Игра «Грамотный покупатель»

МКОУ Венгеровская СОШ №2

Игра «Грамотный покупатель»

(10-е классы)

Учитель высшей квалификационной категории

2013

Цель:

воспитательная:

-воспитание грамотного гражданина современного общества,

-формирование чувства ответственности за свою судьбу и судьбу сограждан,

- преемственность в обучении предмета «Экономика» (от старшего – к младшему),

образовательная:

-формирование представления  учащихся о том, что к элементам частной жизни относятся индивидуальное и семейное потребление,

-знакомство учащихся лицея с Законом РФ о защите прав потребителей,

-знакомство школьников, еще не изучающих предмет «Экономика», с основами экономических знаний.

гражданская:

-защита интересов и прав молодых граждан,

-гражданское воспитание детей и молодёжи.

Предполагаемые результаты:

учащиеся должны знать:

- частное право – личное (семейное) потребление, права потребителя и их защита, принципы формирование бюджета семьи;

-принципы здорового питания;

учащиеся должны уметь:

-планировать свои расходы,

-осознанно делать выбор и аргументировать его,

-применять знание законов, регулирующих жизнь граждан, в практической деятельности,

-работать с поисковыми системами,

-создавать презентации,

- создавать электронную таблицу, использовать в расчётах простейшие формулы.

Ход урока:

Все мы постоянно выступаем в роли покупателей. Покупатели должны быть информированы. Кроме того, они должны знать, как распорядиться этой информацией, чтобы правильно выбирать товары и услуги и пользоваться ими.
Покупатели должны уметь управлять финансовыми источниками, получать информацию о конкурентоспособных товарах и услугах и уметь оценивать товары, чтобы делать правильный выбор.

Для того чтобы стать грамотным покупателем, необходимо узнать:

1.  где получить информацию, помощь или совет;

2.  как большинство компаний продаёт свои товары и услуги;

3.  какие права есть у покупателя;

4.  как сделать правильный выбор и принять верное решение о покупке;

5.  как изучать, сравнивать и анализировать информацию о продуктах;

6.  как управлять финансами и избежать долгов;

7.  какое экономическое и социальное значение имеет каждое решение покупателя;

8.  как вести переговоры, составлять жалобы и решать проблемы.

Все покупатели имеют права:

1.  право на безопасность;

2.  право на обладание информацией;

3.  право выбора;

4.  право быть услышанным;

5.  право удовлетворения основных потребностей;

6.  право на возмещение убытка (замену товара либо денежную компенсацию);

7.  право на обучение покупателя;

8. право на благоприятную экологическую обстановку.

ХОД ИГРЫ :

МОДУЛЬ 1. Если не мы, то кто?

1Информация – ученикам.

МОДУЛЬ 2. Права и обязанности покупателя.

2. Ситуативные игры

3. Изучаем Закон потребителя. Тест на понимание Закона.

4.Диспут «Что делать, если твои права покупателя нарушены?»

5.«Уловки рекламы»,  презентация

6.Деловая игра «Покупатель и продавец – давайте жить дружно».

МОДУЛЬ 3. Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование «Закупаем продукты»

Командная игра «Выгодная покупка – сэкономленные деньги».

Награждение победителей.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

Ситуативные игры

Содержание:

1. Разбить участников на 2 или 4 (по 4-5 человек) команды можно помощью цветных фантов.

2. Разыгрываем сценки. Учащимся 8-9 классов предлагается проанализировать представленные ситуации  и найти из них правильный выход.

Ситуация 1. «Сломанный холодильник

Гражданка Иванова 5 февраля приобрела в мага­зине «Т» холодильник марки «Лада». Через два месяца он вышел из строя, морозильная камера перестала морозить. Продавец обвинил гражданку Иванову в нарушении правил эксплуатации, и отказался производить гарантийный ремонт. Правомерны ли действия продав­ца? Ответ обоснуйте. Какие действия в этой ситуации должна пред­принять Иванова.

Ответ:

(Действия продавца не правомерны. Гражданка Иванова вправе потребовать устранения недостат­ков товара, если они проявились в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. При возникновении спора продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Статья 18 п. 6 говорит о том, что продавец вправе отказаться от удовлетворения тре­бований потребителя на устранение недостатков в товаре, если они возникли по вине потребителя. Иванова может обратиться с претензи­ей к магазину и потребовать проведения экспертизы за счет продавца, а также неустойки за отказ удовлетворить требования в установлен­ные законом сроки).

Ситуация 2. «Новогодняя прическа» 31 декабря Марина посетила парикмахерский са­лон «Грация» и попросила сделать ей стрижку и мелирование. Когда все было готово, Марина едва сдержала эмоции: стрижка оказалась слишком короткой, а волос был окрашен клочками. Одним словом с такой прической в компанию на Новый год идти было нельзя. Парик­махер предложила перекрасить волосы или примерить парик. Должна ли согласиться Марина с предложением парикмахера? Какие права имеет потребитель в данной ситуации?

Ответ:

 (В соответствии со ст. 14 исполнитель обязан возместить вред, причиненный потребителю в полном объеме. Марина не только не должна соглашаться с предложением парикмахера, но и потребовать возмещения морального вреда, а в случае отказа, обратиться в суд).

Ситуация 3. «Платье на выпускной»

Старшеклассница Лена заказала в ателье «Стиль» платье на выпускной вечер, передав при этом свой материал. Срок пошива готового изделия был назначен через месяц. В установ­ленный исполнителем срок Лена пришла в ателье за платьем, но ока­залось, что пошито оно было на размер меньше. Портной предложил сделать латки по бокам и расставить платье до нужной ширины. Лена отказалась и потребовала... Какие требования к исполнителю может предъявить потребитель в данной ситуации?

Ответ:

(В данной ситуации Лена может предъявить требования безвозмездного изготовления платья из од­нородного материала такого же качества, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной ра­боты. При отсутствии однородного материа­ла, возместить двукратную цену, а также расходы, понесенные потре­бителем).

  Изучаем закон о защите прав потребителей

Все покупатели имеют права. Наиболее широко известны следующие права покупателей:

-право на безопасность,

-право на обладание информацией,

-право выбора,

-право быть услышанным,

-право удовлетворения основных потребностей,

-право на возмещение убытка (замену товара либо денежную компенсацию),

-право на обучение покупателя,

-право на благоприятную экологическую обстановку.

В России права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».

На сайте Союза Потребителей Российской Федерации http://www. /можно ознакомиться с Законом «О защите прав потребителей» http://www. /zakon_zpp/zakon. shtml

Вместе с тем, у покупателей много обязанностей, под которыми подразумеваются разумные действия, не противоречащие нормам этики.

Тест на понимание Закона «О защите прав потребителей»

Тест «В лабиринтах закона»

Участникам предлагается выбрать тот из ответов, который, по их мнению, является правильным:

1.Цена на товар, который продавец обязан заменить из-за выявленного недостатка, определяется на момент:

а) покупки товара;

б) замены;

в) предъявления требования о замене.

2.Договор купли-продажи считается заключенным с момента:

а) передачи товара потребителю;

б) передачи продавцом покупателю кассового или товарного чека;

в) передачи покупателем денег на товар.

3.Размер компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей устанавливается:

а) вне зависимости от размеров понесенных убытков;

б) пропорционально размерам понесенных убытков;

в) равен размеру понесенных убытков при условии отсутствия возмещения имущественного вреда.

4.Изготовитель средств по уходу за мебелью:

а) вправе установить срок годности на свой товар;

б) обязан установить срок службы на свой товар;

в) обязан установить срок годности на свой товар.

5.Установление гарантийного срока на товар является:

а) обязанностью изготовителя;

б) обязанностью продавца;

в) правом изготовителя.

6.На любой товар, предназначенный для длительного пользования, срок службы:

а) должен быть установлен техническим регламентом;

б) должен быть установлен стандартом;

в) может быть установлен изготовителем.

7.Если изготовитель установил гарантийный срок на товар, то продавец:

а) не вправе установить дополнительный гарантийный срок на этот товар;

б) вправе установить гарантийный срок большей продолжительности;

в) вправе установить гарантийный срок меньшей продолжительности.

8.При приобретении валенок гарантийный срок, установленный продавцом, начинает исчисляться:

а) со дня передачи товара потребителю;

б) с момента изготовления товара;

в) с момента наступления соответствующего сезона.

9.На какой период продлевается гарантийный срок в случае нахождения товара в ремонте?

а) на 30 дней с момента принятия в ремонт;

б) на период, в течение которого товар не использовался потребителем;

в) на срок, установленный договором с потребителем.

10.При возникновении спора о причинах появления недостатков товара:

а) потребитель проводит независимую экспертизу товара за свой счет;

б) продавец проводит независимую экспертизу товара за свой счет;

в) продавец обязан провести независимую экспертизу товара за счет потребителя

Диспут: «Что делать, если твои права покупателя нарушены?»

Для того, чтобы стать грамотным покупателем, необходимо узнать:

-как сделать правильный выбор и принять правильное решение о покупке;

-как изучать, сравнивать и анализировать информацию о продуктах;

-где получить необходимую информацию, помощь или совет;

-как вести переговоры, составлять жалобы и решать проблемы

«Уловки рекламы» -презентация рекламы по группам

Деловая игра «Покупатель и продавец – давайте жить дружно»:

Задание1

Составьте перечень советов «Как стать более грамотным покупателем? Что можно сделать, чтобы стать более ответственным покупателем?»

Задание2

Оформление перечня советов с последующей презентацией (фломастеры, ватманы).

Задание3

Маркетинговое исследование «Закупаем продукты»

Задание 4

Командная игра «Выгодная покупка – сэкономленные деньги»

вывод:

Используя те экономические знания, которые школьники получили, участвуя в игре, мы продолжаем работу над повышением покупательской грамотности учащихся МКОУ Венгеровской СОШ №2