Добро пожаловать на борт теплохода «ВАН ГОГ»!
Круизная компания Метрополис Тур, капитан теплохода, офицеры, экипаж и обслуживающий персонал приветствуют Вас на борту т/х «ВАН ГОГ».
Мы хотим, чтобы Вы почувствовали себя как дома, едва ступив на борт нашего лайнера, и заверяем Вас в том, что сделаем все от нас зависящее для того, чтобы Ваше пребывание на борту оставалось безопасным и запоминающимся.
Мы предлагаем Вам внимательно ознакомиться с правилами пребывания на теплоходе.
Ежедневная Программа мероприятий на борту будет ежедневно доставляться в Вашу каюту и будет информировать Вас о всех сферах обслуживания на борту теплохода. Однако без колебаний связывайтесь с нами, если Вам необходима какая-либо помощь, позвонив в службу информации судна или в бюро Метрополис Тур.
Мы желаем Вам приятного и незабываемого круиза!
Счастливого путешествия!
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО!
Т/х «ВАН ГОГ» подчиняется всем современным требованиям SOLAS (Безопасность жизни в море) и IMO (Международная Морская Организация).
Инструкция по безопасности находится в каждой каюте на внутренней стороне двери. Вам следует внимательно ознакомиться с инструкцией и запомнить Станцию сбора, к которой Вы прикреплены.
В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
На теплоходе имеются пожарные двери, автоматически контролируемые с навигационного мостика и/или на местах, а также имеются самые современные приборы по обнаружению дыма и огня. При малейшем подозрении на огонь или дым немедленно информируйте первого увиденного Вами члена экипажа или звоните в службу информации судна. Никогда не бросайте зажженные сигареты, сигары или спички за борт, т. к. их может отнести ветром снова на борт судна, и это станет причиной пожара. Места для курения оборудованы пепельницами.
ШЛЮПОЧНАЯ ТРЕВОГА
В соответствии с Международным Морским Законом Безопасности Жизни в море
/SOLAS/ учебная шлюпочная тревога проводится в течение 24 часов со времени отхода судна. Эта тревога является обязательной, и в ней должны участвовать ВСЕ пассажиры. О времени проведения тревоги будут даны объявления по громкой судовой трансляции. Затем Вы услышите сигнал тревоги, который состоит из 7 коротких звонков и 1 длинного. Вы должны взять свой спасательный жилет, находящийся в каюте, и последовать к своей Станции сбора, где будут даны дальнейшие инструкции.
Во время проведения шлюпочной тревоги работа служб на борту будет приостановлена, и пассажиров попросят не курить.
Расположение станций сбора:
Станция А - «CLUB LIVE» (Музыкальный Салон)
Станция В - «CAPTAINS BAR» (Клуб бар около Музыкального Салона)
Станция С - «NAUTILUS RESTAURANT» (Ресторан)
ТЕЛЕФОНЫ СРОЧНОЙ ПОМОЩИ
В случае срочной помощи набирайте телефоны 1012 и 1013
СПАСАТЕЛЬНЫЕ ЖИЛЕТЫ
Спасательные жилеты хранятся в платяных шкафах в каждой каюте. Инструкцию по использованию жилетов Вы найдете на внутренней стороне двери Вашей каюты. Жилет необходимо надевать во время учебной шлюпочной тревоги. Пожалуйста, убедитесь в том, что после проведения тревоги вы поместили свой спасательный жилет на должное место в каюте.
Если необходим детский спасательный жилет, пожалуйста, попросите об этом своего бортпроводника. Все спасательные жилеты должны быть оснащены лампочкой и свистком. В случае обнаружения какого-либо дефекта в Вашем спасательном жилете, просим Вас информировать об этом Вашего бортпроводника или службу информации судна.
БЕЗОПАСНОСТЬ В МОРЕ
- Пожалуйста, не открывайте иллюминаторы или окна в Вашей каюте;
- В случае плохой погоды избегайте открытых палуб, т. к. они становятся мокрыми и скользкими;
- Если вы увидите человека за бортом, немедленно бросайте ему спасательный круг и срочно оповестите ближайшего члена экипажа;
- Женщинам рекомендуется носить низкие каблуки, туфли на плоской подошве на палубе;
- Будьте очень осторожны и внимательны, когда передвигаетесь по мокрым палубам, всегда держитесь за поручни;
- Держитесь за поручни, когда поднимаетесь вверх по трапам;
- Не держитесь за дверные рамы, т. к. по ходу движения теплохода дверь может захлопнуться и прижать Вам пальцы;
- Пользуйтесь лестницей, чтобы взбираться на верхнее спальное место в каюте, и убедитесь при этом, что она прочно закреплена;
- Тушите сигареты, сигары и т. п. в пепельницах, размещенных повсеместно на теплоходе;
- Будьте чрезвычайно внимательны, входя и выходя из душа и ванной, всегда пользуйтесь поручнями;
- Когда теплоход в море, позаботьтесь о безопасном закреплении бутылок и стеклянных изделий, т. к. они могут выскользнуть из шкафчика или со стола;
- Находясь в судовом катере, не наклоняйтесь через борт и не высовывайте руки за борт во избежание трамв. Всегда принимайте помощь, предложенную Вам дежурным персоналом, и не пытайтесь взойти на борт катера или выйти из него до того, как Вас об этом не попросят.
КУРЕНИЕ
Для того чтобы все наши пассажиры чувствовали себя комфортно на борту теплохода, мы проводим следующую политику в отношении курения. Курить не разрешено в каютах, общественных коридорах и фойе, в CLUB LIVE (Музыкальном салоне), библиотеке, CASINO LOUNGE, в ресторане NAUTILUS RESTAURANT и в других общественных помещениях внутри теплохода за исключением ночного бара-дискотеки «DISKO» (3-я палуба), NAUTILUS BAR (6-я палуба), CAPTAINS BAR (6-я палуба), «SKY BAR» (9-я палуба), где курение разрешено.
Курить разрешено на открытых палубах, при этом курение запрещено возле бассейна и возле буфета.
Мы просим всех пассажиров отказаться от курения сигар и трубок где-либо внутри помещения, хотя это разрешено на открытых палубах. Пожалуйста, убедитесь, что Вы затушили Ваши сигареты, сигары или спички перед тем, как избавитесь от них. Пожалуйста, соблюдайте эти правила для комфорта и уважения других пассажиров.
КЛИНКЕТНЫЕ ДВЕРИ
Система клинкетных дверей, контролирующая непроходимость воды, делит теплоход на определенные отсеки, и будет периодически проверяться во время круиза. Слушайте внимательно объявления, связанные с их открытием и закрытием. В интересах Вашей собственной безопасности оставайтесь на значительном отдалении от механизмов в период коротких, но необходимых проверок.
ИНФОРМАЦИЯ ОТ А ДО Я
КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ
На теплоходе повсеместно поддерживается стандартная температура и влажность. В Вашей каюте имеется регулятор кондиционера, расположенный на потолке. Чтобы отрегулировать по желанию температуру, переведите переключатель к красному либо к синему кругу. При необходимости обратитесь к Вашему бортпроводнику или в службу информации судна за помощью.
ПРИБЫТИЕ
Время прибытия в каждый порт ориентировочное и зависит от погодных условий, состояния моря, загруженности морских портов и т. п.
БАРЫ
Время работы баров будет указано в ежедневной программе. Детям до 17 лет не разрешено покупать какие-либо алкогольные напитки.
ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА
Полотенца из кают не разрешено выносить на берег. У бассейна имеются пляжные полотенца для использования на борту теплохода.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КАРТОЧКИ
Ваша Персональная карточка (белая пластиковая), полученная на борту теплохода, является также и Вашей Платежной картой. Эта карточка магниточувствительна, и поэтому ее следует хранить отдельно от мобильных телефонов, ключей и других банковских карточек.
Вам необходимо будет предъявлять ее офицеру безопасности при выходе с теплохода и по возвращении на него. Карточку проверяют по компьютеру и таким образом регистрируют Ваше пребывание на борту.
ПИТАНИЕ
Завтрак и обед происходит в двух точках питания: в ресторане и у буфета на 7 палубе (если позволяют погодные условия).
Ужин – в ресторане. Места за столиками в ресторане закрепляются заранее и указываются в посадочном талоне, который туристы получают во время регистрации на морвокзале.
Места проведения второго завтрака, чая, ночного буфета в дни морских переходов указываются в программе дня.
В КАЮТАХ
В каюты, расположенные на 7 и 8 палубах, может быть заказан и доставлен континентальный завтрак (кроме дня высадки).
В каютах имеется радио, по которому Вы можете выбирать музыку. Пожалуйста, устанавливайте громкость на приемлемом уровне, чтобы не тревожить Ваших соседей.
Мини-сейф находится в Вашей каюте. Инструкцию по пользованию Вы можете найти на внутренней стороне двери Вашего платяного шкафа. Компания НЕ несет ответственности за потерю ценностей, оставленных в Вашей каюте или вещей, положенных в мини-сейф.
В судовом бюро информации имеются дополнительные сейфовые ячейки. Услуга бесплатная. Ключ от сейфа в бюро информации выдается под депозит.
По телевизору в Вашей каюте можно будет посмотреть фильмы и спутниковые каналы на русском языке (качество спутниковой связи зависит от позиции судна).
Питьевая вода: вода из крана в Вашей каюте обеззаражена и пригодна для питья. Кроме того в каюту доставляется бутилированная минеральная вода, использование которой Вы сможете оплатить по счету.
Прачечная: прайс лист на услуги стирки\глажки находится в Вашей каюте. Самообслуживание в прачечной на борту теплохода не предусмотрено. Белье для стирки собирается в пакет, который Вы оставляете на своей кровати. Ваш бортпроводник заберет его в стирку и затем возвратит Вам.
Гладильные комнаты (самообслуживание) расположены на 5 палубе.
Побудка: Вы можете заказать побудку в бюро информации накануне вечером.
Электрическое напряжение: 220 В. В каютах разрешено использовать розетки для электробритв, фенов, зарядки батареек. Запрещено пользоваться водонагревательными приборами и утюгами.
КАЗИНО
Открыто только в море. Согласно таможенным требованиям оно закрыто, когда теплоход находится в порту.
ДЕТИ
Нам приятно иметь детей на теплоходе, однако их родители или сопровождающие их лица ответственны за их безопасность на борту. Итак, в интересах максимальной безопасности детям запрещено играть на трапах, в коридорах, возле бассейна, в лифте и возле него. Всем, кто едет с детьми, необходимо быть уверенными в том, что их дети знают основные правила безопасности. Детям запрещено играть с судовым оборудованием. Во время представления в «CLUB LIVE» (Музыкальном салоне) детям до 12 лет необходимо находиться со своими родителями или сопровождающими. Детям до 14 лет НЕ разрешено находиться в «SKY BAR» или «DISKO» после 22.00 без сопровождения взрослых. Не позднее 23.30 дети должны покинуть бары.
На теплоходе работает ДЕТСКИЙ КЛУБ (палуба 8) под руководством опытного педагога. Часы работы клуба публикуются в программе дня. Во время стоянок тееплохода в портах клуб не работает.
Во время вечерних мероприятий в «CLUB LIVE» (Музыкальном салоне) присутствие детей в зале мешает артистам и не дает возможность полноценно отдыхать родителям. Детский Клуб с радостью снимает эту проблему: педагог имеет специальные вечерние программы для детей.
КИНОТЕАТР
Пассажиры могут посмотреть фильмы в определенное время согласно ежедневной программе дня.
СВЯЗЬ
Звонки с теплохода: Пассажиры могут воспользоваться спутниковым телефоном, который находится в бюро информации судна. Там же находятся расценки на телефонную связь за секунду переговоров.
Спутниковой связью можно также воспользоваться для звонков на теплоход. Телефон теплохода «Ван Гог»: 0, факс: 0
Просим учесть, что эти звонки обычно дороги, в том числе, и для принимающего звонок пассажира, поэтому мы рекомендуем пользоваться этой услугой только в случаях крайней необходимости, предварительно уточнив стоимость звонка со своей телефонной компанией.
Интернет: Терминалы для доступа в интернет оборудованы в помещении Библиотеки. Услуга производится по карточкам, которые возможно приобрести в судовом бюро.
e-mail: На теплоходе доступна услуга отправки\приема сообщений. Услуга платная. Адрес для отправки сообщений на теплоход: *****@***com. В теме письма следует указывать имя и фамилию пассажира (в латинской транскрипции), а также номер каюты. Полученное сообщение распечатывается и доставляется пассажиру в каюту. Счет за услугу будет выставлен пассажиру, которому это сообщение адресовано.
Пассажиры также могут пользоваться собственными эл. адресами, поскольку на судне имеется услуга доступа в интернет.
Мобильные телефоны: Использование мобильных телефонов возможно даже в глубине акватории (через спутник), однако стоимость этих звонков чрезвычайна высока. Пожалуйста, будьте внимательны, отвечая на мобильный звонок. Уточнить стоимость можно у своего оператора мобильной связи.
ОПЛАТА НА БОРТУ, ВАЛЮТА, ОБМЕН ВАЛЮТЫ
Для удобства пассажиров на борту теплохода действует система безналичной оплаты (за наличный расчет производится ТОЛЬКО оплата экскурсионного обслуживания).
Персональная карточка (белая пластиковая), полученная на борту теплохода, является также и Платежной картой. При любой покупке, оплате в барах, парикмахерской, услуг прачечной, судового врача и т. п. пассажир предъявляет данную карту и подписывает счет.
В конце круиза в каждую каюту будет доставлен счет о расходах на судне в течение круиза. Счета закрываются в последний вечер круиза, после чего в отдельных барах оплата производится за наличный расчет.
Способы закрытия счетов - наличными, Тревэл Чеками, а также предварительно зарегистрированными кредитными\дебетовыми картами, имеющими символы VISA или MasterCard.
Вниманию пассажиров, предпочитающих наличный способ:
Для активации Персональной карточки в качестве Платежной карты пассажиру следует в течение двух первых дней круиза внести на нее депозит (в размере на усмотрение пассажира). На протяжении круиза депозит пополняется по мере его расходования.
Вниманию пассажиров, предпочитающих оплату кредитными картами:
Регистрация кредитных карт производится в течение двух первых дней круиза, после чего их использование для финальной оплаты судового счета будет невозможно, и пассажирам придется производить оплату наличными. Пассажиры также должны учесть, что в случае оплаты счетов кредитными\дебетовыми картами к их счету будет добавлен судовой сбор в размере € 2.50.
Персональные чеки, карты American Express, Visa Electron, Switch, а также кредитные\дебетовые карточки без символов VISA или MasterCard для оплаты судовых счетов не принимаются.
Валюта на борту – Евро. Большинство иностранных валют могут быть обменены в Судовом бюро информации по официальному курсу теплохода.
ШЕЗЛОНГИ
Пассажиры бесплатно пользуются шезлонгами. Убедительная просьба - не занимать свободные шезлонги, оставляя их пустыми более чем на 15 минут. Вещи, имеющиеся на них, будут сданы в бюро информации.
ПОСАДКА/ВЫСАДКА
Убедительно просим Вас уважать время посадки и высадки, для того чтобы не нарушать расписание судна. По приходу в порт туристам будет разрешен выход на берег по специальному объявлению после окончания работы иммиграционных властей.
При посадке и высадке необходимо иметь при себе пластиковую посадочную карточку. Все туристы должны быть на борту за час до планируемого отхода судна из порта.
Подробная процедура высадки с теплохода в конце круиза будет заявлена в Программе дня.
ФИТНЕС И САУНА
Компания не несет ответственности за несчастные случаи, которые могут произойти из-за непрофессионального или невнимательного использования оборудования. На занятия спортом необходимо надевать соответствующую обувь или кроссовки.
БИБЛИОТЕКА
Для Вас на теплоходе в определенные часы будет работать судовая библиотека.
МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
Консультации и медицинская помощь - платные. Стоимость услуг указана в прейскуранте. При оказании помощи судовой врач выписывает счет, который оплачивается на борту теплохода и по возвращении из круиза предъявляется в страховую компанию для возмещения. Условия медицинского страхования изложены в Вашем страховом полисе. Срочная помощь оказывается в любое время суток по звонку в бюро информации по телефонам 1012 и 1013.
ЖИВОТНЫЕ
Наличие животных на борту запрещено.
ФОТОГРАФИЯ
Предоставляются услуги фотографа и видеооператора - платно.
ЗАГРЯЗНЕНИЕ МОРЯ
Пожалуйста, не бросайте ничего за борт в открытом море и портах, так как это строго запрещено. Мы благодарим Вас за сотрудничество в деле защиты окружающей среды.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Туристам запрещено приглашать гостей на борт судна в портах захода. Офицеры службы безопасности имеют право на проверку ручной клади туристов при возвращении их на судно.
БАССЕЙН
Бассейн заполняется морской водой во время перехода судна. На стоянке бассейн не работает. Прыжки и ныряние в бассейн запрещены. Не оставляйте детей без присмотра у бассейна.
КАТЕРА
При стоянке судна на рейде высадка пассажиров с судна осуществляется с помощью судовых катеров. О графике движения катеров будет сообщено дополнительно.
Просьба надевать удобную обувь.
DRESS CODE
Мы рекомендуем иметь нарядную одежду для вечерних мероприятий, однако требования к нарядам демократичны. В спортивной одежде, шортах, майках вход в музыкальный салон и ресторан запрещен.
Во время круиза будет проходить пиратский карнавал, и мы советуем обдумать свой костюм заранее.
