Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИДО

______________

«____»_____________2009г.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Рабочая программа,
методические указания и контрольные задания
для студентов, обучающихся по специальности
080505 «Управление персоналом»
Института дистанционного образования

Составитель

Семестр	5	6
Лекции, часов	2	10
Лабораторные занятия, часов
Практические занятия, часов		8
Курсовая работа, часов
Контрольные работы		1, 2
Самостоятельная работа, часов		250
Формы контроля		Экзамен

Издательство

Томского политехнического университета

2009

УДК 65

Основы менеджмента: рабочая программа, метод. указ. и контр. задания для студентов, обучающихся по спец. 080505 «Управление персоналом» ИДО / сост. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.– 16 с.

Рабочая программа, методические указания и контрольные задания рассмотрены и рекомендованы к изданию методическим семинаром кафедры философии «____» ____________ 2009 года, протокол № ____.

Зав. кафедрой философии

Профессор, доктор философских наук _____________

Аннотация

Рабочая программа, методические указания и контрольные задания по дисциплине «Основы менеджмента» предназначены для студентов, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом». Данная дисциплина изучается в двух семестрах.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Приведено содержание основных тем дисциплины, указаны темы практических занятий. Приведены варианты заданий для контрольных работ. Даны методические указания по выполнению контрольных работ.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1. Цель: формирование у обучающихся знаний в области управления персоналом, овладение основными методологическими подходами управления, знание общих закономерностей планирования, организации, мотивации и контроля операций производственной, инновационной, финансовой, социальной и других сфер деятельности организационных систем. Ядро курса составляют основы менеджмента, которые позволят специалистам осмысливать ход управленческих процессов, а также непосредственно включаться в управление организаций. Завершив изучение дисциплины, специалист должен иметь представление об основных этапах развития управленческой науки, о специфике национального менеджмента.

Технология обучения ориентирована на развитие самостоятельного мышления студентов в отношении освоения и использования основных методов управления персоналом.

Базой успешного освоения курса в методическом плане является освоение методического аппарата, которым снабжен данный учебный курс, его литература.

2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Предмет и понятие менеджмента

Менеджмент как научная дисциплина. Этапы становления менеджмента как науки. Виды менеджмента. Законы, принципы и методы менеджмента. Менеджерские революции и их влияние на становление управленческой практики.

2.2. Школы менеджмента

Школа научного управления. Классическая или административная школа. Школа человеческих отношений. «Новая школа» управления. Школа «социальных систем». Современные концепции управления: кайдзен, инновационный менеджмент, интерактивный менеджмент.

2.3. Особенности современного менеджмента

Понятие менталитет. Особенности национального менеджмента Франции, Германии, Швеции, США, Японии. Зарождение менеджмента в России. Специфика российского менталитета. Зарождение менеджмента в дореволюционной России. Научная организация труда в России.

2.4. Управленческие решения и планирование в менеджменте

Понятие управленческих решений. Содержание и виды решений. Методы выбора решений. Индивидуальный выбор. Групповой выбор. Модели и методы принятия эффективных управленческих решений. Планирование как функция менеджмента. Стратегическое планирование. Состав и структура Бизнес-плана.

2.5. Основные теории мотивации в менеджменте.

Мотивация деятельности в менеджменте. Способы улучшения мотивированности труда. Концептуальные теории мотиваций. Процессуальные теории мотиваций. Содержательные теории мотивации. Опыт зарубежных стран, мотивации труда на западе.

2.6. Конфликтология в менеджменте

Понятие конфликта. Межличностные конфликты. Типология межличностных конфликтов. Протекание конфликта. Формирование конфликтологической компетенции в менеджменте. Конфликт: личность – группа. Межгрупповые конфликты. Управление конфликтом. Стили конфликтного поведения.

3. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Тематика практических занятий

3.1.1. Предмет и понятие менеджмента, личные качества менеджера.

1. Менеджмент как научная дисциплина.

2. Понятия управления и менеджмента. Их сходство и различия.

3. Виды менеджмента. Специфика менеджмента в разных социальных системах.

4. Законы, принципы и методы менеджмента.

5. Личные качества менеджера.

6. Тест способность к руководству.

7. Имидж руководителя. Деловой этикет и этика.

8. Умение снимать стресс.

9. Резюме и самомаркетинг. Умение себя презентовать.

10. Управление временем.

3.1.2. Особенности национального менеджмента. Основные школы менеджмента.

1. Понятие менталитет.

2. Особенности национального менталитета и культуры управления.

3. Специфика российского менталитета.

4. Зарождение менеджмента в дореволюционной России.

5. Научная организация труда в России

6. Школа научного управления.

7. Классическая или административная школа.

8. Школа человеческих отношений.

9. «Новая школа» управления.

10. Школа «социальных систем».

3.1.3. Управленческие решения и планирование в менеджменте

1. Управленческие решения. Содержание и виды решений.

2. Методы выбора решений. Индивидуальный выбор. Групповой выбор.

3. Модели и методы принятия эффективных управленческих решений.

4. Планирование как функция менеджмента.

5. Стратегическое планирование.

6. Состав и структура Бизнес-плана.

7. Процесс принятия решения. «Мозговой штурм».

8. Информационный потенциал организации.

9. Бюрократия как проблема управленческой деятельности.

10. Планирование и прогнозирование.

3.1.4. Взаимодействие с сотрудниками. Создание команд.

1. Понятие корпорации и корпоративной культуры.

2. Типы управления и типы менеджеров.

3. Выдающиеся менеджеры.

4. Понятие лидерства.

5. Специфика женского и мужского менеджмента.

6. Конфликты и их разрешения.

7. Увольнение сотрудников. Секреты бесконфликтного увольнения.

8. Мотивация и ее виды. Теории мотиваций.

9. Технологии влияния. Как читать собеседника и как располагать его к себе.

10. Проведение переговоров.

4. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ

4.1. Общие методические указания

Контрольная работа является формой закрепления и контроля теоретических знаний и практических навыков, полученных студентом во время изучения данной дисциплины. Для оценки полученных знаний предлагаются две контрольные работы, выполнение каждой из которых обязательно.

Выбор варианта зависит от начальной буквы фамилии студента.

А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З	И	К	Л	М	Н	О
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14

П	Р	С	Т	У	Ф	Х	Ц	Ч	Ш	Щ	Э	Ю	Я
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14

4.2. Варианты контрольных заданий и методические указания

Контрольная работа № 1.

Контрольная работа нацелена на проверку знания учебного пособия, ответ должен быть кратким, содержать несколько слов или предложений, ответ пишется 14 шрифтом, с 1,5 интервалом, с обязательным указанием варианта и фамилии.

Вариант 1.

1. Тип управления, характеризующийся управлением людьми с помощью методов убеждения…………………………….

2. Русский политик, предлагавший программы по изменению условий и охране труда фабричных рабочих ………………

3. Закон, который гласит, что прочность всей хозяйственной цепи определяется наиболее слабым ее звеном ……………..

4. Русский мыслитель, сформулировавший метод построения индекса производительности труда ……………………..

5. Критерий рационализации в концепции Ерманского строится на соотношении количество достигнутого полезного результата и ………………

6. Каковы суть и структура бизнес-плана?

7. Как определяется нормальный конфликт и чем он отличается от невротического?

Вариант 2

1. Способы воздействия управляющего субъекта на объект управления с целью достижения поставленной цели……………………….

2. Автор концепции комплексного, тотального управления качеством (TQC).............................

3. Русский политик и мыслитель, участвовавший в разработке общих принципов организации и управления социалистическим производством ……

4. Школа менеджмента, концепция управления которой опирается на экономико-математический аппарат, теорию систем, достижения кибернетики и вычислительной техники …………………..

5. Русский мыслитель, обосновавший необходимость политики протекционизма для укрепления экономики в условиях международного разделения труда …………..

6. В чем специфика оперативного планирования?

7. Каковы факторы, определяющие суть межличностных конфликтов?

Вариант 3

1. Тип управления, характеризующийся управлением людьми с помощью методов убеждения…………………………….

2. Школа менеджмента, в которой главное внимание уделялось вопросам эффективности труда на основе анализа содержания работы и ее элементов (на уровне ниже управленческого). …………………..

3. Автор книги «Кайдзен Ключ к успеху японских компаний» ………

4. Русский мыслитель, разработавший проект изменения системы власти на три ветви в соответствии с идеей Монтескье ………………………….

5. Механизм планирования, предполагающий объединение в группы продуктов, предприятий, отраслей ……………………

6. В чем специфика тактического планирования?

7. Какие факторы способствуют затруднению взаимодействия в межличностном конфликте?

Вариант 4

1. Название третьей управленческой революции …………..

2. Механизм планирования, предполагающий выбора наилучшего решения с точки зрения принятого критерия …………………..

3. Русский философ, сформулировавший Российские антиномии …

4. Суть закона наименьших …………………

5. Модель менеджмента какой страны, характеризуется минимальным количеством уровней в вертикали власти, уважение к социальным вопросам ……..

6. В чем специфика стратегического планирования?

7. Каким образом классифицируют межличностные конфликты?

Вариант 5

1. Школа менеджмента, которая анализировала психологическую деятельность индивидуума и выдвинула требование «человек – главный объект внимания управления» ………………

2. Термин «тектология» с греческого языка переводится как ………

3. Американский теоретик менеджмента, который первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. ………………….

4. Модель менеджмента какой страны, характеризуется пониманием важности учебы и умением учиться с рождения до смерти ………………..

5. Тип управления, характеризующийся управлением людьми с помощью методов принуждения ………………….

6. Каковы методы принятия эффективных управленческих решений?

7. Каковы стадии протекания конфликта?

Вариант 6

1. Основатель Американского Общества по Контролю Качества, ……

2. Идеолог системы ZD «ноль дефектов» ……………….

3. Русский мыслитель, предложивший совершенствовать и активизировать баланс торговли с превышением экспорта над импортом ……………

4. Русский мыслитель, разработавший предложение по изменению системы налогов ………

5. Исходные положения теории менеджмента, основные правила деятельности по осуществлению управления организацией…………..

6. Какова специфика и принципы группового выбора?

7. Что подразумевают под собой конструктивное и деструктивное протекание конфликта?

Вариант 7

1. Всеобщая организационная наука Богданова ………………………

2. Название первой управленческой революции …………………

3. Инициатор кружков по контролю качества в Японии ………………

4. Активизация работающих с целью побуждения их трудиться для выполнения целей, поставленных в планах, создание условий для творческой работы и поддержания постоянной заинтересованности персонала в результатах труда……………

5. Определение целей деятельности, средств и методов их достижения………………

6. Какие стратегии выделяются при индивидуальном принятии решения?

7. В чем особенность конфликта между личностью и группой?

Вариант 8

1. Русский мыслитель, сформулировавший правило, что весь инструмент и приспособления разложить в определенном порядке ………………….

2. Школа менеджмента, которая основное внимание уделяла принципам управления, функции менеджеров, определение общих характеристик и закономерностей организаций ………………..

3. Русский мыслитель, который ввёл в научный обиход термин НОТ...

4. Автор термина «Менеджерская революция» ………….

5. Русский мыслитель, участвовавший в разработке «рабочих типов» ..

6. В чем суть эвристические стратегии выбора? Каковы два вида эвристических стратегий?

7. В чем особенность межгрупповых конфликтов?

Вариант 9

1. Русский мыслитель, разработавший систему материальных балансов..

2. Русский мыслитель, создатель тектологии ……………………..

3. Школа менеджмента, концепция управления которой опирается на экономико-математический аппарат, теорию систем, достижения кибернетики и вычислительной техники …………………..

4. Тип управления, характеризующийся управлением людьми с помощью методов принуждения ………………….

5. Наука, описывающая универсальные принципы организации присущие живой и неживой природе …………………….

6. В чем суть алгоритмической стратегии выбора?

7. Каким образом, можно осуществлять управление конфликтом?

Вариант 10

1. Школа менеджмента, в которой социальная организация рассматривается как комплексная организационная система с ее составляющими ……

2. Русский мысливека - сторонник активного вмешательства государства в экономику ………………..

3. Направление советского менеджмента, сторонники которого считали, что учение Тейлора нельзя отождествлять с научной организацией труда, так как ориентация на интенсификацию труда, выходящую за пределы человеческих возможностей противоречит ценностям нового социалистического строя …………

4. Русский мыслитель, сформулировавший правила для всякого труда..

5. Название четвертой управленческой революции ……………..

6. В чем суть содержательных теорий мотивации?

7. Каковы варианты конфликтного поведения?

Вариант 11

1. Активизация работающих с целью побуждения их трудиться для выполнения целей, поставленных в планах, создание условий для творческой работы и поддержания постоянной заинтересованности персонала в результатах труда………………

2. Русский мыслитель автор работы «Богатство и труд» ………………

3. Модель менеджмента какой страны определяется идеей «Политики порядка» и управления децентрализованной экономикой …………………

4. Русский политик и мыслитель, предлагавший повышение производительности труда на основе научной организации труда ……………………..

5. Государственный деятель, содействовавший введению государственной «винной монополии» на алкоголь ……………………………

6. В чем суть теории ожиданий?

7. В чем отличие стратегии и тактики в конфликте?

Вариант 12

1. Определение целей деятельности, средств и методов их достижения.............

2. Русский мыслитель, давший анализ препятствий чинимых произволом, взяточничеством, круговой порукой, устаревшими указами. …………

3. Русский мысливека советовавший ввести регулярные конкурсы предложений среди работников по сокращению времени и издержек в металлургии ………….

4. Модель менеджмента какой страны, характеризуется свободой предпринимательства и приоритетом частной собственности, развитой инфраструктурой, гарантией соблюдения прав бизнеса и человека ……………

5. Русский политик, автор аграрной реформы на 20 лет ……………

6. В чем суть процессуальных теорий мотивации?

7. Каковы основные сферы проявления межличностных конфликтов?

Вариант 13

1. Русский мыслитель, участвовавший в разработке «рабочих типов» ..

2. Механизм планирования, предполагающий разделения группы на подгруппы …………

3. Автор «Путешествие из Петербурга в Москву» …………….

4. Автор Манифеста 17 октября 1905, обещавшего гражданские свободы. ………….

5. Школа менеджмента, которая анализировала психологическую деятельность индивидуума и выдвинула требование «человек – главный объект внимания управления» ………………

6. В чем суть теории «драйвов»?

7. В чем специфика межличностных конфликтов?

Вариант 14

1. Пятая управленческая революция. ………………………

2. Автор концепции AQI (Annual Quality Improvement) - ежегодного улучшения качества. …

3. Русский политик и мыслитель автор работы «Очередные задачи советской власти»……………………..

4. Журнал, выходивший под редакцией ………………

5. Механизм планирования, предполагающий выбора наилучшего решения с точки зрения принятого критерия ………………….

6. В чем суть концептуальных теорий мотивации?

7. Что такое невротический конфликт?

Контрольная работа № 2.

При написании второй контрольной работы обязательно использование дополнительной литературы и Интернет-ресурсов. Каждый вариант включает в себя вопрос по истории русского менеджмента, истории зарубежного менеджмента и специфики национального менеджмента двух стран. Ответ на каждый вопрос пишется 14 шрифтом, с 1,5 интервалом, на 2-3 страницах, в конце должен быть указан список использованных источников. Ответ должен быть полным, в соответствии с поставленными вопросами.

1. Характеристика личности, биографические факты, основная концепция, ее суть и принципы, основные понятия, основной вклад в современный менеджмент.

2. Особенности национального менталитета, основные факторы, повлиявшие на специфику менеджмента, основные характеристики национального менеджмента.

Вариант 1.

1. Фейгенбаум

2. Гастев

3. Франция

4. Китай

Вариант 2.

1. Деминг

2. Малиновский

3. Япония

4. Турция

Вариант 3.

1. Файоль

2. Столыпин

3. Англия

4. Финляндия

Вариант 4.

1. Тагути

2. Богданов

3. Германия

4. Италия

Вариант 5.

1. Тейлор

2. Витте

3. Швеция

4. Испания

Вариант 6.

1. Друкер

2. Малиновский

3. США

4. Финляндия

Вариант 7.

1. Форд

2. Струмилин

3. Россия

4. Индия

Вариант 8.

1. Смит

2. Витте

3. Франция

4. Бразилия

Вариант 9.

1. Платон

2. Столыпин

3. Швеция

4. Китай

Вариант 10.

1. Макиавелли

2. Ленин

3. США

4. Чехия

Вариант 11.

1. Эмерсон

2. Ерманский

3. Франция

4. Испания

Вариант 12.

1. Джуран

2. Гастев

3. Россия

4. Бразилия

Вариант 13.

1. Кросби

2. Струмилин

3. Германия

4. Индия

Вариант 14.

1. Исикава

2. Петр 1.

3. Япония

4. Финляндия

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Литература обязательная

1. , , и др. Основы менеджмента Учебное пособие , , - М.: Элит 2008г., 352 с.

2. Букин менеджмента в вопросах и ответах: учебное пособие / . — М.: Гардарики, 2006. — 159 с.

3. Веснин менеджмента Учебник - М.: Проспект 2009. ‑ 320 с.

4. Веснин менеджмента: учебник / . — 2-е изд. — М.: Триада, 1997. — 384 с.

5. Веснин менеджмента: учебник / . — М.: Проспект, 2007. — 306 с.

6. Основы менеджмента: учебник / , . — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2008. — 556 с.

7. Кабушкин менеджмента: учебное пособие для вузов / . — 10-е изд., стер. — М.: Новое знание, 2007. — 336 с.

8. Основы менеджмента , М. Альберт, Ф. Хедоури Пер. с англ. и ред. - М.: Вильямс 2008г., 672 с.

9. Основы менеджмента: учебник / под ред. . — СПб.: Питер, 2007. — 522 с.

10. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / [и др.]. — М.: КноРус, 2007. — 496 с.

11. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / под ред. , . — М.: Наука-пресс, 2007. — 256 с.

12. Основы менеджмента: современные технологии: Учебно-методическое пособие / Под ред. . — 2-е изд., измен. и доп. — М.: МарТ, 2004. — 320 с.

13. Пилипенко менеджмента: учебное пособие / , . — М.: Дашков и К, 2007. — 144 с.

14. Полукаров менеджмента Учеб. пособие - М.: КноРус 2009 ‑ 239 с.

15. Репина менеджмента Учебное пособие , , и др. - М.: ИТК Дашков и К; Ростов н/Д: Академцентр 2009 ‑ 240 с.

16. Семенов менеджмента Практикум , - М.: ИТК Дашков и К 2009 ‑ 474 с.

17. Семенов менеджмента: учебник / , . — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2005. — 300 с.

18. Хохлова менеджмента Учебник и учебное пособие в схемах - М.: Экономистъ 2008 ‑ 414 с.

6.2. Литература дополнительная

1. Управление персонала: как сделать так чтобы не было мучительно больно. // Управление персоналом 2009, 7. ‑ С. 87-90.

2. Бык развития и управления им. // Менеджмент в России и за рубежом 2008, 4. ‑ С. 3-10.

3. Воеводина Н Женский менеджмент // Управление персоналом 2009, 10. ‑ С. 34-37.

4. Круглый стол. Вежливость и культура поведения. // Управление персоналом 2009, 7. ‑ С. 65-84.

5. Социально-культурный подход в управлении персоналом. // Управление персоналом 2009, 3. ‑ С. 34-36.

6. Ключевые показатели эффективности как инструмент управления персоналом. // Управление персоналом 2009, 8. ‑ С. 49-51.

7. Подходы к управлению персоналом в условиях кризиса. // Управление персоналом 2009, 10. ‑ С. 74-78.

8. Управление стрессами и развитие работоспособности персонала – залог успеха деятельности организации. // Управление персоналом 2009, 6. ‑ С. 42-46.

9. Лачинина команд в управлении проектами. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 2. ‑ С. 118-131.

10. И др. Инициатива наказуема. // Управление персоналом 2009, 4. ‑ С. 90-92.

11. Культурная трансформация на основе анализа ценностных структур. // Менеджмент в России и за рубежом 2008, 3. ‑ С. 110-119.

12. Как расставаться с сотрудниками, соблюдая трудовое законодательство. // Управление персоналом 2009, 6. ‑ С. 71-76.

13. Контроллинг персонала – инновационная модель управления системой управления персонала. // Управление персоналом 2009, 6. ‑ С. 51-57.

14. (Интервью). Люди-бренды. // Управление персоналом 2009, 11. ‑ С. 26-36.

15. Отношение ко времени и стиль бизнеса. // Управление персоналом 2009, 5.

16. Мясоедов культура российских корпораций. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 3. ‑ С. 139-144.

17. Парфенов модель управления человеческими ресурсами. // Менеджмент в России и за рубежом 2008, 2 ‑ С. 97-103.

18. Перспективные подходы в менеджменте. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 3. ‑ С. 3-17.

19. Самые богатые люди современности. Сергей Брил. // Управление персоналом 2009, 6. ‑ С. 78-81.

20. Самые богатые люди. Диор Кристиан. // Управление персоналом 2009, 4. ‑ С. 86-90.

21. Самые богатые люди. Финансовый Моцарт. Бодо Шеффер. // Управление персоналом 2009, 5. ‑ С. 86-88.

22. Коперфильд Дэвид – великий маг или обычный шарлатан. // Управление персоналом 2009, 8. ‑ С. 84-89.

23. Петров. Ю. Самые богатые люди. Ротшильды – династия предпринимателей. // Управление персоналом 2009, 2. ‑ С. 72-76.

24. Полезное пособие для управляющих персоналом. // Управление персоналом 2009, 4. ‑ С. 42-44.

25. Интервью // Управление персоналом 2009, 6. ‑ С. 6-8.

26. методические аспекты оценки нормы управляемости и применение ее в регулярном менеджменте. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 3. ‑ С. 126-132.

27. «Система открытого управления» Дж. Стэна или как избежать банкротства в условиях экономического кризиса. // Управление персоналом 2009, 5. ‑ С. 17-22.

28. Третьякова трудового потенциала организации. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 1. ‑ С. 136-144.

29. 10 факторов выживания. // Управление персоналом 2009, 10. ‑ С. 37-42.

30. Тяпухин число 14 в теории и практике менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 3. ‑ С. 17-22.

31. Любая мотивация, как правило, нематериальная. // Управление персоналом 2009, 8.

32. К прогнозированию и проектированию социально-политических последствий кризиса: через призму ленинской методологии. // Российский экономический журнал 2009, 3-4.

33. Холодков аспекты управления человеческими ресурсами. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 1. ‑ С. 128-136.

34. и др. Совершенствование процедуры подбора персонала на предприятии. // Управление персоналом 2009, 7. ‑ С. 48-51.

35. Шокин женского персонала. // Управление персоналом 2009, 2. ‑ С. 68-72.

36. особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом 2009, 3. ‑ С. 132-139.

6.4. Web-ресурсы

Учебное издание