Корпоративные тренинги и семинары

Автономная некоммерческая организация ШКОЛА ТЕХНОЛОГИЙ БИЗНЕСА

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ И СЕМИНАРЫ

Стратегический менеджмент

Анализ рынка и внутренних ресурсов. Методы стратегического планирования.

·  Стратегическая цель. Приоритеты и ограничения для достижения цели.

Разработка плана реализации стратегической цели. Реализация стратегии как проект нововведений. Проектное управление. Сценарное планирование в условиях меняющегося рынка. Адаптация структуры и культуры компании для реализации стратегии. Управление изменениями стратегии.

Эффективные технологии оперативного управления

Smart-критерии постановки текущих задач. Декомпозиция задач - их соответствие долгосрочным целям компании. Распределение нагрузки - управление по приоритетам и делегирование. Принципы делегирования. Краткосрочное планирование: диаграмма Ганта, "дерево задач", методика "Альпы". Распределение ресурсов и разрешение ресурсных конфликтов. Процессное управление деятельностью сотрудников. Нормирование деятельности сотрудников. Мотивирование. Точки контроля и способы контроля. Требования к формам отчетности.

Руководство сотрудниками

Стиль руководства - возможности и ограничения. Влияние этапа развития компании на стиль руководства. Самоорганизация и планирование рабочего времени - своего и подчиненных. Как создать команду и управлять ею. Принципы и методы проектного управления командой. Технологии принятия управленческих решений. Мотивирование сотрудников. Алгоритм постановки задачи подчиненному. Делегирование полномочий. Работа с возражениями и сопротивлением сотрудников. Удержание авторитета руководителя. Разрешение конфликтов. Конструктивная критика подчиненных.

Управление системой сбыта

Методы сбора информации и анализа рынка. Маркетингово-сбытовая политика: выбранные целевые группы клиентов, оптимальная номенклатура, принципы поведения компании на рынке, имидж фирмы, брэнд. Планирование сбыта. Тактики работы с разными группами клиентов. Нормирование деятельности продавцов. Схемы мотивации в зависимости от тактик продаж. Требования к отчетности. Фокус конкуренции и формирование конкурентных преимуществ. Формирование пакета сбытовых, маркетинговых и рекламных мероприятий на базе конкурентных преимуществ.

Управление персоналом

Специфика функций службы персонала: прием сотрудников, адаптация, регулярная аттестация, ротация, планирование и контроль карьерного роста, планирование и проведение обучения, создание и реализация мотивационной системы, организация труда, развитие корпоративной культуры. Взаимосвязь функций службы персонала с другими бизнес-процессами. Построение системы управления персоналом. Методы и способы реализации данных функций.

Формирование корпоративной культуры

Определение желаемого имиджа компании и формирование поведения сотрудников в соответствии с имиджем. Сплочение сотрудников. Работа с Корпоративным Кодексом компании - системой ценностей, правил и норм, определяющих взаимоотношения внутри и вне компании. Приобретение навыков эффективной внутрикорпоративной коммуникации, включая навыки конструктивного разрешения "производственных" конфликтов. Мотивирование сотрудников через причастность к цели компании (разработка "видения") и ее ценностным установкам (разработка "миссии").

Создание эффективной команды

Принципы, цели и методы работы команды над бизнес-задачей. Проектное управление решением бизнес-задачи и реализацией решения. Стадии командной работы. Алгоритм принятия решений в команде. Распределение задач и ролей, регламенты проведение групповых обсуждений и совещаний. Управление процессами взаимодействия в команде: удержание лидерской позиции, распределение власти, полномочий и ответственности. Создание и поддержание доверительной атмосферы в команде. Выработка единого стиля взаимодействия, наиболее адекватного для решения командой бизнес-задач.

Time-Management

Управление временем = управление собой + достижение результата. Планирование по приоритетам. Методики составления планов. Навыки формулирования задач в терминах результата. Выявление задач, требующих наибольших затрат времени в связи с индивидуальными особенностями их выполнения. Выявление индивидуальных ресурсов для решения "затратных" задач. Коммуникативные навыки, снижающие затраты времени при взаимодействии. Структуризация и уменьшение помех. Организация своего рабочего места. Ритмы индивидуальной эффективности работы.

Для руководителей

Совершенствование системы управления: структура, функции, персонал.

Основные причины сбоев в управлении. Почему отсутствует результат при использовании локальных решений: автоматизация, тренинги, делегирование и т. д. Исполнение Ваших решений: как хотите Вы или "как получится"? "Настройка" системы управления. Саморегуляция как базовый принцип управления: система должна сама реагировать на изменения. Обеспечение функции управления: соответствие компетенции менеджеров управленческим задачам. Формализация деятельности: достижение идентичности того, как должно быть и того, что есть на самом деле. Единое информационное поле: получение сотрудниками всей информации, необходимой для принятия решений. Мотивация на исполнение: менеджерам должно быть "выгодно" реализовывать Ваши решения.

Планирование развития бизнеса: стратегия или тактика?

Какие варианты стратегий наиболее перспективны для Вашего бизнеса. Как выйти на новый уровень в бизнесе. Как определить основные барьеры, мешающие развитию Вашего бизнеса. Каким образом Ваша компания может противостоять действиям конкурентов. Как минимизировать потери и увеличить выигрыши Вашего бизнеса на неустойчивом, меняющемся рынке: сценарное планирование. Инструменты, помогающие принимать сложные решения. Информация, необходимая для принятия управленческих решений, и как ее получить. Проектный подход: обеспечение внедрения стратегических планов. Работа с сопротивлением сотрудников планируемым нововведениям. Как контролировать реализацию планов и проектов развития в Вашей компании.

Управление изменениями в компании

Стадии организационных изменений. Внедрение стратегической линии развития компании как профессиональная компетенция руководителей структурных подразделений. Способы преодоления сопротивления сотрудников. Эффект командного взаимодействия как способ минимизации сопротивления изменениям. Лидерство как необходимое условие формирования команды. Системная взаимосвязь развития основных навыков менеджмента и общей стратегии деятельности компании (подразделения). Основы личной эффективности руководителя.

Лидерство и развитие Компании через вовлечение сотрудников в проведение изменений

Подготовка лидеров изменений к трансляции концепции развития Компании сотрудникам. Лидерство как способ управления и развития. Ключевые навыки лидерского воздействия. Как достичь понимания идей руководства всем персоналом. Обеспечение принятия сотрудниками программ по развитию и изменениям: основные методы и наиболее распространенные ошибки. Схема проведения обсуждений корпоративных вопросов. Как знание программы и идей руководства превратить в реальное улучшение качества работы сотрудников - отработка конкретных методик.

Оптимизация организационной структуры

Способы структурирования деятельности организации. Критерии описания организационной структуры. Основные типы организационных структур - отличительные черты, преимущества и недостатки. Факторы, влияющие на выбор организационной структуры. Характерные нарушения в организационной структуре. Способы диагностики сбоев в структуре по внешним проявлениям. Основные документы, регламентирующие структуру компании, назначение и содержание. Требования к составлению и утверждению документов.

Эффективное руководство: от приемов к системе управления

Системный взгляд на стандартный набор навыков руководителя: "джентльменский набор навыков эффективного руководства", тайм-менеджмент, эффективное проведение совещаний. Связи управленческих компетенций с ключевыми задачами управления компанией. Пять лучших способов развалить Компанию, повысив эффективность ее отдельного элемента: "увеличьте продажи в полтора раза", "установите высокоэффективную локальную технологию", "платите людям за их непосредственную работу", "установите мощную мотивацию", "развивайте персонал отдела". От менеджмента - к системе управления. Системные связи отделов, или "где рождаются наши задачи?" Переход к регулярным циклам управления. Регламенты как основа управления. Процессы, структуры, люди и цели - что нас объединяет?

Техники менеджмента для результативной работы группы руководителей над совместными задачами

Планирование времени, ранжирование задач и согласование приоритетов Правила формулирования целей, постановки задач и эффективное мотивирование. Эффективная работа с критикой, давлением и конфликтогенным воздействием. Решение задач с использованием технологии "рабочих групп". Принципы и методы создания и эффективной деятельности в "рабочих группах". Групповая самоорганизация. Групповые методы решения аналитических задач в сфере бизнеса.

Оптимизация цикла работы специалиста по продажам

Развитие навыков личной продажи. Цикл работы в личной продаже. Техники установления, поддержания, восстановления и завершения контакта. Сбор информации о контактном лице с целью продажи. Эффективная презентация. Техники работы с возражениями и завершения сделки. Улучшение организации работы специалиста по продажам. Планирование полного цикла работы с заказом. Развитие ключевых компетенций специалиста по сложным продажам. Управление и наращивание потока сделок. Методики накопления, анализа и тиражирования опыта лучших агентов. Улучшение управления сбытовой системой. Построение процессов продаж на основе определения целевых групп клиентов. Оптимизация политики контактов и посещений. Нормирование деятельности продавцов. Система мотивации продавцов в зависимости от устройства процессов продаж.

Мотивация торгового персонала

Сбытовые цели компании и задачи торгового персонала. Выделение мотивирующих факторов для решения поставленных задач. Факторы, влияющие на мотивированность персонала, и их использование в построении системы мотивации: рыночная стоимость труда, корпоративная культура компании, технологии продаж, индивидуальные особенности сбытового персонала. Построение системы мотивации с учетом существующих технологий продаж. Анализ основных технологий продаж. Критерии выбора оптимальных способов мотивации в соответствие с технологией продажи. Соотношение материальных и нематериальных методов стимулирования для продавцов.

 

Для специалистов

Техника продажи услуг

Изучение рынка, умение находить полезную информацию о клиенте и использовать ее при переговорах, нахождение "своего" клиента (юридические и физические лица). Назначение встречи по телефону: как сократить отказы от встречи с вами. Первая встреча с клиентом: как произвести правильное впечатление, вызвать интерес и доверие к себе. Как сформировать у клиента потребность в ваших услугах (методика SPIN).Особенности выявления потребности у юридического лица - как вписываются ваши услуги в бизнес-процесс организации. Позиционирование особенностей и конкурентных преимуществ вашей компании. Как возражения клиента способствуют продолжению переговоров. Формальные и истинные возражения клиента. Способы ответов на возражения. Как подвести клиента к решению и достигнуть цели переговоров. Как сделать клиента приверженцем вашей компании.

ü  По желанию заказчика программа тренинга может изменяться под сформулированные заказчиком цели.

ü  Тренинги и семинары рассчитаны на одно-двухдневную работу. Тренинг проходит с 10 до 18 часов с перерывом на обед и 2 кофе-паузами.

ü  Занятия проводятся в комфортабельных конференц-залах, оснащенных мультимедийным оборудованием (сенсорная доска, проектор, аудиогарнитура) с обедами и кофе-паузами.

ü  По желанию заказчика осуществляется выезд на территорию заказчика, а также в пансионаты и базы отдыха.

Адрес: пр. Ленина 12Б (Республиканский бизнес-инкубатор)

Тел. (8352) ,