Инструкция по работе в федеральном сервисе «Запись на прием к врачу в электронном виде»

Демо - версия сервиса «Запись на прием к врачу в электронном виде» размещается по адресу: http://terminal-er. *****

1.  Вход в Систему

Для запуска Системы ведения расписания приема граждан врачами, обеспечивающей запись на прем к врачу в электронном виде (далее -Система) сотрудник медицинской организации (далее - МО) в адресную строку браузера вводит адрес http://er. *****

При переходе по указанному адресу в окне браузера отображается окно входа в Систему, представленное ниже

Для входа в Систему необходимо выполнить следующие действия:

-  в поле «Код МО в ФФОМС» ввести уникальный код МО;

-  в поле «Логин» ввести имя пользователя (логин);

-  в поле «Пароль» ввести пароль.

2.  Администрирование

Выбрать приложение «Администрирование», после чего сразу попадаем на страницу раздела «Пользователи»

Каждому пользователю МО нужно назначить МО, для этого необходимо выбрать пользователя и нажать на кнопку . Поставить галочку в поле флага.

Для добавления нового пользователя в Систему необходимо в разделе «Пользователи» нажать на кнопку «Добавить пользователя» (описание действий см. в Руководстве администратора).

3.  Ведение расписания и очередей.

Расписание - это график, содержащий информацию о датах и времени приема врачей для записи граждан на прием для получения услуги в МО.

Очередь (врач) - часть расписания, привязанная к определенному специалисту (набор правил, характеризующихся признаками цикличности (четные/нечетные дни недели), временем начала и окончания работ, с учетом государственных праздничных и нерабочих дней, временным периодом действия) – задает режим работы врача.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

У одного специалиста может быть одна или несколько очередей.

Для создания расписания - выбрать приложение «Объекты», зайти в МО (щелкнуть по наименованию МО), после чего переходим на вкладку «Расписания».

Для создания нового расписания нажмите на кнопку . Заполните форму создания нового расписания, указав такие параметры как наименование расписания и время начала и окончания приема (диапазон) на каждый день недели.

Расписание может формироваться как для МО в целом, так и для группы медицинских работников или отдельного медицинского работника.

В дополнение к расписанию необходимо указать неприемные дни, даты и время сокращенного приема, и исключения. Данные параметры могут указываться как для МО, так и для конкретной очереди (врача). Для указания (создания) неприемных дней необходимо добавить соответствующую дату. Для создания дней сокращенного приема необходимо указать дату и время (в минутах) сокращения приема. Для создания исключения (диспансеризация, санитарный день, исключение на субботу и др.) необходимо указать наименование, дату и период времени (описание действий см. в Руководстве оператора регистратуры МО).

Для возможности записи граждан на прием к специалистам необходимо создать в Системе очередь (очереди) для специалистов МО.

Переходим на вкладку «Очереди» (приложение «Объекты») и нажимаем кнопку «Добавить очередь».

Заполняем специальную форму создания очереди, при этом необходимо

заполнить реквизиты, характеризующие очередь к специалисту:

-  наименование очереди (ФИО специалиста);

-  врачебную специализацию (профиль) специалиста (выбрать из справочника);

-  номер кабинета;

-  ограничение записи (период времени в расписании, доступный для осуществления записи на прием к врачу – 30/31 день)

-  время бронирования (время, отведенное для осуществления записи на прием к врачу в Системе – 10-15 минут);

-  интервал между посетителями (длительность оказания услуги);

-  вид записи (автоматическая запись, запись с подтверждением, запись по листу ожидания - автоматическая);

-  вид оплаты согласно классификатору «Источники финансирования» (Пациенты с полисами ОМС);

-  вид услуги (ее наименование согласно ОКМУ).

Новая очередь:

Далее для созданной очереди необходимо назначить расписание (расписания) - кнопка «Назначить расписание».

В свойствах очереди необходимо выбрать расписание из существующего списка расписаний МО (заполнить поле флага для выбранного расписания), указать параметры четности/ нечетности дат (дни, недели) и интервал действия указанного расписания для данной очереди (не менее, чем на один календарный месяц).

При назначении расписания необходимо учитывать: неприемные дни, дни сокращенного времени приема и исключения для данной очереди (врача).

Для того, чтобы очередь была доступна для осуществления записи на прием, необходимо нажать кнопку «Восстановить запись».

При этом цвет наименования очереди меняется с красного на зеленый.

При необходимости пользователь МО с соответствующими правами может редактировать параметры очереди или удалить выбранную очередь, Удаление возможно только при отсутствии в данной очереди записанных на прием граждан.

4.  Запись граждан на прием к врачу в МО

Выбрать приложение «Объекты», зайти в МО, после чего нажать кнопку «Записать на прем» или «Записать на прием в другую МО» либо в адресную строку браузера ввести адрес http://web-er. ***** и выполнить авторизацию пользователя (см. п.1)

Для записи пациента на прием в Системе предусмотрены разделы, используемые оператором последовательно:

·  «Поиск места» (перечень МО) – по умолчанию «своя» МО;

·  «Выбор услуги»;

·  «Выбор очереди»;

·  «Выбор времени»;

·  «Данные пользователя;

·  «Результат записи» - только разрешение на просмотр.

Для выполнения процедуры записи на прием к врачу экстренного пациента следует указать текущую дату, и при выборе времени выбрать параметр записи «Экстренный пациент» (при выборе параметра экстренности, гражданин автоматически записывается на текущее время).

В случае отсутствия свободного времени в выбранной очереди, пациента можно записать в лист ожидания (кнопка «Запись в лист ожидания»). Если в течение дня время освобождается, то на это место записывается пациент из листа ожидания.(см. п.5)

После выбора параметров идентификации заполните соответствующие поля и нажмите на кнопку «Идентификация». Система проводит идентификацию на сервере. Если идентификация не прошла, то Система выдает об этом сообщение и становится активной кнопка «Без идентификации», ее следует нажать - вариант, работающий на данном этапе.

Далее следует заполнить контактные данные пациента и нажать на кнопку «Записаться». Система сохраняет данные и переходит к разделу «Результат записи», где отображается информация об успешной записи на прием – информация о месте и времени оказания услуги, о враче, о личных данных пациента и т. д.

Далее необходимо распечатать талон на оказание услуги.

5.  Ведение листа ожидания

При записи гражданина на прием возможна ситуация, когда ближайшая доступная для записи дата приема врача не устраивает гражданина. В этом случае гражданину предлагается воспользоваться листом ожидания на прием к врачу.

В разделе «Выбор времени», при нажатии кнопки «Запись в лист ожидания», отображается страница «Запись в лист ожидания» и вводится информация с учетом пожеланий гражданина:

-  специальность и/или ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием;

-  требуемая медицинская услуга (врачебная специализация);

-  желаемый перечень дат и период времени;

-  способ оповещения гражданина о переносе его из листа ожидания в очередь к специалисту.

- 

Далее следует проверить введенные для записи параметры, и в случае корректного заполнения, оформить запись. После отображения уведомления об успешной записи в лист ожидания необходимо сообщить об этом гражданину (описание действий см. в Руководстве оператора регистратуры МО).

6.  Работа с заявками

В случае если гражданин оформил запись в очередь со свойством подтверждения со стороны МО, необходимо либо принять заявку, либо отказать в ней. При отклонении заявки необходимо указать причину отказа.

Статус заявки определяется цветом маркера:

-  На рассмотрении - ;

-  Записан на прием - ;

-  Отказ в записи - .

Корректировать статус заявок можно с помощью кнопок:

-  - записать;

-  - отказать;

-  -распечатать.

Можно перейти на форму работы с заявками непосредственно из очереди врача, или перейти на общую форму работы с заявками и отсортировать заявки по желаемым параметрам (период дат, статус и пр.). Можно сформировать и распечатать список заявок на всю МО, или на конкретного врача (очередь).

7.  Формирование отчетов

Формирование отчетов производится в разделе «Отчеты» пользователями, имеющими доступ к правам роли «Аналитик».

В параметрах отчета следует задать необходимый период времени и выбрать тип отчета. Далее нажать на кнопку «Сформировать отчет». При необходимости форму отчета можно экспортировать в Excel, для этого необходимо нажать на кнопку «Сохранить в Excel».