Бригадиры

Сидят строители возле нового дома, обедают. Вдруг дом падает.

Подъезжает разозлённый бригадир:

- Сколько раз говорить! Пока обои не поклеим – леса не убирать!

(Анекдот)

Вы уже некоторое время работаете в секторе оказания услуг по ремонту квартир. В основном, клиенты к вам приходят по рекламе, которая печатается в районных газетах и расклеивается в подъездах новостроек. В зависимости от уровня сложности работы и требований клиентов, вам необходимо подобрать бригаду, которая за минимальную возможную плату могла бы выполнить задачу, поставленную клиентами. Затем – контролировать их работу. Однако, основная ваша цель – максимизировать свой доход.

Как создать бригаду?

·  Самый первый шаг – подбор кадров. Минимальный штат лицензированной ремонтной бригады - четыре человека: штукатур, плотник, маляр, электрик или сантехник. На каждый вид работ Вы должны залучить к себе как минимум одного специалиста. У сотрудников должен быть опыт работы в строительстве.

Обман в работе с мастерами недопустим. Слухи среди рабочих распространяются молниеносно, и хороший специалист не придет к вам работать[1].

·  По общему мнению бригадиров, мастеров, прорабов, начальников участков строительных фирм, на сегодняшний день резерв производительности труда в России составляет от 20 до 30 процентов. Треть! А ведь мы имели сильнейшую в мире систему нематериального стимулирования, морального поощрения и морального давления, которые активно перенимались затем и в Японии, и в Европе, и в Америке. (Западное понятие «преданность фирме» — это детский лепет по сравнению с нашим понятием «родной завод» в войну и послевоенное время).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Сейчас активно привлекаются в вахтовые бригады бывшие шахтеры и металлурги из области. При том минусе, что им приходится на ходу осваивать новую профессию, они имеют важный плюс — опыт производственной работы, сплоченность, понимание требований и проблем производства. Во многих молодых ремонтно-строительных фирмах прекрасно освоили рабочие профессии выпускники разных вузов, вот только по характеру они так и остались «вольными художниками»…[2] 

Мнения с форума[3]

Kleopatra

Для начала, нужно подобрать дружный коллектив, в котором ребята понимали бы друг друга с полуслова. Еще Вам нужно иметь навыки психолога, чтобы безболезненно решать конфликты. Причем не только внутри бригады, но и с заказчиками. Хороший коллектив - это такой коллектив, в котором каждый выполняет свою работу и в тоже время, при необходимости, могли бы заменить друг друга. Другими словами, должно быть 2-3 человека, которые умеют делать все. Также очень важно, чтобы в бригаде не возникало денежных проблем, то есть зарплата должна быть оговорена заранее. Имея костяк из двух-трех человек, Вы можете и «горы свернуть». А если вам не хватает какого-либо специалиста, его можно нанять «на стороне».

Zarabbo

Некоторые просто дают объявления о приёме на работу специалистов строительной отрасли и проводят своего рода “кастинг”, выбираю в бригаду лучших специалистов.

Grza

Я делал просто: давал объявления о приеме на работу. Народ приходил, я объяснял условия. Главным требованием у меня было - неупотребление спиртного. Даже приход на работу в состоянии “глубокого похмелья” расценивался как употребление на раб. месте. Из собственного опыта - с пьющими, какой бы он ни был спец, лучше не связываться. Все равно подведут. Рано или поздно. Единственный путь - привлекать их единоразово. И пусть товарищ не боится брать молодежь без опыта. Если сможет - сам научит. Главное, чтобы у претендента было желание работать и учиться. Я брал в столярку парней, ранее не имевших дел с деревообработкой. Так вот с ними, зачастую меньше проблем, чем с пожилыми, опытными столярами. Делают, “как нужно”, а не “да мы всегда так делали, и ничего”.
А вообще - хлопотное это дело. С одной стороны заказчик, с другой бригада. Но и денег дает больше чем при единоличной работе. В общем, успехов, вашему товарищу.

Митяй

Если бригадир уже работает в этой отрасли, то его знают - значит с рекламой меньше проблем. Надо взять рекомендательные письма у тех, кому он уже делал ремонт, и несколько фотографий. Это очень помогает при работе с потенциальными клиентами. Ну, а если заказчик готов заплатить чуть больше за качество, а бригадир не хапуга, то из своих знакомых он легко сможет собрать себе бригаду.

Чем оснастить бригаду?[4]

По закону работодатель обязан предоставить своим сотрудникам спецодежду. Часто рабочие имеют собственные комплекты одежды. Александр Снедков советует покупать новые: «Комбинезон стоит 500-800 руб., это не такие большие затраты. Зато у бригады появляется свое узнаваемое лицо». Александр Токарев, напротив, уверен, что работодателю невыгодны лишние расходы: «Спецодежда быстро приходит в негодность, ее не передашь другому. Поэтому директор нередко вычитает стоимость из зарплаты сотрудника».

На рабочем инструменте первое время можно сэкономить. «Мне как работодателю интересно нанять укомплектованную бригаду, — убежден Павел Савин. — Не надо тратить лишние деньги. К тому же к своему инструменту рабочие относятся бережнее». Однако он дополняет, что для постоянной бригады, с которой работодатель планирует сотрудничать долго, лучше закупить профессиональный электроин­струмент — шуруповерт, болгарку, перфоратор, электрический плиткорез. При этом он рекомендует снабдить каждого члена бригады универсальными инструментами: «Потребуется кисть, мастерок, валик, шпатель, терка, полутерка, сокол, молоток».

Я разрушал единство коллективного негодования[5]

«Можно идти ругаться», - понял я и шагнул внутрь объекта. Когда на стройке дела идут хорошо, тогда на ней очень шумно, но при этом мало мусора. Здесь все было прямо наоборот. Стояла тишина, и все было завалено мусором. Отовсюду свисали провода... В общем, было очень плохо. Пахло сигаретным дымом и едой. Из дальней комнаты доносились смех и голоса... Запахи шли тоже оттуда. Там сидело и стояло шесть молодых строителей в пыльных зеленых комбинезонах и мой помощник Гриша, хороший, шустрый парень, который очень хотел быть похожим на меня, и старался мне во всем подражать. Как только я вошел туда, все замолчали. За руку я поздоровался только с Гришей, остальным кивнул, и пробежал по их лицам взглядом. Сразу почувствовалось напряжение. Конечно! Всем было все понятно. Все были готовы к ругани. В комнате было плохо. Во всем было видно разложение и саботаж.

- Гриша, выйдите на минутку! Ну, что здесь у нас? Докладывайте.

- Проблемы! У Паши, пять дней назад родился сын. Он мне об этом сообщил. Я дал ему два дня отдыха. Ну, а он в тот же день накупил всего, и прямо здесь... Но, правда, по окончании рабочего дня. А тут заехал хозяин, да еще с каким-то своим приятелем. Один раз такое случилось... и как назло! Ничего особенного не было. Ребята были выпившие, обрадовались, когда хозяин появился, даже налили ему, мол, «дело святое». Короче, он на них наорал, потом на меня. Говорил, что не заплатит, что нужно сменить бригаду... Угрожал, в общем.

- Ну, платить он будет или не будет - это, скорее, вопрос ко мне, - сказал я очень сурово. - Гриша, проблема-то в чем?

- Ну-у... В этом и проблема...

- В чем в этом?

- Ребята, - Гриша неопределенно указал рукой в сторону комнаты, где были рабочие, - хотят получить денег...

- Каких денег? Аванс они получили! Дальше нужен результат, и будут деньги. Так! У нас что здесь, забастовка, что ли?

Конечно, я запустил дела! Это очевидно. Хозяин этого магазина был довольно нервный мелочный мужичок. Все перепроверял по десять раз. Но это нормально. Хуже всего было то, что он был уверен, что очень сильно переплачивает мне. Он постоянно приводил на "стройку" каких-то своих друзей-знатоков, которые говорили ему то, что он хотел услышать - мол, его сильно обманывают. Но такое поведение - обычное дело. Просто противно слушать нытье. Хотя деньги есть деньги.

Ребята и так-то работали медленно и плохо в последнее время, а тут совсем остановились и явно готовились мне чего-то предъявить. Я отлично знаю эту коллективную демагогию, мужицкие обиды и поиски справедливости. Не люблю я это.

- Ну-у-у?! Так, значит?! - ничего более бессмысленного и беспомощного я сказать не мог. Но надо же было с чего-то начинать.

- Вот что, коллеги, вы перед кем тут решили демонстрации устраивать? Так не пойдет! Два дня не работали? Значит, выходных в этот раз не будет. Логика простая. А про пьянку на рабочем месте - это уже отдельный разговор, такие номера...

- Мы выпили после работы. У человека сын родился! После работы мы что, не можем выпить?! - сказал все белобрысый.

"Проблема в нем", - понял я.

- Короче, чего ты заладил "напились, напились", ничего другого сказать не можешь что ли, а? - белобрысый сорвался.

- Вы что, хотите меня ударить? - очень спокойно сказал я. - Учтите, вам в этом никто не поможет. С вами тут не очень-то согласны. Мы с коллегами, - я сделал такой округлый жест, указующий на всех остальных, - давно работаем вместе, и до драки не опускались. Правда, Гриша?

Я вел себя просто иезуитски. Я разрушал единство коллективного негодования. Манипулировал? Да! А что делать?

- Ну-у-у... - промычал в ответ Боря и забегал глазами.

- Если говорить действительно "короче", вы, молодой человек, уволены...

- Значит так, мужики, - сказал я бригаде, когда вернулся к ним в комнату, - Пашу я обязательно верну обратно сюда, даже не сомневайтесь. Какие тут у нас ещё проблемы? Давайте серьезно и без истерик.

Скупой платит дважды!

·  Пример в тему :) Перед праздниками сдал объект «эконом-класса» – однокомнатная квартира на Преображенской площади: косметика, все работы, кроме электрики и сантехники. Так вот, я переделывал и доделывал за предыдущими участниками ремонта. Владелец квартиры, молодой симпатичный человек, решил сэкономить на работах и пригласил фирму, которая выставила, на его взгляд, приемлемые цены и предоставила рабочих.. Работали 3 мастера. Сделали всю черновую работу, начали финишную. Но клиент не выдержал и расторг договор из-за качества выполненных работ. Не буду вдаваться в подробности, как клиент вышел на меня, главное – что было дальше. Дальше я выставил и аргументировал цены, по которым в течении 2,5 месяцев проводил переделку. Выравнивал кривые (оштукатуренные стены), заливал по-новому полы, ломал подвесные потолки и т. д. В результате вместо 200 долл. за кв. м. по полу ремонт ему обошелся в 320 долл. Спрашивается, кто мешал ему подумать головой, взвесить все за и против и сделать ремонт с реальным еврокачеством за 200 долл.?? А потому что заложил, в целях экономии, в бюджет только 100 долл. на кв. м пола. Вспоминается известная русская пословица – скупой платит дважды! О подробностях, таких как дополнительные затраты на материалы, потеря времени, судебные процессы с моральными издержками при взаимодействии с фирмой я не упоминаю, все понятно, верно? Только хочу напомнить, уважаемые Заказчики, платить придется за все, не пытайтесь купить новый "мерседес" по цене "жигулей". Может выйти боком[6].

·  Поскольку живу в районе новостроек, могу поделиться наблюдением. Легче всего заказы находят люди, которые вообще ничего не умеют. Есть несколько бригад, которых регулярно выгоняют из квартир, где они начали ремонт. Результаты их деятельности - залитые соседи, необходимость снятия и переделки, стяжки штукатурки со стен. Но с упорством птицы Феникс они появляются в новых квартирах. Заявляют низкие цены на работу, при этом заказывают в 2 раза больше материала, который тут же продают другим соседям. Пытался что-то объяснить их заказчикам - слушать не хотят. И еще вот. Попытка предложить написать смету вызывает у потенциальных заказчиков стандартную реакцию: по смете слишком дорого будет. И тут же договариваются по цене за 1м2 примерно в 1,5-2 раза дороже. При этом заказчики, вроде бы, образованные люди[7].

О смете

Смета[8] — это документ, применяемый при выполнении строительных работ. В смете рассчитывается стоимость и количество работ, которые необходимы при определенном строительстве. Данный документ помогает правильно спланировать и грамотно рассчитать расходы на строительные материалы, рабочую силу и непредвиденные расходы.

Советы мастеров[9]

§  Смета является, по сути дела, договором. Большинство частных подрядчиков не умеют их писать и не представляют, как это делается. Заказчики, впрочем, тоже. Поэтому предпочитают договариваться по цене за 1кв. м. пола. Когда начинаешь спрашивать - "о чем же договорились?" начинают мямлить - типа ну все будет хорошо. В результате – постоянное кидалово либо с одной, либо с другой стороны. Торговаться можно только по смете. Но при этом надо внятно объяснять, что будет, если не сделать какой-то вид работ. Правда, все упирается в ту же проблему. Не хотят заказчики думать и считать. Хотят красивых обещаний. Это не только наша проблема.

§  К пользе сметы добавлю, что составив полную смету, «проблемному» заказчику предоставляется самому «удешевить» процесс ремонта. Пусть вычеркивает «ненужные/дорогие работы» сам под роспись. Но при этом всегда нужно доходчиво объяснить клиенту результат его редактирования и как это повлияет на качество или гарантии. Такой способ полностью исключает попытки со стороны заказчика недоплатить используя аргументы типа «че там пленку то прибить – гроши» (пример монтажа пароизоляции/гидроизоляции кровли под которую нужно: контробрешетка, поклейка швов, итд)

О предоплате: мнения с форума[10]

Если ты реальный Мастер, уверен в своих силах и профессионализме - то предоплаты брать не рекомендую! Кидалово со стороны клиентов происходит по одной причине: несоответствие практического уровня мастера с заявленным. Некоторые недобросовестные заказчики пользуются этим и ждут именно таких вот, гм, товарищей... Но если работа достойная, то НИ ОДИН заказчик (если это действительно владелец квартиры, дома ит. д.) не кинет, не удержит часть денег, а нальет коньяк и пожмет с чувством твою руку.

Мастер REMSTROY

Внесу свои 5 коп.

Разбивка работ на этапы – ОБЯЗАТЕЛЬНО

Предоплата этапа 10-15% – ЖЕЛАТЕЛЬНО

И заказчику спокойно и подрядчику. И самое главное, заказчик, отдавая деньги небольшими частями, не хватается за сердце и не пьет валидол.

Полностью за аванс! Аванс и договор письменный дают уверенность (нематериальную) в порядочности сторон. После "кидалова" меня заказчиком на определённую сумму, работаю только с непосредственным хозяином объекта, и никаких посредников! Зачем нам кузнец?(С)
Сделано уже не мало, и ни у кого из партнёров лицо не вытягивалось при виде договора и условий выплаты аванса.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

- Определить стратегию поиска строителей в бригаду, а также способы их контроля (используя теорию агентства).

- Продумать способы предотвращения оппортунистического поведения со стороны клиентов.

- Продумать способы предотвращения оппортунистического поведения со стороны строителей.

- Принять решение о найме строителей.

Основной критерий: максимизация собственного дохода

[1] http://www. *****/html/remont4.htm

[2] http://www. *****/archive/articles/154.html

[3] http://forum. *****/viewthread/71697/

[4] http://www. *****/svoe_delo/otrasl/stroit/2601remont. php

[5] Е. Гришковец «Рубашка»

[6] http://www. *****/forum/design/226/

[7] http://www. *****/forums-m-posts-q-55.html

[8] http://www. *****/opredelenie/smeta. html

[9] http://www. *****/forums-m-posts-q-55.html

[10] http://www. *****/forum/design/121/