Коммерческие исключения для пассажиров, затронутых забастовкой пилотов IBERIA
Уважаемые коллеги, авиакомпания LAN Airlines приветствует вас и информирует о введении следующих коммерческих исключений для пассажиров, чьи рейсы затронуты забастовкой пилотов компании IBERIA 24 и 29 февраля 2012. Коммерческие исключения применяются к пассажирам, с билетами на стоке 045 включающими рейсы под кодом LAN, оператором которых является IBERIA, приходящиеся на даты забастовок, и пассажиров с билетами на стоке 045, включающими стыковки с рейсами IBERIA, которые отменятся из-за забастовки с 23 февраля 2012.
Пассажир имеет право 1 раз изменить рейс/дату вылета без штрафов (можно изменить рейс и туда, и обратно, но строго одновременно) на дату до 30 июня 2012 года, с соблюдением прочих правил тарифа (минимальное, максимальное пребывание, сезонность ит. п.)
Изменения на более поздние даты производятся согласно правилам тарифа.
Вынужденные изменения в билетах на рейсы, отмененные из-за забастовки 24 февраля можно производить до 12 марта 2012 года включительно,
в билетах на рейсы, отмененные из-за забастовки 29 февраля можно производить до 15 марта 2012 года включительно.
При изменениях необходимо соблюдать следующие правила:
Изменения на рейсы IB (стыковка с рейсами LA) и на код-шерные рейсы под флагом LA, выполняемые IB
1) в билетах на рейсы, отмененные из-за забастовки 24 февраля
- С 24 по 27 февраля: если класс бронирования оригинального билета недоступен, можно бронировать места в любом доступном классе бронирования, соблюдая класс обслуживания и сохраняя оригинальный расчет тарифа. С 28 февраля по 30 июня: изменения можно производить, строго соблюдая класс бронирования оригинального билета.
2) в билетах на рейсы, отмененные из-за забастовки 29 февраля
- С 29 февраля по 03 марта: если класс бронирования оригинального билета недоступен, можно бронировать места в любом доступном классе бронирования, соблюдая класс обслуживания и сохраняя оригинальный расчет тарифа. С 04 марта по 30 июня: изменения можно производить, строго соблюдая класс бронирования оригинального билета.
При изменениях нельзя задействовать рейсы IB, приходящиеся на следующие даты:
С 30 марта по 09 апреля 2012
С 27 апреля по 02 мая 2012
С 11 по 16 мая 2012
Изменения на собственные рейсы LAN
производится с соблюдением класса бронирования оригинального билета. Если мест в классе бронирования оригинального билета нет, но есть в том же классе обслуживания – обращаться
представительство LAN Airlines для внесения необходимого сегмента в бронирование, самостоятельно не бронировать сегменты, если нужного класса бронирования нет в наличии.
Причины изменений непременно должны быть указаны в PNR и в графе Endorsement Restriction билета в следующем виде:
SR CKIN LA - INVOL CHG DUE TO IBERIA STRIKE /DATE/ROUTE
Возврат
Производится согласно правилам тарифа. В порядке исключения, пассажиры, чьи билеты оформлены в Европе, США, Канаде, Чили, Бразилии, Австралии, Новой Зеландии, Колумбии, Эквадоре и Аргентине могут произвести вынужденный возврат билета или отдельного купона, приходящегося на отмененный рейс.
В порядке исключения пассажирам также разрешается использовать трансконтинентальный сегмент LAN, не используя пристыкованный к нему сегмент Iberia на внутриевропейский рейс. За возвратом суммы, приходящейся на этот неиспользованный сегмент, пассажир может обратиться после завершения перевозки по билету по месту.
SRG Holdings | GSA for LAN AIRLINES |
