Топ-10 проблем российских аутсорсеров ПО
На сегодняшний день в России активно развивается аутсорсинговая разработка ПО. Особенно ярко эта тенденция проявляется в секторе малого и среднего бизнеса. Почти каждый ИТ-специалист начинал свою карьеру именно в такой небольшой компании. В целом динамика в отрасли положительная, но существует несколько серьезных проблем, среди которых следует выделить отсутствие стратегии развития и неравную борьбу с Китаем и Индией.
Если обратиться к исследованию ассоциации Russoft, проведенному в позапрошлом году (а коренных изменений с тех пор не произошло, и даже наметившаяся тенденция к консолидации компаний не сможет значительно изменить статистику в ближайшие год-два), можно увидеть, что 59% российских разработчиков ПО работали в компаниях, где численность персонала составляла менее 50 человек. В том же отчете сказано, что на аутсорсинговые компании приходилось 57% от общего объема экспорта продуктов и услуг. В списке респондентов, которые предоставили данные для исследования, в основном, представлены аутсорсинговые компании, что не может не насторожить. Но даже в этом дайджесте ничего радужного нет. Количество сотрудников небольших компаний, будущее которых не поддается анализу, настолько велико, что делать выводы по ярким и успешным примерам компаний-лидеров на этом рынке не совсем корректно.
Реальная картина выглядит еще хуже, чем могут себе представить те, кто продолжает верить в достойное будущее российских компаний-аутсорсеров ПО, поскольку такая организация имеет в своем "активе" несколько серьезных и пока неразрешимых проблем.
Внешние проблемы
Первая проблема здесь — Китай и Индия. В течение последних пятнадцати лет (возраст современного рынка разработки ПО в России) Китай и Индия не испытывали на себе гнет произвола властей, развиваясь достаточно гармонично. В России же стоимость жизни выросла за последние годы в несколько раз, что повлекло за собой рост заработной платы во всех сферах. Рынок разработки ПО не стал исключением, хотя в 1999 году зарплата молодого программиста в Санкт - Петербурге равнялась зарплате сверстника в Бангалоре (Индия).
Кроме этого, правительства Индии и Китая давно осознали необходимость помощи своим компаниям-экспортерам ПО: были предусмотрены налоговые послабления, произошла переориентация учебных программ многих ВУЗов, т. е. увеличилось количество выпускников, способных работать в ИТ компаниях. Эти страны прочно застолбили за собой лидирующие роли в "конвейерной" разработке ПО. Все, что могут делать в Китае и Индии, со временем будет делаться именно там из экономических соображений. И то, что часть этих проектов попадает в Россию, является временным недоразумением.
Да, бытует мнение, что качество продуктов, разработанных русскими разработчиками, выше, если сравнивать с китайскими или индийскими аналогами. Но рано или поздно азиаты наладят производство "ИТ-товаров массового потребления", и тогда этого конкурентного преимущества у наших компаний не будет.
Немаловажной проблемой, обострившейся в последние годы, стал ориентация на американский рынок, то есть "складывание всех яиц в одну корзину", что, к слову, довольно опасно. Случись в Америке кризис, быть в беде всем тем, кто ориентирован на этот рынок. А пока будет продолжаться новая депрессия, наши компании-аутсорсеры ПО будут искать заказы в другом месте (ясно, что кризис в США затронет, как минимум, все страны, которые сотрудничают с ними) и сокращать издержки, увольняя людей.
Что и как мы делаем на рынке
Третья проблема — отсутствие стратегии развития. В больших компаниях, которые имеют долгосрочные перспективы и которые нашли свою нишу на рынке экспортеров заказного ПО, стратегия развития, конечно же, имеется. Чего нельзя сказать о малых и средних компаниях, хозяева которых сознательно живут днем сегодняшним. Есть проекты — надо делать. У таких людей нет долгосрочной стратегии, частью которой являются образование и развитие персонала, построение отлаженных внутренних бизнес-процессов и сильной корпоративной культуры. В основе идеологии таких компаний лежит стремление извлечь максимальную прибыль из "интеллектуальных недр" России, не слишком заботясь о последствиях своей деятельности.
Четвертой проблемой российских аутсорсеров ПО является неправильное позиционирование на рынке. Ориентир надо брать на высокотехнологичные проекты, которые, как считают многие у нас и на Западе, русские инженеры выполняют лучше своих азиатских коллег. Это давно осознали крупные игроки на российском рынке разработки заказного ПО, чего не скажешь о компаниях малого и среднего бизнеса, которые в большинстве своем по-прежнему ориентированы на "конвейерную" разработку низкотехнологичных проектов.
В качестве пятой проблемы стоит назвать несбалансированность налогового законодательства. Высокий уровень налогов вынуждает даже крупных игроков оставаться в "теневом бизнесе", выплачивая "серую" заработную плату и применяя разные финансовые уловки для ухода от налогов. Новые законы призваны смягчить налоговое бремя, но у профессионалов ИТ-рынка они вызывают немало справедливых недоумений. Государство пошло навстречу, но остановилось на середине пути.
Следующая проблема заключается в слабом маркетинге. Несмотря на то, что маркетинговая политика является неотъемлемой частью стратегии развития компании, она вынесена в отдельный пункт. В России много сильных инженеров, но мало людей, которые могут находить выгодные заказы, умеют продавать программные решения и способны найти перспективную нишу для будущих продуктов компании. И проблема эта общая для всех организаций, представленных на рынке разработки софта в России. Рынок разработки ПО стоял в России особняком. Не каждый руководитель понимал, что маркетинговые расходы должны быть значительными, и что даже программное обеспечение наивысшего качества может оказаться на задворках рынка, если нет эффективной рекламной поддержки.
Масла в огонь подливают кадры
Также следует назвать неэффективное использование человеческих ресурсов. Основным активом научно-технических компаний являются люди. Однако существует не много организаций, где вопросам максимальной реализации способностей каждого сотрудника уделялось бы должное внимание. И неважно, какую нишу в мировой ИТ-индустрии занимает компания — проблема эта общая. Но именно в компаниях-аутсорсерах наблюдается наибольшее количество патологий в области управления людьми. Страшнее всего то, что менеджмент этих компаний вовсе не печалится о том, что их сотрудники не имеют условий для максимальной реализации своего потенциала. В российских СМИ иногда позитивно оценивается факт работы большого числа российских инженеров в компаниях-аутсорсерах, поскольку получив опыт в такой организации, разработчики ("уже ставшие профессионалами") продолжат работать там, где смогут эффективно использовать потенциал своих сотрудников. Но факты говорят, что чем больше времени инженер проводит в компании-экспортере заказного ПО, не имеющей здоровой идеологии и долгосрочной стратегии развития, тем больше он деградирует.
Восьмая проблема, как это ни парадоксально, рост заработной платы. Рынок труда перегрет, специалистов не найти, стоимость жизни растет. Все это приводит к процентному увеличению фонда заработной платы. По некоторым данным, фонд заработной платы в некоторых компаниях превышает 80%. Но кто поднимает уровень зарплаты инженеров? Компании-аутсорсеры играют в этом процессе не последнюю роль. А что делать, если выгодный проект есть, а работать в нем некому? Надо перебить предложение конкурентов. А так как кроме денег ничего в таких компаниях искать разработчику не стоит, то растет уровень заработной платы даже существующих сотрудников (иначе разбегутся "старожилы"). Сегодня это сделала одна компания, но уже через неделю другая "перебьет" ваше объявление, что приведет к оттоку сотрудников из первой. А зачем оставаться там, где нет долгосрочной стратегии развития? В итоге сами компании роют себе яму.
Следствием кризиса на рынке ИТ-труда является и следующая проблема: нехватка квалифицированных кадров. Профессионалов, способных взяться за решение серьезных задач в аутсорсинговых компаниях не хватает. Возможно, что так оно и есть. Но кто мешал учить уже существующих сотрудников и создавать условия для их профессионального, карьерного и личностного роста? Что касается притока новых кадров, то можно отметить, что в этом направлении наметился некоторый прогресс. Увеличилось количество "профильных" программ обучения, существуют проекты переподготовки технических специалистов для работы в ИТ-отрасли. И если отношение компаний-аутсорсеров ПО к своему персоналу не улучшится, то остается надеяться только на новые кадры, так как свои компании развивать не хотят или не могут.
"Бравизм", эйфория и близорукость хозяина (акционеров) компании, несомненно, также является серьезной проблемой. Сложно признать, что компания, созданная твоими руками, имеет ряд потенциальных угроз и нуждается в коренных преобразованиях. В определенный момент хозяева компаний расслабляются. Любые изменения им претят, пока с финансовой (бизнес прибыльный) и клиентской (клиент удовлетворен) составляющими все, в общем-то, неплохо. В итоге на предложения об изменениях можно услышать что-то вроде: "Это мое, я тут хозяин, а ты со своими идеями мне не нужен и даже опасен". Да, он хозяин компании. Но готов ли такой хозяин к возможным переменам? Построил ли он корпоративную культуру, которая адаптирована к изменениям? Есть ли среди персонала его компании лидеры, которые смогут проявить инициативу и взять на себя ответственность в кризисный момент, и успешно пройти с компанией череду потрясений с минимальными потерями? Как обстоят дела с эффективностью внутренних бизнес-процессов, о необходимости развития которых такой хозяин может лишь смутно догадываться?
В фокусе творческая личность
При благоприятном стечении обстоятельств у ведущих компаний-аутсорсеров ПО, представленных на территории России, есть шансы занять и удержать свою нишу на мировом рынке заказной разработки ПО. Для этого нужно надеяться на замедление роста стоимости жизни на территории России. Не будут лишними и налоговые послабления со стороны нашего правительства. Консолидация компаний увеличит шансы на получение больших высокотехнологичных заказов.
Но если оставить все так, как есть сегодня, то наступит день, когда рынок труда остынет до предельно низкой температуры, и множество безработных программистов сложно будет трудоустроить. Да и кому будут нужны те, кто низвел уровень своего творчества до примитивной рутинной работы? Будущее рынка разработки ПО в России за компаниями, которые смогут с максимальной эффективностью использовать творческий и научный потенциал своих сотрудников. Учитывая гнет "тяжелых" процессов разработки (со всеми вытекающими последствиями), которые так часто встречаются в больших компаниях-аутсорсерах, а также ряд других огрехов, можно заключить, что в компании-аутсорсере заказного ПО нет места творческому человеку, который не хочет быть "списком должностных инструкций", и для которого условия труда и реализация своих амбиций при разработке ПО мирового уровня стоят на первом месте. Таких инженеров мало, но при правильном подходе отдача от труда этих людей может многократно перекрыть те доходы, приносимые России сотрудниками компаний-аутсорсеров... да и мировых корпораций, которые прочно обосновались на территории страны.
