За услугой – на портал
(«Тамбовская жизнь» от 01.01.2001)
В электронном журнале «Госменеджмент» ежемесячно публикуется рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню внедрения программы «Электронное правительство».
Этот рейтинг, разработанный по заказу Минэкономразвития, анализирует действующие порталы государственных и муниципальных услуг, посредством которых осуществляется оказание услуг в электронном виде. На 1 сентября текущего года Тамбовская область занимает первое место в Центральном федеральном округе, а в целом по России делит пятое-шестое места с ЯмалоНенецким округом. Этот серьезный успех достигнут в ходе одного из этапов проведения на Тамбовщине административной реформы.
Эта информация о высоком рейтинге тамбовского портала госуслуг прозвучала на заседании комиссии администрации области по проведению административной реформы под председательством первого заместителя главы администрации региона А. Сазонова. Прозвучало немало и других фактов и цифр, свидетельствующих как об успешных шагах, так и о нерешенных проблемах в данной сфере. Упомянув о первом месте в рейтинге, А. Сазонов подчеркнул: «Здесь мы преуспели, но это не основное направление деятельности». Сообщение о реализации федерального и областного законодательства по развитию информационного общества и созданию «электронного правительства» сделал начальник управления информатизации администрации области С. Бастрыкин. Он рассказал о работе по формированию регионального плана развития информационного общества, включающего в себя 91 мероприятие, и отметил, что в создании этого документа приняло участие большинство структурных подразделений администрации области. Но назвал и те подразделения, которые не внесли своего вклада в эту работу, напомнил, что еще не поздно доработать документ.
Бастрыкина поддержал А. Сазонов. Он подчеркнул, что развитие информационного общества отнюдь не должно ограничиваться материалами в Интернете, далеко не все граждане будут искать нужную им информацию в Сети и обращаться за услугами в электронной форме, современные технологии будут активно использоваться в работе многофункционального центра. А. Сазонов настойчиво подчеркивал: начатая работа это не кампания, в ней нет мелочей и не должно быть места формализму.
На заседании был рассмотрен ход работы по вводу сведений о государственных и муниципальных услугах и функциях в региональный электронный реестр и их размещению на портале государственных услуг. С информацией на эту тему выступили начальник управления государственной службы и организационной работы администрации области Б. Эсаулов и первый заместитель начальника управления по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации области В. Громов. Было отмечено, что оказание услуг в электронном виде посредством портала государственных и муниципальных услуг эффективно с точки зрения как органов власти, так и заявителей. Для первых это совершенствование системы управления, межведомственного взаимодействия и эффективного использования информационного ресурса. Для вторых — единый источник актуальной информации.
В нашем регионе в одном из первых в России выполнена задача предоставления гражданам и бизнесу доступа через портал к различным видам услуг в 15 сферах деятельности. К началу октября на областном портале государственных услуг представлена информация о 434 услугах федерального, регионального и муниципального уровней и 665 описаний организаций, их предоставляющих. Практически полностью завершено формирование регионального электронного реестра. К 1 ноября планируется завершить перевод 58 приоритетных услуг регионального и муниципального уровней на предоставление в электронном виде, в настоящее время уже размещены сведения о 51 услуге. Ведется работа по размещению на едином портале форм заявлений и бланков документов и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде.
В ходе обсуждения отмечалось, что в связи с новизной задачи не всё удается сразу, зачастую сведения о муниципальных услугах приходят с ошибками, приходится тратить много времени на редактирование. Иногда «хромает» качество размещения услуг на портале, есть неудачные формулировки, ссылки и другое. Тем не менее работа идет, набирает обороты, полученный опыт позволяет находить верные пути решения задач.
Галина УСТИНОВА.
