Личность руководителя. Психологический портрет
М. Шоу (американский ученый) – классификация личностных качеств руководителя.
I. Биологические характеристики.
1. Возраст;
2. Пол;
3. Социальный статус (социальные функции + обязанности + права):
Формальный социальный статус (документы);
Неформальный социальный статус.
4. Образование:
Теоретическое образование (теоретический интеллект);
Практическое образование (практический интеллект).
II. Способности.
1. Общие (личные) – помогают человеку функционировать в социальной среде;
2. Специальные:
Специальные знания и умения;
Компетентность;
Информированность.
III. Личностные качества, черты личности:
1. Доминантность (влияние, авторитет, способность оказывать влияние);
2. Уверенность в себе (но не самоуверенность);
3. Эмоциональная уравновешенность;
4. Стрессоустойчивость.
Причины дистрессов (Зингер, Ланг – немецкие ученые):
Страх не справиться с работой;
Допустить ошибку;
Обойденным другими;
Потерять работу;
Потерять собственное Я.
5. Креативность;
Препятствия (Френсис и Вудкок):
Слабое стремление к новому (консерватизм);
Недостаточное использование возможностей;
Излишняя напряженность;
Излишняя серьезность;
Плохая методология.
6. Стремление к достижению (самореализация);
7. Предприимчивость;
8. Ответственность;
9. Надежность (дает слово и его выполняет);
10. Независимость (готовность принимать самостоятельно решения и нести за них ответственность);
11. Коммуникабельность, общительность.
Психологический анализ руководителя
Сильный руководитель:
1. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации (в ситуациях с преодолением препятствий);
2. Умеет общаться с людьми;
3. Способен отказаться от своей точки зрения, если подчиненный докажет, что она не оптимальна, не правильна;
4. Обсуждает свои качества, принимает критику, но при этом сохраняет уверенность в себе;
5. Выдержанно принимает и победы и поражения;
6. Проигрывает без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы;
7. Энергичен, с высоким уровнем усилий;
8. Компетентен, в проблемах управления;
9. Любит управлять и организовывать дело;
10. Способен вызвать расположение к себе;
11. Способен видеть изменения и внутри организации и вне ее;
12. Готов к изменениям и готов их начать;
13. Способен нести ответственность за решения;
14. Умеет продуктивно использовать свое время.
Слабый руководитель:
1. Всегда сталкивается с массой непредвиденных обстоятельств и тратит на их устранение много времени и сил;
2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех;
3. Старается вникать во всё, поэтому практически не имеет времени;
4. Заваленный бумагами письменный стол;
5. Работа с раннего утра и до позднего вечера, порой и по ночам;
6. Его портфель раздут от бумаг, которые он носит на работу и с работы не вынимая;
7. Решение любого вопроса, а тем более важного, пытается отложить;
8. Обладает черно-белым мышлением;
9. Придает огромное значение несущественным делам по неумению отличать главное от второстепенного;
10. Старается принять наилучшее решение вместо выполнимого;
11. Старается приобрести репутацию хорошего руководителя оригинальным образом: либо фамильярничая с подчиненными, либо используя принцип «открытых дверей»;
12. Старается избегать ответственности, склонен «валить» вину на других;
13. Присваивает себе успехи своего коллектива («их успехи невозможны без моего чуткого руководства»).
Управленческие ошибки:
1. Перенос (откладывание) решения на неопределенный срок.
Совет:
1). Письменно формулировать ближайшие задачи;
2). Обсуждать проблемы с ближайшими сотрудниками;
3). Установление жестких сроков решения проблемы, чтобы был стимул;
4). Разделение задач на части и её поэтапное решение, чтобы увидеть «подводные камни» и чтобы не бояться действовать.
2. Выполнение работы на половину;
3. Желание всё сделать сразу;
4. Желание всё сделать самому;
5. Убеждение, что руководитель знает всё лучше всех;
6. Неумение разграничить полномочия;
7. Сваливание вины на других.
Блокирующие установки сознания мешающие саморазвитию (Альберт Эллис)
1. «Все должны меня любить и одобрять то, что я делаю» (он будет делать всё для того, чтобы его одобряли; о[TC1] н общается с определенными людьми);
2. Человек может быть прекрасным, безупречным во всех отношениях и добиваться успеха во всех областях;
3. Существуют ошибочные поступки, и каждый, кто их совершает должен быть наказан;
4. Распространенная фраза: «Ужасно, когда у меня получается не так, как хочется» (вешается ярлык, который говорит о том, что он не способен что-то делать);
5. Человек расстраивается из-за внешних событий и обстоятельств, на которые не может повлиять (человек оправдывает свои неправильные действия внешними обстоятельствами);
6. Возможная неприятность, которая порождает беспокойство; неприятность надо ожидать и готовиться к ней;
7. Избегать трудности и ответственность легче, чем брать их на себя и справляться с ними;
8. В жизни всегда нужен кто-то могущественней, сильнее, на кого можно положится;
9. Поведение человека в настоящем определяется тем, что влияло на него в прошлом, при этом влияние прошлого изменить нельзя;
10. То, что делают другие для нас очень важно, поэтому необходимо приложить все усилия, чтобы они изменились в нужном направлении (в корне ломать людей нельзя!);
11. Каждая проблема имеет единственно правильное решение и главная задача – его найти.
Принципы мудрого отношения к профессии (Гримак и Кричевский)
1. Уметь отличать главное от второстепенного;
2. Знать меру воздействия на события (реально смотреть на окружающее и на собственные возможности; недооценка своих возможностей приводит к низкой эффективности);
3. Умение подходить к проблеме с разных сторон (чтобы избежать субъективизма);
4. Готовность к неожиданным событиям (профессиональная готовность);
5. Умение извлекать положительный опыт из происходящего (учится на ошибках других).
Черты самоактуализированной личности:
1. Эффективное восприятие реальности и верное отношение к ней (максимум объективности восприятия);
2. Принятие себя, других и мира (оценить свое место в мире; адекватная самооценка);
3. Спонтанность, простота и естественность;
4. Проблемная центрация (правильное отношение к проблеме);
5. Автономность (независимость мнения, суждения, самостоятельность);
6. Непосредственность оценок (не загружать себя домыслами);
7. Демократичность;
8. Чувство юмора.
[TC1]непонятное предложение
