Сказка – ложь, да в ней намек

Сказка – ложь, да в ней намек…

Новый год - это не только любимый с детства праздник, но время, когда прилавки всех магазинов, в буквальном смысле слова, напоминают праздничный калейдоскоп. Здесь можно найти абсолютно все, порой даже то, что невозможно было бы себе представить. И в этой праздничной суматохе, некоторые «добродушные» продавцы зачастую норовят обмануть отвлеченных суетными днями, покупателей.

Как же быть? Как избежать обмана, и не попасть в сети магазинных уловок. Как правило, обычные информационные заметки не всегда доступно объясняют потребителям об их правах. И мы решили, создать необычный сказочный сюжет, на примере которого мы расскажем, как отстоять свое мнение при приобретении товаров и услуг. По сути, некоторые наши магазины, предлагают, скажем так, «волшебные» товары, испробовав, которые, не только «козленочком» станешь, но можешь очутится и в подземном царстве. Главными героями нашей сказки будут всем известные старый Дедушка Мороз и его внучка Снегурочка, которые в преддверии самого любимого праздника решили купить подарки детям в магазинах из сказочной страны «Мармеландия», а отрицательные герои, в данном случае продавцы пытались испортить праздник детворе! … и что из этого вышло?

Добрый дедушка Мороз, который из спокон веков делает детям подарки и исполняет любые их желания, в канун Нового года, сидя в удобном кресле у камина, по традиции перечитывал письма от «мармеландских» малышей. Желания вполне обычные, так сказать осуществимые. Вот, например девочка Варенька, просила на Новый год подарить ей хрустальные башмачки, Машенька – мешок эскимо, а мальчик Ванечка мечтал о санях-самоходах. Приехав на хлебосольные сказочные земли, любимец детворы и представить себе не мог, что ожидает его как обычного покупателя. Откуда мог знать старый добрый дед, что за 2011 год к государю тридевятого государства «Мармеландия» обратились больше сотни обманутых потребителей, не знал и о том, что эта проблема с каждым днем становится все актуальней. Будучи от природы добродушным и доверчивым, Дедушка Мороз, не предвидя никаких приключений на свою седую голову, вооружившись мешком начал свое путешествие по магазинам сказочного государства.

Исполняя желание Вареньки, он направился в обувной салон «Золушка», где приобрел самые красивые хрустальные башмачки, и по вполне приемлемой цене, здесь, к тому же действовали новогодние скидки. Да и продавец настойчиво уговаривал покупателя и восхвалял товар. Довольный покупкой дед, не заметил подвоха, на радостях даже не взял товарный чек. Зато Снегурочка не растерялась, и положила его в мешок вместе с подарком, на всякий случай. Как оказалось позже не зря. Лишь вышел дед за порог, башмачки то оказались с браком, треснули сразу же, как только оказались на морозе. Расстроенный любимец детворы, бросился обратно в магазин. Злой продавец стал утверждать, мол, этот товар обмену не подлежит, изумленный дед схватился было за волшебный посох, как во время подоспела внучка в сопровождении подданных государя. Она была грамотной девушкой, и знала свои права. Пока дед спорил с не унимавшимся продавцом, она успела сходить к царю и объяснить ему ситуацию, а так как она предъявила товарный чек, это ускорило процесс. Царь обличил недобросовестного подданного, и именем закона приказал поменять товар на другой. Ведь каждый потребитель в этой сказочной стране имел право на замену недоброкачественного товара, или не подошедшего по цвету, или же по другим параметрам.

Расстроенный Дед Мороз, бранясь, отправился дальше, нужно ведь исполнять и другие желания. Мальчик Ванечка просил в письме подарить ему сказочные сани - самоходы. «Где же можно это купить?», - задавал Дед Мороз такой вопрос прохожим, на что те в один голос отвечали, что надо ехать в соседнее «Зефирное» государство. Что он и сделал. Зайдя в салон, дедушка не увидел желаемого товара. Но не тут-то было, предприимчивые продавцы пообещали привести сани из «Карамельного» царства на заказ и доставить в срок по указанному адресу. «Доверяй, но проверяй» - гласит народная мудрость, поэтому «сказочный покупатель», к тому, же наученный предыдущим опытом, решил сохранить чек и впоследствии проверить доставку заказа. С чистой совестью, заранее оплатив услугу, добрый дед Мороз, вернулся обратно в «Мармеландию».

Нужно исполнить желание Машеньки, которая в своем послании просила подарить ей мешок эскимо, ибо она очень любила это лакомство. «Делать нечего, придется исполнять это странное желание», - подумал любимец детворы и направился в первый попавшийся магазин, - «Заодно здесь же и фруктовых леденцов приобрести можно». А пока дед размышлял, Снегурочка уже складывала заказанные товары в корзину. Стоя в очереди у кассы, Дед Мороз невольно обратил внимании на яркую упаковку мороженного, надев очки, он внимательно рассмотрел изображение аппетитных ягод на этикетке, и совершенно случайно заметил дату выпуска детского лакомства. Подсчитав срок годности, он пришел в изумление, когда узнал, что товар-то, оказывается, давно просрочен. Причем вся партия, которую он решил приобрести. Не долго думая, он в считанные секунды схватил корзину и уже стоял у отдела молочных продуктов с добропорядочными продавцами и директором торгового заведения. Напрасно взывал дед к совести «добрых» людей, которые решили «навредить» детям. Они дружно кивали, якобы раскаиваясь в содеянном, мол, ошибочка вышла, кто-то не доглядел и тому подобное. Будучи уверенным, что просроченный товар уберут с прилавка, наблюдательный покупатель направился оплачивать остальные покупки, при этом успел побранить невнимательную внучку. А тем временем «добрые» продавцы расставляли возвращенный товар обратно на полки. «Праздники, как никак, разберут, не каждый же на срок годности будет смотреть», – уверенно рассуждали они. Расстроенный покупатель оплачивал на кассе приобретенный товар, как второй раз пришел в изумление, когда услышала названную сумму. Тут его охватила паника, неужели в этом магазине нельзя нормально сделать покупки. И снова обманутый дедушка стоял у прилавка с директором и его подчиненными. «Несоответствие цены на ценнике и в чеке» - возмущался пожилой волшебник. Далее та же схема – возмущения, споры, извинения. Стоило ему уйти, как продавцы дружно меняли этикетки с указанием цены.

Совсем уже расстроенный дед снова был обманут, но уже в третий раз, когда увидел в чеке, не десять килограмм леденцов, именно столько он приобретал, а все пятнадцать. Уже в третий раз, но уже у кассы столпилось руководство и служащие магазина, пытаясь внушить пожилому покупателю, что все верно и никакого обмана нет. Лишь только когда, Дед Мороз заявил, что пойдет с жалобой к государю, навязчивые продавцы стали просить прощения у грамотного покупателя.

Исполнив желания всех детей, добрый дед, дивился, как стало нынче сложно делать подарки! А раньше то, как было? Один взмах посоха, и любое желание готово. Года идут, и волшебство нынче не в моде. Вот и приходится все приобретать самому. И вот, пройдя все испытания и обманы, он сознался, что побороть Бабу Ягу и Лешего намного легче, чем переубедить недобросовестных продавцов, которые чуть не испортили праздник детворе.

Может быть, кто-то узнал в этой незамысловатой сказке себя? А может кто-то, все это испытал на себе? И хорошо, что это сказка…

И, как гласит еще одна народная мудрость: «Сказка – ложь, а в ней намек…», поэтому уважаемые друзья, приобретая товары и услуги – будьте предельно внимательны, и помните о своих правах!

Гульнара Гусейнова