Управление деятельностью учеников – важнейшая функция учителя

,

учитель английского языка МОСШ №25

Особенности управления деятельностью детей определяются главной задачей любого работника образовательной сферы - способствовать развитию личности ребенка. Однако стили руководства учебной группой существенно отличаются у разных учителей.

Некоторые учителя ориентированы «дать знания» любой ценой. Высказывание учителя: «Пусть они будут меня ненавидеть, но английский язык они знать будут»,- выражает желание учителя добиться цели, применяя только авторитарный стиль.

Другие учителя считают необходимым встать в позицию помощника ученика, человека способствующего достижению поставленных целей. Но для того чтобы ученик захотел и сумел взять на себя ответственность за учебу, учителю надо очень много сделать. Надо сделать ситуацию взаимодействия предсказуемой и понятной для ученика, такой, чтобы он сам мог делать выбор, принимать самостоятельные решения.

Для меня поводом для осмысления своего стиля руководства учебной группой, послужили два фактора:

1) постоянное ощущение перегруженности на работе, синдром «эмоционального выгорания», постоянная усталость, эмоциональная опустошенность, ощущение отсутствия социальной поддержки, постоянные упреки ученикам и их родителям, недовольство профессией (если вас заинтересовала тема: свою степень «эмоционального выгорания» можете определить, ответив на ряд вопросов по таблице «Приложение »)

2) посещения уроков нашим заместителем директора по методической работе, которая является профессиональным психологом. Оказалось, что на некоторые нюансы, так скажем мелочи жизни, мы просто не обращаем внимания. Приходится анализировать свою работу, искать эффективные пути, приемы управления классом. Пришлось пересмотреть некоторые аспекты своей деятельности, в соответствие со схемой сравнения. Учителя – опекуны и учителя - менеджеры ориентированы: первые - на личную власть, вторые - на власть закона. В обществе идет переход от авторитаризма к демократии - переход от личной власти к власти закона. Этот же процесс происходит в школе.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Некоторые различия учителей-опекунов и учителей-менеджеров:

Учитель-опекун, ориентирован на использование личного влияния

Учитель-менеджер, ориентирован на использование власти закона.

Позиция по отношению к детям

«Главное любить ребенка и делать его таким, каким я хочу его видеть»

«Главное — уважать ребенка и ориентироваться на его потребности развития».

Стратегический подход при воздействии

«Делай, как я сказал»

«Ты знаешь о правилах и последствиях, делай свой выбор».

Выбор меры воздействия на детей

Руководствоваться собственным здравым смыслом

Руководствуется уставом школы, выработанным на основе определенных правил и процедур.

Выбор способа подачи учебного материала

Ориентирован преимущественно на учебную программу и учебники.

Ориентирован на интересы учеников и приспособление к ним способа подачи материала.

Подход к поурочному оцениванию

Сравнивает детей друг с другом или с установленным стандартом.

Сравнивает успехи детей с их же прошлыми успехами.

Способ итогового оценивания

Оценка, основанная на личном впечатлении, использование оценки для контроля и поведения.

Тест, согласованный с четким учебным планом, мнение учителя не влияет на результат.

Управление классом – процесс поддержания деловой учебной атмосферы, вызывающей желание учеников активно работать без нарушений дисциплины.

Если мы правильно управляем классом, на наших уроках:

- ученики больше времени уделяют учебе - учитель не отвлекается на замечания ученикам, на различные отступления, у него не бывает позднего начала урока из-за неумения успокоить детей. Одна из важнейших задач управления – увеличить чистое время самого учебного процесса;

- управление используется для развития самоуправления - управляя правильно, мы учим детей брать на себя ответственность в самоуправлении. Мы правильно распределяем зоны ответственности, создавая правила и процедуры совместной деятельности.

Успешность своих действий учитель может определить, ориентируясь на следующие критерии:

- хорошо проведен урок: ученик на уроке повысил свое самоуважение и ощутил себя более компетентным;

- плохо проведен урок: ученик уходит с урока униженным, подавленным или разочарованным, он не видит полезного результата занятий для себя;

- представление учащихся о своих способностях обеспечивает мотивацию обучения в гораздо большей степени, чем истинный уровень этих способностей.

В сложной ситуации управления легче предотвращать проблемы, чем разбираться с их последствиями. Для этого можно использовать следующие методы:

1.Занятость каждого ученика делом. Владеть ситуацией - вовлечь как можно больше учеников работу и избегать концентрации внимания только на нескольких учащихся. Если кто-то быстро выполняет задания, держать наготове интересную дополнительную работу.

2.Контроль темпа урока. Ритм жизни детей и взрослых различается. В энергичных и шумных классах избегать ненужных и бесполезных остановок, иначе ученики теряют интерес и начинают сами себя развлекать.

3.Изначальная установка необходимых правил и процедур. Иначе теряется много времени, отвечая на одни и те же вопросы: «Как исправить двойку?», «Кому сдавать работу?» и т. д.

4.Тщательно разработанная полная программа обучения с ясными критериями достижения результатов. Школьникам объясняются план работы над предметом, программа и способы оценки знаний на всем этапе обучения, чтобы видеть перспективу, фиксировать свой постепенный рост и продвижение от одного этапа обучения к другому.

5.Тщательно продуманные первые недели ведения класса. Первый день занятий хорошо организован: приготовлено что-то интересное для школьников, происходит обучение правилам: объясняем, как нужно поступать, приводим примеры.

6. Развитие мотивов учения. Стараемся создать позитивное отношение к учению, повысить самоуважение учеников в их познавательной деятельности, стимулировать любознательность.

Каким должен быть современный урок? Как сочетать мастерство учителя и требования времени, традиционное и новое? В основу современного анализа урока положен комплексный подход, в котором тесно взаимосвязаны педагогический, содержательный, методический, предметные, психологические аспекты.

Существует многообразие известных и не очень известных схем анализа урока. Для выбора схемы анализа урока достаточно знать современные критерии качества образованности, владеть умениями смыслопоисковой деятельности по определению и преодолению кризисных узлов в обучении и воспитании. Перестройки имеющихся знаний, конструирования культурных и гуманных смыслов педагогической деятельности, владеть умениями отбора и перестройки содержания изучаемых знаний, моделирования и конструирования условий и средств, поддерживающих и развивающих личностные структуры сознания учащихся как основу их личностной самоорганизации. Самое главное - урок рассматривается сегодня не только как деятельность учителя, т. е. как форма обучения, но и как деятельность ученика, т. е. как форма учения.

Процесс анализа урока многогранен: это психологические особенности личности учителя, его деятельность на конкретном уроке, организаторские, коммуникативные, познавательные способности. Действия по усвоению обучаемыми преподаваемого материала, выработке необходимых умений и навыков, учет этнографических, образовательных особенностей учеников, социальных норм и ценностей класса, преобладающей атмосферы общения, статуса отдельных учеников, опора на закономерности общения в системах «учитель-ученик», «ученик-ученик», «учитель - ученики», обусловленные спецификой учебного предмета. Вашему вниманию предлагаются схемы психологических анализов урока (Приложение ,№3).

Развитие умений школьников управлять собой, самоуправление личности на разных этапах развития включает в себя:

- самоорганизацию деятельности, умение самому организовать себя в процессе достижения цели;

- знание своих индивидуальных особенностей, умение принимать и осуществлять решения по коррекции собственных индивидуальных особенностей;

- умение самому осуществлять все функции по управлению своей деятельностью: ставить цели и планировать, организовывать свою деятельность, оценивать и корректировать результаты.

Если учитель хочет, чтобы ученик научился управлять собой в учебной деятельности, первую часть урока он посвящает обоснованию цели, активизации заинтересованности, мотивированию. Учебные цели: это четкое и ясное описание учебных целей учеников.

Учебная цель тесно связана с оцениванием. Проверочная работа фиксирует уровень достижений ученика.

Младшие школьники учатся самоорганизации в деятельности — осваивают структуру деятельности и учатся управлять собой, овладевая учебными действиями в ходе решения учебной задачи. Решая учебную задачу, учащиеся не только овладевают соответствующими знаниями и умениями, но и развивают свои личностные качества, направленные на «умение учиться».

Младший школьник обучается управлять своей учебной деятельностью с помощью учителя. Можно представить краткую схему основных этапов обучения младших школьников самоорганизации при решении учебной задачи. Учитель ставит задачу и решает задачу вслух, в форме диалога, используя местоимения: «мы», «нам» - обсуждение способа решения (твое предложение ценно) — побуждение к репликам самоинструктирования и самоконтроля («Как ты собираешься это делать?», «Ты доволен результатом?»). Самопознание, коррекция деятельности («Можно так, так и так... А как хочешь ты?», «Может быть, есть другой вариант?»).

Этапы развития самоуправления, предполагающие самопознание себя как субъекта деятельности и умение принимать самостоятельные решения, происходят на следующих возрастных этапах развития.

Подростков более всего интересует собственная индивидуальность и улучшение собственного характера. Помощь учителя может заключаться как в создании условий для развития мотивации достижения, так и в осознании своих индивидуальных особенностей и составлении программы по самосовершенствованию. С учеником 8 класса была выбрана тема: «Как познать себя?» для научно-исследовательской работы, объектом исследования стали учащиеся — одноклассники, были проведены несколько видов тестирования, проведены беседы, использованы личные наблюдения школьника Работа была представлена на городском слете НОУ и была удостоена призового места на секции «Психология». У ребенка, который проводил исследование, повысилась самооценка, у одноклассников появился интерес к самосовершенствованию, изменились межличностные отношения в классе.

Управление процессом учения должно быть направлено не на принуждение детей к выполнению управляющих воздействий учителя, а на то, чтобы вызвать у ученика потребность в таких управляющих воздействиях и желание их выполнять. Для этого управление должно опираться на его внутренние силы. Управление учением должно быть гибким. Жесткость управления (строгая последовательность действий в процессе учения) должна убывать по мере роста ученика. С возрастом должно идти изменение степени участия самого школьника в постановке частных целей учения. В младшем возрасте он с охотой и желанием принимает цели, предлагаемые учителем, но с переходом ребенка в старший класс у него возникает потребность стать субъектом своей деятельности. Чем он старше, тем более личностный характер должно приобретать учение.

Использованная литература:

1. , Чегодаева урока. - Волгоград.: из-во «Учитель», 2008.

2. Скороходова ведения урока. - С-П.: Речь, 2002.

3.Китаева использовать психологические методы для успешного общения педагога с учениками и их родителями. - М.: Аркти, 2010.

4.Немов психология. - М.: Владос, 1998.

Приложение 1.

Самооценка умения управлять работой класса. Оцените свои управленческие умения отдельно в каждом из трёх блоков управленческих умений, сравните результаты. В каком из блоков ваши оценки выше?

Оцените себя по 10-бальной системе: 10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0 от 10 - в 100% случаев, к 5-50% на 50% , когда как, до 0- не умею.

Базовые умения учителя.

1.   

Мне удается поддерживать деловую атмосферу на уроке, в классе практически нет проблем, связанных с дисциплиной.

2.   

Я добиваюсь занятости на уроке каждого ученика делом.

3.   

Мне удается устанавливать оптимальный темп урока.

4.   

Я тщательно продумываю первые недели ведения класса

5.   

Я использую разнообразные формы и методы работы, чтобы заинтересовать учеников предметом.

6.   

Я устанавливаю ясные критерии достижения целей обучения.

7.   

Я имею тщательно разработанную полную программу обучения.

8.   

Я имею хорошие знания предмета, умение соотнести теоретические знания с жизненным опытом.

9.   

Я ясно излагаю материал, хорошо знаю методику преподавания.

10.   

Я организовываю взаимопомощь, сотрудничество между учениками.

Умения учителя, ориентированного на сотрудничество.

1.   

Я проявляю теплоту и доброжелательность в общении со всеми учениками.

2.   

Я признаю и вижу достижения каждого, а особенно слабого ученика.

3.   

Я открыто и ясно выражаю свою позицию так, что при этом не снижается самоуважение учеников.

4.   

Я создаю условия для свободы выражения позиций, в том числе критики.

5.   

Ученики сообщают мне об ошибках или непонимании учебного материала.

6.   

Ситуация урока и опроса знаний не воспринимаются учениками в качестве личной угрозы.

7.   

Я показываю ученикам, чему они научились за урок, какие умения приобрели для себя.

8.   

Я поощряю ситуации, когда ученики спорят и обсуждают между собой на уроке проблемы, связанные с темой урока.

9.   

Я выслушиваю и проявляю внимание ко всем предложениям и идеям учеников.

10.   

Я создаю условия для проявления инициативы учеников на уроке.

Умения учителя, ориентированного на развитие самостоятельности учеников.

1.   

Я начинаю работу с классом с того, что сразу устанавливаю необходимые правила и процедуры.

2.   

Я согласую с учениками правила и процедуры совместной деятельности.

3.   

Я разделяю зоны ответственности между собой и учениками, побуждаю их брать на себя ответственность.

4.   

Я делаю цель урока целью учеников.

5.   

Я учу детей управлять собой, ставить реалистичные цели, планировать свою деятельность.

6.   

Я ставлю учеников в ситуацию выбора, например, свободы выбора задач, способов действий.

7.   

Я побуждаю учеников оценивать собственную деятельность.

8.   

Я периодически создаю ситуацию успеха для каждого ученика, повышаю ощущение компетентности.

9.   

Я веду дискуссии на уроке, мои функции: создавать связь каждого выступления с общим руслом размышлений, резюмировать.

10.   

Я использую разные системы для поурочного и итогового оценивания.

Приложение .

СХЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА УРОКА

Автор: педагог - психолог МОСШ №12

I. Психологическая цель урока

1. Место и значение данного урока в перспективном плане развития учащихся. Формулировка цели.

2. В какой мере учтены в целевой установке урока конечная задача перспективного плана, психологические задачи изучения раздела и темы, характер изучаемого на уроке материала и результаты, достигнутые в предшествующей работе.

3. В какой мере отдельные средства психолого-педагогического воздействия, методические приемы, используемые на уроке, и весь стиль урока в целом отвечают поставленной психологической цели.

II. Стиль урока

I. В какой мере содержание и структура урока отвечает принципам развивающего обучения:

а) соотношение нагрузки на память и мышление учащихся;

б) соотношение воспроизводящей и творческой деятельности учащихся;

в) соотношение усвоения знаний в готовом виде (со слов учителя, ученика, пособия и т. д.) и самостоятельного поиска;

г) какие звенья проблемно-эвристического обучения выполняется учителем и какие - учащимися (кто ставит проблему, кто формирует, кто ее решает)

д) соотношение контроля, анализа и оценки деятельности школьников, осуществляемых учителем, и взаимной критической оценки, самоконтроля и самоанализа учащихся;

е) соотношения побуждения учащихся к деятельности (комментарии, вызывающие положительные чувства в связи с проделанной работой, установки, стимулирующие интерес, волевое усилие к преодолению трудностей и т. д.) и принуждения (напоминание об отметке, резкие замечания, нотации);

ж) педагогический такт учителя;

3) психологический климат в классе (умение поддержать атмосферу радостного, искреннего общения в классе, деловой контакт или другие настроения).

2. Особенности самоорганизации учителя;

а) подготовленность к уроку (степень овладения содержанием и структурным и компонентами урока, степень осознания психологической цели и внутренней готовности к ее осуществлению);

б) рабочее самочувствие в начале урока и в процессе его осуществления (собранность, сонастроенность с темой и психологической целью урока, энергичность, настойчивость в осуществлении поставленной цели, оптимистический подход ко всему происходящему на уроке, педагогическая находчивость и др.).

III. Организация познавательной деятельности учащихся

1. В какой мере обеспечивались условия для продуктивной работы мышления и воображения учащихся;

а) как достигались осмысленность, целостность восприятия учениками изучаемого материала;

б) какие использовать установки и в какой форме (убеждение, внушение);

в) как достигались сосредоточенность и устойчивость внимания учащихся;

г) какие использовались формы работы для актуализации в памяти учащихся ранее усвоенных знаний, необходимых для понимания нового материала (индивидуальный опрос, собеседование с классом, упражнения по повторению и др.)

2. Организация деятельности мышления к воображения учащихся в процессе формирования новых знаний и умений;

а) на каком уровне формировались знания учащихся (конкретно-чувствительных представлений, понятий, обещающих образов, "открытий", выведения формул и т. д.);

б) какие психологические закономерности учитывались при формировании представлений, понятий, уровней понимания, создание новых образов;

в) какими приемами стимулировалась активность, самостоятельность мышления учащихся (система вопросов, создание проблемных ситуаций, проблемно-эвристические задачи различного уровня, задачи с недостающими и излишними исходными данными, поисковая, исследовательская работа на уроке и др.);

г) каков уровень достигнутого понимания (описательное, сравнительное, объяснительное, обобщающее, оценочное, проблемное); как учитель руководил формированием убеждений и идеалов;

д.) какие виды творческих работ использовались на уроке, и как учитель руководил творческим воображением учащихся (объяснение темы и целей работы, условий ее выполнения, обучение отбору и систематизации материала, а также обработке результатов и оформлению работы.

IV. Организация учащихся

1. Анализ уровня умственного развития, отношения к учению и особенностей самоорганизации отдельных учащихся (в возможных пределах).

2. Какие группы учащихся по уровню обучаемости выделяет учитель и как сочетает фронтальную работу в классе с групповыми и индивидуальными формами учебных занятий.

V. Учет возрастных особенностей учащихся

Как учитываются возрастные особенности учащихся во всех звеньях подготовки к уроку и его осуществления: в определении цели и стиля урока, в организации познавательной деятельности учащихся при дифференцированном подходе к ним в процессе обучения.

Приложение .

Психологический анализ урока. (Образец)

Психологическая цель урока

1. Психологической целью урока было развитие познавательных процессов учащихся.

2. Г. Н.Р. проводила урок у учащихся 6В класса. Возраст детей – 11/12 лет – период активного формирования личности, своего Я. При первом же контакте было видно, что взаимодействие учитель-учащиеся проходит эффективно. На протяжении урока учащиеся адекватно реагировали как на похвалу, так и на коррекцию со стороны учителя. Учитывая развитие личностных и нравственных качеств учащихся, Г. Н.Р. выступила для обучающихся не только в качестве учителя (когда объясняла новый лексический материал), но и интересного собеседника (организовывала коммуникативную ситуацию, ситуацию общения), исследователя (когда вместе с учащимися решала задачи).

3. Все методические приемы (начиная с вводной беседы в организационном этапе до обсуждения текста), использованные ею, были приемлемы для учащихся данного возраста. Г. Н.Р. на уроке включалась в многообразные связи с каждым отдельным учащимся, с группой в целом, с преподаваемым материалом. Г. Н.Р.. удачно «переключила» учащихся на предмет «иностранный язык», она беседовал с ними на иностранном языке, обращаясь к ним с вопросом (все ли справились с заданием, возникли ли какие-нибудь трудности? и пр.), интересуясь готовностью класса к работе, сообщая о характере (плане) работы на данном уроке. План урока ориентировал учащихся на достижение практических (коммуникативных, познавательных), воспитательных, образовательных целей. Все ученики внимательно ее слушали и были готовы быстро переключится на умственную деятельность.

Стиль урока.

1. Содержание и структура урока отвечали принципам развивающего обучения.

2. Соотношение нагрузки на память и мышление, на мой взгляд, было одинаковым. Г. Н.Р. не только тренировала память учащихся (ответы на вопросы по тексту), но и активизировала их мыслительные процессы (задание на перевод текста, упражнения на подстановку подходящего лексического элемента и. т.д.).

3. Воспроизводящая деятельность учащихся преобладала над творческой, поскольку Г. Н.Р. больше времени уделяла фонетической стороне произношения, давала задания на воспроизведение песни.

4. На протяжении всего занятия проблему формировал сам учитель, однако, к решению проблемы класс шел вместе с учителем.

5. В ходе всего занятия учитель контролировал деятельность учащихся либо взглядом (наблюдение за учащимися), либо паузой-молчанием, действиями (постоянно перемещался по комнате), либо словесно (проверка самостоятельного задания, вопросно-ответная работа). Давала возможность учащимся самим увидеть и проанализировать свою ошибку.

6. В ходе работы Г. Н.Р. выступила как хороший психолог. Она комментировал работу учеников, вызывая положительные чувства (переживание ситуации успеха) в связи с проделанной работой (похвала за лучший перевод, за активность на занятии). Ее установки на творческую деятельность стимулировали интерес и волевое усилие. Г. Н.Р. не применяла принуждения, а придерживалась убеждения.

7. Г. Н.Р. как учитель держалась уверенно, просто, поддерживая теплую атмосферу на уроке улыбкой. Была внимательна и тактична ко всем, в отношении коррекции ошибок она проявляла себя демократично, давая ученику самому исправиться, или при его неспособности сделать это, задавала аналогичный вопрос всему классу.

8. Г. Н.Р. говорила спокойным тоном, выразительно, ее речь стилистически была корректна, голос приятен для слуха. Это все создавало ситуацию непринужденного общения. Однако иногда голос становился монотонным, что могло вызывать у учеников некоторую расслабленность и отвлеченность от работы. Одним из недостатков в ее работе со учениками было, на мой взгляд, отсутствие юмора на протяжении всего занятия. На шутки учеников она отвечала улыбкой и старалась вновь сконцентрировать их на работе.

9. Занятие, на мой взгляд, воздействовало на личность учащихся, ибо на материале программных вопросов учитель пытался сформировать определенные интеллектуальные, моральные, волевые и другие качества личности.

10. Г. Н.Р. была хорошо подготовлена к занятию. Она хорошо владела содержанием и структурой урока. Ход всей работы проходил без неоправданных пауз, переход от этапа к этапу был плавным и логичным, учащиеся изредка отвлекались на посторонние вещи. Ее настроение была адекватно теме занятия, оно соответствовало его психологической цели. Учитель не повышал голос и не прибегал к неприятным нотациям.

Организация познавательной деятельности учащихся.

1. В ходе урока обеспечивались все условия для продуктивной работы учащихся. Осмысленность и целостность восприятия учениками изучаемого материала достигалась при помощи логического перехода от одного вида деятельности (работы) к другому. Устанавливалась связь содержания изучаемого материала с жизненным опытом самих учащихся, их знаниями, связь нового материала с уже известной информацией. Учитель так же делился собственными мыслями и впечатлениями.

2. Г. Н.Р. давались установки на понимание и перевод текста, на составление диалогов в форме мягкого убеждения. Ей не стоило труда мотивировать учеников к действию.

3. Сосредоточенность и устойчивость внимания она поддерживал постоянным визуальным контактом с учащимися, варьированием тона и интонации, попытками словесно убедить учеников в необходимости понимания изучаемого материала, как неотъемлемую часть их знаний об английской и русской культурах.

4. Для актуализации в памяти учащихся ранее усвоенных знаний учитель прибегал к собеседованию с группой, индивидуальному опросу (вопросы по тексту) Давала установку на выполнение различного рода упражнений по повторению и т. д.

5. Знания усваивались как на репродуктивном (повторение за преподавателем, воспроизведение песни по памяти), так и на продуктивном уровнях (попытка перевода текста).

6. Активность и самостоятельность учеников стимулировалась системой вопросов, созданием проблемной ситуации (Отличаются ли праздники в нашей стране?). Творческая работа проявилась в том, что у каждого ученика была возможность придумать свой собственный диалог.

7. Закрепление результатов работы проходило в форме выполнения тренировочных упражнений (условно-речевых, подстановочных и т. д.), а также итогового опроса в конце урока по изученному на уроке материалу. Весь урок был направлен на реализацию поставленных целей, поэтому учитель добивался от всех максимальной отдачи при работе. Учитель правильно организовал процесс восприятия и работы памяти учащихся, поддерживал внимание учащихся их постоянной включенностью в работу.

Организованность учащихся.

1. Ученики данного класса, на мой взгляд, имели средний уровень развития. Они, временами пусть и неверно, высказывались по теме урока, объективно оценивали свои ошибки, и ошибки одноклассников. Могли смело высказать свою точку зрения, которая была достойна внимания. Старались приводить свои доводы. К занятию были подготовлены достаточно серьезно, у всех на партах были книги, словарики.

2. Учитель сочетал как фронтальную работу в группе (вопросно-ответная работа, дискуссия), так и индивидуальную (опрос учеников по очередности).

Учет возрастных особенностей учащихся.

Учитель, понимая, что перед ним сидят подростки, знания которых несопоставимы с его знаниями, давал только посильные задания, ставил перед ними задачи, соответствующие их возрастным и психологическим особенностям на данном этапе. Развитие их познавательной деятельности шло согласно поставленным целям. Процесс обучения внес изменения не только в интеллектуальную сферу учащихся, но и в личностное развитие каждого. Реализуя цели урока, учитель выступал как воспитатель, советчик, информатор.