Программа курса «Управление персоналом»
Тема 1. Подбор персонала.
Анализ эффективности организационно – функционального строения организации. Кадровая политика и оценка кадрового состава организации. Прогноз потребности в персонале. Анализ эффективности существующих в организации способов привлечения, адаптации персонала. Этапы отбора персонала. Критерии отбора. Методы отбора. Анализ резюме и выбор наиболее подходящего кандидата. Подготовка к интервью, составление вопросов.
Тема 2. Адаптация персонала.
Разработка программы адаптации персонала. Что дает адаптация. Оценка эффективности системы адаптации. Составление анкет для изучения процесса адаптации сотрудников. План мероприятий адаптации сотрудников. Адаптационный лист нового сотрудника. Регламент прохождения испытательного срока. Положение о прохождении испытательного срока. План работы на испытательный срок. Лист оценки сотрудника после прохождения испытательного срока. Компетенции наставника.
Тема 3. Оценка персонала.
Оценка и аттестация (сходство и различие). Методы оценки.
Оценка по методу 360 градусов. Ассесмент – центр. Выбор инструментов оценки. Тесты, собеседования, опросники, ролевые игры. Выявление кадрового резерва.
Тема 4. Обучение персонала и развитие.
Роль системы обучения в развитии компании. Эффективность системы обучения. Построение системы обучения на основе моделей компетенций. Определение потребности в обучении. Планирование обучения. Бюджетирование обучения. Разработка учебных программ, курсов. Выбор поставщиков услуг по обучению. Организация процесса обучения. Проведение обучения. Оценка эффективности обучения. Планирование карьеры. Развитие кадрового резерва. Оценка по компетенциям. Формы и методы обучения. Составление индивидуального плана развития сотрудника. Альтернативы обучению.
Тема 5. Стимулирование и мотивирование персонала.
Диагностика сложившейся на предприятии системы мотивации. Материальное стимулирование. Вознаграждение за конечный результат. Социальные программы стимулирования. Разработка социального пакета. Нематериальная мотивация персонала. Причины демотивации сотрудников. Современные стратегии формирования мотивации. Переход от мотивации из вне (руководитель) на внутреннюю мотивацию (сам сотрудник).
Тема 5. Командообразование
Диагностика психологического климата и организационной культуры. Оценка эффективности стилей управления, взаимодействия управляющего состава с коллективом. Взаимоотношения внутри коллектива. Согласование внутренних целей сотрудников с общекорпоративными целями. Создание позитивного представления (образа) компании, который существует у каждого сотрудника и соответствует его личным ценностям. Мониторинг уровня приверженности компании сотрудников. Формирование на предприятии тенденции к принятию ответственности за выполняемые действия, как безусловной корпоративной нормы.
Тема 6. Лидерство и руководство.
Компетенции руководителя. Лидерские качества. Аналитические способности. Целеустремленность. Творческий подход. Умение оказывать влияние. Ориентация на клиента. Умение получать и обрабатывать информацию. Формирование кадровой политики. Разработка системы обучения персонала. Мотивация сотрудников. Поддержание здорового психологического климата в коллективе. Управление на основе позитивного подхода и позитив-технологий. Уровни управления: 1 оперативный – работа с кадрами, 2 тактический – управление персоналом, 3 стратегический – управление человеческими ресурсами, 4 политический – разработка и контроль за реализацией кадровой политики.
Тема 7. Психология делового общения.
Общение как особая форма взаимодействия и межличностных отношений людей. Классификация функций общения в социальной психологии. Основные стороны процесса общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Понятие социальной перцепции. Социально-психологическая характеристика эффектов межличностного восприятия. Межличностная аттракция. Общение как обмен информацией. Психологическая характеристика различных видов коммуникаций. Невербальные средства общения.
Тема 8. Конфликты в организации.
Определение понятия конфликт. Причины возникновение конфликтов. Объективно-субъективная природа конфликтов. Восприятие ситуации. Факторы определения ситуации как конфликтной. Типы конфликтов. Стадии протекания. Конфликтное взаимодействие. Мотивы и цели участников конфликтной ситуации. Выбор стратегии реагирования (Уход от конфликта. Сотрудничество. Борьба. Компромисс). Способы разрешения конфликтов. Техника урегулирования конфликта. Эффективное поведение в конфликтах. Ориентация на конструктивное взаимодействие. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах. Конфликтные взаимоотношения и формы разрешения внутрикорпоративных конфликтов. Предотвращение конфликтов между сотрудниками. Методы и техники по разрешению внутрикорпоративных конфликтов.
