Программа тематического модуля
«Школьники в управляющем совете»
(4 часа)
Целевая группа модуля: школьники-члены управляющих советов.
Цель модуля
В результате освоения модуля школьники:
- будут понимать цели и принципы работы школьных управляющих, возможности, которые предоставляет работа в качестве школьного управляющего и пути их эффективного использования;
- освоят умения, необходимые для работы в качестве школьных управляющих: подготовку, обсуждение и принятие решений; организацию публичных выступлений; эффективную коммуникацию с другими членами совета, администрацией, педагогами, родителями, ученическим сообществом;
- смогут представлять интересы ученического сообщества в совете, эффективно работать в совете в интересах школы, сообщества и собственного развития, информировать ученическое сообщество о работе совета, формировать вокруг себя команду учащихся-единомышленников и помощников.
Краткое содержание модуля
1. Школьник в управляющем совете: задачи, возможности, готовность к работе.
2. Разбор практических ситуаций/кейсов:
1. Участие учащихся в управлении образовательным учреждением как один из шагов к становлению гражданской позиции;
2. Ученики в управляющем совете школы;
3. Как усилить влияние всех учащихся школы на деятельность управляющего совета.
Рекомендуемый план занятия
№ | Блок | Продолжительность (мин.) |
1. | Вводная часть | 35 |
1.1. | Приветствие | 5 |
1.2. | Знакомство | 10 |
1.3. | Выявление ожиданий | 10 |
1.4. | Принятие правил | 10 |
2. | Основная часть | 120 |
2.1. | Школьник в управляющем совете: задачи, возможности, готовность | 70 |
2.2. | Эффективные коммуникации | 120 |
3. | Завершение работы | 15 |
Всего | часа) |
Рекомендованная литература для слушателей учебного модуля:
1. Руководство для членов школьных Управляющих советов. - М.: Вердана, 2006.
2. Методические рекомендации по развертыванию и организации деятельности управляющих советов. - М., 2005.
3. Вариативные модели школьных управляющих советов в России: создание, деятельность, сопровождение. - М., 2005.
4. Прутченков -психологический тренинг в школе. - М.: Эксмо, 2001.
Материалы для преподавателя
1. Школьник в управляющем совете: задачи и возможности
Сегодня в развитых странах мира на государственном и местном уровнях решается задача обеспечения участия молодых людей в общественной жизни, в том числе в принятии решений по актуальным вопросам общественного управления.
Россия также включена в данный процесс. Введение учащихся в состав органов управления школой - школьных управляющих советов - следует рассматривать как одно из эффективных направлений обеспечения прав молодых людей, формирования активной гражданской позиции, использования инновационного потенциала молодежи.
Работа школьным управляющим - это не игра в самоуправление под «присмотром» взрослых, часто встречающаяся в российской школе. Управляющие советы школ - эффективная модель управления, обеспечивающая возможность реального участия школьников в управлении образовательным учреждением.
Являясь членом совета, школьник принимает участие в решении серьезнейших проблем школьной жизни: использовании бюджета школы, определении содержания образования и др.
Работа в качестве школьного управляющего - реальная школа «лидерства», позволяющая получить опыт управленческой деятельности, освоить такие ценные в современной жизни навыки, как:
- формулирование и отстаивание интересов (своих и сообщества);
- публичные выступления и презентации;
- участие в дискуссии;
- установление контактов и партнерских отношений;
- ведение переговоров, убеждение.
Участие в подготовке, принятии и реализации решений совета позволит испытать учащимся особое чувство причастности к работе по улучшению школы. Не исключено, что через несколько лет они вновь станут членами управляющего совета - в качестве родителей, работников образовательных учреждений, кооптированных членов.
2. Школьник в управляющем совете. Особенности позиции.
Отношения со взрослыми членами совета
Особенности позиции. В управляющем совете школьник выступает представителем интересов и инициатив ученического сообщества. Безусловно, это повышает его авторитет в ученической среде. Но одновременно и определяет ответственность. Ведь представление интересов сообщества в совете предполагает не только их «озвучивание», но и убедительное обоснование, предложение путей осуществления и, возможно, самое главное, готовность непосредственно включаться в процесс реализации. Будучи выбранным представителем ученического сообщества, школьник-управляющий обладает ресурсом влияния на него, имеет возможность способствовать реализации тех решений совета, которые затрагивают интересы учащихся и (или) предполагают использование ресурса поддержки ученического сообщества. Школьник-управляющий становится проводником идей и решений совета в школьном сообществе, посредником в разрешении конфликтов взрослых и детей (педагогов и учащихся), обеспечивает формирование нового типа отношений между ними - отношений доверия и сотрудничества.
Таким образом, совет для школьника-управляющего - это не только трибуна, но в буквальном смысле «рабочее место». И особая сторона ответственности заключается в том, что качество работы школьника-управляющего в совете будет определять представления о принципиальных возможностях и эффективности участия детей в общественном управлении.
Необходимо знать некоторые возрастные особенности учащихся старших классов, активное проявление которых в деятельности школьного управляющего не способствует ее эффективности:
- юношеский максимализм;
- эгоцентризм (неумение «слышать» других и принимать во внимание их интересы и мнения);
- повышенная эмоциональность, импульсивность;
- защитные реакции в ответ на критику;
- ригидность (неумение проявлять гибкость);
- болезненное самолюбие.
Школьнику-управляющему важно знать особенности своего стиля общения, стратегии поведения в сложных и конфликтных ситуациях и др.
После заседаний совета следует проводить анализ своего участия в работе с целью совершенствования коммуникативных умений и навыков управления своим поведением. Полезным будет завести дневник, в который заносятся результаты наблюдений и размышлений.
При этом возраст школьника-управляющего характеризуется и рядом преимуществ, ценных для работы совета, например инициативностью, креативностью, энтузиазмом, свободой от многочисленных стереотипов, характеризующих мышление «взрослых» и др.
Отношении со взрослыми членами совета. Будет замечательно, если взрослые управляющие примут школьника-управляющего как равного, выдадут «кредит доверия» и окажут необходимую поддержку. Однако велика вероятность, что в отношениях со взрослыми будет иметь место период скептического отношения, иронии и снисходительности.
Есть риск столкнуться и с такими реакциями взрослых членов Совета на участие школьника-учащегося в работе совета, как непринятие в качестве равноправного участника обсуждений, игнорирование, прямое указание на некомпетентность и даже подавление.
Данные реакции могут оказаться весьма болезненными для самооценки старшеклассников и их уверенности в себе.
Вероятность их проявлений и длительность периода адаптации зависит как от культуры взрослых членов совета, так и от самих учащихся.
Важно спокойно и трезво смотреть на ситуацию. Школьнику-управляющему следует принять, что ему действительно не хватает знаний и понимания многих вопросов, которые будут обсуждаться на совете. Принять и приложить все усилия для повышения своей компетентности.
С этой целью полезно обращаться за консультацией как к членам совета, так и к иным компетентным лицам. Важно помнить, что школьный управляющий имеет право получать от администрации информацию по вопросам, входящим в компетенцию совета.
Очень важно, чтобы рядом со школьниками-управляющими был взрослый человек, которому они доверяют. Они сами должны его выбрать. Он всегда готов помочь советом и поделиться опытом, стать их наставником.
Уже на стадии предвыборной кампании, когда каждый кандидат выдвигает свою предвыборную программу действий в управляющем совете, среди доверенных лиц кандидата в школьные управляющие могут быть взрослые - учителя, родители. Они помогут ему правильно сформулировать основные предложения в программу деятельности совета, определить линию поведения со взрослыми школьными управляющими, научат настойчиво, но корректно отстаивать собственное мнение, находить ответы на сложные вопросы управления школой.
При этом нужно понимать, что школьник-управляющий - отнюдь не единственный, кто испытывает дефицит знаний. В совете есть и взрослые члены, не знающие многих сторон школьной жизни. Более того, в ряде случаев школьник может оказаться более просвещенным, чем представитель общественности.
Чего действительно не хватает школьникам-управляющим - это жизненного опыта взрослых членов совета. Опыта, который говорит, например, что:
- мир не окрашен только в два цвета: «черный» и «белый»;
- своевременное признание своей неправоты и поддержка иной точки зрения может принести больше удовлетворения, чем принятие любой ценой решения, которое окажется неверным;
- разумный компромисс не означает отказа от собственных убеждений или предательства интересов сообщества;
- принятие некоторых решений может повлечь за собой негативные последствия.
Признание большей компетентности и опыта взрослых членов совета и проявление уважения к нему не должно превращаться в конформизм, приспособленчество, вести к отказу от личных ценностей, выражения собственного мнения. Также и опасения продемонстрировать некомпетентность не должны ограничивать активность и инициативность старшеклассников в совете. Школьникам - управляющим необходимо учиться культуре формулирования и отстаивания позиции.
Являясь полноправным членом совета, на практике школьник - управляющий может столкнуться с ситуацией, когда его попросят удалиться с обсуждения, ссылаясь на «деликатность» обсуждаемых вопросов. Действительно, есть ряд вопросов, обсуждение которых в присутствии школьников может иметь негативные последствия, причем представить их универсальный список, по-видимому, невозможно.
В каждом случае решение остается за конкретным советом. Однако есть риск чрезмерного использования подобного аргумента как предлога для ограничения участия школьников в решениях совета. Поэтому школьник-управляющий имеет право в каждом таком случае запросить аргументированное обоснование.
Организация работы. Основная задача школьника-управляющего в управляющем совете - представлять позицию ученического сообщества, оценивать с этой позиции преимущества и недостатки решений (причем не только непосредственно затрагивающих интересы учащихся, но и определяющих будущее школы), прогнозировать трудности их реализации.
Чем может заниматься школьник-управляющий? Какие основные вопросы школьной жизни, касающиеся большинства учащихся, могут стать предметом деятельности школьного управляющего? Дадим самый общий, примерный вариант ответа.
- Разработка правил поведения учащихся в школе, закрепление их прав и обязанностей в уставе школы, постоянный контроль над их исполнением, их регулирование.
- Выработка и внесение предложений по режиму учебного дня (недели, учебного года), удобного для большинства учеников: расписания занятий, деятельности школьных кружков, клубов и секций в послеурочное время, сроков и программы проведения каникул.
- Организация традиционных и новых общешкольных мероприятий и праздников.
- Защита прав всех участников образовательного процесса, закрепленных законодательством РФ, отраженных в уставе школы. Защита личных прав учащихся.
- Введение новых факультативных и элективных (вводимых в программу по выбору учащихся) учебных курсов, полезных и интересных для большинства учащихся; организация предпрофильного и профильного обучения, социальных и учебных практик.
- Организация внеурочной, досуговой деятельности в школе.
У школьника-управляющего те же обязанности, что и у любого другого члена совета. Однако особенности его позиции позволяют акцентировать внимание на важности ответственного отношения к их выполнению.
Следует регулярно посещать заседания совета и тщательно готовиться к ним, внимательно изучая документы. Важно помнить и понимать, что членство в совете не предполагает никаких преимуществ и льгот для учащихся в их «основной» роли. Ссылки на занятость в совете, выполнение поручений не могут быть представлены в качестве причин прогулов, опозданий, невыполнения учебных заданий и др.
Важно определиться с комиссией совета, работа в которой будет, с одной стороны, в наибольшей степени отвечать интересам, защищаемым учащимся-управляющим, а с другой стороны, позволит максимально реализовать свой потенциал и зарекомендовать себя эффективным членом совета.
Взаимодействие с ученическим сообществом. В своей работе школьникам-управляющим следует опираться на структуры ученического самоуправления (совет старшеклассников, ученический комитет и др.), тесно взаимодействовать с общественными объединениями в школе. Будет полезно сформировать вокруг себя группу помощников. Такая группа может быть использована, например:
- для проведения оперативных консультаций,
- для сбора информации и подготовки выступлений на совете,
- для выполнения конкретных поручений школьника-управляющего в качестве члена определенной комиссии.
С целью информирования ученического сообщества о работе совета, самого управляющего, обсуждения значимых для сообщества вопросов имеет смысл установить определенные дни (раз в неделю или месяц) встреч школьника-управляющего с его избирателями-учащимися.
Для обеспечения информирования сообщества можно воспользоваться такими современными и популярными у молодежи интернет-технологиями, как сайт, блог, форум.
С их помощью можно, с одной стороны, оперативно информировать сообщество, с другой стороны - получать обратную связь от заинтересованных учащихся: узнавать их мнения по актуальным вопросам, собирать предложения, организовывать дискуссию.
Для изучения мнения ученического сообщества по значимым для него вопросам, выносимым на обсуждение в совете, целесообразно использовать анкетирование. Члены совета или педагоги могут оказать помощь в составлении таких анкет, а администрация в их тиражировании.
Можно также использовать специальный почтовый ящик в школе, в котором учащиеся в письменном виде будут оставлять свои суждения и предложения. Школьник-управляющий получает ключ от ящика и периодически знакомится с его корреспонденцией.
Примерный сценарий проведения занятия
Введение
Приветствие. Представьте цели и задачи модуля в виде «приобретений» слушателей. После освоения модуля слушатели смогут:
- понимать и использовать возможности своей работы в управляющем совете в интересах школы, сообщества и собственного развития;
- аффективно представлять интересы ученического сообщества в совете;
- эффективно взаимодействовать в качестве школьного управляющего с членами совета, администрацией, педагогами, родителями;
- организовывать свои публичные выступления и презентации;
- информировать ученическое сообщество о работе совета, формировать вокруг себя команду учащихся-единомышленников и помощников.
Представьте план занятия.
Знакомство участников. В группах, где участники не знают друг друга, проводятся упражнения на знакомство («Снежный ком», «Представление»). Можно предложить слушателям бейджи для написания имени, что облегчит работу тренера и взаимодействие между слушателями.
Выявление ожиданий. Попросите слушателей высказать свои ожидания от занятия. Пожелания записываются на листе бумаге. Возможный вариант: слушателям раздаются листы бумаги, на которых они записывают свои ожидания. На большом листе бумаге делаются заголовки: «Ожидается», «Выполнено». Пожелания участников записываются под заголовком «Ожидается». В дальнейшем слушатель может перемещать листочки со своими ожиданиями в столбец «Выполнено».
В конце семинара обсуждается выполнение ожиданий.
Принятие правил работы. Поскольку в основе работы - групповое взаимодействие, необходимо принять правила групповой работы.
Укажите слушателям на необходимость принятия группой правил работы.
Представьте традиционный список правил (на доске или в распечатанном виде) с комментариями относительно значения и необходимости соблюдения и предложите слушателям обсудить их, внести коррективы и дополнения. После составления согласованного списка правил проведите голосование как форму утверждения и принятия правил к исполнению.
Основная часть
Школьниц в управляющем совете: задачи, возможности, готовность. Цели. Обсудите со слушателями, какие цели они ставят перед собой в качестве школьных управляющих (можно попросить привести примеры предвыборной программы, поинтересоваться мотивами участия слушателей в выборах и работы в качестве школьного управляющего). Фиксируйте высказывания на доске (или слушатели записывают их в тетради) (Презентация, слайд 3).
Предложите слушателям классифицировать (сгруппировать) высказанные цели по группам.
Возможный вариант:
- цели, ориентированные на школу;
- цели, ориентированные на ученическое сообщество;
- цели, ориентированные на собственное развитие;
Дополните получившийся список примерами иных возможных целей деятельности школьников в роли школьных управляющих.
Возможности. Обсудите со слушателями, какие, по их мнению, возможности для реализации выявленных целей предоставляет работа в школьном совете.
Фиксируйте высказывания на доске. Дополните список примерами (кейсами), раскрывающими возможности учащихся в роли школьных управляющих (или используйте раздаточный материал).
Предложите слушателям познакомиться с текстами Приложений («Участие учащихся в управлении образовательным учреждением как один из шагов к становлению гражданской позиции», «Ученики в управляющем совете школы»).
Обсудите следующие вопросы:
- Каковы представления о целях и возможностях участия школьников в управляющем совете у представителей взрослого и ученического сообществ?
- Что их объединяет и есть ли отличия?
Обсудите, какие основные вопросы школьной жизни, касающиеся большинства учащихся, могут стать предметом деятельности школьного управляющего. Фиксируйте высказывания на доске. Дополните список с опорой на примеры из реальной практики или используйте раздаточный материал (Презентация, слайд 4).
Предложите слушателям проанализировать, насколько их представления слушателей, проявившиеся в обсуждениях, соответствуют реальным полномочиям совета и правам школьных управляющих (см. материалы для преподавателя). Обсудите выявленные противоречия.
Готовность. Попросите слушателей составить список качеств и умений (способностей, компетентностей), значимых для работы школьного управляющего (или используйте раздаточный материал). Можно предложить слушателям записать их в тетради.
Фиксируйте предложения на доске. Дополните высказывания слушателей с опорой на примеры (кейсы) (Презентация, слайд 5).
После того как общий список составлен, предложите оценить наличие/недостаток соответствующих качеств и умений (способностей) по 10-балльной шкале.
Особенности позиции школьника-управляющего в совете. Обсудите со слушателями двойственность позиции школьника-управляющего:
- школьник-управляющий - представитель интересов учащихся в совете, ресурса
поддержки ученического сообщества;
- школьник-управляющий - проводник идей и решений совета в ученическом сообществе.
Каковы возможности и пути эффективного сочетания обеих указанных позиции?
Обсудите со слушателями, какие, по их мнению, особенности отличают позицию школьника-управляющего от других членов совета. Попросите оценить сильные и слабые стороны данной позиции, оформив результаты в виде двух списков (в тетради и на доске). Обсудите, каким образом можно максимально реализовать преимущества позиции и компенсировать (минимизировать) слабые стороны. (Целесообразно для обсуждения объединить учащихся в три-четыре группы).
Используйте фрагменты материалов для преподавателя «Возрастные особенности...», «Жизненный опыт».
Взаимоотношение.
Отношения школьника-управляющего с членами совета и администрацией. Поставьте проблему взаимоотношения между школьниками-управляющими, взрослыми членами совета и администрацией. Поинтересуйтесь, насколько данная проблема актуальна для работы слушателей в совете.
Попросите слушателей, имеющих опыт работы в совете, привести примеры трудностей, возникающих при взаимодействии школьников со взрослыми членами совета и администрации. Предложите определить причины названных трудностей, различая при этом источники - позиции взрослых и детей.
Предложите слушателям разделиться на четыре группы и разработать предложения по стратегии поведения в отношениях со взрослыми членами совета. Обсудите подготовленные группами предложения. Сформулируйте обобщенные рекомендации для достижения взаимопонимания.
Акцентируйте внимание на целесообразности ведения во время работы в совете дневника для анализа своего общения в качестве школьного управляющего с членами совета, администрацией, педагогами, родителями (см. материалы для преподавателя).
«Деликатные» темы. Предложите слушателям обсудить проблему «деликатных» тем, рассматриваемых на совете. Спросите, сталкивались ли они с ситуацией, когда школьника-управляющего просили удалиться с обсуждения, ссылаясь на «деликатность» обсуждаемых вопросов.
Проанализируйте приведенные примеры. При отсутствии актуального опыта предложите свои примеры. Поинтересуйтесь, согласны ли учащиеся с решением совета в каждом конкретном случае, каковы основания согласия/несогласия. Можно выбрав два-три примера, разделить слушателей на две группы и предложить первой сформулировать аргументы «за», второй – «против». Организуйте дискуссию.
Предложите подготовить примерный согласованный список «деликатных» тем, на обсуждении которых школьнику-управляющему не рекомендуется присутствовать.
Взаимодействие с ученическим сообществом. Акцентируйте внимание на важности эффективного взаимодействия школьного управляющего с «электоратом» (с ученическим сообществом).
Обсудите возможные задачи данного взаимодействия. (Целесообразно для обсуждения разделить слушателей на три-четыре группы). Составьте обобщенный список задач. Дополните список слушателей (по возможности - с опорой на реальные примеры, кейсы).
Обсудите формы взаимодействия с ученическим сообществом, выделив следующие основные направления:
- формирование группы помощников и организация ее работы;
- информирование сообщества о деятельности совета;
- организация обратной связи ("мониторинг" общественного мнения).
Дополните список с опорой на кейсы или используйте раздаточный материал (Презентация, слайд 6).
Предложите провести сравнительную оценку эффективности предложенных форм.
Акцентируйте внимание на важности информационной открытости школьного управляющего, значении форм предоставления объективной и достоверной информации.
Проведите упражнение "Испорченный телефон".
Обсудите со слушателями вопрос: Как усилить влияние всех учащихся школы на деятельность управляющего совета? Используйте материалы Приложения (предложите каждому слушателю оценить перспективность предложения по усилению влияния, поставив баллы от 0 до 10. Подсчитайте суммы баллов и определите рейтинг каждого из предложений).
Организация публичных выступлений и презентаций. Отметьте особую важность навыков организации публичных выступлений и презентаций, с одной стороны, и их дефицит у учащихся, с другой стороны.
Представьте рекомендации по подготовке и организации выступления (презентации) (структура, правила поведения, «трудные» вопросы и др.). Используйте раздаточный материал (Презентация, слайды 7-10).
Предложите двум-трем слушателям подготовить краткие выступления на заданную (или свободную) тему и выступить. Остальным слушателям предложите занять позицию экспертов. Проведите анализ выступлений.
Убеждение. Раскройте слушателям значение навыков убеждения. Познакомьте с правилами и приемами убеждения (Презентация, слайды 11,12). Проведите упражнение «Убеждение».
Эффективная дискуссия. Раскройте слушателям значение правил участия в дискуссии. Познакомьте с правилами (Презентация, слайд 13).
Акцентируйте внимание на необходимости учитывать интересы (позиции) других людей (членов совета) для продуктивной совместной деятельности. Проведите упражнение «Постройка моста».
Подготовка и принятие решений. Познакомьте слушателей с рекомендациями по эффективной организации подготовки и принятия решения. Используйте раздаточный материал (Презентация, слайд 14). Разделите слушателей на три группы. Каждой группе предложите сформулировать актуальную школьную проблему (например, утверждение и введение школьной формы, определение времени каникул, организация дискотек) и разработать предложения по ее решению.
После презентации проектов решений организуйте обсуждение выступлений представителей групп, обращая внимание на следующие основные вопросы:
1. Насколько реальна и актуальна заявленная проблема?
2. Насколько участники подгруппы понимают суть и все аспекты проблемы?
3. Выбран ли лучший из возможных вариант решения?
4. Является ли решение реалистичным? реализуемым? легитимным? учитывающим интересы всех субъектов образовательного процесса?
5. Насколько аргументированным является предложенное решение?
6. Насколько убедительно подгруппа представила свой проект решения?
Завершение работы
Кратко сформулируйте основное содержание модуля.
Попросите слушателей ответить на следующие вопросы:
1. Что нового узнали про самих себя?
2. Что нового узнали об управляющем совете?
3. Что нового узнали о работе школьного управляющего?
4. Изменились ли представления (и как):
- о целях и возможностях деятельности в качестве школьного управляющего;
- об условиях эффективной работы в качестве школьного управляющего?
5. Какие сохранились вопросы?
Можно провести анкетирование для оценки освоения материала и получения информации, способствующей совершенствованию его организации.
Поблагодарите слушателей и пожелайте им успехов в работе в качестве школьных управляющих.
Раздаточный материал
Правила работы
1. Право говорящего. Любой говорящий имеет право быть выслушанным до конца. Только после того как он выразит свою мысль, можно начинать прения и дискуссии.
2. Правило поднятой руки. Для того чтобы высказаться, участник поднимает руку, и, когда появляется возможность, ведущий дает ему слово.
3. Конфиденциальность. Вся личная информация, сообщенная о себе или другом человеке в группе, является закрытой.
4. Не давать оценок. В ходе дискуссии нельзя давать оценок личностям участников.
5. Право ведущего. Ведущий занятие может прервать упражнение или другую деятельность группы, если это мешает групповому процессу. Ведущий контролирует соблюдение всех принятых правил работы группы.
Вопросы, которые могут стать предметом деятельности школьника в управляющем совете
- Разработка разумных правил поведения учащихся в школе, закрепление их прав и обязанностей в уставе школы, постоянный контроль над их исполнением, их регулирование.
- Выработка и внесение предложений по режиму учебного дня (недели, учебного года), удобного для большинства учеников: расписания занятий, деятельности школьных кружков, клубов и секций во внеурочное время, сроков и программы проведения каникул.
- Организация внеурочной, досуговой деятельности в школе (мероприятий и праздников).
- Защита прав всех участников образовательного процесса, закрепленных законодательством РФ, отраженных в уставе школы. Защита личных прав учащихся.
- Введение новых факультативных и элективных учебных курсов, полезных для большинства учащихся; организация предпрофильного и профильного обучения, социальных и учебных практик.
Правила поведения во время выступления
- Зрительный контакт. Установите и удерживайте зрительный контакт с аудиторией, концентрируйте свой взгляд на каждом человеке, но не более чем на 2-3 сек. Работая с визуальными средствами, не отворачивайтесь от аудитории чаще, чем это необходимо.
- Голос. Тон голоса должен быть громким настолько, чтобы его слышали все. Следите за интонацией. Правильно расставляйте акцепты на ключевые слова. Интонацией и паузами можно выделять целые предложения, имеющие важное значение. Паузы дают аудитории время на осмысление ваших слов. Скорость изложения материала должна быть немного ниже, чем обычная разговорная речь. Говорите убедительно и с энтузиазмом. Не понижайте голос к концу каждой фразы.
- Визуальные средства. Используйте визуальные средства. Не загораживайте визуальные средства во время их демонстрации. Не демонстрируйте ничего без пояснений. В периоды пониженного внимания аудитории используйте особенно яркие визуальные средства.
- Мимика и движения. Сохраняйте естественность: мимики, движений головы и тела. Избегайте излишней жестикуляции.
Дневник самоанализа коммуникаций.
Партнер по взаимодействию (коммуникации) | Предмет взаимодействия (коммуникации) | Результат взаимодействия | Ощущения (переживания), возникшие в процессе взаимодействия | Что помогало | Что мешало | Выводы |
Организация публичного выступления
Задачи подготовки к выступлению:
- определить цель;
- провести анализ аудитории;
- определить формат выступления;
- продумать необходимые средства поддержки выступления (визуальные средства, распечатка и др.);
- продумать приемы влияния;
- продумать, как оценить эффективность выступления.
Структура публичного выступления (6 «П»)
1. предисловие (вступление);
2. положение дел;
3. проблема;
4. перспективы;
5. предложение;
6. послесловие (заключение).
Обязательные элементы вступления:
1. Приветствие.
2. Привлечение внимания.
3. Сообщение о цели Вашего выступления.
4. Описание «карты маршрута».
5. «Правила движения».
Обязательные элементы заключения:
1. Краткое резюме важнейших фактов и аргументов.
2. Рекомендации по стратегии поведения.
3. Предложения относительно ближайших шагов, если есть возможность и необходимость, с конкретными сроками.
4. Выражение благодарности за внимание.
5. Предложение задавать вопросы
Как справиться со стрессом перед публичным выступлением?
- Предварительно напишите свою речь, а затем прочитайте перед зеркалом, пытаясь произносить ее как можно убедительнее и свободнее.
- Найдите слушателя - кого-нибудь из домашних или друзей, попросите их слушать внимательно, чтобы потом они могли предельно откровенно дать оценку не того, о чем вы говорите, а того, как вы это делаете.
- Попробуйте поставить себя на месте слушателей и понять, что будет интересно им.
- Запретите себе рассматривать предстоящее выступление как возможность провала или осмеяния.
- Открыто признайтесь аудитории в своем волнении (например, «Вы знаете, мне не часто приходится выступать на совете. Я очень волнуюсь»).
- Имейте под рукой текст выступления или тезисы.
- Перед выступлением выполните дыхательные упражнения.
Как справиться с трудными вопросами?
- Сделать паузу. Подавить в себе панику. Отрегулировать ритм дыхания.
- Ответить на вопрос.
- Переадресовать вопрос другому члену аудитории или самому задавшему.
- Предложить вопрос для всеобщего обсуждения.
- Отложить ответ на вопрос до следующей встречи с аудиторией, указав на необходимость развернутого выступления на данную тему, которое невозможно в данный момент из-за ограниченного времени.
- Признать, что не можете ответить, и пообещать выяснить ответ.
Правила и приемы убеждения
- Внимательно выслушайте оппонента, не перебивайте, демонстрируйте максимальное уважение к его мнению.
- Задайте вопросы на уточнение позиции оппонента, стремясь понять его истинные мотивы и цели.
- Воспроизведите суть предложения оппонента, поинтересовавшись, правильно ли вы его поняли.
- В ходе своего высказывания излагайте последовательно суть проблемы, предлагаемый вами путь решения, его преимущества (выгоды).
- Соглашайтесь со всем в позиции оппонента, с чем можно согласиться не в ущерб сути вашего предложения.
- Уступайте в малом, вызывая ответные уступки со стороны оппонента в существенном.
- Подчеркните все результаты реализации вашего предложения, которые совпадают с ожидаемыми результатами реализации решения, предлагаемого оппонентом.
- Ссылайтесь на авторитетные для оппонента личности.
- Ссылайтесь на имеющиеся примеры, прецеденты эффективного решения проблемы тем способом, который предлагаете вы.
Эффективная дискуссия
Как участвовать в дискуссии, чтобы содействовать принятию эффективных решений и избегать конфликтов? (Советы участникам дискуссии)
- Помните, что вы не соперники или конкуренты, стремящиеся добиться самоутверждения и превосходства, а партнеры, объединенные общей миссией, стоящие перед лицом общих проблем.
- Целью дискуссии является не победа чьей-либо точки зрения, а достижение соглашения, приемлемого для всех («выигрыш всех сторон»).
- Отделяйте человека от проблемы. Обсуждайте достоинства и недостатки не человека, а его предложений.
- Применяйте активное слушание. Резюмируйте и пересказывайте услышанное, чтобы убедиться в правильном восприятии. Не стесняйтесь задавать вопросы. Вовремя и правильно сформулированные вопросы - не проявление Вашего непонимания или упрямства, а средство сделать обсуждение более открытым и конструктивным.
- Признавайте за коллегами право иметь и выражать собственную точку зрения.
Этапы подготовки и принятия решения
- Сбор информации о ситуации.
- Анализ ситуации.
- Постановка проблемы.
- Генерирование альтернативных вариантов решения.
- Обсуждение и оценка вариантов решений.
- Разработка сценариев развития ситуации.
- Выбор варианта решения.
- Утверждение решения.
- Оформление решения.
Упражнения
Упражнения на знакомство.
Цель упражнений: установление контактов, формирование позитивного настроя на дальнейшую совместную работу, освоение навыков самопрезентации и активного слушания.
«Снежный ком». По кругу каждый слушатель называет свое имя и имена всех уже назвавших перед ним.
«Представление». Предложите слушателям разбиться на пары и в течение пяти минут рассказать друг другу о себе. После завершения знакомства в парах слушатели объединяются в круг, и каждый по очереди рассказывает о своем партнере, стремясь подчеркнуть его индивидуальность.
«Испорченный телефон». Цель упражнения: освоение навыков активного слушания. Для выполнения упражнения выбирается группа из пяти человек. Четверых просят выйти из комнаты, предупредив, что их будут вызывать по одному для передачи информации. Первому участнику зачитывается текст. После этого консультант вызывает в комнату второго участника, а первого просит передать ту информацию, которую он запомнил. Затем второй передает услышанное третьему и т. д. Информацию последнего сверяют с исходным текстом. Во время передачи информации оставшаяся часть группы регистрирует, кто упустил информацию, исказил, привнес свою.
«Убеждение». Цель упражнения: освоение навыков ведения переговоров. Слушатели разбиваются на пары. Каждый формулирует тезис, в котором он должен убедить партнера. По сигналу тренера начинается диалог (продолжительность - 3 мин.). Затем участники диалога меняются местами, и «убеждать» начинает второй в паре. Можно предложить паре выполнить упражнение в ролях взрослого члена совета и школьника-управляющего.
«Постройка моста». Цель упражнения: развитие способности к сотрудничеству на основе понимания и учета интересов и особенностей других людей. Материалы: листы А4, карандаш, линейка и ножницы.
1) Участники группы образуют две команды. Одна команда вместе с ведущим выходит за дверь, вторая - остается с другим ведущим в комнате. Первой группе дается следующее задание: участники должны изображать миссионеров, а оставшаяся группа - туземцев племени, не знающего ни письменности, ни математики, ни инженерного дела. В племени недавно началась сильная эпидемия, и люди умирают десятками. Отправить жителей в больницу невозможно, т. к. напрямую до нее 5 км, но дорога лежит через непроходимые болота, а по хорошей дороге путь составит 105 км. Проблема может быть решена с помощью постройки моста. Если его построят миссионеры, то туземцы не смогут его ремонтировать. Поэтому туземцев надо научить строить мост. Мост должен состоять из 5 метров склеенных между собой листов бумаги (формат А4), ширина моста - половина ширины листа бумаги с 5-миллиметровым отступом в большую сторону. +Помимо этого, миссионеры должны убедить туземцев в самой необходимости постройки моста.
2) Команде «туземцев» сообщаются следующие правила. Общаться с миссионерами может только глава племени. Женщины не имеют права держать в руках ножницы, а мужчины - линейку. Каждые 3 мин. (по команде ведущего) «туземцы» должны оставить все занятия и усердно молиться. При склеивании бумаги на каждый стык они должны наклеивать треугольник и цветок.
3) В течение 7 мин. участники команд обсуждают правила, распределяют роли и вырабатывают план действий. Затем приступают к постройке моста. На постройку моста отводится 20 мин. Формальный результат (будет ли построен мост) сам по себе не имеет значения.
4) После завершения игры участников просят рассказать о своих впечатлениях.
Учебные ситуации/кейсы
Кейс № 1
Раздаточный материал
Участие учащихся в управлении образовательным учреждением как один из шагов к становлению гражданской позиции
, директор Ильичевской школы Шушенского района
В Ильичевской средней школе в декабре 2004 года создан коллегиальный государственно-общественный орган управления - управляющий совет. В нашем сообществе мы представляем управляющий совет как договорную площадку всех субъектов школьного сообщества по вопросам стратегического управления, понимая, что фактически школа - модель социальной среды, которая задает некие образцы поведения. Так, в советские времена структура школьного сообщества повторила структуру общества за стенами школы.
Сегодня государство говорит о том, что идет строительство гражданского общества, а в школе пока нет ясных образцов подобной практики. Сегодня развиваются гражданские институты: партии, общественные организации, различные ассоциации, некоммерческие партнерства и т. д. В этом многообразии молодое поколение должно четко ориентироваться.
На наш взгляд, создавшиеся и создаваемые самоуправляющиеся системы (ученическое, учительское, родительское самоуправление) есть прообразы гражданских институтов. В самоуправляющихся структурах отрабатываются взаимосвязи субъектов как одной структуры (например: ученическое самоуправление), так и разных структур. Где могут встретиться представители разных структур? На переговорной площадке под названием «управляющий совет». В управляющем совете встречаются не только представители учащихся, родителей, учителей, учредителя, директор, представители общественности. Здесь встречаются разные позиции, которые нужно уметь представлять, удерживать, обоснованно отстаивать. Управление школой осуществляется в ходе диалога, обсуждения, соотношения целей, задач и взглядов представителей разных позиций по поводу будущего.
Таким образом, учащиеся понимают, что это уже не игра в самоуправление, а настоящая жизнь, что от их ответственного отношения к своему главному труду - учебе, к личному участию в порученном деле, будет зависеть успешность во взрослой жизни. Важно, что, участвуя в работе детского самоуправления, каждый учащийся пробует разные роли (член совета старшеклассников, командир класса, участник инициативной группы, член команды, рядовой ученик класса). При хорошо отлаженной системе самоуправления каждый участник будет услышан, его мнение будет учтено при выработке решений. На наш взгляд, известное высказывание «Роль гражданина, как и любая профессия, требует тщательной подготовки» есть подтверждение вышеизложенного.
Кейс № 2
Раздаточный материал
«Ученики в управляющем совете школы»
Манкевич Татьяна, ученица 10 класса, член управляющего совета ОУ № 000[1]
В нашей школе в мае 2004 года стали вдруг говорить о том, что с нового учебного года будет создан управляющий совет. Мы слышали об этом от родителей и от директора школы, Ольги Вадимовны Журавлевой, но что это такое, нам, тогда девятиклассникам, было непонятно. Озабоченные предстоящими экзаменами и организацией праздника Последнего звонка, мы даже не пытались вникать в суть нововведения. Прошло лето, снова началась учебная пора, и все чаще мы стали слышать о создании управляющего совета школы.
Родители обсуждали информацию, полученную на собраниях, на самом видном месте в школе появился стенд об управляющем совете, на страницах приложения к школьной газете были напечатаны разъяснительные статьи, интервью с директором школы, опрос учеников о том, как они относятся к идее создания управляющего совета. Потом прошло очередное заседание совета старшеклассников, на котором обсуждались кандидатуры в члены управляющего совета от учеников 9-11-х классов.
Но даже тогда, на заседании совета старшеклассников, я увидела, что еще не все ученики понимают значение управляющего совета в жизни школы и с недоверием относятся к тому, что у детей в управляющем совете будут реальные права, что к их голосу начнут прислушиваться взрослые. Однако новое дело всегда захватывает, и мы с головой окунулись в водоворот событий предвыборной кампании.
Участвовать в выборах могли все желающие ученики 8-11-х классов, а быть избранными в УС - учащиеся 9-11-х классов (2 представителя, согласно Положению о выборах в УС). По моему мнению, самые активные и заинтересованные в жизни и развитии школы учащиеся являлись членами совета старшеклассников, поэтому именно из их числа были выдвинуты четыре кандидатуры в управляющий совет.
Информацию о представителях ученического сообщества (фотографии кандидатов, описание их интересов и личностных позиций по вопросу участия детей в организации жизни школы) разместили на стенде. Ученики 8-11-х классов в назначенный день пришли проголосовать за самых достойных.
Возможно, для кого-то это было игрой, но большинство воспринимали процедуру как настоящие выборы, понимая всю серьезность ситуации: каждый голосующий получал бюллетень, отмечал своего кандидата, потом подсчитывались голоса… Волновались все: и избиратели, и кандидаты.
Для меня это было первое осознанное серьезное решение - принять участие в выборах, быть готовой представлять в управляющем совете интересы учеников всей школы. И конечно, было очень приятно, что мне поверили и выбрали меня.
Теперь я чувствую ответственность за те идеи, которые буду предлагать, за дела, которые буду выполнять. Когда на первом заседании нам выдали удостоверения членов управляющего совета школы № 000, меня переполнило чувство гордости. Вторым членом от учеников в управляющем совете была избрана ученица 11 - го класса. Ее интересы отличаются от моих, мы учимся в классах с разной профильной направленностью (я - в гуманитарном, она - в математическом), у нас разные типы мышления, но нас объединяет искренняя заинтересованность в развитии нашей школы. В том, какой она станет, благодаря нашей работе по воплощению в жизнь наших идей.
Теперь всем нам, членам управляющего совета, предстоит добиться того, чтобы только что родившийся совет школы начал развиваться и стал реально действующим органом сложной системы управления.
Я уверена, что в работе управляющего совета должны принимать участие и дети, потому что школа - это мир, в котором живут, развиваются, имеют право на собственное мнение все: ученики, учителя, родителя учеников, администрация школы. И я понимаю: действующий управляющий совет должен быть создан на основе развитого самоуправления школьников, потому что знание дела, опыт работы по разным направлениям жизнедеятельности школы очень важны, чтобы на равных вести диалог со взрослыми, отстаивать свою точку зрения, свои интересы.
И, несмотря на то, что в нашей школе совет старшеклассников только начал свою деятельность, я считаю, мы сделали правильный выбор, рискнув создать управляющий совет: ведь рядом всегда есть взрослые, неравнодушные к делам школы, готовые поделиться опытом, помочь во всех начинаниях.
После первого заседания управляющего совета я поняла, что перед принятием любого решения выслушиваются десятки предложений, учитывается мнение каждого члена совета. Мой опыт в подобных делах очень мал, но могу сказать, что у меня появилась уверенность в себе, потому что я вижу, как взрослые учитывают и принимают во внимание каждое мое слово, каждую идею; они, опытные люди, общаются со мной на равных.
Наш управляющий совет становится сильнее и взрослее, скоро он, я думаю, уверенно встанет на ноги и пойдет по сложному пути управления школой. Он нужен нам для того, чтобы улучшить, сделать более интересной нашу жизнь в школе, разнообразить внеучебную деятельность, заинтересовать родителей тем, что происходит с их детьми в школе. УС нужен нам, приходящим учиться и взрослеть, учителям, помогающим нам на этом сложном пути. Он нужен нам, чтобы сообща решать все проблемы, сплачивая общество нашего маленького государства - Школы.
Кейс № 3
Раздаточный материал
«Как усилить влияние всех учащихся школы на деятельность управляющего совета?»
Предложение | Бал | Место |
Расширение полномочий учащихся в УС | ||
Увеличение количества учащихся в УС | ||
Деятельность УС сделать прозрачной | ||
В УС должен входить руководитель совета старшеклассников (как директор по должности) | ||
Заседания УС сделать открытыми для всех желающих | ||
Один классный час в месяц проводить по проблематике деятельности УС | ||
Работа учащихся в малых группах по постановке вопросов, проработке решений | ||
Отдельное помещение для УС | ||
Дать полномочия совету старшеклассников отзывать любого члена УС | ||
Четко разделить должности и обязанности между членами УС | ||
Сделать «сито» для непроработанных предложений и решений УС | ||
Перед выборами в УС организовать сбор подписей за кандидата | ||
Приглашать па заседания УС членов родительского комитета, совета старшеклассников | ||
Организовать мониторинг деятельности УС силами учащихся | ||
На заседаниях УС первыми по любому вопросу заслушивать учащихся, членов УС | ||
Создать сайт и др. для предложений, критики, вопросов, отзывов о деятельности УС | ||
Заслушивать отчеты о деятельности УС на совете старшеклассников |
[1] На момент выхода учебно-методических материалов Татьяна Манкевич закончила школу и стала студенткой.
