изделия / часы / аксессуары
· Компьютерное оборудование и ПО
· Одежда
· Другое
· Электроника
· Обувь, включая спортивную
Вопрос № 5: Каким образом вы предпочитаете ПОЛУЧАТЬ информацию о новых товарах, акциях и проч. от Интернет-магазинов / дистрибуторов?
· По электронной почте
· В виде каталогов и почтовых рассылок
· В виде текстовых сообщений
· Через социальные сети (Facebook, Twitter и др.)
· Прочее
