Бизнес-коучинг: концепция и стратегия t&d

Москва, Ленинский проспект, 38,офис 1505 www. *****, www. coaching. su

+7 (4, ,

Бизнес-коучинг: концепция и стратегия t&d

БИЗНЕС-КОУЧИНГ: КОНЦЕПЦИЯ И СТРАТЕГИЯ T&D.

Интервью с Ладой Королихиной, Русская Школа Коучинга «Восток-Запад». Июль-2008.

Как Вы можете растолковать это понятие: что такое феномен коучинга и, в частности, что такое представляет собой Бизнес-Коучинг в понимании и в практике Вашей Школы?

Вы правы, Коучинг – это действительно феномен. Феномен очень интересный, многоуровневый, системный и релятивный. Я обязательно поясню каждый из аспектов. И вначале дам простое определение коучингу - это особый вид профессиональной помощи в воспитании внутренней зрелости людей и организаций.

И еще я коротко опишу его основные отличительные особенности как профессиональной помощи. Так мы сможем легко перейти к разговору о Бизнес-Коучинг как концепции и стратегии T&D.

В отличие от хорошо знакомых читателю других видов профессиональной «поведенческой» помощи, ориентированной в основном на изучении \ тренировку продуктивных поведенческих феноменов, - таких, например, как тренинг, обучение, классическое наставничество, консультирование в области орг. психологии и орг. поведения, - коучинг является помощью «не-материальной», а сугубо информационно-мотивационной.

Часто коучинг вполне обоснованно называют процессом хорошего, качественного оборота (обмена, передачи) информации и связанной с нею, как материя связана с энергией, мотивации. В этом смысле коучинг по природе своего воздействия на человека и на социальные системы (например, на систему организации), действует в полном соответствии с принципами гомеопатии. И в нашей Школе мы говорим о гомеопатической природе, характере и духе коучинга как вида профессиональной помощи.

Судите сами: гомеопатия на службе здоровья человека (а также на службе профилактики этого здоровья!) является чисто информационной медициной нового тысячелетия. Минимум или полное отсутствие «лекарственного вещества», часто токсичного для организма (пусть читатели самостоятельно в своем воображении находят подходящие им или знакомые примеры, ассоциации и аналогии J). Только информация о том или ином веществе, обмен которого в организме больного в данный момент как-то нарушен. Есть какой-то дефицит или переизбыток в обмене этого вещества. Гомеопатический препарат, который подобрал своему пациенту опытный гомеопат, мягко, безопасно, нетоксично и довольно быстро поможет восстановить и сбалансировать тот самый обмен, нарушения которого привело к заболеванию.

Вот, если немного упростить, принцип действия гомеопатии. И принцип воздействия коучинга на человека и на организацию абсолютно схож!

В процессе коучинга помощник (коуч) смотрит вместе со своим Клиентом на то, что в его, Клиента, жизни, в бизнесе, в отношениях или развитии в настоящий момент разбалансировано. Что мешает или чего не достает Клиенту, чтобы прийти снова к изначальному порядку, равновесию, балансу в том феномене, в котором сейчас «непорядок» и который Клиент обсуждает со своим помощником, коучем.

И когда тот или иной «дефицит \ переизбыток» обнаружены в ходе беседы Клиент-коуч, возможно настоящее чудо. Как в гомеопатии это телесное или душевное «исцеление», так в коучинге – то же самое «телесно-ментально-социально-корпоративно-духовное» решение.

Это решение Клиент находит с помощью коуча, получая во время беседы с ним не только вопросы, информацию и какие-то подсказки и полезные «указания: куда смотреть», но и также когда он чувствует, как постепенно, шаг за шагом в сессии коучинга у него появляются:

·  Достаточная смелость серьезно смотреть на свои темы проблем и «неполадок»

·  Достаточная ясность в том, как в действительности обстоят дела и что можно изменить

·  Достаточная мотивация к тому, чтобы именно это и сделать – а именно, инициировать соответствующие необходимые Клиенту изменения, снова прийти к порядку и балансу в обсуждаемом вопросе, теме, проблеме.

И тогда Клиенту нужно лишь немного времени, чтобы инициировать задуманные изменения и завершить их.

Таким образом, феномен коучинга, гомеопатичный по своей природе воздействия на человека (а значит: безопасный, мощный, чисто информационный и исцеляющий), является именно той помощью в развитии зрелости, здоровья (в широком смысле), полноты и целостности, в которой нуждаются и люди, и организации.

И теперь скажу несколько слов об акцентах о коучинге, сделанных в самом начале нашей беседы.

Коучинг – феномен по-настоящему Системный.

Это значит, что в процессе коучинга коуч помогает своему Клиенту воспитывать в себе полезную взрослую привычку смотреть на факты, а не «утопать» в их интерпретациях.

А также коуч помогает Клиенту воспитать в себе привычку видеть взаимосвязи и взаимозависимости разных аспектов своей жизни, работы, творчества, отношений.

Привычку видеть причинно-следственные (линейные), а также нелинейные, феноменологические связи, которые иногда Клиент не в состоянии понять логически и объяснить, но которые, тем не менее, объективно существуют.

Мы в Системном коучинге называем это Феноменологическим: восприятием, подходом, образом мышления и поведения.

Далее. Коучинг – феномен Многоуровневый.

Это значит, что как профессиональная помощь, коучинг естественно и качественно работает на самых разных уровнях:

·  В разных подсистемах жизни человека

·  На разных уровнях организации

·  На разных уровнях мета-систем более глобальных порядков (профессия, отрасль, рынок, нация, государство и т. д.)

Коучинг – также феномен Релятивный.

Это значит, что в зависимости от того, в каком пространстве своей жизни, бизнеса, творчества, отношений Клиент выбирает искать нужные ему решения и инициировать соответствующие изменения, там и работает коучинг, туда и направлено внимание и энергия Клиента. Но в силу системности, результатом и накопленным эффектом коучинга часто (практически всегда) становятся также изменения в других, смежных пространствах и областях жизни, бизнеса, отношений и творчества Клиента. Мы часто называем это шутя «приятным побочным эффектом коучинга». Клиент работает с коучем строго в бизнес-тематике, обсуждает на сессиях вопросы управления, планирования и усовершенствования своей основной бизнес-дейтельности, вопросы налаживания продуктивных взаимодействие с подопечными, коллегами и руководителями в своей фирме… А кроме решений в этих темах он «вдруг» может отметить улучшение общего самочувствия, налаживание отношений в семье или в профессиональной среде, подъем жизненного тонуса, открытие не известных ранее творческих способностей… И все это, кстати, то же самый Клиент очень часто и охотно реализует в своей жизни, находя всему этому хорошее место и применение J.

Что Вы имеете в виду, когда упоминаете Бизнес-Коучинг в качестве концепции и стратегии T&D?

Бизнес-Коучинг – этим определением обычно наши коллеги пользуются для определения той практической деятельности, которую коучи ведут внутри организации, когда работают для нее как внешние помощники или, иногда, как штатные коуч-компетентные сотрудники. Я называю такую помощь и такую деятельность профессиональным служением коуча той или иной организации. (В одном из следующих материалов я более подробно расскажу о феномене Системного коучинга в организации).

Если смотреть честно на феномен Бизнес-Коучинга – то это действительно настоящее служение и уникальная помощь самой организации в целом (как феномену действительности, как чьей-то материализованной энергии-идее). Это помощь в воспитании достаточной зрелости самой компании, в соответствии с ее «физическим, социальным, политическим» возрастом.

И также это помощь ее сотрудникам воспитать в себе достаточную зрелость, также вполне соответствующую их физическом, социальному и духовному возрасту J.

Посмотрите! Как это ни странно, может быть звучит, когда мы говорим о взрослых людях, но я могу прямо и честно сказать Вам как коуч с большим опытом и достаточно большой «библиотекой историй о менеджерах»: если менеджерам в компаниях чего-то и не хватает для…:

·  По-настоящему продуктивной работы

·  Достаточной внутренней мотивации к работе в этой компании

·  Неиссякаемого живого вдохновения в работе и во взаимодействиях с коллегами и подопечными

·  Хорошего жизненного тонуса, который не заканчивается к обеду вторника J

·  Настоящего удовольствия от своего труда и творчества на рабочем месте, -

… то им не хватает только одного: ДОСТАТОЧНОЙ ВНУТРЕННЕЙ ЗРЕЛОСТИ!

Я это утверждаю из своего внутреннего знания и из ежедневных наблюдений в рамках моей большой и разноформатной коуч-практики:

·  Как Бизнес-коуч - на службе у организаций, а также

·  Как коуч-практик - на службе у отдельных личностей, я имею в виду моих уважаемых частных Клиентов J.

T&D – совершенно родственная коучингу область бизнес-практики, и одновременно это широкая область научных знаний о людях. А именно знаний:

·  Естественно-научных (человек – существо живое, надо знать основные принципы его «устройства, развития, функционирования и даже, извините, старения и умирания»)

·  Психологических (человек, в том числе человек на службе в своей организации, существует и проявляет себя одновременно в нескольких пространствах, на нескольких уровнях, например, назову уровень обмена веществ, уровень функций своего организма в соответствии с полом-возрастом-состоянием и т. п., а также еще и уровень психики – как «Центра Управления Полетами» J)

·  Корпоративных (они относятся к области глубокой осведомленности в общей истории и текущей ситуации, в которой находистя организация в настоящий момент)

·  Социальнных (все, что касается социальной жизни и развития сотрудника, во время его службы в компании, и также за пределами этого времени)

·  Специальных (здесь я в первую очередь имею в виду те специальные компетенции и навыки, которые по своему духу и принципам воздействия служат естественному развитию и созреванию взрослых людей в организации, а именно – все, что относится к сфере коучинга, когда мы смотрим на коучинг (и, в частности, на Бизнес-коучинг) как на:

* концепцию помощи в развитии зрелости людей в организации

* стратегию воспитания осознанности, самостоятельности, ответственности и социальной чуткости сотрудников

* технологию ускоренного обучения взрослых людей необходимым мета-навыкам – наблюдение, моделирование, изложение, метафоричность, системному восприятию и многим другим мета-навыкам, столь ценным и востребованным в организационном контексте!!!

* принцип естественного и продуктивного взаимодействия людей в организационных и иных процессах

* стиль эффективных корпоративных и личных коммуникаций

* среду и средство для естественного раскрытия лидерства и творчества в людях – на службе в своей компании, прямо на рабочем месте, в процесс своей основной деятельности

* наиболее очевидный способ воспитания лояльности и уважения в сотрудниках.

Именно так я предлагаю уважаемым коллегам, занятым в области T&D: смотреть в сторону коучинга с интересом и приветливо J. Коучинг действительно способен существенно изменить, освежить и оживить работу T&D-менеджера, привнося в хорошо знакомую ему повседневность довольно много элементов:

* живой работы

* невиданной интенсивности

*настоящего сотрудничества с теми, кому в действительности служит T&D-менеджер, развитию, поддержке и продвижению кого посвящена вся его работа.

Я искренне желаю T&D-менеджерам найти в себе достаточно интереса к мотивации к глубокому изучению феномена Бизнес-коучинга. И также я желаю им решительности и «комсомольского» задора пробовать, применять, исследовать, как работают принципы и возможности коучинга в организации в целом, а также, в частности, в ежедневной работе T&D-менеджера. Какие изменения вы сможете заметить, каких результатов достичь, используя знание и практику коучинга в своей работе с людьми и для людей в вашей организации.

Желаю дорогим читателям процветания, полноты, устойчивости и динамизма, то есть той самой внутренней человеческой и корпоративной зрелости JJJ!

.