Благодарим Вас за то, что отправились в это путешествие вместе с TRAVELSYSTEM!

Благодарим Вас за то, что отправились в это путешествие вместе с TRAVELSYSTEM!

Мы уже подготовили все для того, чтобы предстоящий отдых оказался одним из самых приятных моментов в Вашей жизни.

Если в ходе тура у туристов возникнут какие-либо вопросы, звоните нам по нижеуказанному телефону, либо по телефону, указанному в ваучере на отель. Мы всегда рядом и готовы помочь!

Горячая линия TRAVELSYSTEM HELP

круглосуточно)

Обязательные и рекомендуемые документы. Перед отъездом в путешествие проверьте наличие следующих документов: Заграничные паспорта отправляющихся в поездку. Дети. Все дети, выезжающие за пределы РФ должны иметь собственный, надлежащим образом оформленный паспорт. Исключением, являются дети, вписанные в загранпаспорта родителей, выданные до 1 марта 2010 года (до окончания срока действия паспортов). Если дети вписаны в паспорт одного из родителей (с 14 лет наличие личного ЗП обязательно), даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, при отсутствии документа, подтверждающего родство, ребенку будет отказано в выезде из РФ. Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует без сопровождения родителей, то он должен иметь нотариально заверенное согласие родителей на выезд несовершеннолетнего гражданина из РФ с указанием срока действия и государства (государств), которые он намерен посетить. Срок действия паспорта. Срок действия паспорта для посещения должен быть не менее 6 месяцев с момента предполагаемого выезда из страны. Важно. Помните, что турист сам несет ответственность за оформление личных документов: заграничного паспорта; визы; заполненной таможенной декларации (при вывозе суммы свыше 3000 $ на человека); водительских прав международного образца (если планируется брать автомобиль напрокат); документов на выезд несовершеннолетних детей. Страховой полис. Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг: медицинские расходы; расходы по медицинской транспортировке; репатриацию тела в случае смерти Застрахованного; необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации; необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного; предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае; необходимость получения медицинской информации. Авиабилеты на каждого выезжающего, в обе стороны. Рекомендуем перед отъездом проверить аэропорт вылета, правильность номера рейсов и дат вылета. Ваучер отеля проживания. Рекомендует перед отъездом проверить правильно ли указано название отеля, тип размещения, питания и дополнительно заказанных услуг. Валюта. Необходимо взять с собой валюту из расчета €50 в день на 1-ого человека. Если при прохождении таможенного досмотра выяснится, что у Вас нет необходимой для проживания суммы – Вас снимут с рейса или депортируют из страны.

Регистрация и перелет. В аэропорт Вам следует прибыть не менее чем за 2 часа до вылета. Напоминаем, что регистрация заканчивается за 1 час до вылета. Убедительно просим Вас не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные вами билеты не переписываются и не сдаются. Регистрация и перелет осуществляются без сопровождающего, по загранпаспорту и именному авиабилету (на бланке или электронному). В билете время вылета туда и обратно указано местное.

Для посадки на рейс Вам необходимо: пройти таможенный контроль; зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон (номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера Вашего рейса); пройти пограничный контроль; проследовать в самолёт через выход, номер которого указан в посадочном талоне.

Нормы бесплатного провоза багажа. Перевес багажа. Нормы бесплатного провоза багажа зависят от правил авиакомпании, направления полета и класса обслуживания. Как правило, бесплатно сдаваемый багаж для взрослых и детей от 2-х лет не должен превышать следующие параметры: в эконом классе – 1 место багажа, вес 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений багажа (высота + ширина + длина), в бизнес-классе – 2 места багажа по 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений. Размер ручной клади не должен превышать параметры: 115 см (55×35×25), по весу не более 8 кг.

При перелете а/к «Austrian Airlines» примерная стоимость провоза багажа сверх нормы составляет:

Размер багажа	Тариф за вес/ Тариф за 2-3 место багажа
	До 23 кг	24-32 кг	33-45 кг
До 158 см	0 EUR/75 EUR	50 EUR/125 EUR	100 EUR/250 EUR
Свыше 158 см	100 EUR/175 EUR	150 EUR/225 EUR	200 EUR/275 EUR

Уточнить правила провоза багажа и стоимость провоза багажа сверх указанной нормы других авиакомпаний Вы можете, позвонив в авиакомпании.

Правила провоза жидкостей в ручной клади. В настоящее время в аэропортах действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров. Это ограничение распространяется на: воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи; спреи; гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; любые иные подобные вещества. Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета лишь небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л, и каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».

В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только: детское питание, необходимое ребенку во время полета; необходимые во время полета лекарства (однако при прохождении досмотра будьте готовы к тому, что Вас попросят доказать необходимость этих предметов и веществ в полете); предметы, не соответствующие данным требованиям, должны быть оставлены в аэропорту в камере хранения. По-прежнему разрешается приобретать напитки и духи в магазинах беспошлинной торговли, расположенных в аэропортах, после проверки билетов и паспортного контроля, а также на борту воздушных судов авиакомпании. Любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов.

Прибытие и трансфер. Аэропорт в Вене. Аэропорт "Вена-Швехат" или Швехат, является главным международным аэропортом Австрии. На данный момент в аэропорту функционируют 4 терминала: Терминал 1, Терминал 1A, Терминал 2, Терминал 3. Терминал 1A обслуживает лоукостеров и местные авиалинии, а Терминал 3 - новый терминал, который обслуживает в основном рейсы авиакомпании Austrian и компаний-участников Стар Альянс. Зал A («Восточный пирс») обслуживает международные рейсы и имеет выходы A1-A8 (телетрапы), A10-A19 (автобусы), A44-A50 (автобусы). Зал B обслуживает вылетающих в Шенгенскую зону, имеет выходы B22-B43 (автобусы). Зал C («Западный пирс») обслуживает как Шенгенские, так и международные рейсы (в меньшей степени), имеет выходы C51-C62 (телетрапы), C55-C61 (трансферные), C71-C75 (автобусы). Регистрация проходит классическим способом у стойки или по новейшим технологиям – самостоятельно у многочисленных терминалов. Есть камера хранения, работающая круглосуточно, куда можно сдать лишний багаж или, при необходимости зимнюю одежду при перелете на курорты южных стран. В сейфы аэропорта можно сдать на длительное хранение документы и драгоценности, которые не потребуются в путешествии.

Ваш отель. Правила заселения и выселения. Заселение. По прибытии в гостиницу необходимо отдать второй ваучер из Вашего пакета документов администратору на ресепшене. Пожалуйста, обратите внимание, что стандартное время заселения (Check in) в номер гостиницы/санатория – не ранее 14:00. В случае приезда в отель до 14:00 Вы можете оставить багаж на рецепции отеля или в камере хранения багажа при отеле. Выселение. При регистрации уточните у администратора время Вашего выселения (Check out). Обычно номер сдается в 10:00 - 12:00 – это означает, что к этому времени необходимо освободить комнату и сдать ключи на ресепшен. В случае нарушения данного правила с Вас может быть взыскана отелем дополнительная оплата за проживание. Если Вам необходимо выехать позже 12:00, Вы можете самостоятельно договориться с администратором отеля о возможности и условиях продления номера или о том, чтобы оставить свои вещи на ресепшене.

Нюансы во время проживания в отеле. Решение вопросов в отеле. Персонал большинства отелей владеет английским и немецкими языками, в некоторых отелях – также и русским языком. В случае языкового барьера, позвоните представителю принимающей компании, указанному в вашем ваучере или программе тура, и Вам помогут решить любые возникшие вопросы. Обратите внимание, что по правилам большинства отелей и санаториев претензии по проживанию в отеле, которые не были зафиксированы в месте проживания во время Вашего пребывания, не могут быть приняты к рассмотрению. Сейф. Рекомендуем хранить большие суммы денег и драгоценности в сейфе в номере или на ресепшене. Если сейф находится на ресепшене или в номере отеля, то эта услуга может быть платной, поэтому лучше уточнять заранее стоимость этой услуги. Мини бар. Практически во всех отелях есть мини-бар, оплата за пользование которым производится при выселении. В некоторых отелях при заселении Вас могут попросить предоставить кредитную карту, на ней заблокируют определенную сумму в качестве залога, которая будет возвращена на кредитную карту в течение нескольких дней после выселения и оплаты мини-бара, если Вы им пользовались. В случае если Вы предоставили в качестве залога наличные, сумма залога будет возвращена при выселении из отеля. Замена отеля. Если по какой-либо причине, Вы решили поменять отель или выехать раньше, разница за оставшееся время проживания не возвращается.

Обмен валюты. Обменять валюту можно в любом банке, банкомате или обменном пункте, в большинстве турбюро и гостиниц (с небольшой дополнительной комиссией), а также на главпочтамтах (в крупных городах они работают ежедневно и круглосуточно). Есть также круглосуточные автоматические обменные пункты, которые можно найти практически во всех больших городах (принимают большинство основных валют, хотя комиссия в них обычно заметно выше, чем в банках).

Курс обмена. 100 RUB = 2.34 EUR | 1 EUR = 42.74 RUB | 10 USD = 7.40 EUR | 1 EUR = 1.35 USD

Интернет. С интернетом в Австрии нет никаких затруднений. Интернет-кафе и зоны wi-fi есть практически везде. Многие отели так же предоставляют своим гостям бесплатный или платный проводной или беспроводной доступ в интернет.

Сотовая связь. Мобильная связь есть практически на всей территории Австрии. Роуминг с местными операторами Hutchison 3G Austria GmbH (GSM 900/1800, 3G, 2100)www. , Mobilkom Austria AG (GSM 900/1800, 3G, 2100, HSPA) www. , T-Mobile Austria GmbH (GSM 900/1800, 3G, 2100, HSPA) www. t-mobile. at и Orange Austria Telecommunication GmbH (GSM 900/1800, 3G, 2100) www. orange. at доступен абонентам основных российских сетей.

Телефонная связь. Телефоны-автоматы в Австрии обычно серого или темно-зеленого цвета, с ярко-желтой крышей и эмблемой. Оплатить разговор можно как монетами, так и телефонными картами Telefonkarte (продаются в почтовых отделениях, некоторых магазинах и табачных киосках). Код страны +43, при наборе номера внутри Австрии перед кодом города следует набрать 0, при выходе на международную связь - 00.

Общественный транспорт в Вене. Венский городской транспорт состоит из автобусов, трамваев, метро (U-Bahn) и пригородных электричек (S-Bahn).Разовый билет на любой вид транспорта стоит 2 евро при покупке в кассах и автоматах (у води,2 евро). Проездной на 24 часа, действительный с момента первого прохода, обойдется в 6,7 евро, билет на 48 часов - 11,7 евро, на 72 часа – 14,5 евро (24-, 48- und 72-Stunden Wien Karten). Билеты на короткую поездку (Einzelfahrten Halbpreis) продолжительностью не более двух остановок, а также действительные для проезда школьников от 6 до 15 лет при наличии подтверждающего возраст документа с фотографией, обойдутся в 1 евро (у водителя 1,1). Проездные на 2 и 4 поездки стоят 2 и 4 евро соответственно. Для детей до 6 лет проезд бесплатный. Туристический проездной Vienna Card на 72 часа стоит 19,9 евро.

Аренда автомобиля. Арендовать машину можно в аэропорту, либо в прокатном пункте. Условиями для осуществления аренды служат: наличие водительских прав (стаж более двух лет), возраст не меньше 21 года (иногда 23) и кредитная карта.

Безопасность. Австрийцы довольно законопослушный народ, но мы советуем Вам опасаться карманников и грабителей. Не носите с собой крупные суммы денег. Все ценности и деньги лучше хранить в сейфе отеля. В Вене не следует в темное время суток посещать район Gurtel и вокзал Sudbahnhof.

Электричество. Напряжение в электросети - 230 В, 50 Гц. Розетки: европейская розетка без/с заземлением: - европейская розетка без заземления: два круглых штырька, - европейская розетка с заземлением: два круглых штырька, контактные пластины для заземления.

Экстренные службы. Пожарная служба – 122. Полиция – 133. Скорая помощь/служба спасения – 144. Европейская службы экстренной помощи – 112. Горячая линия медицинской помощи для гостей Вены +.

Страховой случай. Если во время поездки у Вас возникла необходимость обратиться к врачу (т. е. наступил страховой случай), то: позвоните в сервисный центр страховой компании (ее телефоны указаны на каждом страховом полисе). Сообщите диспетчеру номер страхового полиса, суть возникшей проблемы, свое местонахождение и свой контактный телефон. Страховая компания в зависимости от ситуации либо назначит визит в клинику и сообщит ее координаты, либо пришлет к Вам врача. Все расчеты за оказанные услуги производит страховая компания. Страховая компания и туроператор «TRAVELSYSTEM» не несет ответственность за несогласованные с сервисным центром страховой компании расходы.