Лекция № 21.
Выявление проблемы
Цель этого занятия — познакомиться с инструментальными средствами, полезными при решении сетевых проблем. Вы научитесь применять структурный подход — разбивать сеть на функциональные модули, упрощая таким образом диагностику.
Диагностика
Диагностика — это, возможно, наиболее сложная задача, с которой сталкиваются специалисты в компьютерной области. Во-первых, необходимо докопаться до причин сетевой проблемы, Во-вторых, это нужно сделать как можно быстрее, потому что, по закону Мерфи, сбой происходит в самое неподходящее время.
Когда причины проблемы установлены, можно наметить пути ее решения. Но трудность как раз и состоит в том, чтобы найти истинный источник сбоя.
Решение проблем — это скорее искусство, чем наука. Помните, что за симптомами важно увидеть причину; то, на что жалуются пользователи, зачастую лишь следствия сбоя где-то на более глубоком уровне. Как специалист, Вы должны уметь быстро сузить круг поиска. Для этого Вам необходимо освоить системный подход.
Процесс выявления проблем в компьютерной сети можно разделить на пять этапов.
Этап 1. Определение сути проблемы
Первая фаза — наиболее важная, хотя зачастую о ней забывают. Без полного понимания сути проблемы, Вы можете безуспешно потратить много времени, устраняя отдельные ее симптомы. Все что необходимо на данном этапе — это блокнот, ручка (или карандаш) и умение слушать.
Пользователи сети — лучший источник информации. И хотя Вы можете знать о сети гораздо больше, чем они, из них, кто работал сетью в период возникновения сбоя, возможно, вспомнят события, повлекшие его. Основываясь на их рассказе, Вы быстрее сузите круг возможных причин. Чтобы облегчить поиск, составьте хронологический список событий, предшествовавших отказу. Можно даже составить некое подобие анкеты, чтобы ничего не упустить.
Вот основные вопросы, на которые надо ответить.
• Когда сбой проявился впервые?
• Не перемещали ли недавно компьютер?
• Не вносили ли недавно изменения в программное или аппаратное обеспечение?
• Не случалось ли каких-нибудь неприятностей с рабочей станцией? Например,
не роняли ее или что-либо на нее? Или, может быть, пролили на нее кофе или
газировку?
• Когда именно проявляется сбой? Во время загрузки, после загрузки, только по
понедельникам с утра, после отправки сообщения по электронной почте?
• Можно ли воспроизвести сбой? Если да, то как?
• На что похож сбой?
• Не замечены ли какие-нибудь изменения в работе компьютера, например по
сторонние шумы, искажение изображения, чрезмерная активность диска?
Если пользователям правильно задавать вопросы, их ответы помогут прояснить ситуацию, даже если они плохо разбираются в технике. На вопрос «Почему Вы думаете, что сеть не в порядке?» пользователи могут дать, например, такие ответы:
• «Сеть работает медленно»;
• «Я не могу связаться с сервером»;
• «Я был связан с сервером, но связь прервалась»;
• «Одно из моих приложений не работает»;
• «Я не могу печатать на принтере».
Опытный администратор или инженер поддержки, учитывая наблюдения пользователя, задает ему серию вопросов типа или/или и да/нет, чтобы сузить круг возможных причин сбоя.
• Кого затронул сбой: всех или кого-то конкретно?
Если проблема возникла только у одного пользователя, вероятно, причина кроется в его рабочей станции.
• Эта проблема существует постоянно или возникает время от времени?
Периодическая проблема означает сбой в аппаратуре.
• Возникала ли эта проблема до модернизации ОС?
Любое изменение ОС может быть причиной проблемы.
• Со всеми приложениями возникает данная проблема или с каким-нибудь одним?
Если только одно приложение вызывает проблему, обратите внимание именно
на него.
• Было ли что-нибудь похожее раньше?
Если похожая проблема появлялась раньше, возможно существует зарегистрированное ее решение.
• Появились ли в сети новые пользователи?
Увеличившийся трафик иногда вызывает задержку в регистрации (logon) и работе.
• Появилось ли в сети новое оборудование?
Убедитесь, что оно правильно сконфигурировано.
• Было ли установлено какое-нибудь приложение перед возникновением проблемы?
Установка и результаты обучения могут быть причиной проблем в приложениях.
• Не перемещали ли в последнее время какое-нибудь оборудование?
Перемещенное оборудование иногда забывают подсоединить к сети.
• Продукты каких поставщиков задействованы?
Можно обратиться за поддержкой непосредственно к производителю (по телефону, электронной почте или через Web-узел).
• Не наблюдается ли какой-нибудь закономерности при возникновении проблем?
Может быть, они связаны с определенным поставщиком или конкретными компонентами (платами, концентраторами, дисковыми накопителями, прикладными программами или сетевым программным обеспечением)?
На Web-сервере поставщика, возможно, описано решение.
• Не пытался ли кто-нибудь решить проблему самостоятельно?
Проверьте журнал сети и опросите коллег.
Этап 2. Выявление причин
Следующий шаг — изоляция проблемы. Сначала исключите наиболее очевидные причины, затем обратитесь к более сложным и малораспространенным. Ваша цель — сузить круг поиска к одному-двум «подозреваемым».
Самостоятельно пронаблюдайте сбой. Если это возможно, пусть кто-нибудь его Вам продемонстрирует. Если эта проблема вызвана оператором, важно пронаблюдать кроме результатов и то, как она вызвана.
Наиболее сложно изолировать нерегулярные проблемы и те, которые происходят в Ваше отсутствие. Единственный выход в таком случае — воссоздать условия, в которых произошел отказ. Иногда метод исключения — лучшее, что Вы можете применить. Это потребует времени и терпения. Пользователю придется подробно фиксировать все свои действия до того и во время того, как, возник сбой. Попросите его при возникновении проблемы не предпринимать ничего и сразу же позвать Вас.
Помимо выявления симптомов администратору стоит сравнить текущие показатели сетевой активности с эталонным графиком поведения системы. Любые изменения в поведении сети могут указывать на источник проблемы.
При анализе сбоя сразу исключите самые очевидные причины. Просмотрите журнал сети, может, эта проблема уже возникала и способ ее решения в нем отражен.
Этап 3. Планирование корректирующих действий
После того как Вы сузили круг «подозреваемых», необходимо переходить к ликвидации причин сбоя.
Спланируйте свои действия, основываясь на собранной информации. Начинайте с самых очевидных и простых решений, постепенно переходя к более сложным. Документируйте каждое действие и его результат.
Очень важно четко придерживаться намеченного плана. Лихорадочные шараханья из стороны в сторону лишь усугубят проблему. Если план не привел к успеху (что достаточно вероятно), продумайте новый способ, основанный на данных, собранных при реализации первоначального плана.
Этап 4. Проверка результатов
Никакой ремонт не считается завершенным, пока Вы не удостоверитесь, что сбой больше не происходит. Попросите пользователя протестировать систему и убедиться, что все в порядке. Также удостоверьтесь, что решение данной проблемы не привело к возникновению новых сбоев и не повлияло на надежность сети.
Этап 5. Документирование
После устранения причин сбоя не забудьте зафиксировать свои действия в сетевом журнале. В диагностике практический опыт бесценен, и решение каждой новой проблемы предоставляет Вам удобный случай обогатить его. Записи в сетевом журнале пригодятся в случае возникновения похожих проблем в будущем.
Помните, что любые изменения в конфигурации сети влияют на показатели ее активности. Поэтому не забудьте обновить эталонный график работы системы.
Разбиение сети на сегменты
Если предварительный осмотр сети не выявил причину проблемы, администратор или инженер поддержки должен мысленно разбить сеть на максимально возможное число сегментов, чтобы проверять не всю сеть разом, а небольшие ее участки. Выделив сегмент, в котором — предположительно — скрывается проблема, администратор или инженер поддержки должен определить, какая это проблема: аппаратная или программная, затем проверить каждый компонент сети по очереди. Проверке подлежат:
• сетевые платы;
• кабели и соединители;
• клиенты/рабочие станции;
• связующее элементы (повторители, мосты, маршрутизаторы и шлюзы);
• концентраторы;
• протоколы;
• серверы.
Отключение от сети сбойного сегмента часто помогает восстановить работоспособность остальной ее части. Если это сработало, сосредоточьтесь на отключенном участке.
Особое внимание надо уделить сетевым протоколам: они предназначены именно для преодоления любых ошибок сети. В большинство протоколов встроен механизм повторного выполнения неудачных операций, который старается автоматически восстановить работоспособность сети. Запуск этого механизма сразу становится заметным, поскольку работа сети сильно замедляется из-за большого количества повторных передач. Отказ оборудования (жестких дисков или контроллеров) приводит к генерации большего числа прерываний процессора, чем в обычной ситуации.
Когда Вы анализируете проблемы, связанные с недостаточной производительностью оборудования, сравнивайте его показатели активности с полученными ранее их эталонными значениями.
Локализация проблемы
После того как Вы собрали информацию, упорядочите список возможных причин, начиная с наиболее вероятных и заканчивая менее вероятными. Начните проверять их по очереди, пока не доберетесь до той, что вызвала проблему. Например, если Вы подозреваете, что сбой в сети произошел из-за неисправности сетевой платы одного из компьютеров, замените ее на заведомо исправную.
Расстановка приоритетов
Основная задача при решении сетевых проблем — расстановка приоритетов. Каждый пользователь хочет, чтобы его компьютер исправили в первую очередь. Простейший подход — «первым обратился, первого обслужили», но это не всегда верно, поскольку разные отказы имеют разные последствия. Например, восстановить работоспособность центрального сервера, без которого парализована вся сеть, гораздо важнее, чем починить монитор, у которого «садится» трубка.
Упражнение 13.1
Вы — администратор небольшой сети. Сотрудница отдела контроля качества звонит Вам и жалуется, что не может распечатать ежедневный отчет. Тем временем из отдела поставок также сообщают, что задание на печать, повторно направленное на принтер, который находится в отделе контроля качества, не печатается. Какую стратегию решения этой проблемы Вы предложите?
Инструментальные средства диагностики
При диагностике часто используется специализированное оборудование и программное обеспечение. Вам необходимо знать, как с их помощью повысить эффективность решения проблем.
Диагностическое оборудование
Раньше диагностическое оборудование было очень дорого и сложно в использовании. Но теперь ситуация изменилась в лучшую сторону. Эти устройства незаменимы при диагностике проблем сети, анализе тенденций в ее работе и измерении производительности. Ниже описаны наиболее распространенные приборы.
Цифровой вольтметр
Цифровой вольтметр (или тестер) — это универсальный электроизмерительный прибор. Используя его, опытный человек сможет определить не только напряжение на резисторе, но и:
• нет ли разрыва кабеля;
• нет ли короткого замыкания;
• не соприкасается ли оголенная часть с другим проводником (например, металлической поверхностью).
Одна из важнейших задач сетевого администратора — убедиться в качественном электропитании оборудования. Большинство аппаратных компонентов работает от 220 В переменного тока. Но не во всех розетках достигается это напряжение; в старых зданиях, особенно в больших промышленных помещениях, при перегрузке электросети напряжение может падать до 190 В. Работа при пониженном напряжении питания в течение длительного времени может привести к сбоям в оборудовании. Из-за слишком низкого напряжения происходит выключение оборудования, а из-за слишком высокого оно перегорает.
Примечание На новом месте или в новом здании важно проверить напряжение в розетках перед включением любого электронного оборудования, чтобы убедиться, что оно не выходит за допустимые пределы.
Рефлектометр
Рефлектометр (Time-Domain Reflectometer, TDR) — устройство для обнаружения обрывов, коротких замыканий и некачественных участков кабеля, которые могут влиять на производительность сети. Устройство посылает по кабелю импульсы. Если на пути импульса встречается некачественный участок, рефлектометр анализирует отраженный сигнал и выдает результат. Хороший рефлектометр находит место разрыва с точностью до нескольких десятков сантиметров. Рефлектометры часто используют при установке сети, они незаменимы и при решении проблем в уже установленных сетях.
Рис. 13.1. Рефлектометр
Использование рефлектометра требует специальной подготовки, поэтому не каждая организация покупает такое оборудование, но знать о нем администратору необходимо.
Расширенный тестер кабеля
Расширенный тестер кабеля работает над Физическим уровнем — на уровнях 2, 3, иногда 4. Он способен отображать информацию о состоянии физического кабеля.
Осциллограф
Осциллограф — это электронный прибор, отображающий на экране форму электрического сигнала. Совместно с рефлектометром он позволяет:
• найти короткое замыкание;
• обнаружить излом или скручивание кабеля;
• определить разрыв кабеля;
• посмотреть форму передаваемого по кабелю сигнала, на основании которой
можно судить о затухании сигнала.
Другие аппаратные средства
Некоторые другие универсальные средства способны оказать помощь при решении сетевых проблем.
Перекрестный кабели
Перекрестный кабель (crossover cable) используется для соединения сетевых плат двух компьютеров напрямую. Из-за того, что передающий и принимающий проводники на одном из концов кабеля переставлены местами, передающий контакт на одном компьютере соединен с принимающим контактом на другом компьютере. Перекрестный кабель полезен при решении проблем с сетевыми соединениями, поскольку соединяет компьютеры, минуя сеть, и позволяет протестировать коммуникационные возможности конкретного компьютера, а не всей сети.
Коннектор-заглушка
Коннектор-заглушка (hardware loopback) — коннектор, используемый при диагностике оборудования. Замыкает выходную линию на входную, позволяя компьютеру передавать данные самому себе. Если при передаче отправляемые данные не поступают на вход, то налицо неисправность оборудования. Позволяет протестировать последовательный порт компьютера без необходимости соединять его с другим компьютером или внешним устройством.
Тоновый генератор и тоновый определитель
Тоновый генератор (tone generator) и тоновый определитель (tone locator) — стандартные средства для специалистов по кабельным сетям. Первый подключается на одном конце кабеля и генерирует переменный или непрерывный тоновый сигнал.
Второй подключается на противоположном конце и, анализируя сигнал, проверяет
целостность и качество кабеля.
Программные средства
Программные средства используются для мониторинга отклонений и выявления проблем производительности. В этом разделе описаны некоторые распространенные инструменты.
Монитор сети
Монитор сети — это программное средство, которое отслеживает весь сетевой трафик или какую-то указанную его часть. Он проверяет пакеты и собирает информацию об их типах, ошибках, а также о количестве пакетов, принимаемых и передаваемых каждым компьютером.
Сетевые мониторы очень полезны при создании эталонного графика поведения сети. В дальнейшем, сравнивая текущую сетевую активность с этим графиком, Вы сможете выявлять проблемы с трафиком и наблюдать за использованием сети, с тем, чтобы вовремя провести модернизацию. Передоложим, после установки новой сети Вы определили, что сетевой трафик составляет около 40% от максимальной пропускной способности. Если через год при повторном анализе трафик возрастет до 80% от пропускной способности, стоит подумать о модернизации.
Анализатор протоколов
Анализатор протоколов (protocol analyzer), называемый также сетевым анализатором, выполняет анализ сетевого трафика в реальном времени и, кроме того, захват, преобразование и передачу пакетов. Большинство опытных сетевых администраторов и инженеров поддержки, которые отвечают за крупные сети, во многом полагаются на этот инструмент, используя его для интерактивного мониторинга сети.
Чтобы определить причину проблемы, анализаторы протоколов исследуют содержимое пакета. Они также ведут статистику сетевого трафика, чтобы составить общую картину состояния (или поведения) сетевых компонентов:
• кабельной системы;
• программного обеспечения;
• серверов файлов;
• рабочих станций;
• сетевых плат.
В большинство анализаторов протоколов встроены рефлектометры.
Анализатор поможет Вам «изнутри» взглянуть на работу сети и обнаружить:
• неисправные компоненты сети;
• ошибки настройки или соединения;
• «узкие» места;
• колебания трафика;
• проблемы, связанные с протоколами;
• приложения, которые могут конфликтовать друг с другом;
• необычный трафик сервера.
Поскольку анализаторы протоколов способны выявить многие проблемы в работе сети, их часто используют в следующих - целях:
• для определения наиболее активных компьютеров;
• для определения тех компьютеров, которые посылают ошибочные пакеты. Если
какой-то компьютер очень интенсивно использует сеть, замедляя этим работу в
сети остальных компьютеров, администратор или инженер поддержки должен,
видимо, перенести этот компьютер в другой сегмент сети. А компьютер, посылающий ошибочные пакеты, следует либо починить, либо отключить от сети;
• для идентификации, просмотра и фильтрования пакетов определенных типов.
Эти процессы становятся важными тогда, когда речь заходит о маршрутизации
и межсетевом трафике. Анализатор, различая протоколы, может определить
типы пакетов, которые транзитом проходят через данный сегмент сети;
• для отслеживания производительности сети в течение заданного времени. Такой контроль, выявляя тенденции, помогает администратору лучше спланировать и сконфигурировать сеть (с учетом пиковых нагрузок);
• для проверки различных сетевых компонентов, соединений и кабелей путем генерации тестовых пакетов и анализа результатов их прохождения по сети;
• для определения условий, при которых возникают проблемы (анализатор настраивается на выдачу предупреждений, если трафик отклонился за установленные
границы).
Network General Sniffer
Sniffer — представитель семейства анализаторов фирмы Network General. Он позволяет декодировать и интерпретировать кадры более чем 14 протоколов, включая AppleTalk, Windows NT, NetWare, SNA, TCP/IP, VINES и Х.25. Sniffer измеряет сетевой трафик в килобайтах в секунду, кадрах в секунду или в процентах от общей пропускной способности сети. Он способен вести статистику трафика ЛВС, обнаруживать испускание маяка и представлять эту информацию соответственно профилю ЛВС. Sniffer может также находить «узкие» места, захватывая кадры между компьютерами и отображая результаты.
LANalyzer фирмы Novell
LANalyzer выполняет практически те же функции, что и Sniffer, но только в сети NetWare.
Средства мониторинга
После того как сеть установлена и запущена, администратору необходимо следить за ней и управлять ею, чтобы поддерживать производительность на должном уровне.
Управление сетью
Масштаб сетевого управления зависит от:
• размера сети;
• размера и возможностей средств сетевой поддержки;
• бюджета организации;
• задач, возложенных на сеть.
Небольшие одноранговые сети, состоящие из десятка и менее компьютеров, можно контролировать визуально, для их обслуживания зачастую достаточно одного человека. Однако для мониторинга и управления большими сетями или ГВС потребуется специально обученный персонал и сложное оборудование.
Один из способов гарантировать нормальную работу сети — это ежедневно наблюдать за ней. Тогда, в случае падения ее производительности или выхода из строя, Вы сможете быстро принять адекватные меры.
Монитор производительности
Большинство современных сетевых операционных систем имеет утилиты мониторинга производительности, которые помогают администратору контролировать различные стороны работы сервера. Они позволяют наблюдать и в реальном времени, и в записи за:
• активностью процессоров;
• активностью жестких дисков;
• использованием памяти;
• использованием сети;
• сетью в целом.
Эти мониторы способны выполнять следующие действия:
• записывать информацию о производительности сети;
• посылать предупреждение администратору сети;
• запускать другую программу, которая вернет систему в приемлемое состояние.
При мониторинге сети важно иметь под рукой эталонный график ее поведения. При внесении изменений в сеть этот график необходимо обновлять. Сравнивая с ним текущие показатели сетевой активности, Вы сможете определить любые (значительные и не очень) изменения в ее работе. В формировании эталонного графика работы сети монитор производительности окажет неоценимые услуги.
Монитор сети
Некоторые серверные ОС снабжены ПО сетевого мониторинга. В Windows NT Server, например, включена диагностическая утилита Network Monitor (рис. 13.2). Она позволяет администратору перехватывать и анализировать исходящие и входящие (по отношению к серверу) сетевые потоки данных, облегчая выявление потенциальных проблем.
Каждый кадр данных в потоке содержит следующую информацию:
• адрес компьютера-отправителя;
• адрес компьютера-получателя;
• заголовки всех протоколов, участвующих в передаче кадра;
• передаваемые данные.
Рис. 13.2. Windows NT Network Monitor
Простой протокол управления сетью
Программное обеспечение управления сетью, как и большинство сетевых компонентов, подчиняется стандартам, созданным производителями сетевого оборудования. Один из таких стандартов — простой протокол управления сетью (Simple Network Management Protocol, SNMP).
При использовании SNMP программы, называемые агентами, загружаются на каждое управляемое устройство. Агенты собирают статистические данные, контролируя сетевой трафик и работу компонентов сети. Собранные сведения хранятся в базе данных управленческой информации (Management Information Base, MIB).
К компонентам SNMP относятся:
• концентраторы;
• серверы;
• интерфейсные платы;
• маршрутизаторы и мосты;
• другое специальное сетевое оборудование.
Чтобы накопить информацию, специальная программа (консоль управления) регулярно опрашивает агентов и загружает информацию из их MIB. Накопив данные (необработанные), программа управления выполняет еще две задачи:
• представляет информацию в форме графиков, схем и диаграмм;
• пересылает информацию в указанную базу данных для последующего анализа.
Если какой-либо из показателей выйдет за пределы, установленные администратором, программа управления известит администратора, отобразив предупреждение на экране компьютера или отправив его на пейджер. Затем средствами консоли управления персонал поддержки сможет откорректировать работу сети (зависит от компонента).
Рис. 13.3. Компоненты SNMP
? Вопросы к занятию
1.________________________ — это универсальный электроизмерительный прибор.
Используя его, опытный человек сможет определить не только напряжение на резисторе.
2. ______________ — устройство для обнаружения обрывов, коротких замыканий и
некачественных участков кабеля, которые способны влиять на производительность сети. Посылает по кабелю блокирующие импульсы.
3. ______________ — это электронный прибор, отображающий на экране форму
электрического сигнала.
4. В перекрестном кабеле передающий контакт на одном компьютере соединен с
контактом на другом компьютере.
5. Анализатор протоколов, называемый также сетевым анализатором, выполняет
________________ сетевого трафика в реальном времени и, кроме того, захват,
преобразование и передачу пакетов.
6. В формировании эталонного график поведения сети_____________
окажет неоценимые услуги.
7. Монитор сети позволяет администратору перехватывать и анализировать исходящие
и входящие (по отношению к серверу)
Выявление проблемы
• При решении сетевых проблем важно придерживаться структурного подхода.
• Сбор информации закладывает основу для изоляции проблемы.
• Если пользователям правильно задавать вопросы, их ответы помогут прояснить
ситуацию, даже если они плохо разбираются в технике. Старайтесь формулировать наводящие вопросы.
• Процесс диагностики состоит из пяти этапов: определения сути проблемы, выявления причин, планирования корректирующих действий, проверки результатов и документирования.
• Если причина проблемы неясна, по очереди проверьте каждый компонент сети —
сетевые платы, кабели и соединители, клиенты, связующее оборудование, концентраторы, протоколы и серверы.
• Иногда приходится решать несколько проблем одновременно, поэтому важно
расставить приоритеты.
• Администратор должен в первую очередь уделять внимание тем проблемам, которые наиболее пагубно сказываются на работе сети.
Инструментальные средства диагностики
• Диагностическое оборудование незаменимо при выявлении проблем сети, анализе тенденций в ее поведении и измерении производительности.
• Цифровой вольтметр (или тестер) — это универсальный электроизмерительный
прибор. Используя его, опытный человек сможет определить не только напряжение на резисторе, но и некоторые другие вещи.
• Рефлектометр — устройство для обнаружения обрывов, коротких замыканий и
некачественных участков кабеля, которые могут влиять на производительность
сети.
• Осциллограф — это электронный прибор, отображающий на экране форму электрического сигнала, на основании которой можно судить о затухании сигнала.
• Монитор сети записывает весь сетевой трафик или его часть для последующего
анализа, тогда как анализатор протоколов анализирует трафик в реальном времени.
• Network General Sniffer способен декодировать и интерпретировать кадры более
чем 14 протоколов.
• LANalyzer выполняет практически те же функции, что и Sniffer, но только в сети
NetWare.
• Масштаб сетевого управления зависит от размера сети, размера и возможностей
средств сетевой поддержки, сетевого бюджета организации, задач, возложенных
на сеть.
• Существует несколько типов ПО мониторинга и управления сетью: мониторы
производительности, мониторы сети и протоколы управления сетью.
Источники информации по поддержке сети
• Сетевые технологии постоянно развиваются. Знать, когда и куда обратиться за
помощью для решения сетевых проблем, так же важно, как и уметь решать их
самостоятельно.
• Полезными источниками информации по поддержке сетей являются Интернет,
электронные доски объявлений, группы новостей и периодические издания.
• Подключение к региональной группе новостей позволит Вам наладить контакт
с коллегами, проживающими в Вашем городе. А такие связи могут пригодиться
в дальнейшем.
• Основные службы Интернета: WWW, FTP, электронная почта, новости и Telnet.
• Связь по коммутируемым линиям и связь по выделенным линиям — два основных способа подключения к Интернету.
Закрепление материала
1. При изоляции проблемы инженер может разбить сеть на несколько
2. Рефлектометр посылает по кабелю_______ импульсы для обнаружения
обрывов, коротких замыканий и некачественных участков кабеля, которые могут влиять на производительность сети.
3. Анализаторы протоколов исследуют содержимое__ , чтобы определить
причину проблемы.
4. Расширенные тестеры кабеля помогут определить, связан ли сбой с неисправностью
кабеля или с неисправностью_________________ .
5. Одна из задач мониторинга * сети — сбор статистики для выявления
 |
6. Монитор производительности помогает администратору наблюдать за работой
сети в_____________________ и в___________ ,
7. При использовании SNMP программы, называемые____ , загружаются
на каждое управляемое устройство и собирают статистические данные, контролируя сетевой трафик и функционирование компонентов сети.
8. Монитор__________ — средство, используемое для контроля за сетевой
активностью.
9. При возникновении проблемы Performance Monitor может посылать
__________ администратору сети.
10. Network Monitor позволяет администратору перехватывать и анализировать
________ и___________ (по отношению к серверу) сетевые потоки данных.
11.________ — лучший источник актуальной информации по продуктам Microsoft.
12. Другими полезными источниками информации по поддержке сетей являются
___________ » ________ _________ _________ > „________
__________ и______________________ .
13.__________ — самый распространенный протокол передачи файлов между
компьютерами в Интернете.
14._____________________________________ — это стандартный протокол
Интернета, специально разработанный для публикации и распространения
информационных сообщений по самому широкому кругу проблем.
15. Протокол позволяет Вашему компьютеру выступать в качестве
удаленного терминала для компьютеров Интернета.
16. Каждый компьютер в Интернете должен иметь уникальный_________________________________________ - адрес.
