ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
Экзаменационный материал
по дисциплине «Менеджмент»
для студентов заочной формы обучения
по специальности 190701Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (автомобильный транспорт)
2012г.
Рассмотрено на заседании методической комиссии преподавателей общепрофессиональных дисциплин и профессиональных модулей специальностей социально-экономического профиля Протокол №________ от____________ 2012 г. Председатель МК ______________ Разработал преподаватель: ______ | УТВЕРЖДАЮ Зав. отделом по организации и контролю методической работы ____________ « » __________________2012 г |
Пояснительная записка.
Учебная дисциплина «Менеджмент» предусмотрена государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 190701Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (автомобильный транспорт)
Данная дисциплина даёт представление об управлении организацией в современных рыночных условиях, о планировании и организации труда, о принципах, функциях и методах менеджмента, что позволяет сформировать грамотного, всесторонне развитого, конкурентоспособного специалиста.
Дисциплина «Менеджмент» основывается на знаниях, полученных студентами при изучении таких дисциплин как «Маркетинг», «Основы экономики».
В данном методическом обеспечении даны вопросы подготовки к экзамену для студентов по специальности 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта.
Студенты должны знать ответы на следующие вопросы:
1. Понятие «менеджмент».
2. Принципы менеджмента.
3. Модели менеджмента.
4.Цели управления организаций различных организационно-правовых форм.
5.История развития менеджмента.
6. Школы менеджмента.
7. Подходы к менеджменту.
8. Внутренняя среда организации.
9. Внешняя среда организации.
10. Законы развития и функционирования организации.
11. Цикл менеджмента.
12.Функция «планирование».
13. Виды планов.
14. Функция «организация».
14. Делегирование полномочий.
15. Типы организационных структур управления.
16. Должностная инструкция специалиста.
17. Система мотивации труда.
18. Содержательные теории мотивации.
19. Процессуальные теории мотивации.
20. Функция «контроль».
21. Формы контроля.
22. Этапы проведения контроля.
23. Принятие управленческих решений.
24. Приёмы разработки вариантов решений.
25. Реализация исполнения решений.
26. стратегический менеджмент.
27. Реализация стратегии развития предприятия.
28. Виды рисков.
29. Управление рисками.
30. Виды конфликтов.
31. Способы решения конфликтов.
32. Деловое общение.
33. Типы собеседников.
34. Порядок проведения совещаний, собраний.
35. Коммуникации в управлении.
36.Информационные технологии в сфере управления производством.
37. Управленческое общение.
38. Особенности менеджмента в сфере профессиональной деятельности.
39. Правила эффективного слушания.
Список литературы.
1. Брасс, : учеб. пособие для студ. сред. проф. образования [Текст]/.- Минск: «Современная школа», 200с.
2. Виханский, О. С., . Менеджмент: учеб. пособие для студ. сред. проф. образования [Текст]/, .- СПб: Питер, 200с.
3.Уткин, : сборник ситуационных задач образования [Текст]/.- М.: ЮРАЙТ, 200с.
4. Интернет-ресурсы: http://www. *****, http://www. /edukation/center_line. htm, http://e-management. *****
ВАРИАНТ № 1
1. Лидер, выдвигаемый группой в социальном взаимодействии - …
А) топ-менеджер;
Б) формальный;
В) неформальный.
2. Факторы окружающей среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на деятельность организации, но тем не менее влияют на неё - …
А) прямые;
Б) косвенные;
В) промежуточные.
3. Форма проявления потребностей в сфере товарного обращения, обеспеченной денежным эквивалентом - …
А) спрос;
Б) нужда;
В) желание.
4. Нехватка чего-либо - …
А) спрос;
Б) нужда;
В) желание.
5. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, …
А) анализ;
Б) контроль;
В) координирование.
6. К внутренним переменным предприятия относят: цели, задачи, технология, люди и …
А) миссия;
Б) тактика;
В) структура.
7. Основная, главная цель предприятия - …
А) миссия;
Б) тактика;
В) стратегия.
8. Полномочия специалиста отражают в …
А) Уставе;
Б) Должностной инструкции;
В) Положении о структурных подразделениях.
9. Устав организации относится к методу организационного …
А) регламентирования;
Б) нормирования;
В) стимулирования.
10. Понижение в должности относят к методу организационного...
А) регламентирования;
Б) нормирования;
В) стимулирования.
11. Руководитель, навязывающий свою волю подчиненным, не приветствующий инициативу и предприимчивость - …
А) автократ;
Б) либерал;
В) демократ.
12. К распорядительным методам менеджмента относят: …
А) инструктаж;
Б) координирование;
В) стимулирование.
13. Подходы к менеджменту включают: ..
А) системный, ситуационный;
Б) организационный, процессный;
В) процессный, количественный.
14. Саботаж может проявляться в формах: …
А) открытый;
Б) активный;
В) пассивный.
15. Конфликт - это …
А) отсутствие согласия;
Б) столкновение интересов;
В) столкновение работников.
16. Внутренние переменные предприятия Характеристика
1. Задачи 1. Последовательность выполнения работ 2. Структура 2. Работа, которая должна быть
выполнена в срок
3. Технология 3. Взаимодействие функциональных зон
и уровней управления
17. Стратегия развития предприятия Характеристика
1. Ограниченный рост 1. Ежегодное повышение целей
2. Рост 2. Установление целей ниже уровня
прошлых лет
3. Сокращение 3. Установление целей от достигнутого
18. Стили управления конфликтом Характеристика
1. Компромисс 1. Взаимные уступки
2. Уклонение 2. «Не выносить сор из избы»
3. Сглаживание 3. Уход от конфликта
19. Стиль руководителя «Решетка» менеджмента
1. Автократ
2. Демократ
3. Либерал
20. Лидер, назначаемый высшим руководством - …
21. Нужда, принявшая конкретную форму - …
22. Действия рабочих, направленные на сокращение объемов производства - …
23.Форма проявления потребности в сфере товарного обращения, обеспеченной денежным эквивалентом - …
24. Основная, главная цель предприятия, которая детализирует его статус - …
25. Особенные, выдающиеся способности личности - …
ВАРИАНТ № 2
1. Умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей - …
А) управление;
Б) координирование;
В) менеджмент.
2. Постоянная проверка того как предприятие реализует свои цели и корректирует действия - …
А) анализ;
Б) контроль;
В) сверка.
3. Закон организации, предполагающий прохождение организацией стадий: становления, развития, угасания - …
А) онтогенеза;
Б) синергии;
В) самосохранения.
4. Закон организации, который гласит: возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей её отдельных частей - …
А) онтогенеза;
Б) синергии;
В) самосохранения.
5. Любая организация, равно как её отдельная часть, стремиться сохранить себя как
целое – закон …
А) онтогенеза;
Б) синергии;
В) самосохранения.
6. Организация как совокупность материальных объектов и процессов - …
А) социальная;
Б) техническая;
В) социотехническая.
7. Организация как совокупность людей, групп и их отношений - …
А) социальная;
Б) техническая;
В) социотехническая.
8. Организация как совокупность технологически связанных рабочих мест - …
А) социальная;
Б) техническая;
В) социотехническая.
9. Из имеющихся ресурсов сделать производственное единство – это … менеджера.
А) обязанность;
Б) функция;
В) роль.
10. Менеджер в каждом своём решении или действии должен думать о будущем, о перспективах развития предприятия – это …
А) обязанность;
Б) функция;
В) роль.
11. Принятие решений как участник переговоров, распределитель ресурсов, предприниматель,
А) обязанность;
Б) функция;
В) роль.
12. Процессуальные теории мотивации основываются на …
А) потребностях;
Б) восприятии;
В) познании.
13. Организация включает два основных элемента: …
А) взаимоотношение полномочий;
Б) распределение обязанностей;
В) построение организационной структуры.
14. Теории мотивации делят на две категории: …
А) организационные;
Б) процессуальные;
В) содержательные.
15.Подходы к менеджменту включают: …
А) системный, ситуационный;
Б) организационный, процессный;
В) процессный, количественный.
16. Среда организации Составляющие среды
1. Внутренняя 1. Политика, экономика
2. Прямого воздействия 2. Структура, технология
3. Косвенного воздействия 3. Потребители, конкуренты
17. Действия менеджера Условия применения
1. Ничего не предпринимать 1. Не выполнен план
2. Устранить отклонения 2. Нереальные цены
3. Пересмотр стандартов 3. Факт = плану
18. Форма власти Характеристика
1. Экспертная 1. Основана на харизме
2. Эталонная 2. Определена полномочиями
3. Законная (традиционная) 3. Основана на знаниях, опыте
19. Логические приёмы Характеристика
1. Анализ 1. Соединение взаимосвязанных частей
2. Синтез 2. Отвлечение от всего второстепенного
3. Абстрагирование 3. Выделение решающих деталей
20. Школа менеджмента, цель которой создание универсальных принципов управления …
21. Подход к менеджменту, основанный на непрерывной взаимосвязи основных функций
22. Подход к менеджменту, рассматривающий организацию как взаимосвязь трёх основных частей - …
23. Перенос знаний об известном предмете на неизвестный - …
24. Лидер, выдвигаемый группой - …
25. Должностной инструкцией определяются границы …
ВАРИАНТ № 3
1. Общение как коммуникации, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения - …
А) деловое;
Б) формальное;
В) управленческое.
2. Отношения субординации и координации - …
А) деловое;
Б) формальное;
В) управленческое.
3. Отношения строго служебного подчинения младших старшим - …
А) субординации;
Б) координации;
В) формализации.
4. Отношения взаимосвязи, приведение в соответствие - …
А)субординации;
Б) координации;
В) формализации.
5. Психологические барьеры коммуникаций предполагают …
А) национально-культурные особенности;
Б) индивидуальные особенности личности;
В) религиозные, политические факторы.
6. Профессиональное совершенство, власть, материальное благополучие - …
А) мотивы карьеры;
Б) потенциал карьеры;
В) основа карьерограммы.
7. Карьера, связанная со сменой должностей - …
А) динамичная;
Б)статичная;
В) деловая.
8. Карьера, осуществляющаяся в одной должности путём профессионального роста - …
А) динамичная;
Б) статичная;
В) деловая.
9. Обеспечение максимального использования всех возможностей человека на благо организации – цель …
А) «карусели»;
Б) аутплейсмента;
В) развития персонала.
10. Совокупность методов, с помощью которых кадровые службы оказывают заинтересованным лицам из числа увольняемых помощь в трудоустройстве за счет фирмы - …
А) «карусель»;
Б) аутплейсмент;
В) развитие персонала.
11. Временный переход работника в другое подразделение, где ему приходиться выполнять новые функции - …
А) «карусель»;
Б) аутплейсмент;
В) развитие персонала.
12. Все средства общения делятся на две группы:
А) вербальные;
Б) невербальные;
В) тактильные.
13. Саботаж делят на : …
А) активный;
Б) пассивный;
В) неактивный.
14. На выбор стратегической альтернативы развития предприятия оказывают влияние следующие факторы: …
А) риск;
Б) фактор времени;
В) знание прошлых стратегий.
15. Организационные методы менеджмента объединяют: …
А) стимулирование;
Б) нормирование;
В) регламентирование.
16. Этапы карьеры Возраст
1. Стабилизационный– 30 лет
2. Адаптационный– 40 лет
3. Консолидационный– 50 лет
17. Понятия Характеристика
1. Обогащение труда 1. Временный переход работника в другое
подразделение
2. «Карусель» 2. Обучение и овладение новым опытом
3. Развитие персонала 3. Участие в работе различных комитетов
18. Методы управления Характеристика
1. Внушение 1. Эффект подражания
2. Личный пример 2. Создание ситуаций нужного направления
3. Ориентирующие условия 3. Воздействие на волю подчиненного
19. Функции менеджмента Методы менеджмента
1. Планирование 1. Социальные
2. Мотивация 2. Экономические
3. Контроль 3. Психологические
20. В деловом общении предметом общения является …
21. Сопоставление несопоставимых понятий - …
22. Все движения тела, интонации голоса - … средства общения.
23. Совокупность сведений о том, что происходит в организации и её окружении - …
24. Стиль руководства, характеризующийся предоставлением работникам полной свободы действий, способов выполнения работы - …
25.Самый эффективный стиль руководства по «решетке менеджмента» - …
