АВТОЗАКАЗ. Краткая инструкция для покупателя
Автозаказ (автоматическое исполнение интернет-заказов без участия операторов) - это новая технология обработки интернет-заказов. Автозаказ предназначен для того, чтобы Вы могли непосредственно в онлайне проверить наличие достаточного количества товаров, который добавили в корзину.
Если все в порядке – то заказ отправляется сразу на склад, для комплектации и доставки.
1. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ к АВТОЗАКАЗУ для корпоративных клиентов:
1. Если Вы новый клиент Интернет-магазина www. *****:
Вам необходимо пройти регистрацию на сайте, а затем подключиться к Автозаказу, с помощью спецпароля, который можно получить у Вашего Торгового Представителя.
2. Если Вы уже зарегистрированы в Интернет-магазине www. *****:
проверьте, подключены ли Вы к Автозаказу. Для этого Вам необходимо зайти в личный кабинет и проверить в настройках информацию о статусе подключения к Автозаказу. Если вы не подключены к автозаказу, спецпароль для подключения к Автозаказу Вы можете получить у Вашего Торгового Представителя.
3. если при входе на сайт www. *****, Вам предлагается подключиться к Автозаказу, то при подтверждении Вы попадаете на страницу с регистрационными данными, где Вы можете отредактировать информацию и реквизиты. В этом случае спецпароль не требуется.
Подключения к Автозаказу розничных клиентов на данный момент не производится.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА в режиме АВТОЗАКАЗ
2.1. ВЫБОР ТОВАРА
После того, как Вы были подключены к режиму автозаказа, он становится вашим стандартным режимом (по умолчанию).
После того, как вы выбрали товар и добавили необходимое количество в корзину, нужно нажать «Оформить заказ». Вам открывается страница с информацией о заказчике, и состав корзины.
Обратите внимание: Но (!) так как оформление заказа в режиме автозаказа производится без участия оператора, все добавления в заказ, исправления и т. д. должны быть произведены, только в автоматическом режиме (с помощью технологий управления заказом Интернет-магазина), без телефонного участия оператора.
Обратите внимание: Если Вы хотите согласовать заказ с оператором по телефону или внести изменения в уже отправленный заказ, Ваш режим автозаказа меняется на режим обычного заказа и к нему применяются условия, как к обычному заказу (в том числе и порог бесплатной доставки становится не 1500 руб., как у автозаказа, а 2500 руб., как у обычного заказа).
2.3. ОПЛАТА
Необходимо выбрать способ и условия оплаты. Указать дату доставки.
4. ПЛАТЕЛЬЩИК. ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ
Также на странице указаны Ваши платёжные реквизиты и грузополучатель. Если Ваша организация имеет несколько адресов доставки и разные платёжные реквизиты, Вы можете выбрать один из предлагаемых вариантов. Выбрать грузополучателя и его платёжные реквизиты.
5. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ НА СКЛАДЕ
После того, как Вы нажали отправить заказ, интернет-магазин устанавливает связь со складской базой данных, и резервирует товар для Вашего заказа.
Если нужное количество каждой из товарных позиций имеется в достаточном количестве на складе, Вам открывается страница с информацией о составе заказа.
При необходимости заказ можно отменить или отредактировать. Если указанного количества товара нет на складе в доступном количестве, Вы можете заменить его другим товаром, нажав на кнопку «Редактировать заказ».
6. ОТПРАВКА ЗАКАЗА В ДОСТАВКУ
Когда в заказе содержатся только товары, имеющиеся в достаточном количестве – нужно нажать кнопку «Отправить заказ в доставку». Ваши действия по оформлению заказа закончены, заказ передан в автоматическую обработку и будет доставлен обычным порядком.
Обратите внимание: Если заказ отправлен в доставку «Отправить в доставку», Вы не сможете связаться с менеджером, чтобы откорректировать заказ или разделить его на несколько счетов.
В случае возникновении КРИТИЧЕСКОЙ ОШИБКИ необходимо сообщить о ней в интернет-магазин по телефону или по e-mail help/*****@***ru
