Основные преимущества сотрудничества с компанией Формула отдыха
1. Экономия средств на организации поездок
· Экономия финансовых затрат на любых поездках
· Зачет НДС (18%)
· Возможность выбора оптимальных тарифов на билеты
· Возможность оптимизировать расходы при штрафах и возвратах билетов
2. Качество обслуживания – сервис
· Кассиры перезванивают по заявке, чтобы избежать ошибок при заказе билетов
(в течении 30 минут с момента оформления заявки)
· Заявки не теряются (регистрируются в автоматизированной системе)
· Доставка вовремя (у Вас есть возможность заказать курьерскую доставку в аэропорт и за пределы МКАДа)
3. Управление и контроль заказов
· Видны все заказы с момента установки ИПС на компьютер клиента
· Видно, кто едет
· Видно, куда едет
· Видно, по какой цене едет
4. Комплексное обслуживание при организации поездок (полный спектр услуг)
· Авиа/жд-билеты по России и всему миру
· Гостиницы и отели по России и всему миру
· Сопровождение в поездках (визы, трансферы, vip-залы)
· Туристические программы «отдыхаем за городом», «отдых по всему миру»
· Выставки/конференции
· Организация корпоративных мероприятий (тренингов, семинаров)
5. Стабильность компании Формула отдыха
· 10 лет на рынке оказания туристических услуг
· 14 филиалов по России
6. Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО
· Возможность выбора билетов и гостиниц по оптимальной цене
· Возможность выбора качества услуг в соответствии с запросами клиентов
7. Сотрудничество с компанией Формула Отдыха дает клиентам возможность видеть все возможные тарифы на услуги. Это – гарантия принятия правильного финансового решения, независимого от мнения кассиров турагентств, которые мотивированы на заказ билетов по более дорогим тарифам.
1. Экономия средств на организации поездок
· Экономия финансовых затрат на любых поездках
Так как при заказе билетов через ИПС видна цена на все имеющиеся тарифы, клиенты получают возможность экономить финансовые средства за счет выбора оптимального тарифа для данного конкретного пассажира. Чем больше уверенности в том, что поездка не отменится и не перенесется на другой день, тем более дешевый билет можно купить (если билет нет необходимости обменивать или возвращать, тогда есть возможность выбрать самый экономичный тариф).
· Зачет НДС (18%)
Формула Отдыха оформляет полный пакет бухгалтерских документов на билеты. При покупке билетов в их стоимость входят 18%НДС, и оформление документов позволяет эти деньги выделять. Из тех налогов, которые платит клиент в конце каждого учетного периода, он имеет право вычесть сумму, затраченную им на уплату 18%НДС со всех билетов. Соответственно, преимуществом работы с ФО является то, что клиенту при уплате налогов зачитывается 18%НДС с билетов.
· Возможность выбора оптимальных тарифов на билеты
Заказывая билеты через ИПС, у клиентов появляется возможность видеть все возможные тарифы за счет того, что есть выход на 4 площадки бронирования при заказе авиабилетов, систему заказов жд-билетов Экспресс-3, которая предоставляет полною информацию о всех билетах РЖД.
Sabre | – система бронирования авиабилетов по России и за рубежом |
Gabriel | – система бронирования авиабилетов по России и за рубежом |
Sirena 2000 | – система бронирования авиабилетов по России |
Амадеус | – система бронирования авиабилетов по России и за рубежом |
Обращение к четырем площадкам бронирования авиабилетов позволяет клиентам сравнивать цены, сравнивать предложения разных авиакомпаний, видеть расписание авиаперелетов по всем направлениям одновременно в каждой из систем бронирования. Можно самостоятельно забронировать билеты в режиме он-лайн по выбранному тарифу. Резервируется реальное место в самолете.
· Возможность оптимизировать расходы при штрафах и возвратах билетов
Билеты могут различаться по стоимости, при этом обеспечивая одинаковый сервис в поездках. При разной стоимости такие билеты имеют разные условия возврата. Чем дешевле билет, тем обычно больше потери при их возврате.
2. Качество обслуживания – сервис
· Кассиры перезванивают по заявке, чтобы избежать ошибок при заказе билетов
Через ИПС у клиента появляется возможность забронировать авиабилет в режиме реального времени. При этом перед выпиской билета авиакассир ФО перезвонит и уточнит, все ли учел клиент при заказе билета, оптимальный ли тариф выбрал.
При заказе железнодорожных билетов клиенту обязательно перезвонит кассир, чтобы также подтвердить детали выписки билета.
· Заявки не теряются (регистрируются в автоматизированной системе)
В компании ФО существует Автоматизированное Рабочее Место менеджера – программа, в которой фиксируются все заявки от клиентов. Как только клиент отправляет заявку в ФО, в АРМе сразу создается запись об этом, и с ней последовательно работают авиа/жд-кассиры (если заявка на заказ билетов), турменеджеры (если заявка на услуги туризма), затем бухгалтеры, и после этого сотрудники отдела доставки. Следовательно, потеря или искажение информации невозможно.
· Доставка вовремя
Профессиональная команда курьеров находится непосредственно в нашем офисе, что позволяет доставлять билеты точно в срок. Через Автоматизированное Рабочее Место у руководителя курьерской службы всегда есть возможность в реальном времени проследить за тем, какова актуальность и срочность доставки тех или иных билетов.
3. Управление и контроль заказов
· Видны все заказы с момента установки ИПС на компьютер клиента
Через ИПС есть возможность смотреть любую информацию о направлениях, в которые летали и ездили сотрудники со времени регистрации системы на компьютере клиента.
Это очень удобно – при возникновении любого вопроса, связанного с информацией о прошедших поездках, клиент может посмотреть полный список услуг, заказанных его компанией для командированного сотрудника.
· Видно, кто едет
В ИПС есть функция управления бюджетом и контроля за командировками. Через нее клиент в любое время может посмотреть фамилии и паспортные данные тех людей, которые ездили в командировки с момента установки ИПС на компьютере клиента.
· Видно, куда едет
Также можно посмотреть, в какой город или в какие города едет сотрудник.
Это может быть необходимо и в случае, если в течение года сотрудник часто бывал в командировках, а надо выяснить точные даты его нахождения в том или ином городе.
· Видно, по какой цене едет
Руководитель может осуществлять финансовый контроль за бюджетом каждой конкретной поездки (цена на билеты, гостиницу, дополнительные услуги в виде трансфера или vip-зала). Это дает возможность планировать и регулировать бюджет на будущие поездки. Если известна оптимальная цена на состоявшиеся командировки, то появляется возможность прогноза затрат на будущие поездки.
4. Комплексное обслуживание при организации поездок (полный спектр услуг)
Данное преимущество очень важно для клиентов, которые заказывают авиа/жд-билеты и гостиницы в разных местах, у разных поставщиков. В этом случае появляется вероятность того, что наличие билетов подтвердилось, и их уже выкупили, но не пришло подтверждение брони на гостиницу. Или наоборот. Есть номера в отеле и за них уже перечислены деньги, но нет билетов.
· Авиа/жд-билеты по России и всему миру
В ИПС видны 4 площадки бронирования авиабилетов и Экспресс-3 (система заказов жд-билетов), что дает возможность клиентам видеть все возможные тарифы на билеты, которые вообще есть в наличие у авиакомпаний и РЖД. Клиент имеет возможность через ИПС сравнивать и выбирать наилучшие тарифы на все билеты, которые есть в свободной продаже. Что касается заказа жд-билетов, то благодаря подключению к системе Экспресс-3 у клиентов есть возможность в режиме реального времени видеть цены на купе, плацкарты, сидячие, люкс. Помимо этого система позволяет видеть наличие верхних, нижних, боковых мест в поездах, места в женских и мужских купе, а также разницу в цене на места в купе и места в купе с дополнительными услугами.
· Гостиницы и отели по России и всему миру
Компания «Формула Отдыха» сотрудничает с прямыми поставщиками гостиниц и отелей по России и за рубежом, что позволяет клиентам видеть информацию о большинстве гостиниц по всему миру, о наличии номеров и качестве обслуживания в каждой из них.
· Сопровождение в поездках (визы, трансферы, vip-залы)
Компания «Формула Отдыха» может обеспечить множество дополнительных услуг для большего комфорта поездок своих клиентов. Мы можем оформить визу (туристическую, под бронь отеля), организовать трансфер и vip-зал для удобства клиентов, также мы можем оформить разные виды страховок, приглашения для иностранцев, заказать услуги переводчика.
· Туристические программы «отдыхаем за городом», «отдых по всему миру»
«Отдыхаем за городом»–альтернатива отдыха за рубежом для руководителей компаний-клиентов. Она позволяет топ-менеджерам отдохнуть в хороших условиях, при этом не уезжая далеко от бизнеса, который требует постоянного внимания в условиях кризиса.
«Пакетные туры – отдых по всему миру» - программа поможет клиентам, не тратя время на поиск турагентства, которое бы вызвало их доверие в качестве продавца тура за границу, заказать любую поездку за границу: отдых, экскурсии, развлечения…
· Выставки/конференции
Партнерство с компанией «Формула отдыха» позволит клиентам, помимо заказа других услуг, организовать выезды на отраслевые выставки и конференции в другие города России и всего мира. Мы можем заказать авиа/жд-билеты, трансфер, размещение в гостинице на всех участников выставки. Удобство и оперативность обеспечивается тем, что клиенты заказывают все услуги от одного поставщика в одном месте (через ИПС).
· Организация корпоративных мероприятий (тренингов, семинаров)
Компания «Формула Отдыха» может помочь клиентам организовать выездные мероприятия обучающего характера. Мы можем подобрать отель или гостиницу, которые будут отвечать всем требованиям сценария обучения: наличие конференц-зала, удобный режим питания, комфортное размещение.
5. Стабильность компании Формула отдыха
· 10 лет на рынке оказания туристических услуг
Компания «Формула Отдыха» начала свое существование 16 Мая 2000 года.
Миссия Отдыха»
Создание новой высокотехнологичной информационной среды для организации деловых поездок и путешествий
Позиция на рынке Отдыха»
Выстраивание прозрачных отношений с клиентами и партнерами.
Цели Отдыха»:
- Внедрение инновационных технологий
- Работа с партнерами, предоставляющими только качественные услуги;
- Комплексное высококачественное обслуживание клиентов.
Данным целям подчинена структура компании:
Работой над выполнением заказов наших клиентов занимается команда профессионалов. Ежедневная задача любого подразделения «Формулы Отдыха» – стремление к максимально качественному обслуживание клиента.
1. Отдел развития – это «локомотив» компании. Благодаря их усилиям ежемесячно увеличивается количество клиентов «Формулы Отдыха».
2. Отдел продаж авиа - и ж/д-перевозок. Высококвалифицированные операторы способны разработать маршруты любой сложности по оптимальным условиям.
3. Отдел туризма, осуществляя индивидуальный подход к каждому клиенту, помогает подобрать уникальные туры в любую точку мира.
4. IT-отдел – святая святых «Формулы Отдыха». Здесь реализуются самые сумасшедшие идеи и рождаются самые гениальные проекты.
5. Бэк-офис. Состоит их двух подразделений:
- Отдел доставки. Благодаря высокоэффективной организации наши курьеры в срок доставляют проездные, туристские и бухгалтерские документы;
- Отдел работы с поставщиками. Благодаря их оперативной работе наши клиенты своевременно получают заказанную услугу.
6. Клиентский отдел. Миссия сотрудников данного отдела – ответить на любой вопрос клиента.
7. Бухгалтерия. Аккуратность и организованность сотрудников данного отдела обеспечивают точность бухгалтерского учета. Это позволяет нашим клиентам верно и в срок готовить финансовую отчетность.
· 14 филиалов по России
Разветвленная филиальная сеть позволяет получить услугу в другом городе. Например, командировка сотрудника продлилась или сократилась, а он находится в одном из городов, где есть наши филиалы. Тогда у него появляется возможность не только перезаказать билет на другое число, но и курьер из филиала Формулы Отдыха бесплатно его доставит либо на работу, либо в гостиницу нашего клиента.
Филиалы, в которых на сегодня есть возможность получить полный спектр наших услуг:
Волгоград Воронеж Екатеринбург Краснодар Москва Нижний Новгород Омск Оренбург Пермь Ростов-на-Дону Санкт-Петербург Саратов Тюмень Уфа
6. Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО
· Возможность выбора билетов и гостиниц по оптимальной цене
В условиях экономии многие компании-клиенты, которые за годы стабильности привыкли путешествовать в максимально комфортных условиях, сейчас вынуждены начать пользоваться более скромными услугами при авиа и жд-перевозках. И возможность выбора услуги через ИПС как нельзя лучше поможет им выбрать компромиссный вариант между тем, к которому они привыкли (КАЧЕСТВО) и тем, которого требует финансовое положение (ЦЕНА). Через ИПС можно сравнить цены на билеты от разных перевозчиков и те условия, в которых будет протекать поездка сотрудника. Например, разница между купе и купе с дополнительными услугами может составлять 300-500 рублей. Если сотрудник привык ездить в СВ, то ему будет менее дискомфортно передвигаться в обычном купе, но с дополнительными услугами. Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО в данном случае соблюдено, так как 500 рублей лишнего расхода для компании не так заметно, а комфорт сотрудника максимален в сложившихся условиях.
· Возможность выбора качества услуг в соответствии с запросами клиентов
Приходя в кассы или обращаясь к менеджерам турагентства клиент может попросить о том, чтобы ему поискали билет с какими-то дополнительными условиями, например, нижнюю полку, если это железнодорожный билет, или рейс какой-то определенной авиа-компании. Успех в получении желаемого билета будет во многом зависеть от того, насколько кассир или турменеджер захотят удовлетворить данную просьбу. Если осталось 2 нижних места и 20 верхних, то, конечно, он будет заинтересован продать менее удобные места, потому что нижние обязательно кто-то купит, а от верхних могут и отказаться. Так как и кассиры, и турменеджеры в турагенстве получают процент с выписанных билетов, то они попытаются убедить клиента, что остались только менее удобные места. И клиент вынужден будет им поверить, так как у него нет механизма контроля.
Такая ситуация невозможна при заказе через ИПС, так как клиент видит всю информацию, и он может сам выбирать те услуги, которые для него являются необходимыми.
7. Сотрудничество с компанией Формула Отдыха дает клиентам возможность видеть все возможные тарифы на услуги. Это – гарантия принятия правильного финансового решения, независимого от мнения кассиров турагентств, которые мотивированы на заказ билетов по более дорогим тарифам.
Выбирая сотрудничество с компанией «Формула Отдыха», клиенты получают возможность самостоятельного выбора любых услуг по той стоимости и того качества, которое только возможно в сфере организации бизнес-туризма. Через ИПС клиенты могут самостоятельно видеть все услуги и все цены. Они могут сами выбирать, каким образом организовывать командировки – более комфортно или более экономично.
ИПС благодаря удобному и простому интерфейсу дает возможность клиентам на экране своего монитора видеть полную информацию об организации поездок. Это исключает лишние финансовые траты, которые неизбежны при заказе билетов в кассах или через туроператоров. Они заинтересованы в том, чтобы продать билет подороже – от этого зависит их бонус. Поэтому они могут «не замечать» билеты более дешевых тарифов. При работе через ИПС сотрудники компании сами видят всю информацию, и могут выбирать не только по цене, но и по степени удобства/комфорта для себя.
