Часто задаваемые вопросы (F. A. Q.) «Об особенностях обучающей модели Topaz Management Simulation»

Часто задаваемые вопросы (F. A.Q.)

«Об особенностях обучающей модели Topaz Management

Simulation»

ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ ОБУЧЕНИЯ

1. Где можно посмотреть, в каком состоянии находится компания на старте? С анализа какого отчета нужно начать?

Состояние компании можно увидеть в последнем, пятом отчете истории - файл 5Quarter. xls. Этот отчет можно скачать на сайте в разделе «История компании». Динамику развития компания за последние 5 кварталов можно проследить, сравнивая данные из более ранних отчетов истории (1-4). На старте все команды получают компании в одинаковом состоянии, поэтому работают с одними и теми же отчетами истории.

2. Перед началом игры компании находятся в равных условиях? У них одинаковое качество продуктов, доли рынка, имеющиеся ресурсы?

Да, по правилам все компании перед началом каждого раунда соревнования находятся в равных условиях. Команды получают в управление абсолютно одинаковые компании: с одной и той же долей рынка, качеством продуктов, ресурсами.

3. Какую информацию мы можем получать о действия наших конкурентов? Где ее найти?

В каждом управленческом отчете на втором листе есть информация о Ваших конкурентах:

а) раздел "Аудит рынков сбыта" содержит информацию о ценах, количестве работников и зарплатах в компаниях-конкурентах. Эта информация публикуется каждый квартал и предоставляется всем компаниям бесплатно.

б) раздел "Платная информация о деятельности компаний" содержит информацию о затратах каждой компании на рекламу и НИОКР, оценка потребительских качеств товаров. В разделе "Доли рынков" указываются доли рынков всех компаний на каждом рынке. Информация в этих разделах публикуется только в том случае, если Ваша компания заказала маркетинговые исследования.

в) раздел «Балансы компаний» публикуется через квартал (т. е. каждое игровое полугодие) и доступен каждой компании бесплатно.

4. Кто из участников команды может отправлять решения? Если два игрока одной команды отправят разные решения, какое официально вступит в действие?

Решение может отправить любой член команды. Если решение отправляют два человека, то официально вступает в действие последнее отправленное решение. Решение можно изменять сколько угодно раз до дедлайна - крайнего срока отправки решения. Обрабатываться всегда будет самое последнее отправленное решение на момент дедлайна.

ВОПРОСЫ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ И ОТЧЕТАМ

5. Что такое «управленческий бюджет» и как он может использоваться?

Управленческий бюджет включает затраты на зарплату среднего и низшего звена управления компании. Управленческий бюджет влияет на общее качество управления, что в свою очередь влияет на эффективность всех направлений деятельности компании, в т. ч. отдела продаж, производственного отдела, отдела по работе с персоналу и т. д.

6. Что означает показатель «прибыль/убыток до налогообложения» в отчете? Почему значение этого показателя отличается от прибыли/убытка, полученного за последний квартал?

Прибыль/убыток до налогообложения дается накопительным итогом с первого квартала текущего игрового года. Например, в отчете за 2 квартал 2006 года накопительным итогом дана суммарная прибыль/убыток до налогообложения за 1 и 2 квартал этого года. Размер налоговых отчислений рассчитывается раз в год в последний день 4 квартала года. Налоговые отчисления производятся каждый второй квартал года.

7. Можно ли персонал и производственные мощности «перекидывать» с производства одного вида товара на производство другого? Будут ли при этом потери?

Персонал и оборудование можно «перекидывать» на производство другого продукта, при этом дополнительных издержек не возникнет. В рамках имеющихся мощностей (станков) и рабочей силы Вы вправе решать самостоятельно, в какой пропорции распределять этот ресурс на производство товаров. Нужно лишь учитывать, что в зависимости от типа продукта (1-3) компания будет тратить разное количество сырья, разное количество времени уйдет на производство продукта.

8. При покупке новых станков, когда они будут установлены и начнут работать?

Если Вы принимаете решение о покупке станков в 1 периоде, станки будут устанавливаться в течение всего 2 периода и фактически начнут функционировать (производить продукцию) с 3 периода. Станки приобретаются по цене, указанной в Таблице 18 «Справочника».

9. В случае продажи станков, когда они прекращают работать и по какой цене продаются?

Если Вы принимаете решение о продаже станков на 1 период, то станки в 1 периоде уже работать не будут, т. к. будут проданы в первый день квартала. Из всех имеющихся в наличии станков будет продан самый старый станок. Станок будет продан по балансовой стоимости, которая уменьшается каждый квартал на величину нормы амортизации. Дополнительно Вы понесети издержки комиссионого сбора за продажу оборудования в размере, указанном в Таблице 18 «Справочника».

10. Где узнать, сколько складов имеет наша компания?

Каждая компания имеет один собственный склад - для сырья (на его содержание компания ежеквартально тратит 12500 руб.). Также компания имеет возможность арендовать дополнительный склад для сырья, если собственных складских мощностей не хватает. Кроме того, для хранения своих товаров каждая компания использует склады своих агентов и дистрибьюторов: в России, в ЕС и у Интернет-агента. Затраты на хранение сырья и готовой продукции представлены в Таблице 13 «Справочника».

11. Почему суммарная доля рынка всех компаний в нашей группе меньше 100%?

Потому что кроме компаний, управляемых командами менеджеров, на каждом локальном рынке присутствуют небольшие конкурирующие фирмы и компании, деятельность которых моделируется компьютером. Эти компании также занимают часть рынка.

12. Когда нанятые сборщики приступят к работе?

Если Ваша компания приняла решение о найме новых сборщиков в 1 квартале, новые сборщики начнут работать со 2 квартала в случае, если их удастся рекрутировать в условиях конкурентного рынка труда.

13. Какую премию получают механики смен в зависимости от графика работы?

Если завод работает в одну смену, никто из механиков не получает премии. Если в 2 смены – механики каждой смены получают надбавку в 1/3 к базовой зарплате. Если работают 3 смены – механики каждой смены получают надбавку в 2/3 от базовой зарплаты. Кроме того, за работу по субботам каждый механик получает дополнительно 50% к базовой зарплате; за работу по воскресеньям надбавка составляет 100% от стандартной зарплаты. (см. Таблицу 16 в «Справочнике»).

14. Почему в отчете в разделе «Работа оборудования» в строке
«Часы запланированного техосмотра» стоит «0», хотя мы устанавливали по 25 часов запланированного техосмотра на каждый станок?

Согласно Справочнику сначала запланированное время ТО тратится на «вышедшее из строя оборудование» (строка «Часы простоя станков» в отчете). "Часы запланированного техобслуживания, оставшиеся по контракту после ремонта, будут использованы для профилактического технического обслуживания станков" (строка - "Часы запланированного техосмотра" в отчете). Если фактическое время простоя станков в результате поломки больше, чем установленное Вами время запланированного техосмотра, на техосмотр времени не останется, и он произведен не будет.

ВОПРОСЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПЕРВЫХ РЕШЕНИЙ

15. Что означают знаки "#" и "*" в управленческом отчете рядом с принятыми решениями?

Если рядом с решением стоит знак "#", это значит, что было введено решение по "умолчанию" (т. е. решение прошлого периода). Подобное случается, если решение по данной позиции не было принято, либо было принято в неверном формате (указано дробное число там, где можно вводить только целое). Знак "*" означает, что решение было принято, но оно было реализовано не в полном объеме. Если "звездочка" стоит рядом с количеством поставляемой продукции, это значит, Вы произвели меньше, чем хотели (не обеспечили свой производственный план ресурсами). Если "звездочка" стоит рядом с агентами, сборщиками, дистрибьюторами – значит, Вам не удалось привлечь нужное их количество, т. к. предлагаемые вами условия работы были менее привлекательными, чем у других компаний на рынке.

16. Что означает символ «*» рядом с часовой зарплатой сборщика?

Символ «*» говорит о том, что рабочий профсоюз не позволил Вашей компании реализовать принятое Вами решение по заработной плате в полном объеме. Профсоюз всегда сопротивляется решению о снижении заработных плат, поэтому понизить зарплату сборщиков Вашей компании не удастся. Кроме того, повысить заработную плату более чем на 15% от уровня последнего квартала также нельзя.

17. Почему запланированные нами объемы производства были сокращены? Что значит «*», стоящие рядом с решениями в таблице «Произведенной и отправленной продукции»?

«Звездочки» рядом с принятыми решениями означают, что производственный план не был выполнен в полном объеме, т. к. не был полностью обеспечен необходимыми ресурсами. Это могло произойти по 2 причинам: не хватило рабочих рук (либо было недостаточно сборщиков, либо они часто не были на рабочем месте из-за болезни, прогулов, забастовки); не хватило мощности станков (в т. ч. из-за их частых поломок).

18. Почему мы приняли решение о найме 4 сборщиков, а в отчете в разделе «Принятые решения» стоит значение 2*?

Рынок труда в игровой модели является конкурентным. Сборщики постоянно сравнивают условия работы в Вашей компании и компаниях-конкурентах, в т. ч. уровень заработной платы, график работы, имидж компании, качество продуктов. Если в Вашей компании условия хуже, чем в других, есть вероятность, что Ваш отдел персонала не сможет нанять нужное количество сборщиков. В этом случае решение в отчетах может отличаться от принятых Вами решений.

19. Почему мы принимали решение о привлечении нового агента, а у нас осталось прежнее количество агентов?

Такое могло случиться, если Вы наняли нового агента, а старый решил прекратить работать с Вашей компанией и уволился по собственному желанию. Вторая возможная причина – Вам не удалось найти нового агента на рынке, т. к. предлагаемые Вами условия работы оказались хуже, чем условия других компаний.

20. Почему в прошлом квартале количество товаров, обслуженных по гарантии, значительно увеличилось, хотя время на сборку мы также увеличили?

По гарантии могут возвращаться товары из более ранних партий с более низким качеством, т. к. Ваша компания предлагает годичную гарантию на свою продукцию. Кроме того, товар из последней партии мог быть поврежден в результате форс-мажора, случившегося как в процессе доставки товара, так и во время его хранения на складе дистрибьютора. Если форс-мажор имел место, Вы увидите знак «!» и большое количество потерянного/уничтоженного товара в управленческом отчете (раздел «Движение товара и его наличие», строка «Потеряно/уничтожено»). В результате форс-мажора Вы не только теряете часть товара, но и в проданных товарах этой партии могут открыться скрытые дефекты, в результате чего они будут возвращены по гарантии.

21. Как часто возникает форс-мажор и можно ли от него застраховаться?

Форс-мажор в игре, как и в реальной жизни – случайное событие. Он может случиться в любой квартал с любым товаром Вашей компании на любом рынке. С большой вероятностью подобные события случатся у каждой компании в одном или нескольких периодах игры. Возможные последствия форс-мажора – потери товара, снижение его имиджа, уход агентов и дистрибьюторов. Однако у Вашей компании есть возможность застраховать большую часть рисков, связанных с форс-мажором – для этого нужно выбрать один из четырех страховых планов в форме принятия решений. В этом случае негативные финансовые последствия форс-мажора будут компенсированы выплатами от Вашей страховой компании.

22. Почему мы не всегда можем набрать нужное кол-во сборщиков?

Рынок труда является конкурентным, поэтому сборщики выбирают лучшие условия труда (в т. ч. по размеру заработной платы). Вполне вероятно, что вы не сможете набрать нужное количество сотрудников, если другие компании предложат лучшие условия.

23. По условиям мы нанимаем только сборщиков, а как нам нанять механиков?

Механики нанимаются автоматически в зависимости от количества станков и сменности работы завода.

24. Почему у нас происходят забастовки, хотя почасовая ставка самая высокая в группе?

Забастовки могли быть объявлены из-за попытки резко сократить зарплату сборщикам. Кроме того, сборщики оценивают уровень зарплаты по результатам рабочего квартала, а не размер почасовой ставки.

Пример.

Почасовая ставка компании №1 = 12 евро / час; Почасовая ставка компании №2 = 10 евро / час. Однако сборщики компании №1 работают 3 дня в неделю (252 часа), а сборщики компании №2 - 5 дней (420 часов). Итого, уровень зарплат различный.

Зарплаты в компании 1: 252ч х 12 евро/час = 3 024 евро

Зарплаты в компании 2: 420ч х 10 евро/час = 4 200 евро

Следовательно, работники компании №2 больше удовлетворены своей заработной платой.

25. Мы снижали управленческий бюджет, а в отчете отразился прежний его объем. Почему?

Снижение управленческого бюджета допускается не более чем на 10% и производится с лагом в один период, то есть вы сначала предупреждаете своих менеджеров о снижении оплаты, а затем решение реализуется.

26. Как рассчитывается эффект снижения эффективности станков?

Среднюю эффективность станка можно рассчитать только примерно. Но при увеличении часов техобслуживания, производительность станков увеличивается, т. к. старые детали заменяются новыми, проводится ремонт оборудования и другие работы. Количество часов на техобслуживание не зависит от эффективности работы станка - при любой эффективности станка будет строго фиксированное кол-во часов, которое вы указываете в решении.

27. Почему выручка от продажи станков не отражена в составе прочих доходов, не связанных с реализацией товаров? При этом комиссия по продаже станков включена в накладные расходы.

Продажа станков при прочих равных является убыточной операцией, т. к. они уже числятся у вас на балансе и продаются по себестоимости за вычетом расходов на списание оборудования, которые и отображаются в других затратах отчета о прибылях и убытках. Поступления же от продажи станков вы можете увидеть в отчете о движении денежных средств в графе «Финансовые поступления».

28. Как сильно изменяется цена акции компании при продаже станков? Выгодно ли их продавать и в каких случаях?

Сложно сказать, насколько изменится цена акций при продаже станков. При продаже станков нужно учитывать, что вы платите экологический налоги -70.000 руб. Иногда станки выгодно продавать, когда объемы рынков существенно сокращается и у вас кризис перепроизводства.

29. Каким образом осуществляется оплата материала, купленного на текущий квартал? А также с отсрочкой на 3 или 6 месяцев?

Во всех случаях 50% стоимости сырья оплачивается в следующем периоде + 50% через квартал: независимо от того, когда сырье будет доставлено на склад.

30. Какому кварталу соответствует информация о кол-ве дилеров/агентов в отчете?

В отчете по рынку указывается количество агентов и дистрибьюторов за прошедший квартал.

31. Сколько стоит заказ одного дополнительного интернет-порта?

Заказ порта ничего не стоит, но ежеквартальные расходы на 1 порт составляют 1000 руб. (в соответствии с таблицей 4 Справочника). Вы несете эти затраты в том же периоде, в котором заказали порт и он начал функционировать.

32. Может ли один и тот же агент (дистрибьютор) обслуживать сразу несколько команд? Т. е. если мы нанимаем дополнительных дистрибьюторов, сокращается ли их количество на рынке труда для других команд?

Агент не может обслуживать сразу несколько компаний. При большом количестве нанятых агентов всеми командами, конкуренция за них начинает ожесточаться - больше увольняются, их сложнее удержать.

33. Почему у нас во 2 периоде нет продаж на рынках ЕС и России, хотя мы отгружали на них продукцию? Такая же ситуация с рынком Интернет.

Причина отсутствия продаж на рынках ЕС и России в том, что на 2 период у вас не оказалось в наличии ни одного агента/дистрибьютора. Это могло произойти из-за того, что в 1 периоде вы приняли решение о размере комиссии = 0%: такие условия не устроили агентов и дистрибьюторов, поэтому они не согласились работать в вашей компании. Что касается отсутствия продаж в Интернете, то это связано с тем, что вашей командой в 1 периоде было принято решение о закрытии портов (кол-во портов = 0). Решение вступает в силу с лагом в 1 квартал, поэтому в 1 периоде порты работали, а во втором - были закрыты, в связи с чем прекратились продажи на Интернет-рынке.

34. Влияет ли чужая реклама на повышение спроса, увеличение рынка продукции и будут ли покупать продукт при полном отсутствии рекламы своей продукции (затрат на рекламу)?

Действительно, увеличенные расходы компаний на рекламу способствуют повышению совокупного спроса, однако, нужно понимать, что рынок и покупательская способность населения ограничены. Продукцию вашей компании вполне могут покупать и без рекламы – всё зависит от вашей маркетинговой и ценовой политики.

35. Можно ли быть уверенным, что полученный срочный займ в первую очередь пойдёт на погашение овердрафта?

Да, вся имеющаяся ликвидность идет в первую очередь на погашение необеспеченных кредитов и овердрафта. За счет срочного кредита вы получите денежные средства, которые будут распределены по такому же принципу.

36. Чем ограничивается сумма, которую можно вложить в инвестиции в следующем квартале?

Инвестиции ограничены суммой наличных денежных средств и лимита овердрафта на начало следующего периода.

37. Как вернуть инвестиции?

Вы можете изъять инвестиции, указав в поле "Инвестиции" - 300.000. Изъятие произойдет в начале следующего квартала.

38. Как влияет стратегия понижения или повышения цен на продажи и стоимость акций и влияет ли вообще. Какие показатели в большей степени влияют на стоимость акций.

Политика высоких или низких цен не влияет на цену акций. Компании могут выбрать как стратегию захвата рынка, устанавливая низкие цены на продукцию, так и выйти в премиум сегмент с лучшим качеством и высокими ценами. На цену акций влияют показатели, перечисленные в п.158 Справочника. Точные удельные веса каждого фактора, влияющего на стоимость акций неизвестны.