Условия групповых перевозок MALEV для агентов BSP
1. Агент присылает групповую заявку в городской офис авиакомпании «Малев» на эл. адрес lyalek. *****@***hu с указанием электронной почты контактного лица. Менеджер по группам (Ирина Лялек в Москве , lyalek. *****@***hu) сообщает агенту по электронной почте следующую информацию:
- размер тарифа в ЕВРО;
- код бронирования, по которому нужно делать бронирование, fare basis и tour code.
2. Агент сам создает бронирование и в SSR указывает размер тарифа, fare basis и туркод.
Например:
SR GRPF MA - 220 EUR PLUS TAX VGVMA TC/MOWGVY7
где 220 EUR – тариф
VGVMA – fare basis
MOWGVY7 – tour code
В случае подтверждения мест по запрошенному коду бронирования в брони появляется SR c размером и сроком оплаты депозита за группу.
Например:
SSR OTHS 1A COLLECT DEPOSIT AND ADV MPD DETAILS BY4JUL/20PC
(это означает, что нужно оплатить депозит в размере 20% и сообщить номер v-MPD до 4 июля)
В случае неподтверждения мест по запрошенному классу в бронирование придет информация об изменении кода бронирования. Тогда необходимо сделать перебронирование в запрашиваемом коде и запросить менеджера по группам (Ирина Лялек) о новом тарифе за группу.
3. Агент оплачивает депозит в виде v-MPD через BSPlink и вносит номер v-MPD в бронирование через SSR.
Например:
SR GRPF MA - DEPOSIT 20PCT IS PAID ON V-MPD номер
После этого агент выписывает группу (не учитывая депозит) в соответствии с деталями, которые ему сообщил менеджер по группам. Групповые тарифы оформляются IT.
Внесение фамилий – за 14 дней до вылета
Оформление билетов – за 10 дней до вылета.
4. В случае увеличения количества мест по ранее запрошенной группе (например, было запрошено 15 мест, а затем еще 3 места), необходимо сделать еще одно групповое бронирование на количество дозапрашиваемых мест (например, 3 места). В этом дополнительном бронировании нужно внести следующую SSR:
SR GRPS MA – TCP 18
где 18 – общее количество мест в группе (первоначальное бронирование (15 мест) плюс дополнительное бронирование (3 места)).
5. Возможно бронирование и выписка групповых перевозок с участием код-шеринговых рейсов SU (MOW-BUD-MOW).
В этом случае берется собственный рейс SU (например, SU 131) и делается бронирование в G-классе и в соответствующем классе на MA (если перевозка осуществляется через BUD, например, в SPU).
Обязательно указывается в бронировании следующая SSR:
SR OTHS YY – RSA MA/SU AND TKTS ON MA STOCK
Например:
0. 0GROUP NM:15
16 SU 131 G 14JUN 7 SVOBUD HK1E*
17 MA 480 V 14JUN 7 BUDSPU HK15 2B 1E*
...
23 SSR OTHS YY RSAMA/SU AND TKTS ON MA STOCK
...
Внимание! Групповой тариф на код-шеринговые рейсы будет выше, чем на собственные рейсы MALEV.
6. Если по объективным причинам невозможно выписать билеты за 10 дней до вылета, необходимо запрашивать MOW MA Office о возможности выписки билетов за меньшее количество дней до вылета.
7. После выписки билетов агент оформляет Refund Application на сумму депозита, который авиакомпания должна вернуть. В случае уменьшения количества человек в группе после оплаты депозита (при условии, что минимальное число 10), например, на 2 человека, депозит за 2 человек не возвращается.
Заполнение v-MPD на депозит за группу.
1. Name of passenger – название группы, как оно выглядит в PNR (например, 20TRAVEL).
2. Reason for issuance – 50 – Specified Miscellaneous Charges Order
3. Reason for issuance code – J – Deposit / Down Payments
4. Fare – общая сумма депозита за всю группу
5. Remark Area
5.1. Депозит за … (указывается размер и название группы)
Например, Deposit for grp 20 pax TRAVEL
5.2. Депозит за 1 пассажира.
Например, RUB 10000/PAX
5.3. Даты перелета и маршрут.
Например, 10JUN – 20JUN MOWBUDMOW
5.4. Номер PNR (Амадеус).
Например, X8TG5D
Остальные элементы v-MPD заполняются в соответствии с правилами заполнения v-MPD.
8. Если группа составляет 20 человек и больше, то за каждые 20 чел. предоставляется 1 бесплатный билет (оплачиваются только таксы).
Особенности выписки бесплатного билета:
- класс бронирования тот же, что и у платных пассажиров группы (например, V);
- fare basis TG00N1;
- тур код тот же, что и у платных пассажиров группы;
- тариф оформляется IT.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Тарифы имеют агентскую комиссию – 1 руб. Минимальное количество человек в группе – 10. Депозит за группу оплачивается в сроки и в размере, которые указываются в бронировании. Депозит является невозвратным в случае отказа от нескольких мест, если не нарушается минимальное количество человек в группе (10 чел.). При количестве мест менее 10 чел. группа расформировывается и необходимо выкупать билеты по индивидуальным тарифам. Внесение фамилий за 14 дней до вылета. Выписка билетов за 10 дней до вылета (возможно меньшее количество дней по запросу). До выписки билетов можно менять фамилии. После выписки билетов возврат, изменение дат и фамилий не разрешается. Скидки для детей до 12 лет – 33%. Скидки для младенцев (до 2 лет) – 90%. 21-й пассажир бесплатно (только таксы). За каждые 20 чел. группы – 1 бесплатно.