Бизнес-процессы и рентабельность
Вместо того, чтобы накопить потенциал, оборот за оборотом, они пытаются миновать этап наращивания потенциала и добиться стремительного роста незамедлительно.
Джим Коллинз «От Хорошего к Великому»
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Я, Екатерина Колтунова, автор и ведущая Кейса Модуля «Бизнес-процессы и рентабельность» практикума «Штурвал прибыли - курс рентабельности!», являюсь специалистом по IT и управлению бизнесом.
В моей практике часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда заказчик ставит задачу так: «Хочу, чтобы было по-другому, но не знаю, как. Как сейчас — не нравится». Начинаем разбираться. Почти всегда выходим на сущность — построение основных бизнес-процессов предприятия. Они являются «скелетом» компании и творцами её конкурентных преимуществ и недостатков. Если исторически сложившиеся процессы понятны, то, как построить новые или, что ещё сложнее, изменить существующие бизнес-процессы, часто не понимает в компании никто. Требуется взгляд извне…
Кейс «Оптимизация бизнес-процесса с целью захвата рынка», который я читаю, построен на примере компании-дистрибьютора бумаги и полиграфических материалов. Последние 5 лет работы компания не могла прибавить ни одного процента доли рынка и упиралась сама в себя. Новому директору пришло осознание, что конкуренты тут ни при чем. Встал вопрос: как увеличить долю компании на рынке?
Была поставлена задача прорыва на рынке. Бизнес-процессы были оптимизированы, хотя назвать это оптимизацией трудно — бизнес-процессы усложнились. А что же рентабельность? Она, как и предполагалось, временно упала.
Что такое бизнес-процесс? Завершенная с точки зрения содержания временной и логической очередности последовательность, которая служит основным целям предприятия. Но про вторую часть — «служит целям предприятия» — часто забывают. Без предварительного изменения бизнес-процессов желание завоевать новые рынки похоже на желание поставить мировой рекорд на старом велосипеде. Давайте крутить педали быстрее! Может, сначала поменять велосипед, а потом выходить с лозунгами «Покатим в гору!»?
Познай Путь Решения!
