Надежность, проверенная временем

ОАО «Донской коммерчес-кий банк» 17 октября 2010 году отмечает свое двадца-тилетие. За эти годы банк показал динамичное разви-тие и по основным показа-телям прочно занял пози-цию в первой десятке регио-нальных кредитных органи-заций. Начав с уставного капитала в сумме 300 тыс. руб., банк довел его размер до 200 млн. руб. Среднего-довые темпы роста активов банка составляли от 20% до почти двухкрат-ного увеличения (около 3 млрд. руб.). Аналогичными темпами росли объемы кредитования, средства юридических лиц, вклады населения. Об активном развитии, обновлении тех-нологий, укреплении фи-нансовой стабильности и деловой репутации банка рассказывает председатель правления -банк» Людмила Мартиди.

- В чем секрет долголетия банка?

- «Секрет»- в стратегии развития банка и последова-тельности ее реализации. Мы принципиально выбрали путь бережного отношения не то-лько к своему бизнесу, но и к бизнесу клиента, к стрем-лению населения без риска увеличить свои доходы. В результате в банк ежегодно приходит на обслуживание около тысячи новых клиен-тов и вкладчиков. Большинст-во клиентов начинали свой путь и росли вместе с банком.

На основе этого принци-па строится наша кредитная, процентная и депозитная политика. Несмотря на конеч-ную цель для любой коммерческой организации – получение прибыли, банк не зацикливается на получении сверхвысокой маржи за счет завышенных процентов за кредиты. Мы понимаем, что это подталкивает клиента к финансовым проблемам и, как результат, можем ухуд-шить качество нашего же кредитного портфеля. Однов-ременно мы сохраняем прив-лекательность линейки вкла-дов для населения и депози-тов для корпоративных кли-ентов.

Банк постоянно работает над повышением эффектив-ности бизнес-процессов, их технологической составляю-щей. Отстал в технологиях от ведущих банков - считай, что «выпал из обоймы». Клиент уйдет в банк, где ему быстрее и качественнее предоставят весь комплекс банковских услуг.

И конечно, же конкурентным преимущест-вом банка мы считаем высокую квалификацию специалистов, которая по-зволяет совместно с клиен-том найти самое рациональ-ное решение финансовых вопросов. Мы испытываем заслуженное чувство гор-дости за свою команду и успехи наших клиентов.

- В настоящее время усилилась конкуренция в банковском секторе и ваш банк успешно ее выдержи-вает. А на Ваш взгляд, как клиенту определяться с выбором банка?

- Это зависит от цели клиен-та. Одно дело - если клиенту необходимо получить кредит. В этом случае сравниваешь условия кредитования и выбираешь наиболее подхо-дящие. И совсем другое - если нужно разместить в банке свои деньги или поль-зуешься расчетно-кассовыми услугами. Здесь надо остере-гаться таких «откровенно выгодных» условий, как бес-платное расчетно-кассовое обслуживание, высокие процентные ставки по вкла-дам и депозитам. Такие за-манчивые предложения бан-ков говорят о наличии в их деятельности серьезных проб-лем с ликвидностью, а значит и с надежностью.

Рекомендую клиентам заранее оценить и качество обслуживания в банке с точки зрения скорости принятия решений, сложности проце-дур, уровня общения и взаимодействия между бан-ком и клиентом. Это видно практически сразу, и первое впечатление обычно не обма-нывает.

Крайне важно, не полениться и ознакомиться на сайте интересующего банка с ин-формацией о нем.

Но все же один из основных критериев выбора - деловая репутация и финансовое сос-тояние собственников банка, их способность в случае не-обходимости поддержать банк. История краха Южного торгового банка, тому яркий пример.

- Да, в этом смысле банку очень повезло – у банка надежный владелец - .

- Вы правы. После приоб-ретения в 2001 году контрольного пакета акций, у банка бук-вально открылось второе дыхание. И заслуга владе-льца не только в увеличении капитала банка, позволившем наращивать активы банка, выдавать больше кредитов и на большую сумму, а следова-тельно и получать больше прибыли, но и в его активной позиции в управлении бан-ком. Члены совета дире-кторов - представители завода - обладают уникальными зна-ниями и опытом, необхо-димыми для эффективного управления и контроля за де-ятельностью банка. Очевид-но, что устойчивость банков особенно явственно прояв-ляется в периоды нестабиль-ности. Работа в таком тандеме и позволила -банк» спокойно преодолеть кризис.

- Иногородние банки широ-ко рекламируют линейки кредитных продуктов, вкла-дов и других банковских ус-луг. Какие услуги оказы-вает ?

- является универсальным бан-ком и предоставляет практи-чески полный перечень бан-ковских услуг. Как и для всех банков, ограничителем яв-ляются только обязательные нормативы Банка России. В частности, одному заемщику мы можем выдать кредит на сумму не более 70 млн. руб. Из-за характерной для региональных банков пробле-мы недостатка долгосрочных кредитных ресурсов, банк предоставляет кредиты на срок не более 2 лет. Прио-ритетное направление в кре-дитовании - это малый и средний бизнес. Но это не означает, что мы не креди-туем крупные предприятия. В кредитном портфеле банка есть и оптимальный по объе-му и рискам сегмент потре-бительских кредитов. Эти кредиты в рамках комплекс-ного обслуживания мы вы-даем в основном сотрудникам организаций - клиентов банка.

Но при наличии отмеченных мною ограниче-ний одно из основных преи-муществ банка по сравнению с «забюрократизированными» филиалами иногородних бан-ков заключается в возможно-сти более гибкого подхода, варьировании критериев для получения кредита. Каждое отступление от «спущенного сверху» регламента (естест-венно только по указанию «сверху») филиал выдает чуть-ли не за «ноу-хау». А региональные банки приме-няют это давно на практике: для каждого клиента - своя индивидуальная программа с учетом его возможностей и, обязательно с минимизацией риска банка.

О сравнении сроков приня-тия решений о выдаче креди-тов и говорить не приходится. Здесь полное преимущество у региональных банков.

Возможности оперативного принятия решений банк ис-пользует и при проведении тарифной, депозитной поли-тики и оказании других услуг. Банк предлагает удобную ли-нейку как по вкладам насе-ления, так и по депозитам юридических лиц. При этом, критерием доверия клиентов к нашему банку являются не «заоблачные» проценты по вкладам и депозитам, а на-дежность и авторитет, дейст-вительно проверенный вре-менем.

Из прочих услуг наиболее востребованы ва-лютно-обменные операции, карточные услуги платежной системы «Мастер-Кард», раз-личные виды переводов, аренда сейф-ячеек.

Таким образом, простота процесса принятия решений в банке при высокой ответ-ственности за эти решения позволяет нам качественно и надежно обслуживать клиен-тов.

- Ваш банк достойно прошел достаточно боль-шой путь. А какие планы на будущее?

- Да, наш банк за 20 лет стал заметным участником регио-нального финансового рынка. Но, как и у каждой орга-низации, у банка есть перспективные планы, опре-деляющие смысл и содержа-ние деятельности. Мы будем продолжать наращивать ак-тивы банка как за счет со-вершенствования условий привлечения средств клиен-тов, так за счет собственных средств, включая прибыль банка. В планах банка уве-личение объемов оказания всех видов кредитной под-держки реальному сектору экономики с акцентом на малый и средний бизнес. Наряду с этим, преду-смотрена диверсификация вложений банка за счет постепенного наращивания фондового портфеля. Мы планируем повысить инве-стиционную привлекатель-ность банка и уже начали по итогам за 2009 год выпла-чивать дивиденды. В страте-гию банка включено продол-жение модернизации техни-ческого и технологического оснащения банка. Банк, в целях повышения качества обслуживания, планирует расширение оказываемых ус-луг и в перспективе – расши-рение сети подразделений.

Неизменными останутся наши принципы – ценность каждого клиента, порядоч-ность, взвешенность и про-фессионализм, открытость и доброжелательность.