Инструкция по инкассации

АТМ терминал

Инструкция по инкассации

Версия документа: 1.0

2.  Введение

2.1  Назначение документа

Документ описывает процесс инкассации, который включает смену кассеты купюроприемника (на примере CashCode) и выполнение действий на экране терминала.

2.2  Пользователи документа

Документ предназначен для инкассаторов АТМ терминалов, а также для технических специалистов по обслуживанию ATM терминалов. Пользователи должны иметь общее представление об устройстве АТМ терминала, уметь открывать замки терминала.

3.  Инструкция по инкассации

Процесс инкассации терминала сотрудником службы инкассации состоит из следующих действий:

·  Выемка кассеты купюроприемника

·  Распечатка чека инкассации

·  Вставка пустой кассеты

Ниже показан внешний вид кассеты (рис.1) и купюроприемника без кассеты (рис.2):

Рисунок 1. Кассета купюроприемника, вид сбоку

Рисунок 2. Внешний вид купюроприемника без кассеты, вид сверху

Чтобы произвести инкассацию:

1.  Следует убедиться, что терминал не находится в процессе приема платежа, а это значит, что терминал отображает главную страницу приема платежей:

Рисунок 3. Исходное состояние экрана терминала до инкассации

Также допустимо, что терминал может быть заблокирован в момент инкассации, т. е. отображает экран «Терминал временно не работает» – см. рис. 8.

Рекомендуется перед проведением инкассации протестировать принтер командой Тест в сервисном меню. Не все неисправности принтера отображаются в системе мониторинга и сразу видны на терминале.

Открыть внешнюю дверь терминала. Станет виден сейф, в котором установлен купюроприемник:

Рисунок 4. Сейф купюроприемника с активным купюроприемником

2.  Открыть сейф купюроприемника.

3.  Извлечь кассету, нажав на механизм фиксации кассеты и потянув кассету вверх за ручку. Механизм фиксации кассеты это два «ушка» по бокам кассеты:

Рисунок 5. Механизм фиксации кассеты

4.  При снятии кассеты на мониторе терминала автоматически будет выведено окно подтверждения инкассации с текстом: "Произвести инкассацию?" и вариантами ответа "Да" и "Нет":

Рисунок 6. Окно подтверждения инкассации

5.  Выбрать вариант "Да" на мониторе терминала.

6.  Дождаться получения инкассационного чека. Вид инкассационного чека показан на рисунке ниже:

Рисунок 7. Вид инкассационного чека

7.  Пока вынута кассета, интерфейс терминала находится в заблокированном состоянии:

Рисунок 8. Экран заблокированного терминала

8.  Вставить пустую кассету в купюроприемник. Кассету ставят сверху под углом. Кассета должна зафиксироваться со щелчком.

Рисунок 9. Вставка кассеты

9.  После фиксации кассеты активируется купюроприемник.

10.  Дождаться появления главной страницы терминала (исходный экран до инкассации).

Если после установки кассеты на мониторе терминала отображается страница «Терминал временно не работает», необходимо осмотреть акцептор купюроприемника. Часто там бывает зажеванная купюра, чек, жевательная резинка и т. д.

Если на мониторе терминала отображается, что терминал временно не работает, необходимо снять и повторно установить кассету, при этом выбрать ответ "Нет" на вопрос "Произвести инкассацию?" на мониторе терминала.

11.  После успешной активации купюроприемника и перехода терминала на главную страницу закрыть сейф купюроприемника.

12.  Закрыть корпус терминала.

13.  Приложить к инкассационной ведомости на данный терминал инкассационный чек.