Часто задаваемые вопросы по СДО «Доцент»

Часто задаваемые вопросы по СДО «Доцент»

1. Система Дистанционного Обучения. 8

Почему «Доцент»?. 8

Что такое СДО, АРМ, УММТ и т. д. и т. п.?. 8

Какие варианты поставки системы существуют, и какой дополнительный функционал они предоставляют?. 8

Есть ли ограничения по количеству обучаемых?. 9

Как наиболее эффективно с точки зрения использования ресурсов СДО организовать работу, если слушателей более 10-ти тысяч?. 9

2. Системные требования. 10

Возможна ли работа системы с СУБД, отличной от Microsoft SQL Server 2000/2005 (например, MySQL или Oracle)? Допускается ли использование Linux системы, как web-сервера? 10

Возможно ли использование альтернативных браузеров?. 10

На клиентском компьютере не установлен пакет Microsoft Office – будет ли работать СДО? 10

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?. 10

3. Установка/обновление СДО.. 10

Что представляет собой инсталляционный диск?. 10

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?. 10

Программа – инсталлятор не видит MS SQL сервер – он на другой машине. Как установить в этом случае систему автоматически?. 11

Как произвести установку системы, если web - сервер и сервер СУБД находятся на разных машинах?. 11

При обновлении программы пишется - «Не совпадают версии СДО» - что делать? 11

Как узнать номер версии используемого продукта?. 11

Что такое – сервис распаковки Униар и зачем он нужен?. 11

4. Вопросы по интерфейсу СДО.. 11

Почему используется браузер?. 11

Можно ли пользоваться кнопками «Вперед» - «Назад» на панели браузера?. 11

Мне не нравятся картинки, можно ли их заменить?. 12

Хочу поменять содержание «Информация об учебном центре» и «Условия обучения». 12

Нужно изменить название учебного центра и его координаты. 12

Хочу перевести систему на другой язык?. 12

Можно ли использовать несколько языков интерфейса одновременно?. 12

Часть пунктов меню и кнопок – не активна (выделено серым цветом)?. 12

Вношу изменения в какие-то данные (например, редактирую карточку группы или новость). Перехожу к дальнейшим операциям (список слушателей или новостей). При возвращении обратно (при помощи меню и ссылок в ВАШЕЙ программе) вижу, что данные – не изменились. Почему?. 12

При раскрытии выпадающего меню оно иногда перекрывается другими полями, что делать? 13

5. Вопросы незарегистрированных пользователей.. 13

Кто это - незарегистрированный пользователь?. 13

Что может сделать в системе незарегистрированный пользователь?. 13

В системе еще нет учебных групп, а в разделе статистика отображаются данные о курсах, слушателях и преподавателях?. 13

У меня не активно меню «Регистрация», почему?. 13

Хочу подать заявку на обучение, как это сделать?. 13

Захожу в каталог, чтобы подать заявку на обучение – не вижу кнопки «Подать заявку». Почему?. 13

Пытаюсь пройти процедуру регистрации в системе (подаю заявку на курс), а мне сообщают «обратитесь к куратору СДО». Почему?. 13

При входе в систему меня сразу «выкидывает» на главную страницу системы. Нет никаких сообщений об ошибках. 14

6. АРМ «Слушатель». 14

Что я могу сделать при помощи АРМ «Слушатель». 14

Я захожу как слушатель в систему, но мне ничего, кроме общих ресурсов (каталог и форум), не доступно. 14

Что означает диагностическое сообщение «В системе обнаружен другой пользователь с Вашими регистрационными данными!»?. 14

6.1. Работа с планом обучения. 14

Для чего нужен план обучения?. 14

Я вошел в систему, выбрал группу и курс, но начать обучение не могу – т. к. календарный план – пуст. Что делать?. 14

Почему часть пунктов КП мне не доступна, хотя они и попадают в назначенный период – я не могу их запустить – ссылки не активны?. 14

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Возможно, на Вашем компьютере не установлена виртуальная машина Java». Что это значит?. 15

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Для корректной работы СДО на вашем компьютере должны быть разрешены активные сценарии (JAVA-скрипт)». Что это значит?. 15

6.2. Работа с УММТ, тестирование, выполнение самостоятельной работы.. 15

При очередном запуске теста часть ответов (если не все) получаются уже заполненными. Почему?. 15

Почему тест выполнялся, а оценки нет?. 15

Что делать, если при выполнении теста произошел сбой в соединении с СДО или в ОС? 15

При завершении теста (появляется итоговый экран теста) на странице осталась кнопка «Прервать тестирование». Как быть?. 15

Что такое комментарии преподавателя?. 16

Я выполнил тест несколько раз, а протокол в системе только один (тесты завершались корректно, и было выдано сообщение, что протокол тестирования успешно внесен в СДО)? 16

Я выполнял тесты, есть оценки и число попыток больше нуля, но просмотреть протокол по тесту я не могу – строка в таблице успеваемости не активна, а в списках доступных протоколов – тест не значится. 16

При выполнении самостоятельной работы пропала форма для внесения результатов работы в СДО?. 16

7. АРМ «Преподаватель». 16

Что я могу сделать при помощи АРМ «Преподаватель». 16

Я являюсь преподавателем группы по курсу, но эта группа не отображается в АРМ «Преподаватель» в списках групп. 16

7.1. Работа с планом обучения. 16

На что влияет длительность КП.. 16

Как отображается КП у слушателя?. 16

Что такое – «Контрольный пункт»?. 17

Для чего нужен настроечный файл для автономного тестирования?. 17

В КП назначен пункт - «тест УНИАР», но я не могу выгрузить настроечный файл для этого пункта КП. Почему?. 17

Для чего нужен пункт КП «Консультация»?. 17

Что такое самостоятельная работа?. 17

Как определяется прохождение контрольных точек?. 17

Почему иногда пропадают пункты «Добавить УММТ», «Добавить Тест» и «Добавить самостоятельную работу» при редактировании КП?. 17

Что такое «УММ из другого курса» и «Тест из другого курса»? Ведется ли по ним успеваемость?. 18

Я удалил пункт КП, а потом снова его назначил – будут ли удалены в этом случае результаты слушателей по работе с этим пунктом?. 18

Что означает операция «Добавить все»?. 18

7.2. Работа с группой – мониторинг успеваемости.. 18

Что означает «(Р1:5)(Р10:зачет)» в строке успеваемость для слушателя?. 18

Что такое «успеваемость» в группе по какому-либо УММТ?. 18

Как можно узнать, что слушатель прошел внутренний тест в учебном пособии?. 19

В группе назначен учебник типа «SCORM» или «курс Униар», но я не вижу его в разделе «успеваемость в группе»?. 19

7.3. Индивидуальная работа со слушателем.. 19

Почему может быть не активен пункт верхнего меню «Слушатели»?. 19

Почему при отображении успеваемости конкретного слушателя указано, что тест выполнялся, а оценки нет?. 19

Для чего нужен индивидуальный тест?. 19

Почему при просмотре протоколов тестирования протокол пустой или только с указанием перечня заданных вопросов?. 19

Я вижу полный и подробный протокол, а какой протокол доступен слушателю?. 20

Что такое «Версия Builder»?. 20

Зачем нужны «Комментарии преподавателя»?. 20

Зачем нужен параметр «Тест выполнен»?. 20

8. АРМ «Куратор». 20

Что я могу сделать при помощи АРМ «Куратор». 20

8.1. Работа со слушателями.. 21

При заполнении анкеты пользователя хочу ввести новую должность (список). Как это сделать? 21

Слушателю не были выданы регистрационное имя и пароль для доступа в СДО, но он все равно входит в систему как зарегистрированный слушатель. Как закрыть доступ пользователя в СДО?. 21

Слушатель не является «текущим». Сможет ли он войти в систему с правами слушателя? 21

8.2. Работа с группой.. 21

Я являюсь куратором группы «Группа 13», но не вижу ее в списках?. 21

На что влияет состояние группы?. 21

Что такое «Уровень доступа» для группы?. 21

Для чего поле «Комментарии»?. 21

Забыли пароль группы, как его восстановить?. 22

8.3. Распределение слушателей по группам.. 22

Захожу в пункт «слушатели группы» и вижу список слушателей. Но никого добавить не могу. Что делать?. 22

Слушатель «» зарегистрирован в списках слушателей, но в группу «Группа 13» я его добавить не могу. Почему?. 22

Хочу перевести слушателей в другую группу, но кнопка «Перевести» и пункт меню «Перевод слушателей» не активны. Почему?. 22

Что происходит с результатами обучения при переводе слушателя из одной группы в другую? 22

Группа сформирована – в нее зачислены пользователи и назначены все необходимые курсы, но пользователи этой группы не могут войти в СДО (в системе выдан группой пароль). 22

8.4. Назначение курса группе. 22

Добавили курс группе, но необходимо продлить длительность обучения. Как это сделать и на что это повлияет?. 22

Что такое «Основной преподаватель»? Что будет, если он не указан?. 22

Хочу изменить план обучения в группе. Как это сделать?. 23

Удалил курс у группы, а потом снова его назначил – с другим планом обучения или на другой срок. Пропали данные о тестировании в этой группе. Что делать?. 23

В учебном центре зарегистрировано 15 курсов, но добавить для группы я могу не более 4-ех. С чем это связано (в списках на добавление отображается только 4 курса, да и то, если они раньше не были назначены этой группе)?. 23

Не могу назначить курс группе – его нет в списках на добавление, хотя по курсу есть и преподаватели, и шаблоны КП. 23

8.5. Сертификация слушателей.. 23

Выдаю слушателю «Иванову» второй сертификат. При этом система заменяет старый (предыдущий сертификат тоже выдан в выбранной группе). Что делать?. 23

Система пишет, что слушателю выдано 2 сертификата, но при просмотре списка сертификатов в группе – ничего нет?. 23

Нас не устраивает шаблон сертификата при печати. Что делать?. 23

Может ли куратор ознакомиться с итоговыми результатами слушателей перед выдачей сертификатов?. 24

8.6. Обработка заявок на обучение. 24

Захожу в «Заявки группы» - список пуст. Хотя точно знаю, что есть необработанные заявки на обучение. 24

В систему с сайта подавались заявки на обучение, но этих заявок нет даже в общих списках всех заявок. 24

9. АРМ «Администратор». 24

Что я могу сделать при помощи АРМ «Администратор»?. 24

9.1. Работа с архивом УММТ. 24

Для чего нужны «дисциплины»?. 24

Зачем везде указываются GUID дисциплины, курса, УММТ? Что будет, если его поменять? 24

Я переименовал папку курса, и теперь не могу запустить ни одного УММТ. Что делать? 25

В системе зарегистрировано много курсов, а в разделе «Наши курсы» пишется «Каталог пуст». 25

В системе зарегистрировали много курсов, а в каталоге видны только те курсы, которые входили в поставку СДО. 25

Что такое config. xml и где его взять?. 25

Зачем нужны архивные курсы?. 25

Что такое «Файл-описание» для курса или УММТ? Для чего нужен и где должен располагаться?. 25

9.2. Об УММТ - подробно. 25

В чем различие между разными типами УММТ?. 25

Почему у меня иногда пропадают такие параметры, как «номер раздела» или «ширина/высота»?. 26

Хочу привязать тест к 10-му раздел, но такого номера нет в списке. Что делать?. 26

Зачем нужна привязка учебного пособия в web-формате к разделу? Он же не может быть тестом?. 26

Почему у меня не активны кнопки работы со структурой, хотя тип пособия «Java – курс Униар»?. 26

Я зарегистрировал УММТ в формате «web – документ», а кнопка «Создать структуру» не активна. 27

9.3. Загрузка файлов УММТ на сервер. 27

Закачиваю УММТ на сервер, а мне говорят «произошла ошибка при закачке файлов на сервер». 27

Процедура закачки файла на сервер прошла успешно. Но при обращении к УММТ выдается сообщение – «файл не найден». Почему и что делать?. 27

Не передаются файлы на сервер (загрузка файлов, отправка сообщений). Что делать? 27

9.4. Курсы и группы.. 27

Не могу удалить курс, хотя все связанные группы - архивные?. 27

Как узнать, каким группам был назначен выбранный курс?. 27

9.5. Планы обучения (КП) 28

Что такое автоматический план обучения?. 28

В системе (была доведена до последней версии при помощи обновлений) нет автоматических КП. Можно ли использовать такую версию СДО? Как переформировать автоматические КП по всем курсам. 28

Почему я не могу удалить пункты автоматического КП?. 28

Вношу изменения в шаблон КП, но в группе эти изменения не видны?. 28

9.6. Новостная лента. 28

Я хочу использовать свои картинки в новостной ленте. 28

При изменении анонса через встроенный редактор в строке появляются не понятные символы в виде «<b>», «<br>» и т. д. Это нормально?. 29

9.7. Подсистема «Отчеты». 29

Подсистема «отчеты» – могу ли я добавлять в нее свои отчеты?. 29

Почему какой-то отчет виден у куратора, а преподаватель этим отчетом воспользоваться не может?. 29

Отчет зарегистрирован в системе и даже отображается в выпадающем списке отчетов, но запустить его я не могу – он не активен как ссылка. Почему?. 29

9.8. Справочники, настройка анкеты пользователя. 29

Что означает «Не используется» в списке справочников?. 29

Как может быть, что один и тот же справочник в анкете сотрудника играет роль «Регион/Город места работы», а в анкете слушателя используется в графе «Регион/Город места жительства»?. 29

Структура нашей организации не соответствует той, которая зарегистрирована в системе ДО (например, у нас нет фирмы «Униар» и «отдела разработки СДО»), также штатное расписание совсем другое. Что делать?. 29

Нам нужно использовать дополнительное поле «Высшее учебное заведение, которое заканчивал сотрудник СДО». Как это сделать?. 30

После внесения изменений в настроечный файл анкеты ВСЕ перестало работать, что делать? 30

9.9. Журнал событий.. 30

Почему при работе с журналом событий, при запросе списка операций по работе с системой сообщений (за достаточно большой период) мне выдается «нет данных»?. 30

Что будет, если я удалю все сообщения в журнале событий?. 30

Ежедневно в системе регистрируется ОЧЕНЬ МНОГО событий, можно ли ограничить журнал событий?. 30

9.10. Работа с сотрудниками. 30

Не могу удалить сотрудника. Почему?. 30

Нужно закрыть доступ к системе для сотрудника. Что делать?. 30

Хочу изменить роль сотрудника в системе, но не могу. Почему?. 30

Что такое «Специализация сотрудника»?. 30

9.11. Работа с группами.. 31

Для чего администратору нужна «Работа с группами»?. 31

Я обладаю правами администратора в СДО и хочу отчислить пользователя из архивной группы или выдать дополнительные сертификаты в такой группе. Как это сделать? 31

Я администратор в СДО и хочу поменять свои персональные или регистрационные данные, но у меня нет меню «Информация» как в других АРМах?. 31

10. Общие подсистемы.. 31

10.1. Подсистема «консультаций». 31

Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации?. 31

Что такое IP-адрес для трансляции?. 31

Зачем нужен «общий документ» (у преподавателя)?. 31

Иногда пропадает панель «Настроек» консультации. Что делать?. 31

Почему я иногда не могу отправить сообщение (не доступно поле ввода)?. 32

Я (преподаватель) отправляю сообщение, а оно отображается только у меня и еще у какого-нибудь слушателя, и никто кроме нас, его не видит. Что делать?. 32

Я (слушатель) отправляю сообщение, а оно не отображается в общем окне сообщений? 32

Для чего нужны «системные сообщения»?. 32

Я не успеваю читать сообщения – их слишком много и они часто обновляются. Что делать? 32

В процессе консультации меня (и всех других слушателей – участников) «выбросило» из консультации на рабочее место слушателя. Почему?. 32

10.2. Подсистема «Сообщения». 32

Я не могу отправить письмо с вложением. Почему?. 32

Я получил письмо, в нем вложение doc-файл, но сохранить я его не могу. Что делать? 32

При выборе получателей письма при нажатии на кнопку «Добавить» в список адресатов никто не добавляется. Почему?. 33

Пользователь утверждает, что не получал никакого письма (или еще не читал). Как можно удостовериться в верности такого утверждения? Как избежать таких спорных моментов в дальнейшем?. 33

10.3. Работа с пользователями.. 33

Ищу сотрудника/слушателя и точно знаю, что он зарегистрирован в системе. Мне сообщается - «пользователь с такими данными не найден». Почему?. 33

Для чего нужен расширенный поиск? Почему при работе со слушателями я вижу одни поля для поиска, а при работе с сотрудниками – другие?. 33

Зачем нужен архив пользователей, ведь проще удалить?. 33

Что такое «связанные группы». 33

Пользователь забыл свой пароль. Что делать?. 33

Что делать, если администратор системы забыл свой пароль?. 34

Для чего нужно поле «Дополнительная информация»? Могу ли я хранить там свой пароль? 34

Вхожу в статистику пользователя и не могу изменить тип пользователя, а также организовать поиск по ФИО. Почему?. 34

10.4. Работа с персональными данными. 34

Почему я не могу изменить свои ФИО, и какие-то другие поля, отмеченные «*» в анкете? 34

Почему при просмотре анкеты (без прав редактирования) я вижу только часть полей, а не все?. 34

Почему мне не доступен пункт «Регистрационные данные» в меню «Информация»? 34

11. Дополнительные вопросы. 34

Что такое «Архив УММТ»?. 34

Почему при входе в форум (через АРМ) вместо моего регистрационного имени отображается [число-число-логин]?. 35

При попытке запустить УММТ формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» появляется серый квадрат и ничего не происходит. 35

Что означают диагностические сообщения «no file ‘tutor’ found!» или «файл не найден…» при попытке запустить учебное пособие формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» 35

12. Рекомендуемый список литературы. 35

1. Система Дистанционного Обучения

Почему «Доцент»?

«Доцент» - Дистанционный Обучающий ЦЕНТр.

Что такое СДО, АРМ, УММТ и т. д. и т. п.?

При работе с системой используются следующие сокращения:

·  АРМ – автоматизированное рабочее место;

·  ДОЦ (ЦДО) – Дистанционный Обучающий Центр (Центр Дистанционного Обучения) – Система «Доцент», установленная в УЦ;

·  КП – календарный план – план обучения, в соответствии с которым проводится изучение курса слушателем;

·  РДОЦ – Региональный Дистанционный Обучающий Центр – Система «Доцент», установленная в региональном УЦ;

·  СДО – Система Дистанционного Обучения;

·  СУБД – Система Управления Базами Данных;

·  УММТ - Учебно-Методические Материалы и Тесты;

·  УЦ – учебный центр;

·  IIS – Internet Information Service – web-сервер Microsoft;

·  SCORM - Sharable Content Object Reference Model - один из международных стандартов УММТ.

Какие варианты поставки системы существуют, и какой дополнительный функционал они предоставляют?

Система ДО поставляется в следующих комплектациях и подсистемах:

·  Стандартная поставка системы – включает в себя четыре АРМа (слушатель, преподаватель, куратор и администратор); поддерживает курсы в форматах web-документ, Java-курсы и тесты Униар (Uniar Tutor, Uniar Builder), Flash-курсы Униар и УММТ, соответствующие стандарту SCORM версии 1.3 (без возможности редактировать УММТ данного типа). Также комплект поставки включает в себя подсистему проведения консультаций (режимы – свободный разговор, конференция, видеоконференция, консультация и фронтальный опрос), установщик курсов, сервис распаковки УММТ, поддержку конструктора тестов Uniar Builder (обычная версия с поддержкой автономного тестирования).

·  Расширенная поставка системы – помимо стандартной комплектации включает в себя дополнительно два АРМа (организатор/регистратор и разработчик УММТ); поддерживает курсы в формате Uniar SCORM (с возможностью редактирования); обеспечивает отдельный вход на форум для модератора форума.

·  РДОЦ – часть системы «Спутник». Дополнительно к стандартному/расширенному функционалу системы поддерживает работу «удаленных» инспекторов, контролеров и руководителей ФДОЦ. Осуществляет выгрузку данных для репликации в рамках системы «Спутник».

·  ФДОЦ – часть системы «Спутник». Представляет собой РДОЦ с дополнительным функционалом - поддерживает работу инспекторов, контролеров и руководителей ФДОЦ. Обеспечивает загрузку данных, полученных при репликации из РДОЦ. Включает формы статистической обработки данных по РДОЦам.

·  Психологическая версия системы – включает в себя поддержку психологической версии конструктора тестов Uniar Builder с дополнительными отчетными формами. Устанавливается в виде дополнительного обновления в любую из выше перечисленных комплектаций системы ДО.

·  Контент - сервер – механизм для оптимизации работы с учебными курсами через Интернет в случае большого количества пользователей и плохих каналов связи. Позволяет создавать «локальную» версию необходимого контента путем скачивания его из центра ДО. Устанавливается в качестве обновления в любую из выше перечисленных комплектаций системы ДО.

·  Автоматизированное Локальное Рабочее Место «Слушатель» - представляет собой набор необходимых приложений для формирования мастер - дисков, раздаваемых отдельным слушателям, реализации процесса обучения на локальных компьютерах пользователя без доступа в Интернет с последующей передачей файлов – состояний и их обработкой в системе ДО в любой из вышеперечисленных комплектаций.

·  Документарная база знаний - представляет собой отдельное web-приложение для организации каталога документов, необходимых в работе организации. Вся интеграция с СДО любой из комплектаций заключается в указании ссылки для «базы знаний», используемой в системе ДО.

Есть ли ограничения по количеству обучаемых?

Все ограничения устанавливаются самим сервером, на котором установлена система и каналом передачи данных.

Как наиболее эффективно с точки зрения использования ресурсов СДО организовать работу, если слушателей более 10-ти тысяч?

Для обучения такого большого количества слушателей рекомендуется использовать распределенную схему СДО. Это может быть иерархическая схема СДО с выделенным Федеральным центром ДО и несколько региональных (СДО «Спутник») или же схема с одним центром СДО и системой контент - серверов, снижающих сетевую нагрузку на основной сервер.

2. Системные требования

Возможна ли работа системы с СУБД, отличной от Microsoft SQL Server 2000/2005 (например, MySQL или Oracle)? Допускается ли использование Linux системы, как web-сервера?

Система ДО поддерживает только MS SQL Server 2000/2005 и работает под управлением Microsoft Internet Information Server 5.0/6.0 (Microsoft 2000/2003 Server).

Возможно ли использование альтернативных браузеров?

АРМ «Слушатель» может работать в Mozilla Firefox версии 2.0 и выше. Поддерживается основной функционал, кроме popup-окон (календари, тестирование, если включен такой режим).

На клиентском компьютере не установлен пакет Microsoft Office – будет ли работать СДО?

Наличие на клиентских машинах пакета Microsoft Office не обязательно. Данный пакет необходим для работы двух отчетов (доступны только сотрудникам обучающего центра) и в случае использования Office документов в качестве учебных пособий.

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?

Для полноценной работы клиентской части СДО могут потребоваться следующие компоненты:

·  Java Virtual Machine (фирмы SUN или Microsoft) - для воспроизведения курсов и тестов, использующих эту технологию (Java-курс Униар, Java-тест Униар).

·  Adobe Flash Player – Flash проигрыватель для воспроизведения контента, созданного на этой технологии (Flash-курс Униар).

Эти компоненты поставляются вместе с системой (Каталог – Библиотека - Прикладное ПО для АС ДО), либо могут быть скачаны с сайта производителей.

3. Установка/обновление СДО

Что представляет собой инсталляционный диск?

Обычно, сама система (стандартный вариант – 4 АРМа + 2 курса) поставляется на инсталляционном диске, на котором записаны все необходимые файлы и программа – установщик. Также, на установочном диске могут содержаться обновления к СДО (в том числе и обновление по дизайну) и дополнительные модули, устанавливаемые после завершения процедуры установки стандартной комплектации СДО.

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?

Для полноценной работы серверной части СДО необходимы следующие компоненты:

·  DSUpload – используется для пересылки файлов на сервер (вложения сообщений, самостоятельные работы, файлы УММТ и т. д. и т. п.)

·  Uniar Unpack Service – служба распаковки файлов (обработка архивов, закачиваемых в системе).

·  .Net Framework 1.1/2.0 - среда выполнения (используется для работы форума).

·  msxml. msi – компонент для обработки xml документов. Необходим для сервиса распаковки файлов и поддержки УММТ в SCORM стандарте.

Все эти компоненты находятся в папке components инсталлятора системы.

Программа – инсталлятор не видит MS SQL сервер – он на другой машине. Как установить в этом случае систему автоматически?

Проверить, не запрещены ли соединения по портам, которые использует Microsoft SQL Server, политикой безопасности (компьютера, домена, сети). При необходимости, внести соответствующие изменения в политику безопасности.

Как произвести установку системы, если web - сервер и сервер СУБД находятся на разных машинах?

Инсталлятор системы может произвести установку СДО в такой конфигурации (используется механизм SQL DMO). В данном случае программа – установщик должна быть запущена на WEB сервере.

При обновлении программы пишется - «Не совпадают версии СДО» - что делать?

Проверить, какая версия установлена на текущий момент, и с какой версии устанавливается обновление (файл setup.ini программы установщика и docent.ini уже установленной системы ДО). Если версии действительно разные, то связаться с поставщиком ПО и получить необходимые обновления системы ДО.

Как узнать номер версии используемого продукта?

Версия системы ДО указана в файле docent.ini и в ndoc25/version.asp. Также, номер текущей версии можно посмотреть на главной странице в нижней части левого меню.

Что такое – сервис распаковки Униар и зачем он нужен?

Сервис распаковки Униар (Uniar Unpack Service) нужен для закачивания на сервер небольших архивов (до 1,5 МБ – по протоколу HTTP). Он автоматически распаковывает содержимое архива в необходимую папку (курс, лента новостей, персональные страницы сотрудников). Целесообразней использовать для обновления существующих курсов и внесения небольших тестов, разработанных при помощи Uniar Builder.

4. Вопросы по интерфейсу СДО

Почему используется браузер?

Система ДО построена на клиент-серверной архитектуре, где браузер является «тонким» клиентом. Такой подход позволяет не устанавливать на пользовательские компьютеры дополнительное программное обеспечение. Также, браузер есть практически в любой операционной системе.

Можно ли пользоваться кнопками «Вперед» - «Назад» на панели браузера?

Ввиду того, что состояние пользователя в системе хранится на сервере, то использование кнопок «Вперед» - «Назад» на панели браузера может привести к рассогласованию состояний на клиенте и на сервере. Использовать кнопку «Обновить» также не рекомендуется.

Мне не нравятся картинки, можно ли их заменить?

Все графические примитивы (картинки), используемые в системе ДО, хранятся в двух папках: ndoc25/images/ и ndoc25/templates/images/. При желании можно их заменить своими. При этом крайне желательно, чтобы размеры новых картинок соответствовали размеру старых.

Хочу поменять содержание «Информация об учебном центре» и «Условия обучения».

Данная информация, как и оформление, и языковые файлы СДО, доступна для изменения[1].

Нужно изменить название учебного центра и его координаты.

Все текстовые сообщения (кроме названий курсов, преподавателей, слушателей и другой динамической информации) хранятся в языковых файлах формата txt (папка ndoc25/languages/). Например, для изменения названия и координат учебного центра необходимо открыть для редактирования файл /ndoc25/languages/2_5_3_0/ru/common.asp, и изменить переменную LNG_cdo_title в соответствии с требованиями. При установке обновлений часть языковых констант может быть изменена.

Хочу перевести систему на другой язык?

В папке ndoc25/languages системы располагаются директории, соответствующие версиям системы (например, v_2_5_3_0). В каждой из таких папок содержатся подкаталоги с языковыми файлами (на данный момент, система поставляется только на русском языке – папка ru). Вносите необходимые изменения в языковых файлах[1].

Можно ли использовать несколько языков интерфейса одновременно?

Система ДО поддерживает интерфейс на разных языках и позволяет переключаться между ними. Но для этого требуется дополнить языковые файлы и внести изменения в ряд системных файлов.

Часть пунктов меню и кнопок – не активна (выделено серым цветом)?

Это значит, что данная операция и модуль не доступен (модуль не установлен; не достаточно прав для выполнения данной операции; не выбран объект, с которым предполагается работа и т. д. и т. п.).

Вношу изменения в какие-то данные (например, редактирую карточку группы или новость). Перехожу к дальнейшим операциям (список слушателей или новостей). При возвращении обратно (при помощи меню и ссылок в ВАШЕЙ программе) вижу, что данные – не изменились. Почему?

Так как система построена по клиент-серверной технологии, то все изменения необходимо передать на сервер ДО. Для этого нужно нажать кнопку «Обновить»/«Внести изменения»/«Изменить», расположенную на экранной форме.

При раскрытии выпадающего меню оно иногда перекрывается другими полями, что делать?

Старые версии браузера Internet Explorer (до 7.0) некорректно обрабатывают отображение элементов формы, если в окне присутствуют выпадающие списки. Для доступа к неотображаемым элементам выпадающего меню щелкните мышью по названию элемента главного меню, и после формирования соответствующей страницы выберите необходимый элемент в левом меню страницы.

5. Вопросы незарегистрированных пользователей

Кто это - незарегистрированный пользователь?

Незарегистрированный пользователь – это пользователь, обратившийся к программе, но не прошедший аутентификацию.

Что может сделать в системе незарегистрированный пользователь?

Незарегистрированный пользователь СДО может:

·  ознакомиться со справочной информацией о центре ДО и о процессе обучения;

·  ознакомиться с перечнем курсов, по которым проводится обучение (каталог);

·  через каталог подать заявку на обучение по одному или нескольким выбранным курсам;

·  принять участие в работе форума.

В системе еще нет учебных групп, а в разделе статистика отображаются данные о курсах, слушателях и преподавателях?

Преподаватели, слушатели и курсы могут быть зарегистрированы в системе и до создания групп.

У меня не активно меню «Регистрация», почему?

Потому что в настройках системы запрещена свободная регистрация[1].

Хочу подать заявку на обучение, как это сделать?

В меню выбрать пункт «Информация» и в выпадающем списке – «Каталог учебных курсов». Если в настройках системы это разрешено, то возле каждого из курсов, опубликованных в каталоге, будет доступна ссылка «подать заявку».

Захожу в каталог, чтобы подать заявку на обучение – не вижу кнопки «Подать заявку». Почему?

Потому что данная функция выключена в настройках системы[1].

Пытаюсь пройти процедуру регистрации в системе (подаю заявку на курс), а мне сообщают «обратитесь к куратору СДО». Почему?

В системе разрешена автоматическая регистрация пользователей только в открытых группах. В противном случае (нет открытых групп по выбранному Вами курсу), заявка фиксируется в системе и передается куратору СДО на рассмотрение.

При входе в систему меня сразу «выкидывает» на главную страницу системы. Нет никаких сообщений об ошибках.

Скорее всего, Ваш браузер или Firewall (а возможно и промежуточный proxy сервер) запрещает использование сессионных Cookies.

6. АРМ «Слушатель»

Что я могу сделать при помощи АРМ «Слушатель»

Основная функция АРМ «Слушатель» - обеспечение доступа к обучающему контенту, проведение тестирования пользователей:

·  организация доступа к УММТ в соответствии с планом обучения;

·  тестирование, выполнение самостоятельных работ;

·  участие в online - консультациях;

·  внутренняя система сообщений для взаимодействия со своими группами;

·  авторизованный доступ к второстепенным образовательным ресурсам – форуму и документарной базе знаний (в случае поставки).

Я захожу как слушатель в систему, но мне ничего, кроме общих ресурсов (каталог и форум), не доступно.

Это означает, что Вы не зачислены ни в одну группу, либо статус вашей группы «Новая».

Что означает диагностическое сообщение «В системе обнаружен другой пользователь с Вашими регистрационными данными!»?

Такое диагностическое сообщение возможно только в режиме «фильтрации двойников», когда допускается только один сеанс конкретного пользователя в текущий момент времени. Оно означает, что в систему ДО вошел еще один пользователь с Вашими регистрационными данными.

6.1. Работа с планом обучения

Для чего нужен план обучения?

План обучения (или календарный план) – это определенный заранее (с разбивкой по дням) порядок изучения курса. Содержит в себе учебно-методические материалы, тесты, практические задания и консультации.

Я вошел в систему, выбрал группу и курс, но начать обучение не могу – т. к. календарный план – пуст. Что делать?

Это означает, что по изучаемому курсу календарный план действительно пуст, или на сегодняшний день занятий не запланировано. Попробуйте расширить период, за который надо отобразить план обучения (слушателю, по – умолчанию, отображается перечень занятий на сегодняшний день). Если и в этом случае план обучения пуст - обратиться к своему преподавателю или куратору группы.

Почему часть пунктов КП мне не доступна, хотя они и попадают в назначенный период – я не могу их запустить – ссылки не активны?

Пункты КП могут быть неактивны по следующим причинам:

·  данный пункт не назначен на сегодняшнее число.

·  данный пункт требует выполнения контрольного теста (или выполнения зачетной работы), которая расположена выше в списке.

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Возможно, на Вашем компьютере не установлена виртуальная машина Java». Что это значит?

Данное диагностическое сообщение означает, что Ваш компьютер не прошел проверку на виртуальную машину Java (см. «Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?»).

Если Вы уверены, что необходимые компоненты у Вас установлены (выполняются тесты), игнорируйте это сообщение.

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Для корректной работы СДО на вашем компьютере должны быть разрешены активные сценарии (JAVA-скрипт)». Что это значит?

Данное диагностическое сообщение означает, что в настройках Вашего браузера (например, Microsoft Internet Explorer) запрещено выполнение Java-скриптов. Обратитесь к своему системному администратору.

6.2. Работа с УММТ, тестирование, выполнение самостоятельной работы

При очередном запуске теста часть ответов (если не все) получаются уже заполненными. Почему?

Данная ситуация возникает тогда, когда слушатель некорректно завершил выполнение предыдущей попытки тестирования (не нажал кнопку «Завершить тестирование»), либо произошла ошибка при передаче данных на сервер. В таком случае, в системе сохраняется промежуточное состояние теста, которое восстанавливается при последующем запуске.

Почему тест выполнялся, а оценки нет?

см. «Почему при отображении успеваемости конкретного слушателя указано, что тест выполнялся, а оценки нет?».

Что делать, если при выполнении теста произошел сбой в соединении с СДО или в ОС?

Можно прервать тестирование, и после восстановления работоспособности системы запустить тест снова - Вы начнете именно с того момента, когда произошёл сбой.

При завершении теста (появляется итоговый экран теста) на странице осталась кнопка «Прервать тестирование». Как быть?

Данная ситуация возможна только в тех случаях, когда либо отсутствует связь с сервером СДО, либо передача данных блокируется сторонним ПО на машине пользователя (например, антивирус или брандмауэр). Если дело в ПО, то попробуйте на момент выполнения теста отключить или остановить работу стороннего программного продукта.

Что такое комментарии преподавателя?

см. «Зачем нужны «Комментарии преподавателя»?».

Я выполнил тест несколько раз, а протокол в системе только один (тесты завершались корректно, и было выдано сообщение, что протокол тестирования успешно внесен в СДО)?

Слушателю всегда доступен протокол последнего выполнения теста.

Я выполнял тесты, есть оценки и число попыток больше нуля, но просмотреть протокол по тесту я не могу – строка в таблице успеваемости не активна, а в списках доступных протоколов – тест не значится.

Такая ситуация означает, что преподаватель запретил доступ слушателей к протоколам тестирования.

При выполнении самостоятельной работы пропала форма для внесения результатов работы в СДО?

Это означает, что преподаватель принял вашу работу и отметил, что она выполнена.

7. АРМ «Преподаватель»

Что я могу сделать при помощи АРМ «Преподаватель»

Основная функция АРМ «Преподаватель» - ведение процесса обучения и его корректировка в случае необходимости:

·  работа с группами по тем курсам, которые Вы преподаете;

·  организация плана обучения и его модернизация при необходимости;

·  проведение online – консультаций, контрольных опросов и видео – конференций;

·  проведение тестирования слушателей с последующим доступом к каждой попытке тестирования;

·  мониторинг процесса изучения УММТ.

Я являюсь преподавателем группы по курсу, но эта группа не отображается в АРМ «Преподаватель» в списках групп.

Значит, группа была переведена в архив.

7.1. Работа с планом обучения

На что влияет длительность КП

Длительность пункта КП – это временной интервал (в днях), в течение которого данный пункт будет доступен слушателю для изучения.

Как отображается КП у слушателя?

План обучения у всех (и у сотрудников, и у слушателей) отображается одинаково.

Что такое – «Контрольный пункт»?

Контрольный пункт (тест или самостоятельная работа) – контрольная точка, которую необходимо успешно сдать для того, чтобы все нижележащие в списке задания стали активными (кроме консультации).

Для чего нужен настроечный файл для автономного тестирования?

Это настроечный файл для проведения автономного тестирования, в котором содержится информация о тесте, группе и слушателях, которым данный тест назначен[2].

В КП назначен пункт - «тест УНИАР», но я не могу выгрузить настроечный файл для этого пункта КП. Почему?

Значит, данный пункт не является тестом (не привязан к разделу) – обратитесь к администратору СДО.

Для чего нужен пункт КП «Консультация»?

Консультация – модуль для проведения online-общения (в различных режимах) между слушателями и преподавателем. Пункт КП «Консультация» носит информативный характер для указания даты проведения консультации.

Что такое самостоятельная работа?

Самостоятельная работа – новый вид проверочной работы. Для организации этого вида работы в системе обычно регистрируется web-документ с формулировкой (или шаблоном для выполнения) задания и привязывается к определенному разделу. После этого преподаватель (или администратор для шаблона) регистрирует новый пункт КП. При обращении слушателя к этому пункту ему будет отображена экранная форма с перечнем уже выполненных попыток (с комментариями преподавателя, если они есть), и предложено (если работа еще не сдана) загрузить на сервер СДО файл – очередную попытку. Результаты выполнения самостоятельной работы доступны преподавателю так же, как и результаты обычного тестирования. Единственное отличие – оценивает самостоятельную работу преподаватель.

Как определяется прохождение контрольных точек?

Прохождение контрольных точек указывается либо автоматически подсистемой тестирования (при выполнении теста), либо преподавателем (самостоятельная работа). В дальнейшем, признак выполнения работы может быть изменен преподавателем при ознакомлении с протоколами тестирования и результатами выполненных работ.

Почему иногда пропадают пункты «Добавить УММТ», «Добавить Тест» и «Добавить самостоятельную работу» при редактировании КП?

Это означает, что по курсу нет учебных пособий, которые можно использовать при добавлении того или иного пункта КП. Так для назначения теста необходимо, чтобы по курсу был зарегистрирован хотя бы один УММТ в качестве теста. Для самостоятельной работы – чтобы было учебное пособие формата «web-документ» (с привязкой к разделу). Для того чтобы был пункт «Добавить УММ», необходимо наличие по курсу УММ (не тесты).

Что такое «УММ из другого курса» и «Тест из другого курса»? Ведется ли по ним успеваемость?

В системе допускается назначение тестов и УММ из других курсов. Учет по успеваемости по таким пунктам КП происходит так же, как и по основному материалу курса. Обычно, данный механизм используют для организации доступа к справочным материалам по смежным дисциплинам. Использовать «внешние» УММТ для проведения зачетных работ и тестов – не рекомендуется.

Я удалил пункт КП, а потом снова его назначил – будут ли удалены в этом случае результаты слушателей по работе с этим пунктом?

Да, при таком способе переопределения параметров назначенного пункта КП будут удалены вся статистика по изучению УММ и протоколы тестирования. Единственное, что останется без изменений – оценки, выставленные по разделам (т. н. «строка оценок»).

Что означает операция «Добавить все»?

При выполнении операции «Добавить все» при редактировании КП, в план обучения будут добавлены все УММТ по данному курсу, которые ещё в нём не фигурируют. Все настройки по тестам будут соответствовать тем, которые указаны в настройках системы[1].

7.2. Работа с группой – мониторинг успеваемости

Что означает «(Р1:5)(Р10:зачет)» в строке успеваемость для слушателя?

Помимо того, что система фиксирует оценки по каждой из попыток тестирования и выполнения самостоятельной работы, автоматически выполняется копирование оценок в т. н. «строку оценок», которая уничтожается только при удалении курса группы. При регистрации УММТ (АРМ «Администратор») возможно распределение тестов по разделам (рекомендуется итоговый тест назначать на первый раздел). Часть строки оценок - (Р1:5) – означает, что по за выполнение теста или самостоятельной работы, привязанной к первому разделу, слушатель получил оценку 5. В случае, если на один и тот же раздел назначено несколько тестов, в строке оценок будет указан результат последнего из выполненных тестов.

Что такое «успеваемость» в группе по какому-либо УММТ?

Для ряда различных УММ («Java – курс Униар», «Java – тест Униар», «Flash – курс Униар» и курсов в стандарте SCORM) система может собирать статистику по изучению пособия и отображать ее в графической форме. Каждый раздел, подраздел может иметь следующие состояния:

·  - нет данных о прохождении;

·  - раздел пройден частично;

·  - слушатель изучил все материалы раздела и выполнил все тесты;

·  - тест (для УММТ в формате SCORM) выполнен;

·  - тест не сдан (для УММТ в формате SCORM).

Для УММТ в формате SCORM успеваемость фиксируется по двум критериям: «изучение материала»/«выполнение тестов»

Как можно узнать, что слушатель прошел внутренний тест в учебном пособии?

Для учебных пособий в SCORM формате выполнение теста указывается явно (см. «Что такое «успеваемость» в группе по какому-либо УММТ?»). Для того, чтобы узнать об успешном выполнении теста по разделу УММТ типа «Java – курс Униар», необходимо перейти на статистику по нужному разделу и посмотреть на графу, соответствующую нужному тесту. Если тест был сдан, то в графе будет стоять отметка о выполнении теста, иначе никаких данных не будет.

В группе назначен учебник типа «SCORM» или «курс Униар», но я не вижу его в разделе «успеваемость в группе»?

Отчет по УММТ не доступен в разделе «успеваемость в группе» только в том случае, если в системе не зарегистрирована структура учебного пособия (для «Java – курс Униар», «Java – тест Униар» и «Flash – курс Униар»). Для учебных пособий в формате SCORM статистика по изучению отображается в том случае, если в системе есть корректный файл – описание (imsmanifest.xml) по выбранному учебному пособию.

7.3. Индивидуальная работа со слушателем

Почему может быть не активен пункт верхнего меню «Слушатели»?

Модуль работы со слушателями в АРМ «Преподаватель» подразумевает, что была выбрана группа, со слушателями которой и будет работать преподаватель. Если данный пункт меню не доступен, Вы еще не выбрали группу, с которой предполагаете работать.

Почему при отображении успеваемости конкретного слушателя указано, что тест выполнялся, а оценки нет?

В системе возможно два режима фиксации попыток:

·  по количеству переданных протоколов – засчитываются только те попытки, по которым были переданы результирующие протоколы.

·  система фиксирует ВСЕ попытки запуска теста. В случае если тест был завершен некорректно (не была нажата кнопка «Завершить» или произошла ошибка при передаче данных на сервер системы), количество протоколов выполнения теста может быть меньше, чем количество запусков этого же теста.

В случае ошибки при передаче протокола тестирования на сервер СДО (или при некорректном прерывании теста) при повторном прохождении теста будет восстановлено состояние, на котором тест был прерван.

Также протокол может быть удален преподавателем.

Для чего нужен индивидуальный тест?

Механизм индивидуального тестирования позволяет организовать дополнительное тестирование отдельного слушателя без изменения группового плана обучения (например, когда слушатель не смог сдать групповой тест вместе со всей группой).

Почему при просмотре протоколов тестирования протокол пустой или только с указанием перечня заданных вопросов?

Подсистема тестирования поддерживает несколько уровней протоколирования (для УММТ типа «Java – тест Униар»):

·  без протокола, уровень 1 – фиксируется время начала тестирования и его продолжительность, а также - количество заданных вопросов.

·  уровень 2, 3 – подробно фиксируются те вопросы, на которые пользователь не ответил или дал неправильный ответ. Уровни отличаются разной степенью детализации.

·  уровень 4, 5 – фиксируются ВСЕ заданные вопросы и результат ответа. Уровни отличаются разной степенью детализации.

Я вижу полный и подробный протокол, а какой протокол доступен слушателю?

Уровень доступа слушателя к протоколу определяется настройкой теста при его назначении, независимо от того, групповой тест или индивидуальный:

·  Нет доступа – протокол слушателю не доступен.

·  Усеченный – слушатель видит протокол, соответствующий первому уровню протоколирования.

·  Полный – слушатель видит протокол таким же, как и преподаватель.

Что такое «Версия Builder»?

У преподавателя есть возможность просмотреть тест (для УММТ типа «Java – тест Униар») в том состоянии, которое было у слушателя на момент нажатия кнопки «Завершить тестирование». Именно такой режим просмотра результатов тестирования доступен по нажатию кнопки «Версия Builder».

Зачем нужны «Комментарии преподавателя»?

Комментарии преподавателя могут использоваться как для комментирования протоколов тестирования, так и для внесения замечаний по результатам самостоятельной работы. Если такие комментарии были внесены в систему преподавателем, то слушатель, при ознакомлении с протоколами тестирования и результатами выполнения самостоятельной работы может сохранить эти комментарии себе на компьютер и подробно их изучить.

Зачем нужен параметр «Тест выполнен»?

Бывают случаи, когда результаты тестирования, выставленные автоматически, могут не совпадать с мнением преподавателя и необходимо изменить результат выполнения теста. Параметр «Тест выполнен» используется при определении доступа к пунктам КП, которые ограничены контрольными точками. Также, он (параметр) играет роль, если назначенная самостоятельная работа является контрольной.

8. АРМ «Куратор»

Что я могу сделать при помощи АРМ «Куратор»

Основная функция АРМ «Куратор» - организация процесса обучения и сертификация слушателей:

·  регистрация слушателей в СДО;

·  Формирование групп для обучения с назначением курсов;

·  распределение слушателей по группам;

·  сертификация слушателей по результатам обучения;

·  обработка заявок на обучение.

8.1. Работа со слушателями

При заполнении анкеты пользователя хочу ввести новую должность (список). Как это сделать?

Справочники являются теми полями, по которым производится статистическая обработка при построении отчетных форм. Поэтому, внесение изменений в них должно проводиться централизованно – через администратора СДО.

Слушателю не были выданы регистрационное имя и пароль для доступа в СДО, но он все равно входит в систему как зарегистрированный слушатель. Как закрыть доступ пользователя в СДО?

Это означает, что слушатель входит в систему, используя групповые регистрационные данные. Для того чтобы закрыть ему доступ в систему, необходимо перевести его в архив.

Слушатель не является «текущим». Сможет ли он войти в систему с правами слушателя?

Слушатель может войти в систему, если он не переведен в архив. Но обучаться может только в тех группах, которые имеют статус «Текущий».

8.2. Работа с группой

Я являюсь куратором группы «Группа 13», но не вижу ее в списках?

Куратору доступны только группы со статусом «Новая» или «Текущая». Видимо, группа 13 была переведена в архив или удалена. Для восстановления группы из архива свяжитесь с администратором системы.

На что влияет состояние группы?

·  новая – группа находится на стадии формирования. К ней имеют доступ сотрудники учебного центра (в соответствии со своими правами), но слушателям этой группы доступ в нее – запрещен.

·  текущая – группа приступила к обучению. К ней имеют доступ сотрудники учебного центра (в соответствии со своими правами) и слушатели этой группы (в соответствии с планом обучения).

·  архивная – группа завершила обучения и переведена в архив. Доступ к ней разрешен только администратору системы. Также может принимать участие при формировании отчетов.

Что такое «Уровень доступа» для группы?

Уровень доступа указывает на возможность автоматической регистрации в ней (при обработке заявок на обучение с сайта). Только открытые группы используются при автоматической обработке заявок.

Для чего поле «Комментарии»?

Поле комментарии для группы носит тот же характер, что и поле «дополнительная информация» в регистрационных данных пользователей (см. «Для чего нужно поле «Дополнительная информация»? Могу ли я хранить там свой пароль?»).

Забыли пароль группы, как его восстановить?

Восстановление пароля группы возможно только путем его замены[1].

8.3. Распределение слушателей по группам

Захожу в пункт «слушатели группы» и вижу список слушателей. Но никого добавить не могу. Что делать?

Перейти к пункту меню «Зачисление слушателей»

Слушатель «» зарегистрирован в списках слушателей, но в группу «Группа 13» я его добавить не могу. Почему?

Слушателя нельзя добавить в группу, если он уже в ней зарегистрирован, либо перемещен в архив.

Хочу перевести слушателей в другую группу, но кнопка «Перевести» и пункт меню «Перевод слушателей» не активны. Почему?

Потому что не архивная группа у куратора всего одна и переводить слушателя некуда.

Что происходит с результатами обучения при переводе слушателя из одной группы в другую?

Если выставлена галочка «Отчислить из текущей группы» то все данные по обучению будут утеряны. Иначе слушатель не будет отчислен из этой группы и все данные об обучении в ней останутся без изменений.

Группа сформирована – в нее зачислены пользователи и назначены все необходимые курсы, но пользователи этой группы не могут войти в СДО (в системе выдан группой пароль).

Слушатели не могут приступить к обучению, если статус группы «новый» или «архивный». Необходимо изменить его на «текущий».

8.4. Назначение курса группе

Добавили курс группе, но необходимо продлить длительность обучения. Как это сделать и на что это повлияет?

Перейти на информационную карточку назначенного курса и внести изменения в графе длительность (дней). План обучения группы будет скорректирован с учетом изменений – если он будет дольше, то просто будет увеличен; если количество дней будет уменьшено, то будет уменьшен, а все пункты КП, выходящие за пределы будут назначены на последний день обучения. Для более точной корректировки графика обучения в группе, свяжитесь с преподавателем группы по курсу.

Что такое «Основной преподаватель»? Что будет, если он не указан?

Основной преподаватель фигурирует во всех отчетных документах и является ведущим при проведении консультационных мероприятий.

Если при назначении курса не указать основного преподавателя, то в его качестве будет выбран первый преподаватель из списка назначенных.

Хочу изменить план обучения в группе. Как это сделать?

Изменить план обучения в группе (АРМ «Куратор») можно только путем переназначения курса. При этом будут потеряны все результаты обучения. Если группа уже приступила к обучению, то вносить изменения в расписание занятий группы лучше через АРМ «Преподаватель».

Удалил курс у группы, а потом снова его назначил – с другим планом обучения или на другой срок. Пропали данные о тестировании в этой группе. Что делать?

При переназначении курса группе (удалении, а потом новом назначении) сохраняются только выданные сертификаты. Все остальные данные удаляются безвозвратно.

В учебном центре зарегистрировано 15 курсов, но добавить для группы я могу не более 4-ех. С чем это связано (в списках на добавление отображается только 4 курса, да и то, если они раньше не были назначены этой группе)?

Назначить курс группе можно только при соблюдении следующих условий:

·  по курсу есть сертифицированный шаблон КП (обычно есть хотя бы один - автоматический);

·  есть не архивный преподаватель, который может читать данный курс (специализация преподавателя);

·  данный курс еще не был назначен группе.

Не могу назначить курс группе – его нет в списках на добавление, хотя по курсу есть и преподаватели, и шаблоны КП.

см. «В учебном центре зарегистрировано 15 курсов, но добавить для группы я могу не более 4-ех. С чем это связано (в списках на добавление отображается только 4 курса, да и то, если они раньше не были назначены этой группе)?».

8.5. Сертификация слушателей

Выдаю слушателю «Иванову» второй сертификат. При этом система заменяет старый (предыдущий сертификат тоже выдан в выбранной группе). Что делать?

При выдаче сертификата установить в поле «Замена» значение «нет»

Система пишет, что слушателю выдано 2 сертификата, но при просмотре списка сертификатов в группе – ничего нет?

Скорее всего, слушатель получил сертификат в другой группе, где ранее изучал этот курс. Для просмотра сертификата перейдите в модуль работы со слушателем и там уже можно просмотреть все сертификаты, выданные этому слушателю.

Нас не устраивает шаблон сертификата при печати. Что делать?

Подробнее о настройке интерфейса системы, отчетных форм и сертификатов смотри в [1].

Может ли куратор ознакомиться с итоговыми результатами слушателей перед выдачей сертификатов?

Да, может. При отображении формы на выдачу сертификатов есть графа «Оценка», в которой отображается (в случае выполнения) оценка последней выполненной работы или теста. Щелкнув по этой ячейке, куратор может получить протокол по тесту или файл с зачетной работой пользователя.

8.6. Обработка заявок на обучение

Захожу в «Заявки группы» - список пуст. Хотя точно знаю, что есть необработанные заявки на обучение.

Следует различать заявки для группы (те, которые можно обработать путем зачисления слушателя в выбранную группу) и все заявки на обучение. При просмотре списка заявок в режиме работы с группой отображаются только заявки на курсы, которые изучает данная группа.

В систему с сайта подавались заявки на обучение, но этих заявок нет даже в общих списках всех заявок.

Значит, заявки на обучения были обработаны автоматически (слушатели распределены между открытыми группами, которые изучают необходимый курс).

9. АРМ «Администратор»

Что я могу сделать при помощи АРМ «Администратор»?

Основная функция АРМ «Администратор» - подготовка СДО к использованию, организация процесса обучения в УЦ:

·  создание архива УММТ;

·  регистрация персонала в СДО;

·  распределение преподавателей по курсам (специализация);

·  подготовка отчетной документации;

·  мониторинг работы СДО.

9.1. Работа с архивом УММТ

Для чего нужны «дисциплины»?

В СДО применяется следующая иерархическая структура учебных материалов: учебно-методические материалы и тесты (УММТ) составляют отдельные курсы, которые объединяются в дисциплины. Распределение по дисциплинам носит организационный характер, т. к. это удобно и понятно.

Зачем везде указываются GUID дисциплины, курса, УММТ? Что будет, если его поменять?

Глобальные единые идентификаторы (GUID) используются для обеспечения уникальности дисциплин, курсов и УММТ. Такой подход позволяет организовать единый архив УММТ и обеспечивает обмен учебными пособиями между разными учебными центрами при помощи инсталлятора курсов[1]. Переименование GUID не рекомендуется, т. к. это может привести к ошибкам передачи данных в федеральный центр СДО (система «Спутник»), а также не правильно работе инсталлятора курсов при передачи учебных пособий в другие учебные центры.

Я переименовал папку курса, и теперь не могу запустить ни одного УММТ. Что делать?

Переименование папки курса через АРМ «Администратор» не приводит к физическому переименованию в файловой системе сервера (для обеспечения безопасности работы web-сервера). В таком случае, необходимо зайти на сервер СДО с правами администратор и проверить правильность путей. Папка курса, указанная в системе, должна соответствовать реальной директории в директории dist системы.

В системе зарегистрировано много курсов, а в разделе «Наши курсы» пишется «Каталог пуст».

Чтобы курсы отображались в каталоге (и в разделе «Наши курсы»), необходимо при регистрации курса (АРМ «Администратор») указать «разместить в каталоге».

В системе зарегистрировали много курсов, а в каталоге видны только те курсы, которые входили в поставку СДО.

Значит, новые курсы не были опубликованы в каталоге. Для этого в регистрационной карточке курса необходимо отметить «Разместить в каталоге».

Что такое config. xml и где его взять?

Конфигурационный файл курса. Обычно поставляется разработчиками курса[1].

Зачем нужны архивные курсы?

Механизм архивных курсов/групп/слушателей используется для того, чтобы разделить информацию по частоте использования и по уровню доступа к ним. Перевод курса в архив рекомендуется тогда, когда больше не планируется проводить обучение этому курсу, но с этим курсом есть связанные группы, и есть необходимость сохранить информацию о процессе обучения и выданных сертификатах.

Что такое «Файл-описание» для курса или УММТ? Для чего нужен и где должен располагаться?

Это файл с описанием курса (аннотацией). Обычно, файл должен располагаться в папке курса, которая указана при создании курса. Также можно указать абсолютную ссылку (http://...) на описание курса или УММТ в сети.

9.2. Об УММТ - подробно

В чем различие между разными типами УММТ?

Все УММТ, используемые в процессе обучения, разделяются на несколько типов. Для работы части из них требуется наличие специального ПО (т. н. проигрывателей):

·  web – документы – html-страницы, файлы txt, zip, rar – форматов, документы Microsoft Office и д. р. Такие документы обрабатываются браузером автоматически. А в случае, когда на клиентском компьютере нет соответствующего программного обеспечения (например, пакета Microsoft Office для doc документов; программы Acrobat Reader для pdf документов), пользователю будет предложено сохранить документ на свой компьютер.

·  Java – курс Униар – учебные пособия созданные в конструкторе курсов Uniar Tutor. Для работы с таким типом УММТ необходим специальный проигрыватель (JavaTutor.jar, поставляется вместе с СДО), для работы которого на клиентских компьютерах должна быть установлена JVM.

·  Java – тест Униар – учебные пособия (в основном, тесты) созданные при помощи конструктора тесов Uniar Builder. Для работы этого вида УММТ также необходим специальный проигрыватель (Builder.jar, поставляется вместе с СДО), на клиентских компьютерах должна быть установлена JVM.

·  ASP – приложение Униар – учебные пособия этого типа формируются в инструментальном пакете для публикации электронных лекций – Uniar Publisher. Представляет собой набор ASP-страниц. Основное отличие от html-страниц заключается в сохранении текущего состояния слушателя при изучении УММТ на сервере.

·  SCORM – совместимый курс – УММТ, сформированный в соответствии со стандартом SCORM версии 1.3. Для работы с таким курсом необходим специальный проигрыватель (APIWrapper.js). Обычно он поставляется вместе с самим курсом. Если Ваш курс поддерживает SCORM версии 1.2, то процесс адаптации его для работы в СДО «Доцент» сводится к замене файла – проигрывателя на новый, который находится в папке dist виртуальной папки СДО.

·  SCORM – курс Униар – учебный курс, сформированный при помощи online разработчика курсов и тестов (расширенная версия СДО). Данный вид учебных пособий соответствует стандарту SCORM версии 1.3. Необходимый проигрыватель (APIWrapper.js) поставляется вместе с УММТ.

·  Flash –курс Униар – учебные пособия, разработанные с применением технологии Flash. Для работы такого типа материалов необходимо наличие на клиентских местах Flash – проигрывателя.

Почему у меня иногда пропадают такие параметры, как «номер раздела» или «ширина/высота»?

Данные параметры УММТ (ширина и высота) характерны только для Java-курсов Униар, Java - тестов Униар и Flash – курсов.

Хочу привязать тест к 10-му раздел, но такого номера нет в списке. Что делать?

Система ДО позволяет контролировать распределение УММТ по разделам. Если необходимого Вам раздела нет в списке, это значит, что на данный раздел уже назначен другой УММТ курса.

Зачем нужна привязка учебного пособия в web-формате к разделу? Он же не может быть тестом?

Данный вид пособий используется при проведении одной из форм контроля знаний - самостоятельной работы. В этом случае оценка выставляется преподавателем.

Почему у меня не активны кнопки работы со структурой, хотя тип пособия «Java – курс Униар»?

Файл структуры (запускающий_файл.zip.txt) для пособий типа «Java – курс Униар» должны поставляться вместе с самими курсами (они создаются почти для всех курсов такого вида). Если кнопки работы со структурой не активны, это означает, что на сервере нет необходимого файла (необходимо переписать нужный файл с инсталляционного диска), либо система еще не знает, что данное учебное пособие – «Java – курс Униар» (нужно нажать кнопку «Создать»/«Обновить» на экранной форме)

Я зарегистрировал УММТ в формате «web – документ», а кнопка «Создать структуру» не активна.

Понятие «структура» применимо только для учебных пособий форматов «Java – курс Униар», «Java – тест Униар» и «Flash – курс Униар». Также, просмотреть (но не обновить) структуру можно для курсов в формате SCORM.

9.3. Загрузка файлов УММТ на сервер

Закачиваю УММТ на сервер, а мне говорят «произошла ошибка при закачке файлов на сервер».

Данное диагностическое сообщение возникает, если:

размеры архива не удовлетворяют ограничениям по пропускной способность сети и времени передачи файлов на сервер (также, возможны ограничения на размер передаваемых файлов); передаваемые файлы не упакованы в rar или zip архив.

Механизм загрузки файлов на сервер целесообразней применять для передачи учебных пособий и тестов небольшого (до 1.5 МБ) размера, либо для обновления уже существующих УММТ.

Процедура закачки файла на сервер прошла успешно. Но при обращении к УММТ выдается сообщение – «файл не найден». Почему и что делать?

Между закачкой файла и его распаковкой проходит некоторое время (обычно, 1 – 2 минуты), которое указывается в настройках сервиса распаковки Униар. Если через указанный промежуток файл все же не найден - свяжитесь с системным администратором СДО, для выяснения причин. Может быть, сервис распаковки Униар не правильно настроен или не запущен[1].

Не передаются файлы на сервер (загрузка файлов, отправка сообщений). Что делать?

Не установлен серверный компонент DSUpload[1].

9.4. Курсы и группы

Не могу удалить курс, хотя все связанные группы - архивные?

Для удаления курса, необходимо, чтобы удаляемый курс не был связан ни с одной из групп. В случае, когда курс не планируется больше использовать, но необходимо сохранить информацию по изучению курса в группах и выданных сертификатах, рекомендуется перевести курс в архив.

Как узнать, каким группам был назначен выбранный курс?

При просмотре списка дисциплин отображается таблица курсов, относящихся к выбранной дисциплине. В этой таблице есть столбец со значком . В этой графе отображается количество групп, записанных на соответствующий курс. При нажатии на ячейку с числом будет выведен перечень групп.

9.5. Планы обучения (КП)

Что такое автоматический план обучения?

Каждая из групп обучается по курсу в соответствии с планом обучения, который обычно составляется администратором и может корректироваться в процессе обучения преподавателем. Для обеспечения работоспособности без преподавателей и администраторов, при регистрации нового курса и внесении для него учебных пособий в системе создается и ведется (в соответствии с настройками) автоматический план обучения, который содержи все УММТ данного курса, включая консультацию. Для каждого курса может быть только один такой план обучения. Более подробно о редактировании планов обучения см. «7.1. Работа с планом обучения».

В системе (была доведена до последней версии при помощи обновлений) нет автоматических КП. Можно ли использовать такую версию СДО? Как переформировать автоматические КП по всем курсам.

Если в системе нет автоматических КП, использовать такую систему можно. Для регистрации в системе новых (или перерегистрации старых) автоматических планов обучения для ВСЕХ курсов необходимо:

войти в систему с правами администратора; в строке браузера, где указан url – страницы, набрать следующую ссылку: http://YourServerName/VirtualDirectoryName/plansched/ autoplansched_rebuild.asp.

Почему я не могу удалить пункты автоматического КП?

Автоматический КП создается системой ДО автоматически и включает в себя все УММТ по курсу. Изменению не подлежит. Возможно его редактирование в плане порядка следования, названия и комментариев.

Вношу изменения в шаблон КП, но в группе эти изменения не видны?

Все шаблоны КП являются автономными. При назначении курса группе происходит копирование выбранного плана обучения, и группа работает с копией. Поэтому изменения в шаблонах КП не влияют на действующее расписание занятий в группе. Корректировать действующий план обучения может только преподаватель.

9.6. Новостная лента

Я хочу использовать свои картинки в новостной ленте.

При работе с лентой новостей в режиме администратора поддерживается механизм загрузки файлов на сервер. При его использовании необходимая картинка будет загружена на сервер (при помощи сервиса распаковки Униар). После этого, она будет отображена в списке картинок, которые можно добавить в новость.

При изменении анонса через встроенный редактор в строке появляются не понятные символы в виде «<b>», «<br>» и т. д. Это нормально?

Да, это html - теги для оформления текста. Вносить изменения в такой анонс рекомендуется только через встроенный редактор.

9.7. Подсистема «Отчеты»

Подсистема «отчеты» – могу ли я добавлять в нее свои отчеты?

Подсистема отчетов является расширяемой и позволяет добавлять свои отчеты. Однако, создание таких отчетов требует знаний структуры базы данных и навыков разработки ASP – страниц.

Почему какой-то отчет виден у куратора, а преподаватель этим отчетом воспользоваться не может?

Доступ к каждому из отчетов указывается при его регистрации (по ролям). Если кто-то из сотрудников не видит отчет, значит, доступ к нему запрещен администратором системы.

Отчет зарегистрирован в системе и даже отображается в выпадающем списке отчетов, но запустить его я не могу – он не активен как ссылка. Почему?

Это означает, что отчет зарегистрирован в системе, но в саму систему не загружен файл отчета.

9.8. Справочники, настройка анкеты пользователя

Что означает «Не используется» в списке справочников?

Один и тот же справочник может использоваться как для заполнения анкет слушателей, так и для анкет сотрудников. Сообщение «не используется» указывает на то, что данный справочник не используется при заполнении анкет соответствующего типа пользователей.

Как может быть, что один и тот же справочник в анкете сотрудника играет роль «Регион/Город места работы», а в анкете слушателя используется в графе «Регион/Город места жительства»?

Один и тот же справочник может использоваться как для заполнения анкет слушателей, так и для анкет сотрудников. Данная ситуация указывает на то, что справочник «Регионы/города РФ» в анкете сотрудника используется при заполнении графы «регион/город места работы», а для слушателей – при заполнении графы «регион/город места жительства».

Структура нашей организации не соответствует той, которая зарегистрирована в системе ДО (например, у нас нет фирмы «Униар» и «отдела разработки СДО»), также штатное расписание совсем другое. Что делать?

Все справочники можно изменить. Для этого достаточно кликнуть мышкой на нужный справочник в таблице справочников.

Нам нужно использовать дополнительное поле «Высшее учебное заведение, которое заканчивал сотрудник СДО». Как это сделать?

Формы анкеты сотрудников и слушателей являются настраиваемыми[1].

После внесения изменений в настроечный файл анкеты ВСЕ перестало работать, что делать?

Вернуть настроечные файлы в исходное состояние. Для этого, скопируйте те файлы, которые изменяли, с инсталляционного диска системы.

9.9. Журнал событий

Почему при работе с журналом событий, при запросе списка операций по работе с системой сообщений (за достаточно большой период) мне выдается «нет данных»?

Это означает, что за заданный период не было зафиксировано ни одного обращения пользователя (или группы пользователей) к системе. Также, такая ситуация возможна, если в системе было отключено журналирование действий.

Что будет, если я удалю все сообщения в журнале событий?

Они безвозвратно будут утеряны. Перед удалением сообщений в журнале событий крайне рекомендуется выгружать его из системы.

Ежедневно в системе регистрируется ОЧЕНЬ МНОГО событий, можно ли ограничить журнал событий?

Да. В системе можно ограничить журналирование операций по степени важности событий[1].

9.10. Работа с сотрудниками.

Не могу удалить сотрудника. Почему?

Сотрудника нельзя удалить в случае, если есть группы, которые он курирует, или в которых читает какие-то курсы. Также, администратор системы не может удалить или перевести в архив сам себя.

Нужно закрыть доступ к системе для сотрудника. Что делать?

Перевести его в архив или изменить регистрационное имя и пароль для доступа в систему.

Хочу изменить роль сотрудника в системе, но не могу. Почему?

Изменить роль сотрудника нельзя в том случае, если у него есть связанные группы (т. е. нельзя у сотрудника убрать роль куратора, если есть группы, которые он курирует; роль преподавателя нельзя отменить, если есть группы, в которых он читает курсы).

Что такое «Специализация сотрудника»?

Это список курсов, которые он может преподавать.

9.11. Работа с группами

Для чего администратору нужна «Работа с группами»?

Работа с группами позволяет администратору провести ряд операций, которые может сделать только он, а именно:

восстановить группу. из архива. Назначить группе нового куратора.

Я обладаю правами администратора в СДО и хочу отчислить пользователя из архивной группы или выдать дополнительные сертификаты в такой группе. Как это сделать?

Перечисленные выше операции может провести только куратор и только с не архивной группой. Для выполнения указанных операций администратор должен восстановить группу из архива, а потом либо связаться с куратором группы и попросить провести его необходимые действия, либо назначить себя куратором этой группы и выполнить требуемые операции самому.

Я администратор в СДО и хочу поменять свои персональные или регистрационные данные, но у меня нет меню «Информация» как в других АРМах?

Перечисленные операции администратор может провести, выбрав себя в списке сотрудников системы ДО.

10. Общие подсистемы

10.1. Подсистема «консультаций»

Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации?

Подсистема консультаций позволяет проводить несколько режимов общения преподавателя со слушателями, и большая часть из них требует наличие преподавателя (т. н. «управляемые консультации»). Видимо, в данный момент, в консультации нет преподавателя. Попробуйте присоединиться к ней позже.

Что такое IP-адрес для трансляции?

В системе может быть организована видеоконференция. Для ее проведения можно указать IP-адрес точки вещания для каждого из участников такой консультации и потом переключаться между ними[1].

Зачем нужен «общий документ» (у преподавателя)?

Общий документ – ссылка на любой из УММТ формата «web – документ» или абсолютный url на документ в сети Интранет/Интернет. При работе в ряде режимах Вы можете провести обсуждение такого общего документа - если преподаватель его назначил, то этот документ будет одновременно отображаться у всех участников консультации (только отображаться – навигацию по документу пользователи должны будут осуществлять самостоятельно).

Иногда пропадает панель «Настроек» консультации. Что делать?

Попробуйте поискать панель настроек в нижней части экранной формы (возможно, она была свернута). Если ее и там нет, то нажмите F5 для обновления страницы (единственный случай, когда такие действия можно сделать) – скорее всего, произошел сбой при обработке динамического содержимого страницы.

Почему я иногда не могу отправить сообщение (не доступно поле ввода)?

Преподаватель имеет возможность заблокировать слушателя по тем или иным соображениям. Из-за такой блокировки слушатель не может отправить сообщение в чат консультации.

Я (преподаватель) отправляю сообщение, а оно отображается только у меня и еще у какого-нибудь слушателя, и никто кроме нас, его не видит. Что делать?

Скорее всего, Вы выбрали конкретного слушателя в качестве получателя. Чтобы перейти в режим отправки сообщений для всех слушателей нужно нажать кнопку «Для всех участников», расположенную в правом верхнем углу окна набора сообщения.

Я (слушатель) отправляю сообщение, а оно не отображается в общем окне сообщений?

Вы находитесь в режиме «Консультация» и преподаватель не вывел ваш вопрос/ответ на общее обсуждение (только в части режимах все сообщения выводятся непосредственно в окно «Обмена текстовыми сообщениями»).

Для чего нужны «системные сообщения»?

Системные сообщения играют роль журнала действий при проведении консультаций.

Я не успеваю читать сообщения – их слишком много и они часто обновляются. Что делать?

При входе в консультацию расширить период обновления. Либо нажать значок , расположенный в верхней части окна сообщений. Для возобновления реального обновления сообщений, нажмите на кнопку , расположенную там же.

В процессе консультации меня (и всех других слушателей – участников) «выбросило» из консультации на рабочее место слушателя. Почему?

Преподаватель завершил консультацию, режим которой требовал его присутствия (см. «Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации?»).

10.2. Подсистема «Сообщения»

Я не могу отправить письмо с вложением. Почему?

Не установлен компонент DSUpload[1].

Я получил письмо, в нем вложение doc-файл, но сохранить я его не могу. Что делать?

Скорее всего, кодировка имени файла не совпадает с кодировками, установленными на локальном компьютере (или не поддерживается промежуточными серверами). Необходимо переименовать файл (желательно в английскую кодировку) и отправить его снова. А если это не помогает передать файл в виде архива (например, rar, zip).

При выборе получателей письма при нажатии на кнопку «Добавить» в список адресатов никто не добавляется. Почему?

Необходимо выделить имя того, кого вы хотите добавить.

Пользователь утверждает, что не получал никакого письма (или еще не читал). Как можно удостовериться в верности такого утверждения? Как избежать таких спорных моментов в дальнейшем?

Факт прочтения письма можно отследить в журнале событий (при соответствующем уровне логирования). Для того, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуется при отправке письма отмечать «Сообщить о прочтении» - в этом случае, как только пользователь прочтет письмо – Вам будет выслано подтверждение о прочтении.

10.3. Работа с пользователями

Ищу сотрудника/слушателя и точно знаю, что он зарегистрирован в системе. Мне сообщается - «пользователь с такими данными не найден». Почему?

Возможно, пользователь переведен в архив. Для поиска в архиве нужно указать опцию «В архиве» на экранной форме. Если пользователя нет и в архиве, он был удалён из системы.

Для чего нужен расширенный поиск? Почему при работе со слушателями я вижу одни поля для поиска, а при работе с сотрудниками – другие?

Расширенный поиск нужен для более детальной выборки слушателей (осуществляется поиск не только по фамилии, но и по справочникам).

Зачем нужен архив пользователей, ведь проще удалить?

Механизм архивных курсов/групп/слушателей используется для того, чтобы разделить информацию по частоте использования и по уровню доступа к ним. Перевод курса в архив рекомендуется тогда, когда больше не планируется проводить обучение этому курсу, но с этим курсом есть связанные группы, и есть необходимость сохранить информацию о процессе обучения и выданных сертификатах.

Что такое «связанные группы»

Понятие «связанные группы» применимо к нескольким сущностям:

·  для курсов – это группы, которые изучают данный курс;

·  для сотрудников – это те группы, в которых данный сотрудник читает какой-то курс либо является куратором этой группы;

·  для слушателей – это те группы, в которые данный слушатель зачислен.

Пользователь забыл свой пароль. Что делать?

Восстановление пользовательских паролей происходит путем их замены через соответствующий АРМ (для сотрудников – администратор; для слушателей – куратор).

Так же, возможно задействовать режим автоматического восстановления (замены) пароля с высылкой его на e-mail пользователя[1].

Что делать, если администратор системы забыл свой пароль?

Процедура восстановления паролей подробно описана в [1].

Для чего нужно поле «Дополнительная информация»? Могу ли я хранить там свой пароль?

Поле «Дополнительная информация» является обычным текстовым полем и может использоваться для внесения каких-нибудь существенных заметок по пользователю или группе. Использовать это поле для хранения регистрационных данных можно, но не рекомендуется.

Вхожу в статистику пользователя и не могу изменить тип пользователя, а также организовать поиск по ФИО. Почему?

При обращении к журналу действий по конкретному пользователю поиск осуществляется только по тем ролям, которые он мог бы иметь (например, при просмотре событий связанных со слушателем, нет смысла просматривать события для куратора).

10.4. Работа с персональными данными.

Почему я не могу изменить свои ФИО, и какие-то другие поля, отмеченные «*» в анкете?

Поля, отмеченные таким знаком, являются обязательными, и вносить в них изменения может только куратор (анкеты слушателей) или администратор (данные о сотрудниках).

Почему при просмотре анкеты (без прав редактирования) я вижу только часть полей, а не все?

Каждое из полей анкеты имеет так называемый признак «публичности», то есть признак неограниченного доступа к информации, хранящейся в этом поле. Если для поля анкеты не установлен признак публичности[1], то доступ к этому полю для всех пользователей, кроме владельца анкеты и лица, имеющего доступ на изменение этих данных (куратор, администратор), запрещен.

Почему мне не доступен пункт «Регистрационные данные» в меню «Информация»?

Обращение к данному пункту меню запрещен настройками системы[1].

11. Дополнительные вопросы.

Что такое «Архив УММТ»?

Это ссылка на внутренний корпоративный ресурс, не являющийся неотъемлемой частью системы, но содержащий полезную информацию для слушателей. Фирма Униар для этих целей разработала «Документарную базу знаний», которая может быть поставлена заказчику по отдельному договору.

Почему при входе в форум (через АРМ) вместо моего регистрационного имени отображается [число-число-логин]?

Форум является сторонней разработкой, и для его корректной работы требуется однозначная идентификация пользователей форума. В данный момент, это достигается путем модификации регистрационного имени по такому принципу.

При попытке запустить УММТ формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» появляется серый квадрат и ничего не происходит.

Для корректного отображения УММТ перечисленных выше типов необходимо наличие дополнительного компонента – JVM (см. «Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?»).

Что означают диагностические сообщения «no file ‘tutor’ found!» или «файл не найден…» при попытке запустить учебное пособие формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар»

Данные сообщения означают, что:

УММТ есть в файловой системе сервера, но промежуточные сервера (proxy) не разрешают обратиться к файлу. Данная ситуация возможна в том случае, если используется JVM от Sun. Попробуйте установить у себя Microsoft JVM, настроить ее использование в браузере (сервис – свойства - дополнительно). УММТ был зарегистрирован в системе, но физически не перенесен в файловую систему сервера. В этом случае, свяжитесь с администратором системы или преподавателем своей группы.

12. Рекомендуемый список литературы.

[1]. Руководство системного администратора СДО «Доцент» (documents/rtfm инсталляционного диска).

[2]. Инструментальный пакет для разработки мультимедийных обучающих и тестирующих компьютерных программ – конструктор курсов и тестов «Униар Билдер»