О некоторых проблемах гарантии качества подготовки специалистов

О НЕКОТОРЫХ ПРОБЛЕМАХ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ

, ст. преподаватель

(Сибирский институт бизнеса и информационных технологий)

г. Омск

В современных условиях интегральными характеристиками качества образованности выпускника вуза (по официальным материалам исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов) являются не знания, как таковые, а социальные (ключевые), специальные и профессиональные компетенции. Работодатель предъявляет сегодня особые требования к специалистам, ему нужны люди деятельные, инициативные, обладающие креативностью, проектным мышлением, аналитическими способностями, умеющие работать в команде, владеющие необходимыми коммуникативными и профессиональными компетентностями, обладающие толерантностью и способностью к самообучению. Под эту новую цель нужны новые педагогические и образовательные технологии, а также системы обеспечения гарантии качества, соответствующие этой цели.

Международный стандарт ISO и соответствующий ему российский стандарт ГОСТ Р ИСО , ключевыми особенностями которых являются философия TQM (всеобщее управление качеством) и процессный подход, ориентированный на потребителя, не учитывает особенностей образовательных услуг, осуществляемых в существенно бинарном процессе. [1; 2]

В образовательном процессе действуют два равноправных субъекта: преподаватель и студент, являющийся одновременно и потребителем образовательных услуг, и активным участником процесса. Поэтому качество образовательных услуг и качество подготовки специалиста зависят не только от преподавателя, но и от осознанной, целенаправленной, активной деятельности самого студента, которая адекватна получаемой образовательной услуге. [3] При этом естественно, что любая познавательная деятельность студента, в том числе и его самостоятельная работа, должна быть управляемой. [4] Поэтому при построении системы менеджмента качества образовательного учреждения высшего профессионального образования и при определении процессов (в соответствии с требованиями пунктов 4.1, 7.1 и 7.2 ГОСТ Р ИСО ) следует произвести не только определение и спецификацию процессов, связанных с непосредственным оказанием услуг, оказываемых студенту вузом, но и определить (произвести спецификацию) всех процессов, связанных с управляемой деятельностью студентов, являющихся одновременно и потребителями образовательных услуг, и активными субъектами учебного процесса. Иными словами, должна быть построена комплексная система менеджмента качества, обеспечивающая управление и процессами труда профессорско-преподавательского состава, и процессами деятельности самих студентов с учетом всех требований, которые они выдвигают как потребители образовательных услуг.

Отсюда напрашивается вывод о том, что в рамках СМК вуза должны быть выработаны критерии оценки качества, результативности и эффективности образовательного процесса (в целом) по трем следующим основным направлениям:

Ø  по видам образовательных услуг, оказываемых студенту преподавателем;

Ø  по видам деятельности студентов, адекватных соответствующим образовательным услугам;

Ø  по комплексному уровню и качеству новообразований (новых знаний, сформированных компетенций, умений и навыков) как общему результату бинарного учебного процесса.

На основе этих критериев и предложенной нами матрицы бинарной деятельности [3] разработана бинарная модель СМК [5], полностью удовлетворяющая сформулированным выше принципам, а также требованиям международных стандартов серии ISO и директив гарантии качества, разработанных Европейской ассоциацией гарантии качества (ENQA) в сфере высшего образования [6]. Фрагмент СМК, как элемент цикла учебного процесса приведен на рисунке.

В блоке К1 производится первичный контроль качества собственно самих образовательных услуг, предоставляемых преподавателем. В оценке этого качества участвуют эксперты (преподаватели кафедры; специалисты) и сам преподаватель (самооценка собственной деятельности). В результате реализуются корректирующие и упреждающие действия на все последующие циклы проведения преподавателем аудиторных учебных занятий.

В блоке К2 осуществляется первичный контроль качества адекватной учебно-познавательной деятельности студента (в том числе управляемой самостоятельной работы), а также результативности бинарного учебного процесса. В оценке этого качества участвуют деканат, преподаватель, студенческий совет и сам студент (самоконтроль и самооценка собственной деятельности и достигнутого результата). В результате реализуются корректирующие и упреждающие воздействия на все последующие циклы аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студента и его собственной познавательной деятельности вообще.

Xi

Xk

Рис. Фрагмент СМК вуза

Далее система предусматривает организацию текущего (контрольные недели) и рубежного (семестровые зачеты и экзамены) контроля освоенного студентами материала, качества приобретенных новых знаний, сформированных компетенций, умений и навыков (блок К). По итогам комплексного анализа результатов такого контроля, проводимого по каждому предмету с участием кафедр, администрации вуза и студенческого совета, по схеме, изображенной на рисунке, реализуются корректирующие и упреждающие воздействия (для следующих циклов), направленные на обе составляющие бинарного учебного процесса.

Заключительным этапом каждого контрольного мероприятия является анкетирование студентов на предмет удовлетворенности качеством образовательных услуг и качеством подготовки, которая включает в себя как качество предложенных студентам образовательных услуг всех видов (по матрице), так и глубину (и качество) приобретенных студентами новых знаний, сформированных компетенций, умений и навыков, а также качество их адекватной собственной познавательной деятельности и самостоятельной работы (по матрице).

По итогам анкетирования проводится комплексный анализ (блок КА) с участием ППС, студентов, администрации вуза и студенческого совета. На основе проведенного анализа решения принимаются администрацией вуза и студенческим советом. Содержательная и исполнительная части этих решений могут быть адресованы к любому звену СМК: Хi – со стороны администрации, Хк – со стороны студенческого совета.

Все звенья системы согласованы и тесно связаны между собой, в том числе с процессами научно-исследовательской и воспитательной работы, образуя единую СМК вуза, в которой во всех процедурах гарантии качества участвуют студенты.

Представленная модель полностью соответствует и новой парадигме образования, в которой одна из главных целей воспитания состоит в переводе человека из объекта в субъект деятельности и управления. Это значит, что в результате воспитания человек должен быть способным управлять собой и делать всякое дело сам. Самостоятельность является наиболее существенным признаком человека и как личности, и как субъекта деятельности, в том числе будущей профессиональной деятельности выпускника вуза.

Опыт показывает, что неучет «студенческой» составляющей в СМК вуза приводит к искажению фактически достигаемых результатов. Если СМК рассматривает студента только как потребителя образовательных услуг, т. е. ориентируется только на качество предоставляемых образовательных услуг (пусть и с учетом требований потребителя), то в такой системе выпадают все процессы, связанные с деятельностью самого студента, а следовательно, заведомо не могут быть достигнуты новые цели профессионального образования, главными мишенями которых являются конкурентоспособный специалист, сформированные компетентности, удовлетворяющие любого работодателя.

Таким образом, представленная модель СМК вуза, учитывающая бинарность учебного процесса, не содержит классических недостатков, появляющихся в результате механического переноса, ориентированных на производство продукции и односторонних услуг, на бинарный образовательный процесс и поэтому может гарантировать требуемое качество подготовки специалистов.

Естественно, что с учетом специфики каждого вуза, модель может дополняться, а в процессе аудита и последующего анализа эффективности и результативности СМК непрерывно улучшаться вместе с постоянным улучшением качества подготовки специалистов.

Библиографический список

1. ГОСТ Р ИСО . Системы менеджмента качества / Требования. – М.: Госстандарт России, 2003.

2. Руководство по применению стандарта ИСО в области обучения и образования / пер. с англ. . – М: РИА «Стандарты и качество», 2002.

3. Огорелков, оценки качества высшего профессионального образования / , // Новые подходы к оценке качества высшего профессионального образования: материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Омск: ОмЮИ, 2006.

4. Огорелкова, самостоятельной работой студентов / Н. И. Огорелкова // Качество образовательного процесса: достижение и проблемы: тезисы докладов февральской научно-методической конференции САНО. – Омск: СИБИТ, 2004.

5. Огорелков, Б. И. Об участии студентов в процедурах гарантии качества / Б. И. Огорелков, // Методы и средства подготовки конкурентноспособных специалистов: материалы международной научно-методической конференции. – Омск: НОУ ВПО «ЕврИЭМИ», 2007.

6. Europеan Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area, 2005.