КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
СОЗДАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ МАСТЕРСКОЙ
ПО РЕМОНТУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ СИСТЕМ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ
Содержание:
1. Задачи и цели предложения_______________________________________3
2. Как правильно начать____________________________________________4
3. Персонал и его обучение_________________________________________ 6
4. Необходимое оборудование_______________________________________7
6. Технические консультации и поддержка бизнеса_____________________8
Страница:2
1. Задачи и цели предложения.
Значительная часть малолитражек и практически все автомобили среднего класса и выше, выпущенные в последние 10 лет, оборудованы кондиционерами или системами климат – контроля. Т. е. наличие кондиционера в автомобиле на сегодня - не роскошь, а стандартная опция при покупке. Количество автомобилей с кондиционерами постоянно растет. Некоторые производители ставят кондиционеры даже в свои базовые модели. Но далеко не все СТО, в т. ч. и официальные, способны предоставить качественный сервис систем АС.
Цель данного предложения – помощь в организации технологического процесса ремонта и обслуживания систем кондиционирования, обеспечение данного процесса специальным инструментом, оборудованием и расходными материалами. Мы не только предлагаем Вам нашу продукцию, но и поможем обучить персонал процессу ремонта, передавая Вам наш многолетний опыт.
Чтобы правильно организовать свой бизнес, от Вас потребуются определенные усилия и постоянная работа по совершенствованию сервиса. От того как правильно организована материально-техническая база (помещения, оборудование, коммуникации), подобран и обучен персонал, как слажено работает менеджмент и маркетинг зависит успешность всего
предприятия.
Неотъемлемой составляющей успешного развития бизнеса в этой сфере является наличие агрегатов и комплектующих на Вашем складе, качественное обслуживание, правильная диагностика и маркетинг. Создав «обменный фонд» - запас восстановленных и проверенных агрегатов,
которые идентифицированы и системно хранятся у Вас в готовом виде, Вы сможете ускорить работу мастерской, перейти к поставкам в магазины автозапчастей, сервисные центры, автопредприятия вашего региона.
Страница:3
Как правильно организовать бизнес, обучить персонал, какое оборудование, инструмент и расходные материалы будут необходимы – все это Вы найдете в следующих разделах.
2. Как правильно начать .
Одним из основополагающих факторов успешного старта и развития бизнеса, является кадровый состав компании и правильная организация бизнес-процессов. Чтобы обеспечить правильный ход развития бизнеса, все участки процесса должны соответствовать возлагаемым на них задачам, не образовывая задержки в работе, которые в дальнейшем могут привести к проблемам в функционировании процесса.
Задать четкую структуру мастерской невозможно, в каждом отдельном случае, необходимо учитывать особенности помещения, финансовые возможности, региональные условия и т. п. Но задать себе четкие цели, которые Вы хотите достичь, необходимо на начальном этапе работы.
Нами выделено несколько типов сервисов по ремонту данных видов систем и их основной спектр:
А. Мастерские первого типа: станции, осуществляющие неполный сервис – ежегодная диагностика системы, дозаправка фреона и масла в систему, дезинфекция воздуховодов, внешняя очистка радиаторов и испарителей, замена воздушных фильтров салона.
B. Мастерские второго типа: станции, осуществляющие полный сервис системы кондиционирования включающий регламентные работы, а так же весь комплекс обслуживания и/или ремонт системы с
разборкой, снятием и заменой основных узлов - компрессора,
конденсора, ресивера-осушителя, расширительных и
Страница:4
предохранительных клапанов, заменой шлангов и трубопроводов, «легкий» ремонт компрессора, внутренняя промывка системы с использованием хладагента или специальной промывочной жидкости и установок.
С. Мастерские третьего типа: станции, осуществляющие весь комплекс обслуживания и/или ремонт и замену узлов и агрегатов, а также – капитальный ремонт компрессоров
Если Вы начинаете с нуля, будут необходимы технические консультации специалистов, которые помогут организовать сервисный центр любого из выше описанных типов. Наши сотрудники готовы Вам помочь с организацией мастерской по ремонту систем кондиционирования автомобиля.
Итак, определяем основные процессы в работе мастерской и их задачи:
А). Организационные процессы:
обеспечение мастерской оборудованием, инструментом, расходными материалами, организация отлаженной работы и взаимодействия всех участков мастерской
Б). Работа с клиентами:
поиск и привлечение клиентов (сервисные станции, магазины, розничные покупатели) маркетинг и реклама
Каждый из описанных процессов может обеспечиваться несколькими сотрудниками, либо один сотрудник может совмещать несколько функций. Все зависит от объема работы и структуры предприятия.
Страница:5
3. Обучение персонала.
Наша задача передать Вам технологию, подготовить специалистов по ремонту систем кондиционирования, научить их правильно использовать специализированный инструмент и оборудование. Мы готовы принять Ваших сотрудников на обучение. Обучение механиков по ремонту вышеуказанных систем происходит в двух направлениях - теоретический курс и практические навыки.
Базовое обучение (теоретический курс)
Данный пакет предоставляет следующие виды услуг:
1. Ознакомление с основными узлами системы, принципом работы.
2. Ознакомление с перечнем оборудования и инструмента, используемого при ремонте.
3. Ознакомление с каталогами по подбору агрегатов и комплектующих.
4. Ознакомление с основными симптомами неполадок и методами их устранения.
5. Обсуждение вопросов возникших в процессе обучения
Срок обучения 3-5 дней. В зависимости от начального уровня обучаемого.
Практическое обучение
Данный пакет предоставляет следующие услуги:
1. Диагностика неисправностей на автомобиле с последующим их устранением.
2. Ремонт шлангов, пайка трубок и радиаторов.
3. Практический курс по промывке систем.
4. Разборка, сборка компрессоров и оценка технического состояния.
Страница:6
5. Курс по ремонту основных узлов компрессора.
Срок обучения 1-7 дней (в зависимости от желаемого объема).
4. Необходимое оборудование.
Оборудование и инструмент, входящие в коммерческое предложение, специально разработаны для работ по обслуживанию автокондиционеров. Мы не рекомендуем сокращать предлагаемый пакет, т. к. каждый из предлагаемых инструментов обеспечивает правильную и удобную работу с определенными узлами и агрегатами и проверены нами в процессе работы.
Перечень необходимого оборудования и материалов
наименование |
Промывочная станция |
Набор для ремонта шлангов |
Вакуумный насос |
Манифолт |
Течеискатель |
Термометр |
Набор золотников |
Набор для поиска утечек |
Весы электронные |
Быстроразъемная муфта (2шт) |
Краска ультрафиолетовая |
Масло компрессорное (синтетика) 1л |
Хладагент R134 |
Страница:7
5. Технические консультации и поддержка бизнеса.
Работа с нами, как представителями компании Мастер Сервис, означает для Вас вступление в ряды нашей семьи профессионалов.
Мы не только обучаем Вас, но и проводим технико-консультационное
сопровождение вашего бизнеса по всем вопросам, возникающим в процессе работы. Мы заинтересованы в развитии наших клиентов, поэтому мы больше, чем просто поставщики товаров на автомобильном рынке.
Страница:8
.
.
.
