, д. соц. наук, профессор
г. Минск, Республика Беларусь
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ: БЕЛОРУССКИЙ ОПЫТ
В последние десятилетия в современном обществе актуализировалась тема корпоративной социальной ответственности (КСО) или социальной ответственности бизнеса (СОБ)[1]. Под КСО понимается вклад бизнеса в развитие общества (его экономической, социальной и экологической сфер), связанный напрямую с основной деятельностью бизнес-организации и выходящий за рамки определенного законом минимума. Практика КСО предполагает производство качественной продукции и услуг для потребителей, создание рабочих мест, выплату легальных зарплат, инвестиции в развитие человеческого потенциала, соблюдение всех видов законодательства, учет общественных ожиданий и принятых этических норм при ведении бизнеса, а также вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.
Изучением проблематики социальной ответственности занимались Г. Воуен, Т. Левит, М. Фридман, А. Керрол, Э. Фримен, Ф. Котлер, , А. Костин, и др. Концептуализация КСО произошла в течение всего 4-х десятилетий (с середины 1950-х до конца 1990-х гг.), и за это время она из незначительной идеи превратилась в глобальную концепцию, которую сегодня активно продвигают разные социальные структуры общества, начиная от правительств, корпораций и заканчивая НКО и отдельными потребителями.
Если практика КСО в западных странах имеет достаточно долгую историю, то для стран СНГ она только началась. Особый интерес к данному явлению проявляет российское бизнес-сообщество, ускоренными темпами преодолевающее путь, по которому Запад шел в течение десятилетий. В отличие от российского белорусский бизнес еще только начал осознавать, что решение кратко - и долгосрочных задач тесно связано с тенденциями развития всего общества. Для изучения белорусской практики КСО в 2008 г. было проведено прикладное социологическое исследование[2]. Выборочная совокупность формировалась с учетом региона присутствия предприятия, его размера и статуса респондентов в структуре организации: собственники и/или топ-менеджеры, руководители среднего эшелона управления, рядовые специалисты экономического профиля. Дополнительным признаком стал фактор, свидетельствующий о том, практикуют ли субъекты хозяйствования принципы КСО. Такие предприятия отбирались по Каталогу ПРООН «Глобальный договор и социально ответственный бизнес Беларуси».
Одной из задач социологического исследования было выявление возможностей для превращения социальной ответственности в философию управления отечественными субъектами хозяйствования, как это произошло в большинстве развитых стран мира. Как корпоративная философия КСО реализуется через ряд взаимосвязанных компонентов: стратегический подход к управлению экономической, социальной и экологической ответственностью компании, который позволяет сформулировать круг своих обязательств и направлений ответственности; совокупность принципов поведения и управления, которые оказывают влияние на принятие решения любого уровня, основанного на ответственном отношении и учете потребностей всех стейкхолдеров (заинтересованных сторон); систему менеджмента как набора механизмов и инструментов, позволяющих сбалансировано управлять нефинансовыми аспектами деятельности компании.
Возможности превращения КСО в философию управления определяются, прежде всего, отношением топ-менеджеров к вопросам социальной ответственности, т. к. через их решения преломляются организационные цели, интересы, связи и нормы. Топ-менеджеры – это экспертный уровень, на котором задаются ценности социальной ответственности, которые интерпретируются руководителями среднего звена и доводятся до рядовых специалистов.
Результаты проведенного исследования показали, что у топ-менеджеров белорусских компаний пока не сформирован системный подход к феномену КСО. Топ-менеджеры отождествляют КСО главным образом с внутренней социальной политикой: производством качественной продукции (64,3%), инвестициями в развитие персонала (60,7%), улучшением условий труда (42,9%), выплатой легальных зарплат (39,3%) и т. д. Лишь каждый третий топ-менеджер включает в содержание КСО поддержку социально уязвимых сфер общества и социально незащищенных слоев населения (30,4%); каждый четвертый – помощь местным сообществам в решении социальных вопросов (23,2%), каждый пятый – честность и прозрачность отчетности (17,9%), учет общественных ожиданий (17,9%). В то же время 44,6% топ-менеджеров белорусских предприятий трактует КСО с позиций стратегического подхода – как вклад бизнес-организации в развитие общества, связанный напрямую с ее основной деятельностью и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Такое понимание высшими руководителями белорусского бизнеса сущности социальной ответственности отражается в их представлениях об объекте КСО. Так, топ-менеджеры считают, что бизнес должен сначала ориентироваться на потребителей своей продукции (50,0%) и персонал предприятия (25,0%), а затем на социально уязвимые слои населения (14,3%), сферы общества (3,6%) или регионы присутствия (1,8%). Мнение о том, что целевыми группами КСО должны быть стейкхолдеры, т. е. экономические агенты (собственники, потребители, персонал, поставщики и др.), социальные группы, местные сообщества и властные структуры, выразили только 3,6% респондентов данного статуса, что не способствует реализации стратегического подхода к управлению бизнесом.
Социально ориентированное поведение высших руководителей отечественного бизнеса определяет ряд мотивов, из которых доминирующим является экономический фактор. 80,4% топ-менеджеров считают, что реализация принципов КСО позволяет компании улучшить своей имидж, способствует продвижению ее товаров или услуг на рынке и, соответственно, приводит к увеличению объема продаж и капитализации компании. Среди других мотивов отмечены осознание ответственности за социальные последствия деятельности компании (42,9%), необходимость выполнять распоряжения властей, предписывающие бизнесу брать на себя часть социальных забот об обществе (33,3%) и необходимость соответствовать принципам КСО при сотрудничестве с зарубежными партнерами, реализующими данную практику (25,0%).
Среди препятствий, мешающих реализации принципов КСО, белорусские топ-менеджеры отметили высокие налоги (67,9%), отсутствие доступа к льготам и кредитам для социально ответственных компаний (50,0%), отсутствие социальных институтов, выражающих интересы социально ответственного бизнеса (42,9%), недостаток информации о КСО (26,8%) и др. В то же время серьезную озабоченность вызывает нежелание 26,8% топ-менеджеров тратить часть доходов на членов общества, не являющихся стейкхолдерами.
Эти и другие полученные данные свидетельствуют о том, что отсутствие у высших руководителей белорусских предприятий и компаний единого представления о феномене КСО в той его интерпретации, которая требует учета интересов всех стейкхолдеров, недостаток информации о самом феномене и его преимуществах, отсутствие доступа к льготам и кредитам для социально ориентированных компаний, невысокий уровень готовности топ-менеджмента участвовать в решении социальных проблем регионов присутствия и т. д., пока не позволяют реализовать стратегический подход к управлению экономической, социальной и экологической ответственностью компании и формировать социально ответственное поведение белорусских компаний. В то же время тот факт, что почти половина топ-менеджеров белорусских предприятий уже трактует КСО с позиций стратегического подхода, осознает ответственность за социальные последствия деятельности своих компаний свидетельствует о наличии в белорусском бизнес-сообществе определенных возможностей, которые при условии большей информированности о феномене КСО, устранения препятствий и поощрения компаний со стороны государственных структур будут способствовать превращению КСО в философию управления и менеджмента.
[1] Хотя между понятиями «социальная ответственность бизнеса» и «корпоративная социальная ответственность» имеется определенное терминологическое различие, мы используем их как синонимы.
[2] Данное исследование выполнялось в рамках задания № 4-2007Б «Формирование социальной ответственности будущих работников в контексте устойчивого развития белорусского общества (на примере будущих экономистов-менеджеров)» ГКПНИ “Экономика и общество”.
