Школа корпоративных тренеров. Тренинговая программа «Учись учить!»
В результате обучения корпоративные тренеры:
1 Научатся вести сразу несколько тренингов: тренинг командообразования, стрессменеджмента, тайм - менеджмента, эффективной коммуникации, ораторского мастерства, тренинг продаж
2 Освоят технологии коучинга в тренинге.
3 Овладеют навыками ораторского искусства и публичных выступлений
4 Научатся грамотно презентовать себя перед группой
Преимущества тренинга:
1 Дизайн курса и команда высокопрофессиональных тренеров подобраны таким образом, что позволит участникам начать вести тренинги сразу после окончания курса, даже если раньше они этого не делали.
2 Данный курс позволяет увидеть разные стили ведения тренингов.
3 В конце курса проводится завершающий семинар, где выпускники отрабатывают полученные навыки в реальной тренинговой группе.
1 модуль 14 акад. часов
Работа с группой
· Введение в профессию: бизнес-тренинг как современный метод обучения и развития персонала.
· Этап взаимного представления тренера и участников
· Презентация тренинга и его основных блоков
· Этап сбора ожиданий участников о тренинговой программы и их коррекция.
· Выработка групповых норм и правил.
· Понятие групповой динамики. Стадии группового процесса.
· Стадия первая-формирование группы. Приемы разбивания льда.
· Основы речи. Расширенная речевая гимнастика.
· Стадия вторая –приспособление.
· Мозг человека: как воспринимают информацию взрослые люди
· Действия тренера по эффективному преодолению стадии.
· Стадия третья - штормы. Примеры неконструктивного поведения участников
· Типичные реакции тренера и установка на эффективное взаимодействие с группой.
· Стадия четвертая- эффективная работа. Конструктивные действия тренера.
· Психологическая подготовка к публичному выступлению.
· Понятие фасилитации. Сравнительный анализ экспертной и фасилитаторской позиции тренера.
· Навыки фасилитации. Шаги и техники фасилитации.
· Реакция тренинга на «проблемных» участников. Мини-тренинг «Мои проблемные участники»
· Влияние личных убеждений тренера и его опыта продавца на ведение тренинга.
· Дизайн тренинга. Распределение тем в демонстрационном семинаре.
2 модуль 7 акад. часов
Методический тренинг «Тайм-менеджмент»
Шаги создания личной системы тайм-менеджмента
· Мотивация: как справляться с трудными и неприятными задачами. «Кайрос» и «хронос»
· Отдых: как не превратиться в загнанную лошадь
· Цели: как приблизить мечты к реальности.
· Рабочий день: как организовать его в быстро меняющемся мире. Алгоритм эффективного планирования. Результативно-ориентированное планирование.
· Планирование: как укладываться в сроки
· Приоритеты: как отсеять лишнее и найти время на главное
· Поглотители: как найти резервы времени
Корпоративный тайм-менеджмент
3 модуль
Методический тренинг «Стрессменеджмент» 7 акад. часов
· Синдром «выгорания», его ранние признаки, особенности и факторы риска
· Восполнение дефицита поддержки, приводящего к синдрому выгорания
· Повышение работоспособности, профессиональной продуктивности и творческого потенциала сотрудников.
· Повышение самооценки, собственной значимости и профессиональной мотивации.
· Сохранение у сотрудников чуткости и отзывчивости к клиентам.
· Повышение способности успешно разрешать личные и профессиональные проблемы.
4 модуль 7 акад. часов
Методический тренинг «Командообразование»
· Определение возможностей целей и задач будущих заказчиков
· Осознание отсутствия командного взаимодействия –игра «Выиграй, сколько сможешь»
· Методические рекомендации по проведению
· Конструирование игрового взаимодействия в тренингах командообразования. Ответы на вопросы. «Что? « и «Как?»
· Формирование чувства команды –игра «Организационное моделирование»
· Методические указания по проведению.
· Работа с продуктами мозговых штурмов и лабораторий. Определение фактов, интерпретаций и стиля подачи.
· Игры на взаимодействие и лидерство в команде
· Конструирование демонстрационного тренинга.
5 модуль 7 акад. часов
Методический семинар «Ораторское искусство»
· Цели речи (корректная постановка цели речи в зависимости от типа аудитории. Выбор стиля речи)
· Техника речи (Постановка фонационного дыхания. Голос: сила, полетность. Артикуляция: гимнастика. Интонация: выразительность)
· Методы преодоления волнения
· Постановка позы и жестикуляция. Раскрепощенность
· Техника установления контакта и поддержания внимания. (Психофизические механизмы внимания. Приемы привлечения и удержания внимания. Способы восстановления утраченного внимания. Вовлечение)
· Самостоятельное развитие навыков
6 модуль 7 акад. часов
Методический семинар «Эффективные коммуникации»
· Этап подготовки продажи (инструменты поиска клиентов, продажа по базам данных, телефонные продажи, организация рабочего пространства, рабочий день, речевая разминка и речь, как основной инструмент влияния) Методические рекомендации тренеру.
· Установление контакта и правила первого впечатления, уверенное поведение (Секунды, которые решают все!)
· Этап презентации(представление товара языком выгод и преимуществ, психологические аспекты влияния на клиента на этапе презентации
· Ролевая игра на представление товара
· Этап преодоления возражений (переговорный аспект работы менеджера по продажам: неценовые возражения, возражения по цене, позиционный торг)
· Этап завершения продажи (Как будете платить?)
· Управление собственным эмоциональным состоянием и эмоциями собеседника
· Как реагировать на жалобу клиента
· Нестандартная ситуация продаж
· Прерывание коммуникации
· Отказ клиенту
· Трудные случаи (агрессивный, конфликтный, высокомерный покупатель и др. случаи нестандартных ситуаций продажи)
·
7 модуль «Методы коучинга в тренинге»
7акад. часов
· Методы создания доверительных отношений в групповом взаимодействии
· Основные коучинговые вопросы
· Колесо баланса коучинга
· Проведение коучинговых бесед, и их анализ
· Коучинг для руководителей
· Как коучинг повышает шансы на успех
8 модуль 14 акад. часов
Секреты тренинговой кухни
Демонстрационный тренинг
