Памятка по услуге «Интернет-банк для физических лиц» в ЗАО «КБ ОТКРЫТИЕ»
Вход в Систему
При подключении к услуге в офисе Банка Вы получаете конверт с паролем и конверт с комплектом сеансовых ключей. Войти в Систему вы можете любого компьютера, имеющего выход в Интернет, набрав в адресной строке Интернет-браузера адрес «https://internet. *****». Кроме того, ссылка на страницу входа в Систему есть на основном сайте банка http://*****.
На открывшейся странице входа необходимо указать Ваш уникальный логин, зарегистрированный Вами при подключении к Услуге в Офисе Банка, и десятизначный пароль, который Вы найдете внутри конверта с паролем (номер на лицевой стороне конверта Вам не понадобиться). После входа в Систему Вы можете поменять пароль на более привычный для Вас длиной от 6 до 10 символов. Следите за тем, чтоб ваш логин и пароль оставались конфиденциальными. При наличии подозрения на то, что Ваш логии и пароль известны третьим лицам, необходимо заблокировать доступ в Систему путем трижды неверно введенного пароля и обратиться в Офис Банка для их замены. В случае если Вы забыли пароль, Вам необходимо обратиться в Офис Банка для его замены.
Просмотр движений по счетам и картам.
Вы можете запрашивать информацию о движениях по текущим счетам, счетам депозитов до востребования и банковским картам.
Следует иметь в виду, что в связи с техническими возможностями Системы, последние расходные операции по банковским картам могут отображаться с запозданием. Кроме того, информация о движениях по банковской карте не содержит операций, совершенных по дополнительным Картам, и не содержит авторизованных сумм. Тем не менее, остаток по карте, отображаемый в общем списке карт, всегда актуален и учитывает все расходные операции, в т. ч. операции по доп. картам и неподтвержденные авторизации.
Остатки по счетам на главной странице обновляются при входе в Систему и после каждого запроса движений по счетам.
Осуществление переводов
При создании перевода Система попросит Вас ввести сеансовый ключ с определенным номером. Необходимо ввести ключ с соответствующим номером из конверта с комплектом ключей.
Обратите внимание на следующие особенности исполнения поручений:
- Переводы между своими счетами с конверсией и без осуществляются моментально, за исключением поручений, отправленных после 21.00 часа. Такие поручение будут исполнены на следующее утро.
- Переводы на карты осуществляются в течение 20-40 минут, за исключением поручений, отправленных после 21.00 часа. Такие поручения будут исполнены на следующее утро. Остаток становится доступным после осуществления операции в течение 20 минут в будние дни и в течение 40 минут в выходные и праздничные дни.
- Переводы на счета других лиц в «КБ ОТКРЫТИЕ», принятые до 21.00, осуществляются с небольшой задержкой (в течение часа). Переводы, принятые после 21.00, осуществляются на следующий день.
- Переводы на счета в других банках, принятые до 18.30, осуществляются с небольшой задержкой. Переводы, принятые после 18.30, осуществляются на следующий день.
При нехватке средств на счёте поручение не принимается. В случае если по данному виду документа предусмотрена комиссия, недостаточность средств на счете для одновременного списания комиссии повлечет отказ в исполнении самого документа.
При необходимости осуществления конверсии, необходимо указать только сумму списания. Сумма зачисления будет рассчитана по актуальному курсу банка. Курс банка Вы можете узнать по телефону.
Документы, отправленные после 21.00, будут оплачены по курсу следующего дня.
При осуществлении перевода всегда обращайте внимание на статус отправленного документа. Статус документа можно увидеть в общем списке документов, доступном по кнопке «Просмотреть все переводы» со страницы создания того или иного вида перевода.
Поручение считается исполненным, только после того, как его статус изменился на «Исполнен» (статус документа в системе Интернет-банк актуализируется 10 минут после исполнения его в учетной системе Банка). Если документ долгое время не изменяет статуса и это не связано со временем его создания, Вам необходимо позвонить в Банк для выяснения ситуации.
Документ может быть отозван только до тех пор, пока он не исполнен в учетной системе Банка.
Вы можете осуществлять погашение кредита с помощью Системы, если у вас есть свободные средства на текущем счете или счете до востребования. Для этого Вам необходимо в соответствии с графиком платежей зачислять необходимую сумму на текущий счет, указанный в Вашем Заявлении на кредит. В день погашения сумма автоматически с него спишется. Будьте внимательны – если нет ограничений на минимальную сумму досрочного погашения, списывается весь остаток! Если есть ограничения и Ваш остаток больше этого ограничения, а за досрочное погашение Условиями Вашего договора предусмотрен штраф, то остаток спишется и автоматически будет начислен штраф.
К сожалению, перечисление с карты пока невозможно, но будет реализовано в ближайшем будущем.
Пополнение и снятие средств со срочных депозитов посредством Системы пока не возможно.
Привязка нового комплекта сеансовых ключей
Когда имеющиеся у Вас сеансовые ключи будут подходить концу, Система выдаст соответствующее предупреждение. После использования последнего ключа Вам необходимо активировать новый набор ключей. Вы можете сделать это самостоятельно при наличии нового набора, либо же обратиться в Офис Банка.
Внимание, в любой момент времени может быть активным только один конверт. Если Вы получаете в Офисе сразу несколько, актировать их следует только последовательно, по мере израсходования всех ключей активного конверта.
При самостоятельной активации конверта (в меню «сервис» Системы) Вам необходимо указать идентификатор нового набора (10-тизначный номер на лицевой стороне конверта), а также пароль активации (10значный номер на листе с израсходованным набором ключей).
Не выкидывайте конверт с израсходованными ключами до активации нового! (если планируете активировать самостоятельно).
Мы желаем Вам приятной работы и хорошего настроения.
При возникновении вопросов, Вы можете позвонить по телефону (4: специалисты Банка готовы ответить на Ваши вопросы с 8.00 до 21.00
(ежедневно, включая выходные дни).
