Инструкция по работе в системе online бронирования
для агентств
Уважаемые коллеги!
Перед началом бронирования Вам необходимо заключить договор и получить доступ в онлайн бронирование.
АвторизацияВыданный Вам пароль для входа в систему Вы измените на новый, известный только Вам, при первом входе.
При утере логина и пароля обращайтесь в отдел по работе с агентствами к Семиной Ирине или Ширяевой Кристине по телефону: (4доб.225, 184 или e-mail: *****@***ru, *****@***ru
2.1. Поиск тура.
Выберите Тур, Регион подгрузится автоматически. Выберите даты начала заезда.
В отличие от Поиска на сайте, здесь можно отобрать большее количество предложений и сравнить по ценам. По умолчанию предлагается выбирать по любому городу, типу и виду питания. Например, если Вас интересует какое-то конкретное питание, можно поставить галочку на одно или несколько типов. В этом случае, поиск будет производится только по этим типам. Снимая галочку со всех типов питания, автоматически проставится «любой тип питания».
«Записей на страницу» ограничивает количество предложений, показанных на одной странице результатов поиска.
«Цена» - Вы можете ограничить ценовой диапазон поиска, например, не более 50000 рублей «до» 50000. Цена всегда указана за номер за весь период проживания.
Количество ночей тоже может быть выбрано в диапазоне, например, от 7 до 14.
Количество туристов: по умолчанию выбрано 2 взрослых. Возможен выбор до 5 взрослых и 3 детей.
Внимание! Поиск производится по одному номеру, т. е. если семье требуется 2 номера, то бронировать необходимо последовательно, сначала один номер, а затем другой.
Если Вы ищете конкретный отель, то его можно выбрать в списке слева, и нажав на него, он перенесется в правую сторону, или ввести начальные буквы, он отфильтруется.
Выбор можно сделать по одному или нескольким отелям, нажав на них мышкой. Отели перенесутся в правую сторону. Убрать ненужный из отобранных можно также легко, нажав на него мышкой в правом окне.
«Отель не в стопе» - если установить галочку, то в списке останутся только те отели, на которые не выставлены стоп-сейлы.
Результаты поиска выводятся после нажатия кнопки «Найти» и содержат дату начала заезда, количество ночей, объект размещения (нажав на ссылку, можно посмотреть описание отеля и фотогалерею), питание, тип номера и размещение. Если поиск производится для размещения взрослых с детьми, то в скобках указан возраст ребенка, например, 2взр осн+1реб(2-5) доп.
Краткий словарь терминов:
1-м без балк. | 1-местный номер без балкона |
1-м кат.1 | 1-местный номер 1 категории |
1-м комф. | 1-местный комфорт |
1-м Мать и дитя | на основном месте - взрослый; на дополнительном месте - ребенок |
1-м с конд. | 1-местный номер с кондиционером |
1-м с уд. на блок | 1-местный номер с удобствами на блок |
1-м с уд. улучш. | 1-местный улучшенный номер с удобствами |
1-м корп.1 | 1-местный номер в корпусе 1 |
1-м с част. уд. | 1-местный номер с частичными удобствами |
2-м (1/2 номера) | номер с подселением одного человека в двуместный номер |
2-м (1ЧЕЛ) | 1 человек в двуместном номере (1-но местный номер) |
2-м 1-к без балк. | 2- местный номер без балкона |
2-м 1-к ПК корп.1 | 2- местный номер повышенной комфортности |
2-м 1-к студия Мать и двое детей | на основных местах: взрослый и 1-й ребенок; на дополнительном месте 2-й ребенок |
2-м 2-к люкс ПК угловой | номер расположен в углу здания - больше окон, лучше обзор |
2-м 2-к с доп. мест. | 2- местный 2-комнатный номер с дополнительным местом |
2-м 2-к с лоджией | 2-местный 2-комнатный номер с лоджией |
2-м блок (2+2) | 2- местный номер с удобствами на блок: 2-местный номер + 2-местный номер |
2-м блок (2+3) | 2- местный номер с удобствами на блок: 2-местный номер + 3-местный номер |
2-м в корп. без доп. мест. | 2- местный номер без дополнительного места |
2-м гост.1 | 2- местный номер в гостинице 1 |
2-м с уд. дер. домик | 2- местный номер с удобствами в деревянном домике |
2-м северо-запад | 2- местный номер на северо-западную сторону |
2-м со сплит. | 2-местный номер со сплит-системой |
2-м стандарт НК | 2-местный стандарт в Новом Корпусе |
2-м УК корп. 5,7 | 2-местный номер улучшенной комфортности |
2-м юго-восток | 2- местный номер на юго-восточную сторону |
Выбираем интересующую цену, нажимаем кнопку «Забронировать».
Вносим тип: MR – мужчина, MRS – женщина, CHD – ребенок, INF – младенец от 0 до 2 лет, фамилии и имена туристов (обязательное поле), серии и номера паспортов, даты рождения (по желанию).
Младенца до 2 лет можно добавить уже после выбора цен в поисковике, если для него не заказывается дополнительное место.
В Примечании можно высказать пожелания по расселению туристов.
К проживанию можно добавить рейс или жд переезд, трансфер или дополнительные услуги, если таковые предусмотрены туром и выставлены в продажу в системе бронированя.
Кнопка «Рассчитать» выведет цену без учета комиссионных, т. е. цена к оплате.
Кнопка «Забронировать» отправит заявку в базу данных и в зависимости от гарантий на данных тип номера в отеле, Вы сможете увидеть в разделе «Заявки» (верхнее меню) статус вашей брони.
2.2. Просмотр заявок и документы.
Просматривать забронированные заявки вы можете в разделе «Заявки». У каждой заявки есть номер, и если информации в онлайне недостаточно или у вас возникли срочные вопросы, вы можете обратиться в отдел бронирования по , , знание номера заявки ускорит поиск в базе данных.
Статусы заявки:
- Ожидание подтверждения – ваша заявка находится в базе данных Единого Центра Бронирования и Продаж и ожидает подтверждения. Подтверждено – заявка подтверждена, можно распечатывать счет и оплачивать.
После полной оплаты появляется возможность распечатать ваучер.
Изменение заявки возможно до момента полной оплаты.
Если появилась необходимость аннулировать тур, то можно отправить запрос из онлайна, нажав кнопку «Запрос на отмену». В этом случае, номер снимается с квоты и выставляется на продажу.
В случае, если возникли проблемы со своевременной оплатой тура, можно воспользоваться сервисом «Гарантия оплаты», что приравнивается к официальному гарантийному письму от агентства об оплате тура в полном объеме в соответствии с договором.
2.3. Монитор гостиниц или наличие мест.
Раздел «Наличие мест» в верхнем меню предоставляет возможность посмотреть количество комнат и их наличие в том или ином объекте размещения.
В фильтрах можно выбрать, например, только тур и тип объекта, чтобы понять ситуацию наличия мест на данной курорте.
Условные обозначения:
Е (зеленый цвет) – гарантированные места.
З (голубой цвет) – запрос
Н (белый цвет) – нет мест.
С (красный цвет) – отель в стопе.
Если снять галочку «На весь период есть гарантированные блоки номеров» будут показаны все номера в наличии и по запросу.
Поставив галочку «Показать блоки номеров», вы можете видеть наличие номеров в количественном отображении.
2.4. Тур под запрос.
Для создания более сложной заявки, как например, переезд из одного объекта размещения в другой, или расчет заезда, не найденного в Поиске тура и т. п. можно воспользоваться сервисом «Тур под запрос».
На каждом шаге вам будет предложено выбрать возможные варианты объекта размещения и дополнительных услуг и ввести ФИО туристов. Система рассчитает стоимость заявки с учетом возможной скидки и после нажатия кнопки «Забронировать» точно также как и стандартная заявка попадет в базу данных Единого Центра Бронирования и Продаж и будет подтверждена менеджером в течение 48 часов (без учета выходных и праздничных дней). Статус заявки также можно просмотреть в разделе «Заявки», после подтверждения распечатать счет, а после полной оплаты распечатать ваучер.
2.5. Справочники.
В данном разделе вы можете ознакомиться и забронировать горящие предложения или объекты по специальным ценам, а также посмотреть список объектов в стоп-сейле.
2.6.Отчеты.
- Оплаты:
- Балансовый отчет:
По итогам оплат можно сделать сводную ведомость оплаченных заявок и выявить тенденцию на дополнительные вознаграждения по бонусным программам.
Желаем Вам успешных продаж!
