Памятка для туриста

Памятка для туриста

Если у вас произошел страховой случай, связанный с отказом от запланированной поездки, утерей зарегистрированного багажа, оплатой в процессе отдыха при нахождении в другой стране мед. товаров и услуг (рекомендованными аккредитованными страховой компанией врачом или клиникой) или других опций (которые включены в условия оформленного вами полиса страхования для выезжающих за рубеж) , то после возвращения в страну своего постоянного проживания, вы можете обратиться в нашу компанию для получения страхового возмещения по вашему случаю. Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с действующей редакцией Правил страхования и согласно условиям ранее заключенного вами договора.

Порядок действий при обращении в страховую компанию

Для получения возмещения ваших расходов, возникших в связи со страховым случаем, Вам необходимо представить документы на страховую выплату в офис ВСК. Перечень документов указан в Правилах страхования нашей компании.

Документы вам необходимо предоставить в отдел по урегулированию убытков нашего представительства в вашем городе.

В Москве документы можно подать по адресу:

ул. Большая Лубянка, д.11-а (вход с Большого Кисельного переулка)

С собой вам необходимо иметь паспорт ( для предъявления на пропускном пункте ).

Прием документов производится в к.й этаж).

Часы приема документов: понедельник – четверг с 09.00 – 17.00

пятница – с 09.00 – 16.00

обед – с 12.30 – 13.15

Специалисты

e-mail: Levashova. *****@***ru

e-mail: Loschilova. *****@***ru

Узнать о ходе рассмотрения документов, поданных в офис (4доб. 11-07, 11-24, 32-68

Адреса и телефоны офисов ВСК в других регионах Вы можете уточнить на

сайте www. ***** или по телефону (495)7852776.

Комплект документов на страховую выплату:

При обращении за выплатой, Застрахованный заполняет письменное заявление (бланк выдается в ВСК). Вне зависимости от произошедшего события заявитель (застрахованный) представляет:

·  российский паспорт, заграничный паспорт;

·  документ с указанием банковских реквизитов (распечатка из банка);

·  оригинал Страхового полиса, квитанцию об оплате полиса (если страховой полис не входит в путевку);

В зависимости от типа события также в ВСК должны быть представлены следующие документы:

При обращении за возмещением расходов, связанных с лечением и транспортировкой Застрахованного к врачу или в медицинское учреждение:

·  медицинский отчет от врача, осматривавшего застрахованного во время поездки, с указанием имени Застрахованного, даты обращения, диагноза;

·  оплаченные счет(а) от врача с документальным подтверждением оплаты (отметка на счете, квитанция или чек);

·  рецепт врача на медикаменты, чек из аптеки с указанием названий приобретенных медикаментов;

·  счета за телефонные переговоры с Сервисной компанией или ВСК с указанием номеров телефонов;

·  квитанции за поездки в клинику на такси с указанием фамилии и имени Застрахованного, маршрута и даты поездки;

При обращении за возмещением расходов по посмертной репатриации тела

Застрахованного

лицо, оплатившее расходы по репатриации, представляет:

·  нотариально заверенную копию свидетельства о смерти;

·  медицинский документ с указанием причины смерти;

·  счет(а), подтверждающие расходы по вскрытию и бальзамированию тела, пребыванию тела в морге, по приобретению гроба, требуемого для перевозки, оформлению необходимых для перевозки документов, перевозке тела в наиболее близкий к предполагаемому месту захоронения аэропорт, с которым есть международное сообщение (при репатриации из-за границы) или в населенный пункт места постоянного проживания Застрахованного (при репатриации из России и стран СНГ);

При обращении за возмещением расходов, понесенных в связи с отказом Застрахованного от заранее оплаченной поездки:

·  документ, подтверждающий оплату туристической путевки;

·  квитанцию об уплате консульского сбора (если консульский сбор не входит в стоимость тура не входит в путевку);

·  договор с туристической организацией;

·  документы, подтверждающие наступление страхового случая:

·  при невозможности совершить поездку вследствие острого заболевания или травмы – выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения), заключение врача о том, в течение какого периода планируемая поездка противопоказана Застрахованному с указанием сроков (в случае амбулаторного лечения);

·  при невозможности совершить поездку вследствие смерти Застрахованного или его/ее близкого родственника – нотариально заверенная копия свидетельства о смерти; документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного с умершим;

·  при невозможности совершить поездку вследствие необходимости ухода за близкими родственниками Застрахованного – заключение лечащего врача о том, что родственнику необходим немедициинский уход с указанием сроков; документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного с заболевшим;

·  при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства или возбуждения уголовного дела  или дала об административном правонарушении – заверенная судом копия судебной повестки или постановление о привлечении в качестве обвиняемого;

·  при отказе в получении въездной визы – паспорт с соответствующим штампом и/или официальный отказ консульской службы посольства или иной официальный документ, подтверждающий получение отказа в выдаче визы;

·  при задержке в получении въездной визы паспорт застрахованного, содержащий информацию о дате получения визы.

·  в случае гибели/повреждения недвижимого имущества/ автомобиля застрахованного: акты/справки из ОВД, пожарного надзора или эксплуатационных и аварийных служб, подтверждающие факт, время и место наступления события и необходимость участия застрахованного в расследовании и устранении последствий;

При обращении за возмещением расходов, понесенных в связи с досрочным прерыванием поездки Застрахованный предоставляет:

·  документ, подтверждающий оплату туристической путевки;

·  договор с туристической организацией;

документы, подтверждающие наступление страхового случая:

·  в случае медицинской эвакуации застрахованного: заключение лечащего врача о причинах и дате эвакуации;

·  в случае смерти близкого родственника – нотариально заверенная копия свидетельства о смерти; документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного с умершим;

·  в случае гибели/повреждения недвижимого имущества/ автомобиля застрахованного: акты/справки из ОВД, пожарного надзора или эксплуатационных и аварийных служб, подтверждающие факт, время и место наступления события и необходимость участия застрахованного в расследовании и устранении последствий;

·  в случае вызова в суд – заверенная судом копия судебной повестки или постановление о привлечении в качестве обвиняемого;

При обращении за возмещением расходов, понесенных в связи с

утратой/задержкой зарегистрированного багажа, Застрахованный предоставляет следующие документы:

·  билет, багажную квитанцию и/или багажную бирку;

·  оригинал акта утраты/задержки багажа, выданного авиакомпанией;

·  чеки с указанием перечня, подтверждающие приобретение вещей первой необходимости (предметы личной гигиены, в том числе по уходу за детьми, нижнее белье и купальные принадлежности).

Подробная информация об условиях страхования изложена в Правилах страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте www. ***** или в офисе ВСК.