Особые категории пассажиров
Беременные женщины и новорожденные дети
Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета.
Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.
Путешествие с детьми
Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые. Грудным детям до 10 месяцев и весом не более 8 кг на борту самолета может быть предоставлена детская люлька, о желании получить ее на время полета необходимо заявить при бронировании авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета.
Взрослый пассажир международного рейса, может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места со скидкой 90% от действующего тарифа взрослого пассажира. Для второго или третьего малыша до двух лет, путешествующего с одним взрослым, авиабилеты оформляются со скидкой 25% или 33% от тарифа для взрослого пассажира, в зависимости от направления, и с предоставлением отдельного места в салоне самолета.
По территории Российской Федерации взрослый пассажир может провести одного ребенка до двух лет без предоставления отдельного места бесплатно. Для других малышей до двух лет, которые летят с одним взрослым, авиабилеты оформляются со скидкой 50%.
На международных и внутренних авиалиниях, по желанию пассажира, для малыша до двух лет можно забронировать отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка от двух до двенадцати лет.
На международных рейсах ребенку от двух до двенадцати лет, как правилo, оформляется авиабилет за 75% стоимости полного тарифа взрослого пассажира. На внутренних рейсах такой билет оформляется со скидкой 50%.
Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место в салоне самолета и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
Сопровождение инвалидов
Персонал нашей авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него. По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет бесплатно инвалидное кресло, специализированный автолифт услуга платная). О необходимости этих услуг для пассажира-инвалида рекомендуем сообщить оператору во время заказа и покупки авиабилетов, но не позже чем за 72 часа до вылета.
Больные пассажиры должны иметь при себе справку, что они прошли медицинское освидетельствование. Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру данной категории, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам.
Путешествие с животными
Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при бронировании или покупке авиабилета. Перевозка животных производится только с согласия авиаперевозчика, и возможна при условии, что домашние животные находятся в контейнерах (клетках) с доступом воздуха, на них имеются ветеринарное свидетельство, выданное в государственном ветеринарном учреждении, разрешение на вывоз, и другие документы, требуемые странами въезда и транзита.
Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения или даже запрет на ввоз животных, поэтому рекомендуем заранее поинтересоваться правилами их ввоза в страну назначения.
Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Дно контейнера должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т. п. Не забудьте захватить с собой ветеринарную аптечку.
Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Перевозчик оставляет за собой право ограничить число животных, которое можно перевозить одним рейсом, и определить способ их перевозки.
К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Если вес животного с клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него предусмотрено лишь в багажном отсеке.
Бесплатно перевозятся только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.
С условиями перевозки экзотических животных Вы можете ознакомиться при бронировании авиабилета.
Примечание:
1. На рейсах Аэрофлота в Улан-Батор и Бомбей, выполняющихся на арендованных самолетах Ту-214, перевозка животных не производится, поскольку в багажных отделениях отсутствует оборудование дополнительной принудительной вентиляции.
2. Перевозка птиц в задних багажных отсеках самолетов А319, А320, А321 временно не рекомендуется в виду ограниченных возможностей систем обогрева, вентиляции и снабжения багажные отделения кислородом, поступающего из пассажирской кабины.
3. На рейсах Аэрофлота в Кувейт и Лондон кошки и собаки не перевозятся.
Исключение: если Вы планируете длительную поездку в Лондон, то животное может быть принято к перевозке, но по прилету, в аэропорту животное изолируют на карантин в течение 2-х месяцев.
4. Грызуны и змеи перевозятся только в качестве груза на всех рейсах Аэрофлота в специальной упаковке.
Ветеринарный контроль
Если Вы везете с собой животных, запаситесь комплектом документов, подтверждающих, что они здоровы:
1. Ветеринарный паспорт.
2. Справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой (форма №4
для Москвы, форма № 1 для Подмосковья). В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда.
3. Справка из клуба (СКОР или РКФ) о том, что собака не представляет племенной ценности. Справки из
других клубов вызывают вопросы на таможне.
Справочная служба ветеринарного контроля по телефону (4
Несопровождаемые дети
Дети от двух до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения родителей или опекунов. Данное требование распространяется только на детей – граждан РФ. По желанию родителей или опекунов возраст несопровождаемого ребенка может быть продлен до 16 лет. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". При бронировании и покупке авиабилета родители или опекун должны заявить о перевозке несопровождаемого ребенка.
Ребенок принимается к перевозке, если:
• сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
• ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
• ребенок следует либо в одну сторону, либо туда - обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).
При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим.
ребенок следует на прямом маршруте авиакомпании.
Согласно статьи 20 Закона Российской Федерации "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети - граждане РФ до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от одного из родителей, опекунов, усыновителей или попечителей.
Сопровождающие лица заполняют специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством Российской Федерации.
Во время покупки и оформления авиабилета в нем делается запись о наличии доверенности от родителей (согласия) под подпись лица, выкупающего авиабилет, а также выдаются планшетка "Несопровождаемый ребенок" и конверт с бланками Заявления и Декларации.
После заполнения бланков, 1-й экземпляр остается у родителей или уполномоченного лица с подписью работника ОАО "Аэрофлот" или обслуживающего агента; 2-й экземпляр изымается на регистрации и остается в аэропорту вылета; 3-6-й экземпляры передаются бортпроводнику, ответственному за обслуживание ребенка на борту самолета, из которых - 4-й экземпляр - копия для транзита, 5-й экземпляр передается бортпроводником представителю авиакомпании (агенту) в пункте прибытия, 6-й экземпляр - передается ребенку по окончании полета.
При оформлении группы детей
При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей от всех родителей этой группы детей, о чем также делается запись в билете руководителем группы детей.
Данная информация предоставлена
www. *****
