Обзор обращений граждан
16.09.2010г.
По состоянию на 16.09.2010 года управлением потребительского рынка товаров и услуг минэкономики области рассмотрено 156 обращений граждан, в том числе 15 жалоб, поступивших в адрес Президента РФ, 42 – в адрес Главы Администрации (Губернатора) области, 97 – на электронную почту сайта www. ***** – *****@***ru, 7 – в адрес начальника управления потребительского рынка товаров и услуг минэкономики области. По итогам рассмотрения обращений дано 114 консультаций.
Основными вопросами, отражёнными в обращениях являются:
- повышение суммы госпошлины на выдачу лицензии на розничную продажу алкогольной продукции (40 тыс. руб.);
- наличие организационно – правовых, административных барьеров по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции;
- повышение арендной платы на землю для предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность;
- нарушение прав и законных интересов потребителей;
- упорядочение уличной торговли;
- проблемы, связанные с деятельностью рынков;
- повышение арендной платы за торговое место на рынках;
- на работу предприятий сферы потребительского рынка, расположенных на 1 этажах жилых домов;
- по вопросу участия в эксперименте по стимулированию приобретения новых автотранспортных средств взамен вышедших из эксплуатации и сдаваемых на утилизацию.
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан и анализа причин обращений, управлением потребительского рынка товаров и услуг проводится ежедневный приём граждан и юридических лиц.
Во исполнение Федерального закона от 01.01.2001 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» статистическая информация о деятельности минэкономики области, характеризующая состояние и динамику развития области размещается на официальном сайте Администрации Ростовской области и сайте минэкономики области в соответствии с Эксплуатационным Регламентом Информационной системы «Экономический портал Министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области».
На сайте Администрации Ростовской области создан раздел «Потребительский рынок», содержащий информацию об основных тенденциях развития отрасли и принятых областных законодательных и нормативно-правовых актах, регламентирующих деятельность в сфере потребительского рынка.
В данном разделе размещается итоговая информация о развитии потребительского рынка Ростовской области, о состоянии рынка алкогольной продукции, о работе по защите прав потребителей, о выданных разрешениях на право организации розничных рынков на территории Ростовской области, результаты мониторинга количества свободных торговых мест на рынках, а также указаны телефоны «горячей линии» по вопросам ценообразования на социально-значимые продукты питания и по приему от населения информации об адресах незаконного производства и оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
В рамках Областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на г. г. создан интерактивный коммуникационный портал www. *****, на котором в разделе «Кто защищает потребителей. Органы местного самоуправления» размещена информация о деятельности органов местного самоуправления Ростовской области в части обеспечения защиты прав потребителей.
Кроме того, в целях повышения уровня защищенности и оказания консультационной помощи для жителей области организована работа телефона «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей – . По данному телефону любой желающий может получить бесплатную консультативную помощь по своим правам и механизмам их реализации, а также получить информацию об адресах, телефонах и компетенции государственных, муниципальных и общественных структур, осуществляющих защиту прав потребителей. Телефон «горячей линии» работает ежедневно.
Телефоны «горячей линии» по вопросам ценообразования на социально-значимые продукты питания, по вопросам защиты прав потребителей и по приему от населения информации об адресах незаконного производства и оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции работают в управлении потребительского рынка товаров и услуг минэкономики области, а также во всех муниципальных образованиях.
Осуществляя полномочия миэкономики области по контролю в сфере размещения заказов, на основании Федерального закона от 01.01.2001 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон) и в соответствии с постановлением Администрации РО «Об организации работы по размещению заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд Ростовской области», управление госзакупок рассматривает обращения граждан (физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей) в виде жалоб, поданных на действия (бездействие) заказчика, уполномоченного органа, специализированной организации, конкурсной, аукционной или котировочной комиссии.
Частью 2 ст. 2 Федерального закона от 01.01.2001 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» установлено, что если федеральными конституционными законами, федеральными законами предусматриваются особенности предоставления отдельных видов информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, положения настоящего Федерального закона применяются с учетом особенностей, предусмотренных этими федеральными конституционными законами, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 16 Закона и постановлением Администрации РО «Об организации работы по размещению заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд Ростовской области» определен официальный сайт Ростовской области для размещения информации о размещении заказов для государственных и муниципальных нужд, а также для размещения реестра государственных контрактов, заключенных по итогам размещения заказов (адрес сайта – www torgi. *****). При этом к информации о размещении заказа относятся предусмотренная Федеральным законом информация и полученные в результате принятия решения о размещении заказа и в ходе размещения заказа сведения, в том числе сведения, содержащиеся в извещении о проведении открытого конкурса или открытого аукциона, конкурсная документация, документация об аукционе, изменения, вносимые в такую документацию, разъяснения такой документации, протоколы, составляемые в ходе размещения заказа.
Координацию работы официального сайта осуществляет министерство экономического развития области.
Также управление госзакупок в рамках осуществления полномочий минэкономики области по контролю в сфере размещения заказов, в соответствии со ст. 17 и главой 8 Закона размещает информацию о деятельности государственных органов, определенную Законом.
Кроме обязательной к размещению информации о размещении заказов на официальном сайте размещаются нормативные и правовые акты, действующие в области закупок, сведения о заказчиках, поставщиках области, информация, необходимая для работы по размещению заказов.
