ОТЧЕТ
о проведении открытой лекции
Тема лекции: «Современная библиотека и современный пользователь: взгляд социолога»
11 апреля 2012 г. в ГБУК г. Москвы «Центральной универсальной научной библиотеке им. » состоялась открытая лекция Маргариты Михайловны Самохиной, которая была организована в режиме видео-моста с Новосибирской государственной областной научной библиотекой и транслировалась в прямом эфире на библиотечно-информационном портале «БиблиоГород» (www. *****).
Лекцию открыла генеральный директор ЦУНБ им. Оксана Александровна Чувильская. Она обратилась с приветствием ко всем собравшимся в конференц-зале ЦУНБ им. , а также к коллегам из регионов в режиме видео-моста.
Маргарита Михайловна Самохина, кандидат социологических наук, заведующая сектором социологических исследований Российской государственной библиотеки для молодежи проанализировала данные результатов исследований последних лет о чтении российской молодежи, о будущем книги и библиотек, о ценностях и жизненных позициях современных пользователей.
Подробнее рассмотрела: межрегиональное исследование «Молодой пользователь в библиотеке» (2011); репрезентативное общероссийское исследование «Читательские предпочтения российских граждан» («Левада-центр», 2011); многолетнее исследование ответов посетителей информационно-справочного портала «www. *****» на вопросы о чтении и библиотеке (начало исследования: ноябрь 2006 г. и по настоящее время) и исследование «Молодые читатели в Интернете» ( гг.).
Лектор высказала свою точку зрения на проблему «кризис чтения», с которой многие специалисты привычно связывают отток посетителей из библиотек. Лектор поставила перед слушателями вопрос - способствует ли и будет ли способствовать продвижение чтения притоку посетителей (в том числе, молодых) в библиотеки? подчеркнула, что в процессе формирования гражданского общества библиотеке необходимо стать одной из значимых площадок – эта позиция распространяется не только в профессиональной среде и высказывается партнёрами библиотек по проектам.
В последнее время, по мнению лектора, партнеры библиотек выдвигают тезис о том, что библиотека должна стать третьим местом в системе: дом, работа (учеба), досуг. Библиотека – это особое место, пространство, где люди встречаются, отдыхают, обмениваются мнениями, участвуют в клубах по интересам и многое другое.
выделила несколько групп, которые выступают в качестве «библиотечной аудитории» (с точки зрения восстребованности библиотечных материалов и информации): 1. «бедные» - социально незащищенные слои населения, малообеспеченные семьи, не имеющие технических возможностей дома и выхода в интернет, данная группа стабильная; 2. «продвинутые пользователи» - активные пользователи, их аудитория постепенно уменьшается, они уходят из библиотек в интернет-среду, однако могут возвращаться за редкими изданиями; 3. «привыкшие» - данная аудитория имеет большой библиотечный стаж, привыкла пользоваться библиотечными услугами, но их становится все меньше, т. к. меняется поколение; 4. «доверяющие» - эта аудитория прислушивается к советам библиотечного персонала, их доля уменьшается, но зависит от профессионализма и доброжелательности библиотекарей; 5. «группы по интересам» и другие.
Значительную часть выступления лектор посвятила результатам опроса посетителей информационно-справочного портала ***** о посещении библиотек и их будущем. привела некоторые данные опроса: «… менее 1,5% респондентов ответили, что не пользуются библиотеками, а более 70% пользуются, как обычными, так и электронными; каждый четвертый – только электронными …». Кроме того, в опросах оценивалась и роль библиотекаря, в результате опроса выяснилось, что библиотекари нужны и они помогают – 85% опрошенных, а 60% респондентов ответили, что помощь библиотекарей действительно эффективна.
Лектор подчеркнула, что судьба российских библиотек волнует молодых блогеров и форумчан не только в общем, глобальном аспекте. Они оценивают и свои собственные возможные потери. В ходе исследования выяснилось, что большинство интернет-читателей пользуются традиционными библиотеками. А некоторые участники форумов отсылают своих собеседников в библиотеки, предлагая ими пользоваться в условиях дороговизны книг и недоступности электронных книг и других читающих устройств.
Подводя итоги лекции, отметила, что результаты исследования групп пользователей позволили сделать выводы об отношении к библиотеке. В качестве доводов «против» посещения библиотек, пользователи нередко говорят о составе фондов, не отвечающих их требованиям, неудобном графике работы, устаревших технологиях – о несовершенной системе обслуживания. А в качестве доводов «за» - о специфической ауре библиотек, возможности общения, проведения досуга, о любви к традиционным печатным книгам. Работа с изменившимся и меняющимся посетителем требует от библиотеки новых подходов, использования новых информационных ресурсов, выработки стратегии и тактики сопровождения чтения и пользователя в интернет-среде.
В заключение выступления лектор ответила на вопросы присутствующих. В ходе лекции было проведено анкетирование специалистов публичных библиотек г. Москвы с целью изучения эффективности мероприятий, проводимых ЦУНБ им. .
На лекции присутствовал 51 специалист, из них: 22 - специалисты публичных и школьных библиотек г. Москвы, 29 – сотрудники ЦУНБ им. .
Главный библиотекарь
