Юзабилити исследование сайта
catalog. *****
Оглавление
1. Задачи исследования…………………. ……………………………………..3
2. Определение целевой аудитории…………………………………………….4
3. Определение метода исследования…………………………………………..5
4. Исследование
а) Экспертное исследование……………………………………………..6
Задачи исследования
Основные задачи:
- обеспечить качественный и быстрый поиск нужной информации,
- обеспечить легкость и быстроту добавления организации пользователями,
- обеспечение удобства в получении обратной связи с компаниями и оставления отзывов.
Методы решения:
1) Сделать сайт максимально удобным для поиска нужной информации.
2) Предоставить полный объем информации, ответить на все интересующие пользователя вопросы.
3) Сделать максимально удобной форму добавления организаций.
Уделить особое внимание:
Простоте у легкости добавления организаций (форме) и поиска нужной информации.
Определение целевой аудитории
Пол: муж. и жен.
Возраст: 20-40 лет.
Доход: платежеспособное население.
Психотип: условно можно разделить на две группы: 20-30 и 30-40: первые - молодежь, нацеленная на развлечения; вторые - зрелые люди с целью информироваться о бытовых и общественных делах в городе.
Определение метода исследования
Экспертное исследование
Общее исследование сайта в соответствии с задачами и целевой аудиторией. Поиск ошибок в текстах, графике, навигации, интерфейсах, логике. Исследуются все важные разделы сайта.
Исследование.
Экспертное исследование.
1) Главная
Нет достаточной мотивации у кнопки «добавить организацию». Необходимо кратко объяснить зачем пользователю добавлять организацию, что он получит от этого. Лучше всего разместить это объяснение около самой кнопки в виде коротких рекламных слоганов (например «наш каталог каждый день смотрят 10000 ваших потенциальных клиентов!»)
Во всех 4-х основных блоках необходимо отображать рубрику перечисленных организаций.
Блок «новости организаций» лучше поменять местами с популярными организациями, т. к. новости не являются приоритетной информацией при поиске организации.
ВНИМАНИЕ! ОШИБКА! Не работает страница всех новостей: http://catalog. *****/news/all
В блоке «акции и скидки» необходимо повысить контрастность текста у иконок «распродажа» и «купон», т. к. на данный момент они малочитабельны. При возможности указывать продолжительность акции. Время размещения и иконка компании не несут смысловой нагрузки и могут быть убраны.
При наведении на рубрику все подрубрики отображаются ниже выбранной рубрики, даже если эта зона находится ниже видимой, это чрезвычайно неудобно для навигации, необходимо отображать подрубрики в видимой зоне.
Необходимо добавить к телефонному номеру иконку телефона или надпись «тел.:»
2) Результаты поиска
Конкретная организация находится без проблем, подсказки (suggest) работают.
ВНИМАНИЕ! ОШИБКА! При попытке отсортировать результаты, сама строка поиска теряется и выдаются все организации в базе.
3) Страница организации
Все страницы организаций имеют индивидуальный дизайн и оценить их с точки зрения юзабилити не представляется возможным.
Ссылка возврата к каталогу не выделяется, необходимо сделать ее более заметной.
Выставление оценки не является интуитивно понятным действием, следует кратко объяснить что нужно сделать.
4) Раздел каталога
Разделы каталога совпадают по функционалу с результатами поиска. Никаких проблем не обнаружено.
Желательно дублировать иконки соответствующими надписями.
5) Добавление организации
Наименование полей лучше выделять крупнее и писать сверху, примеры писать снизу.
Пример в названии организации сложен, следует упростить до « или подобного.
Поиск подрубрики затруднителен из-за большого списка, следует сделать последовательный выбор Рубрика->Подрубрика без перезагрузки страницы.
ВНИМАНИЕ! ОШИБКА! При неверном заполнении и нажатии на «добавить» слетела верстка страницы. При повтором нажатии на «добавить» в окне появилась основная шапка.
После регистрации необходимо высылать письмо на почту организации о том, что информация получена и будет обработана.
Кнопку «отмена» следует разместить на большем расстоянии от кнопки «добавить» во избежание случайных нажатий.
Необходимо указать какие поля являются обязательными
