Утверждено Протоколом Правления № 28/10/2013
от 01.01.01 года
Председатель Правления
«ЭРГОБАНК»
____________________/В И. Бармин/
УСЛОВИЯ
ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ
VISA INTERNATIONAL И MASTERCARD WORLDWIDE
«ЭРГОБАНК»
г. Москва 2013 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком или Международной Платежной Системой для проведения операции с использованием Карты или Реквизитов Карты, порождающее обязательство Банка по исполнению представленных документов, составленных с использованием Карты. Авторизационный запрос производится с целью определения достаточности средств на Счете, необходимых Держателю для совершения расходной Операции с использованием Карты и/или её реквизитов.
Анкета - Заявление – установленная Банком форма подачи Заявления Клиента на выпуск и обслуживание платежной карты.
Банк – Коммерческий банк «ЭРГОБАНК» (Общество с ограниченной ответственностью), сокращенное наименование – «ЭРГОБАНК». Место нахождения: г. Москва, Старопанский пер., стр. 1,2. Лицензия на осуществление банковских операций № 000 выданная Банком России 22.01.2001г.
Банкомат - банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием банковских карт, передачи распоряжений Банку о перечислении денежных средств с банковского счета (счета по вкладу) Клиента, для составления документов, подтверждающих соответствующие операции, и проведения прочих операций, установленных Банком или банком, обслуживающим Банкомат, и на его условиях.
Блокировка Карты – приостановление возможности совершения Платежных Операций с помощью Карты, совершаемых с проведением Авторизации, в течение Срока действия Карты.
Выписка – документ, предоставляемый Банком Клиенту по его запросу. Выписка предоставляется Клиенту с целью проверки и подтверждения (либо отклонения) Операций, совершенных по Счету.
Вклад-сумма денежных средств, переданная Клиентом Банку с целью получить доход в виде процентов, образующихся в ходе финансовых операций с вкладом.
Внутреннее структурное подразделение Банка (далее - ВСП) - помещение Банка, оборудованное в соответствии с требованиями Банка России, кассовое подразделение Банка (операционная касса Банка, дополнительный офис, операционный офис, операционная касса вне кассового узла и
другие внутренние структурные подразделения, осуществляющие кассовые операции, в котором осуществляется обслуживание Клиентов.
Документ по операциям с использованием Карт (Документ) - документ, составленный на бумажном носителе и/или в электронной форме, являющийся основанием для осуществления расчетов по операциям с использованием платежных карт и их Реквизитов.
Держатель Дополнительной карты - физическое лицо, на имя которого, выпущена Дополнительная карта.
Дополнительная карта– карта, имеющая единый с Картой карточный счет. Дополнительная карта эмитируется Банком с согласия и по Анкете-Заявлению Клиента и Держателя Дополнительной карты.
Договор – Договор о выпуске и обслуживании платежной карты, являющийся договором присоединения, заключенный между Банком и Клиентом, и включающий в себя в качестве неотъемлемых составных частей Условия, Тарифы и Анкету–Заявление клиента на выпуск и обслуживание платежных карт.
Доступный остаток - сумма денежных средств, размещенных на Карточном счете, за вычетом: сумм, право на использование, которых приостановлено Банком в соответствии с настоящими условиями; сумм авторизованных, но еще не списанных с карточного счета Клиента; сумм платежей, предусмотренных Тарифами Банка; сумм, на которые наложен арест, а также право на использование, которых приостановлено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Зарплатный проект - проект по реализации выплаты персоналу Организации денежных зачислений (заработной платы, отпускных и т. д.) с использованием Карт в рамках Договора с Организаций.
Карта - Дополнительная Карта и Карта совместно именуются Карта, если не указано иное, банковская карта международных платежных систем, являющаяся платежным средством безналичных расчетов для оплаты товаров/услуг и получения наличных денежных средств на территории России и за рубежом, а также осуществления прочих операций, установленных Банком и на его условиях. Карта выдается во временное пользование, срок ее действия прекращается по истечении последнего дня месяца и года, указанного на Карте.
Карточный Счет (далее – КС) – текущий счет, открытый Клиенту Банком для расчетов по операциям оплаты товаров и услуг и/или получения наличных денежных средств, совершенных с помощью Карты и прочих Операций.
Клиент – Держатель Дополнительной Карты и Клиент совместно именуются Клиент, если не указано иное. Физическое лицо, присоединившееся к настоящим Условиям, которому открыт Карточный Счет, выдана во временное пользование Карта. Если в описании настоящих Условий не предусмотрено отдельных условий для Представителя Клиента, под термином Клиент следует понимать как самого Клиента, так и его Представителя.
Компрометация карты – получение третьим лицом информации, закодированной на электронных носителях Карты, а также Реквизитов Карты, нанесенных на ней. Компрометацией Карты не является событие, в результате которого Карта и/или реквизиты Карты стали известны или доступны Банку в рамках исполнения Банком своих обязательств по Договору или действующему Законодательству РФ.
Операция – любая операция, в том числе Платежная операция, осуществленная с использованием Карты или Реквизитов карты.
Организация - юридическое лицо, клиент Банка, работники которого имеют Карты Банка и обслуживаются Банком в рамках Зарплатного проекта.
Основная Карта – Карта, выпущенная Банком для Клиента как владельца Карточного счета.
Платежная операция - оплата товаров и услуг с помощью Карты либо Реквизитов Карты, получение наличных денежных средств с помощью Карты и прочие Операции, установленные Банком и на его условиях, подлежащие отражению на КС.
Платежный лимит – предельная сумма денежных средств, доступная Клиенту в течение определенного периода времени для совершения операций с использованием банковской карты, установленная Тарифами Банка.
Платежная система (Visa International¹ и MasterCard Worldwide) – ассоциация финансовых и иных организаций, целью которой является обеспечение функционирования системы расчетов с использованием платежных карт.
ПИН-код: (Персональный Идентификационный Номер)- уникальный секретный 4–значный номер, являющийся аналогом собственноручной подписи держателя. ПИН–код формируется во время печати Карты и выдается вместе с ней Клиенту или Держателю Дополнительной карты.
Процессинговый центр – юридическое лицо или его структурное подразделение, осуществляющее сбор, обработку и предоставление Банку информации по Операциям с Картами, выпущенными Банком.
Пункт выдачи наличных (ПВН) - специально оборудованное место банка (кассовое подразделение или пункт выдачи наличных банка) для совершения операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств с использованием Карты.
Реквизиты карты – персонифицированные данные, размещенные на Карте, позволяющие идентифицировать Банк, владельца Карты. Реквизиты включают в себя: номер карты, фамилию и имя Клиента/Держателя дополнительной карты, срок действия и СVC2/CVV2 (дополнительный и уникальный номер, позволяющий идентифицировать Клиента и размещенный на обратной стороне Карты).
Реестр операций – файл финансовых операций, получаемый от Платежных систем.
Расчетное кассовое обслуживание - оказание Банком услуг по обслуживанию счета.
Стоп-лист – список номеров потерянных, украденных и недействительных Карт, который ведет международная платежная система (Visa International и MasterCard Worldwide).
Стороны – Банк и Клиент.
Тарифы- документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о комиссиях за операции по Картам, иных платах, предусмотренных Договором. Тарифы размещаются на информационных стендах Банка и официальном сайте Банка.
Технический овердрафт - технически (фактически) возникшая задолженность Клиента в размере, превышающем сумму остатка денежных средств на Счете. Технический овердрафт может возникнуть в следующих случаях:
ü использование Клиентом Карты/Дополнительной Карты без проведения Авторизации (в случаях, предусмотренных правилами Международных платежных систем);
ü наличие курсовой разницы между суммой Авторизации и суммой, указанной в Реестре операций при проведении Авторизации в валюте, отличной от валюты Счета.
ТСП (Торгово-сервисное предприятие) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, за товары (услуги) которого оплата осуществляется с использованием Карты или Реквизитов карты.
¹ Эмиссию платежных карт международной платежной системы Visa International «ЭРГОБАНК» начнет с 09.01.2014г.
Утрата карты - утеря, кража, изъятие, потеря рабочих свойств (порча, механическое повреждение, размагничивание и т. д.) Карты.
Условия - настоящие условия выпуска и обслуживания, платежных карт международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide «ЭРГОБАНК». Данные Условия размещены на информационных стендах Банка, а также на официальном сайте Банка www. *****
HandyBank²- сервис, позволяющий осуществлять взаимодействие Банка и Клиента, включая обмен информацией и совершение отдельных операций, через сеть Интернет.
2. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Настоящие Условия устанавливают порядок выпуска и обслуживания Карт, эмитированных Банком, открытие карточного счета и регулируют отношения, между Клиентом и Банком, в том числе при реализации зарплатного проекта.
2.2. Условия вместе с Анкетой-Заявлением и Тарифами являются Договором.
2.3. Договор заключается в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ путем подписания и подачи Клиентом в Банк Анкеты-Заявления содержащего безотзывную оферту (предложение) Клиента на заключение договора на оговоренных условиях и присоединение Клиента к настоящим Условиям.
2.4. Договор считается заключенным в момент акцепта (подписания) Банком Анкеты – Заявления Клиента.
2.5. Денежные средства Клиента на карточном Счете застрахованы в порядке, размерах и на условиях, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в Российской Федерации». «ЭРГОБАНК» включен в реестр банков – участников системы обязательного страхования вкладов 18 ноября 2004 года под номером 181.
2.6. Договор считается расторгнутым по истечении 45 календарных дней (включительно) с момента истечения срока платежной Карты или написания Клиентом заявления на закрытие Карты/Дополнительной Карты при условии полного выполнения обязательств Клиента перед Банком. В случае если по Карте ведется урегулирование спорной Операции в порядке, указанном в настоящих Условиях, аннулирование банковской карты и закрытие КС до завершения расследования по Карте не происходит.
2.7. Банк вправе расторгнуть договор банковского счета с Клиентом в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № от 01.01.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон ).
2.8. Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты или ее замене, а в случаях, предусмотренных Условиями (или при их нарушении), приостановить и прекратить действие Карты.
2.9. При получении Карты/Дополнительной карты Клиент/Держатель Дополнительной карты обязан проставить на ней собственноручную подпись. Подпись ставится на оборотной стороне Карты/Дополнительной карты в специально отведенном месте.
2.10. Отсутствие или несоответствие подписи на Карте/Дополнительной карте подписи Клиента/Держателя Дополнительной карты является основанием для отказа в приеме Карты/Дополнительной карты к обслуживанию в ТСП или ПВН и ее изъятия из обращения без каких-либо компенсационных выплат.
2.11. Использование Карты/Дополнительной карты кем-либо, кроме Клиента/Держателя Дополнительной карты запрещено.
2.12. В случае установления Банком факта использования Карты/Дополнительной карты кем-либо, кроме Клиента/Держателя Дополнительной карты, Банк вправе изъять Карту/Дополнительную карту без объяснения причин.
2.13. Каждой Карте/Дополнительной карте в индивидуальном порядке присваивается ПИН-код.
2.14. ПИН-код используется при получении наличных денежных средств Банкоматах, ПВН и, в отдельных случаях, при проведении операций оплаты товаров (услуг), а также при осуществлении прочих операций с использованием Карты.
2.15. Клиент должен хранить ПИН-код в секрете, передача ПИН-кода третьим лицам запрещена.
² Данный сервис будет реализован «ЭРГОБАНК» с 09.01.2014г.
2.16. В случае 3 (трех) или более неправильных попыток набора ПИН-кода Карта блокируется на сутки.
2.17. Клиент обязуется ознакомить Держателя Дополнительной карты с настоящими Условиями и несет ответственность по всем Операциям, совершенным с использованием Карты, выпущенной
на его имя, и в том числе на имя Держателей Дополнительных карт, до окончания срока их действия или даты получения Банком письменного уведомления об утрате Карты/Карт.
2.18. Клиент также несет ответственность за Операции с Картой, совершенные третьими лицами с ведома Клиента, а также с использованием его персонального идентификационного номера (ПИН-кода).
2.19. Клиент вправе расходовать средства по Карте только в пределах Доступного остатка/Платежного лимита денежных средств на КС, если иное не предусмотрено отдельными договорами/соглашениями между Клиентом и Банком.
2.20. В связи со спецификой расчетов, Клиент принимает на себя риски изменения курса валюты, в которой совершена Платежная Операция, к курсу валюты счета; изменения курса валюты, в которой совершена Платежная Операция, к курсу валюты, в которой исчисляются обязательства в Платежной системе.
2.21. В случае возникновения Технической (несанкционированной) задолженности, Клиент обязан возместить Банку сумму задолженности в день её возникновения.
2.22. Банк взимает платы и комиссии в соответствии с действующими Тарифами. При этом в случае досрочного прекращения действия Карты/Дополнительной карты платы и комиссии, полученные Банком, не возвращаются.
2.23. Банк принимает на себя только те обязательства, которые предусмотрены настоящими Условиями и не несет ответственности за недостатки, некачественные услуги, предоставляемые Процессинговым центром, Платежной системой и/или ТСП.
2.24. При изменении личных данных (ФИО, реквизитов, документа удостоверяющего личность, адреса места жительства/пребывания и др.) Клиент обязуется письменно информировать Банк и предоставить в Банк, документы, подтверждающие такие изменения, в течение 14 календарных дней после даты совершения изменений. Непредставление указанных сведений в Банк может затруднить получение Клиентом страхового возмещения в случаях, указанных в Федеральном законе «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
2.25. Клиент подтверждает, что вся информация, предоставленная им Банку в связи с заключением Договора является точной и достоверной во всех отношениях и соглашается, что Банк вправе проверять достоверность предоставленной информации. Подписание Клиентом Анкеты - Заявления является подтверждением полного и безоговорочного принятия Клиентом настоящих Условий. Любые оговорки, не соответствующие настоящим Условиям, сделанные Клиентом при подписании Анкеты - Заявления, не имеют юридической силы.
2.26. Клиент дает согласие Банку на обработку его персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, года, месяца, даты и места рождения, адреса, семейного, социального, имущественного положения, образования, профессии, доходов) в целях заключения Договора, а также для осуществления прямых контактов Банка с Клиентом/Держателем дополнительной карты, в том числе с помощью средств связи.
2.27. Согласие дается сроком на 5 лет с даты подписания Анкеты-Заявления Клиентом /Держателем Дополнительной карты, по истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые последующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.
2.28. Согласие может быть отозвано Клиентом/Держателем дополнительной карты в любое время, по истечении действия Договора.
2.29. Банк имеет право осуществлять следующие действия с персональными данными, в том числе с использованием средств автоматизации: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение в случаях предусмотренных действующим законодательством РФ (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
2.30. Клиент уполномочивает Банк:
ü предоставлять Клиенту в соответствии с Тарифами Банка сведения о проводимых операциях по счетам Клиента, выписки по счетам, информацию, связанную с исполнением Договора, предложения Банка, информационные и рекламные сообщения об услугах Банка путем организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес Клиента;
ü предоставлять информацию о персональных данных Клиента третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности, в целях осуществления телефонной связи с Клиентом для передачи информационных и рекламных сообщений о продуктах и услугах Банка;
ü предоставлять Партнеру Банка информацию о Клиенте для осуществления регистрации в программах по выпуску Карт, проводимых Банком и Партнерами Банка по выбранному Клиентом карточному продукту, необходимую для исполнения Договора;
ü для целей хранения документов, содержащих персональные данные Клиента, а также для создания и хранения их электронных образов, предоставлять указанные документы специализированной компании, с которой у Банка заключен договор об оказании услуг и соглашение о конфиденциальности;
ü предоставлять информацию о персональных данных Клиента третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности, в целях осуществления персонализации Карт, выпускаемых Клиенту Банком.
2.31. Клиент обязуется не использовать карточный Счет для ведения предпринимательской деятельности.
2.32. Клиент дает свое согласие на получение информации о новых продуктах и услугах, предоставляемых Банком с использованием контактов и информации, указанной в Анкете-Заявлении.
2.33. Клиент вправе отказаться от предоставления ему информации о новых продуктах и услугах Банка путем направления в Банк заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.34. Банк размещает информацию о мерах безопасного использования Карт/Дополнительных карт на сайте Банка, а также выдает памятку по мерам безопасности при использовании Карт при выдаче Карты. Клиент обязан ознакомиться с данной информацией, довести ее до сведения Держателя дополнительной карты и соблюдать рекомендации Банка по безопасному использованию Карт.
2.35. Банк не начисляет и не выплачивает Клиенту проценты на остаток денежных средств на Счете, если иное не предусмотрено Тарифами.
2.36. Клиент обязан вернуть Карту /Дополнительную карту в Банк в течение 10 календарных дней со дня истечения срока её действия.
2.37. Обязательным условием заключения Договора является предоставление Клиентом номера мобильного телефона и адреса электронной почты для получения уведомлений от Банка. В случае отказа Клиента, Банк отказывает в акцепте Анкеты-Заявления.
2.38. Банк уведомляет Клиента о каждой Операции, совершенной с использованием банковской карты на электронной адрес или мобильный телефон. Если Клиент осуществил Операцию с использованием банковской карты и в течение 3-х часов от него не поступило в Банк заявления о том, что не произошло уведомления, Банк считает свои обязательства в части уведомления Клиента о проведенной операции выполненными.
2.39. Банк не несет ответственности за неполученное Клиентом смс-уведомление, в случае, если Клиент не обеспечил должным образом работоспособность своего мобильного телефона в случае недостаточности средств на счете мобильного номера, отсутствие зоны покрытия оператора связи, отключение телефона, кража телефона и т. п. Клиент осознает все риски, связанные с этим и ни при каких обстоятельствах не возлагает вину на Банк.
2.40. Путем присоединения к настоящим Условиям Клиент дает свое согласие Банку на обмен информацией по Договору по открытым каналам связи, включая смс-уведомление, по электронной почте, посредством системы HandyBank, сознавая, что информация, передаваемая по открытым каналам связи, может стать доступной третьим лицам.
2.41. Клиент/Держатель осознает, что Банк не несет ответственности за неправомерные действия третьих лиц ни при каких обстоятельствах, если выполнит все возложенные на него обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
3. ПОРЯДОК ВЫПУСКА/ ПЕРЕВЫПУСКА КАРТЫ/ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КАРТЫ.
3.1. Выпуск Карты осуществляется в течение 5 (пяти) Рабочих дней с момента проставления Банком соответствующей отметки на Анкете-Заявлении о ее принятии и предоставлении Клиентом необходимых документов в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.2. Основная карта выпускается для Клиента
3.3. Дополнительная Карта выпускается для Держателя дополнительной Карты, указанного в Заявлении на выпуск дополнительной банковской карты по форме Банка. При этом Клиент и Держатель дополнительной карты должны быть одновременно либо резидентами Российской Федерации, либо нерезидентами Российской Федерации.
3.4. Несовершеннолетним лицам с 14 лет (при наличии гражданского паспорта РФ) может осуществляться выпуск Основных Карт типа Visa Classic¹/MasterCard Standard.
3.5. При Выдаче Карты и ПИН-кода к ней оформляется отчет об их получении (расписка).
3.6. Подписанием Анкеты-Заявления Клиент подтверждает, что заранее, до её подписания, ознакомился с Условиями, Тарифами и согласен с ними. Получением Карты и подписанием Расписки (отчета о получении Карты) Клиент/Держатель подтверждает, что до вручения Карты Клиенту/Держателю Банк проинформировал его об условиях использования Карты и ПИН-кода.
Выпуск Дополнительной Карты
3.7. В случае выпуска Дополнительной карты Клиент обеспечивает предоставление в Банк документов Держателем Дополнительной карты и сведений для его идентификации, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.8. Клиенту Банка может быть выпущена Дополнительная карта типа Visa Classic¹/MasterCard Standard его несовершеннолетним детям (с 6 до 14 лет). При этом Банк вправе установить ограничения по категориям операций и суммам операций⁴, которые может совершать несовершеннолетний Держатель Дополнительной Карты.
Клиент, подписав Заявление на выпуск дополнительной Карты своему несовершеннолетнему ребенку и предоставив ему возможность свободно распоряжаться денежными средствами со своего Счета:
ü выражает согласие на все действия, сделки и операции, которые совершит несовершеннолетний Держатель дополнительной Карты;
ü несет все риски и последствия, связанные с осуществлением операций, сделок и действий несовершеннолетним Держателем дополнительной Карты.
3.9. Карта и ПИН, выпущенные на имя Держателя дополнительной карты, должны быть получены лично Держателем дополнительной карты.
Перевыпуск карты/Дополнительной карты
3.10. Перевыпуск Карты/Дополнительной карты осуществляется в конце последнего месяца срока ее действия при наличии на КС денежных средств, достаточных для оплаты комиссионного вознаграждения Банка за годовое обслуживание Карты/Дополнительной Карты в соответствии
с Тарифами Банка, cпоследующим оформлением Клиентом Заявления, но не позднее момента получения перевыпущенной карта, а также при условии, что Карта не заблокирована.
3.11.До окончания срока действия Карта перевыпускается на основании письменного заявления Клиента в случае, если она была утрачена или пришла в негодность, а так же в случае утраты ПИН-кода, в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями.
3.12. Перевыпуск Карты взамен Карты с истекшим сроком действия не осуществляется:
ü в случае получения Банком письменного отказа Клиента от указанного выше поручения не
позднее, чем за месяц до дня истечения срока действующей Карты;
ü при недостаточности суммы денежных средств на Счете Клиента для оплаты перевыпуска Карты согласно Тарифам Банка.
Установка платежного лимита
3.13. Платежный лимит Держателя Дополнительной карты устанавливается по желанию Клиента в пределах Платежного лимита Клиента³.
3.14. Банк не несет ответственность за превышение Клиентом и/или Держателем Дополнительной карты установленного для него Платежного лимита/Доступного остатка в случае совершения Платежных Операций без проведения процедуры Авторизации.
3.15. Все Платежные Операции, совершенные Держателем Дополнительной карты, рассматриваются Банком как совершенные Клиентом. Ответственность за Платежные Операции, совершенные Держателем Дополнительной карты, несет Клиент.
4. ВЕДЕНИЕ КАРТОЧНОГО СЧЕТА.
Открытие карточного счета
4.1. Для открытия карточного счета Клиент должен предоставить в Банк:
ü документ, удостоверяющий личность;
ü Анкету - Заявление;
ü копию свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе (при наличии);
³ Данный сервис будет реализован «ЭРГОБАНК» с 09.01.2014г.
ü если заинтересованное лицо является иностранным гражданином или лицом без гражданства – нотариально заверенный перевод документа, удостоверяющего личность (за исключением документов, удостоверяющих личности физических лиц, выданных компетентными органами иностранных государств, составленных на нескольких языках, включая русский язык и документы, выданные компетентными органами иностранных государств, удостоверяющие личности физических лиц, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право законного пребывания на территории Российской Федерации (например, въездная виза, миграционная карта)), миграционную карту, документ, подтверждающий законность проживания (пребывания) иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации.
4.2. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, предоставляемые документы должны быть легализованы.
4.3.Банк использует в качестве образца собственноручной подписи Клиента подпись, проставленную Клиентом в Анкете - Заявлении.
4.4. Банк открывает Клиенту счет в зависимости от выбранной Клиентом валюты (валюта РФ, доллары США, Евро).
4.5. К одному счету Клиента могут быть выпущены не более 3-х Дополнительных карт.
Порядок ведения карточного счета
4.6.Все Платежные операции, совершаемые Клиентом с помощью Карты, отражаются на его КС.
4.7. Минимальная сумма первоначального взноса на карточный Счет, а также сумма неснижаемого остатка устанавливается Банком и указывается в Тарифах.
4.8. Клиент вправе использовать КС для совершения Операций с использованием Карты, ее Реквизитов, а также пользоваться услугами дистанционного обслуживания HandyBank², только в пределах Платежного лимита.
Виды операций с использованием Карты
ü получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации или иностранной валюте на территории Российской Федерации;
ü получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами Российской Федерации;
ü оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в валюте Российской Федерации на территории Российской Федерации, а также в иностранной валюте - за пределами территории Российской Федерации;
ü иные Операции в валюте Российской Федерации, в отношении которых законодательством Российской Федерации не установлен запрет (ограничение) на их совершение;
ü иные Операции в иностранной валюте с соблюдением требований валютного законодательства Российской Федерации.
Пополнение карточного счета
4.9. Карточный счет пополняется путем внесения в кассу Банка наличных денежных средств, путем безналичного перечисления.
4.10. В случае безналичного перечисления денежных средств на КС Банк зачисляет денежные средства на указанный счет только на основании и в порядке, соответствующем действующему законодательству РФ.
4.11. Порядок зачисления на карточный Счет денежных средств в иностранной валюте осуществляется в соответствии с действующим валютным законодательством РФ.
4.12. Средства, перечисленные в безналичной форме или внесенные на карточный Счет наличными, становятся доступными Клиенту текущим рабочим днем при условии их внесения до 16 часов 30 минут текущего дня (кроме предпраздничных дней и пятницы) или до 15 часов 30 минут текущего дня (в пятницу или предпраздничный день), в противном случае зачисление осуществляется следующим рабочим днем.
4.13. В случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных или иных организаций финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на КС не по вине Банка, в том числе не поступление или поступление неверной информации о наименовании и номере счета получателя денежных средств, принимает на себя Клиент.
4.14. Настоящим Клиент соглашается с тем, что Банк не имеет возможности контролировать или регулировать скорость поступления денежных средств из других организаций либо влиять на размеры комиссий, взимаемых этими организациями за перечисление денежных средств.
Списание денежных средств с Карточного Счета
4.15.Списание Банком денежных средств с КС по Операциям, совершенным с использованием Карты и/или ее реквизитов, осуществляется не позднее рабочего дня следующего за днем получения Реестра операций из Процессингового центра.
4.16.Банк вправе в бесспорном порядке списывать с КС Клиента суммы:
ü операций с использованием банковских Карт/реквизитов Карт, в т. ч. совершенных третьими лицами;
ü процентов, начисленных по Задолженности Клиента по операциям с банковскими Картами/Реквизитами карт при возникновении Технического овердрафта;
ü комиссий и плат Банку, сумм штрафных санкций в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения соответствующей операции;
ü комиссий, установленных Платежными системами и другими банками;
ü сумм технического овердрафта;
ü произведенных Банком расходов по предотвращению незаконного использования Карты как Клиентом, так и третьими лицами;
ü налогов или других обязательных платежей Клиента в соответствии с действующим законодательством;
ü ошибочно, повторно зачисленных на КС денежных средств;
ü любых задолженностей Клиента перед Банком, возникших из Договора, заключенного между Клиентом и Банком.
4.17. В случае если валюта КС отличается от валюты списываемой суммы, Клиент поручает Банку осуществить конвертацию денежных средств в валюту списываемой суммы по курсу и на условиях Банка на дату списания.
4.18. В случае приостановления или прекращения действия Карты Банк имеет право без распоряжения Клиента списывать с КС суммы по совершенным Операциям в течение 45 календарных дней (включительно) со дня получения Банком Карты или истечения срока действия Карты.
Конверсионные операции по карточному Счету
4.19. При необходимости зачисления/списания денежных средств по КС Клиента в валюте, отличной от валюты КС, денежные средства конвертируются в валюту КС на дату отражения Операции в следующем порядке:
ü в случае совершения Клиентом Операций в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы, сумма Операции конвертируется в расчетную валюту Платежной системы по курсу Платежной системы и предоставляется Платежной системой Банку для отражения по КС. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации Платежной системы.
ü в случае несовпадения валюты КС и расчетной валюты Платежной системы, Банк осуществляет конвертацию поступившей из Платежной системы суммы в валюту КС по курсу Банка России на дату отражения Операции и удерживает комиссию в соответствии с Тарифами Банка.
ü когда имеют место одновременно случаи: валюта Операции не совпадает с расчетной валютой Платежной системы, и обе валюты не совпадают с валютой КС, то происходит двойная конвертация.
Примечание: расчетная валюта платежной системы определяется Платежной системой и Банками - участниками Платежной системы. Банк не может влиять на выбор такими Банками валюты расчетов Платежной системы. При этом курсовая разница не может являться предметом претензии со стороны Клиента.
Информация об операциях по счету
4.20.Клиент обязан самостоятельно отслеживать проведенные операций по КС с помощью Выписки.
4.21. Получением Клиентом Выписки осуществляется в следующем порядке:
ü Банк ежемесячно (в течение первых 5-ти рабочих дней каждого месяца) выдает Клиенту выписку о движении денежных средств по КС на бумажном носителе в офисах Банка.
ü Держателям дополнительных карт выписка о движении денежных средств по Счету Клиента не предоставляется.
ü Представителям Клиента выписка по Счету выдается на основании доверенности;
ü Банк выдает по запросу Клиента Выписку на бумажном носителе в офисах Банка.
4.22. Неполучение Выписки не освобождает Клиента от выполнения им своих обязательств по Договору.
4.23 Клиент обязан незамедлительно, но не позднее дня после получения выписки по КС сообщить Банку о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет Счета. При несообщении Банку в указанный срок возражений совершенные операции по КС и остаток средств на КС считаются подтвержденными Клиентом.
Правила пользования картой
4.24. Клиент должен обращаться с Картой бережно, не повреждать магнитную полосу и не допускать нахождения Карты вблизи источников электромагнитных полей. При возникновении дефектов Карты, а также иных обстоятельств, препятствующих ее дальнейшему использованию (размагничивание, трещины, царапины, поломка), Клиент обязан предъявить Банку, пришедшую в негодность Карту и обратиться с письменным Заявлением на перевыпуск платежной Карты.
Карта, взамен утраченной или пришедшей в негодность, выпускается с новым сроком действия в соответствии с Тарифами Банка.
4.25. Клиент обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения Утраты Карты и ПИН-кода и/или их незаконного использования.
4.26. Если Клиент обнаружил Утрату Карты или ему стало известно о незаконном ее использовании, а также, если по каким-либо причинам Карта не возвращена Банкоматом, Клиент обязан немедленно сообщить об этом по телефонам для Блокировки Карты:
ü в Банк +7(4 (в рабочее время Управления розничного бизнеса «ЭРГОБАНК»);
ü в Процессинговый центр +7 (495) (круглосуточно).
4.27. Процедура идентификации Банком Клиента производится по следующим данным, сообщаемым Клиентом:
ü фамилия, имя, отчество (при наличии);
ü кодовое слово;
ü дата рождения;
ü паспортные данные (или данные документа, удостоверяющего личность, указанные Клиентом в Заявлении или в заявлении на выпуск дополнительной банковской карты установленной Банком формы).
4.28. Любое устное обращение Клиента об Утрате Карты или незаконном использовании Карты и/или ее реквизитов третьим лицом должно обязательно быть подтверждено Клиентом в течение 3 (Трех) рабочих дней письменным заявлением о блокировке банковской карты установленной Банком формы, на основании которого Банк производит Блокировку.
4.29. В случае невозможности явки Клиента в указанный срок (его нахождение за границей, в длительной командировке, в лечебном учреждении и пр.) Банк может принять посредством факсимильной связи по номеру +7 (4письменное заявление об Утрате Карты с обязательным указанием способа Блокировки (Отказ в Авторизации или Постановка в Стоп-лист).
4.30. Банк оставляет за собой право передать полученную информацию в распоряжение компетентных органов для проведения необходимого расследования. Со своей стороны, Клиент должен принять все доступные меры, способствующие розыску утраченной Карты.
4.31. Датой и временем получения Банком сообщения об Утрате Карты или незаконном использовании Карты и/или ее реквизитов считаются дата и время получения Банком от Клиента письменного Заявления на Блокировку или заявления, отправленного Клиентом посредством факсимильной связи в случае, предусмотренном в пп. 4.27., 4.28 настоящих Условий.
4.32. До получения Банком письменного Заявления на Блокировку или заявления, отправленного посредством факсимильной связи, Клиент несет ответственность за все Операции, совершенные третьими лицами с использованием Карты и/или ее реквизитов. Если Банку станет известно, что незаконное использование Карты осуществлялось с согласия Клиента, ответственность Клиента не прекращается и после получения Банком одного из вышеуказанных заявлений.
4.33. В случае Утраты Карты или незаконного использования Карты и/или ее реквизитов Банк списывает со Счета денежные средства в размере, равном суммам Операций, совершенных с использованием утраченной Карты и/или ее реквизитов до момента обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением на Блокировку или с Заявлением, отправленным посредством факсимильной связи. Подписывая настоящие Условия Клиент дает акцепт (согласие) на проведение таких операций.
4.34. При обнаружении Карты, ранее объявленной утраченной или незаконно используемой, Клиент должен немедленно сообщить об этом в Банк и следовать инструкциям Банка.
Техническая (несанкционированная) задолженность
4.35. В случае неисполнения Клиентом п. 2.21. Клиент обязуется погасить сумму технической (несанкционированной) задолженности с уплатой штрафов, начисленных в соответствии с Тарифами. Штраф начисляется на сумму Технической (несанкционированной) задолженности со дня, следующего за днем возникновения Технической (несанкционированной) задолженности, до даты фактического погашения суммы Технической (несанкционированной) задолженности.
4.36. Погашение Клиентом Технической (несанкционированной) задолженности осуществляется путем пополнения Счета собственными денежными средствами и их списания Банком следующим образом: Банк с согласия (акцепта) Клиента списывает со Счета поступившие на Счет денежные средства и направляет их на погашение задолженности Клиента в полном объеме либо в объеме имеющихся на Счете денежных средств.
4.37. При недостаточности поступивших от Клиента денежных средств для погашения задолженности Клиента в полном объеме, погашение задолженности Клиента производится Банком в следующем порядке:
ü в первую очередь – штраф за период с даты, следующей за датой возникновения задолженности по дату фактического погашения задолженности;
ü во вторую очередь – сумма Технической (несанкционированной) задолженности.
4.38. Очередность погашения может быть изменена Банком по собственному усмотрению.
4.39. В случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций финансовые риски, связанные с возможной задержкой их поступления на Счет по независящим от Банка причинам, Клиент принимает на себя.
4.40. Если Клиент не произведет погашение задолженности перед Банком в полном объеме в установленные Договором сроки, Клиент заранее предоставляет Банку согласие (акцепт) при наличии у Клиента иных счетов в Банке списывать с них имеющиеся и поступающие на них денежные средства и направлять их на погашение задолженности по Договору.
Дистанционное обслуживание
4.41. К дистанционному обслуживанию относятся:
ü круглосуточная служба поддержки держателей карт, осуществляющая обслуживание по телефону + (4, указанному на оборотной стороне Карты/Дополнительной карты;
ü система HandyBank – сервис, позволяющий совершать обслуживание Клиента через сеть Интернет;
ü система коротких смс и e-mail–сообщений, отправляемых Банком на сотовый телефон и электронную почту Клиента, указанный в Анкете-Заявлении или прочих заявлениях Клиента.
4.42. Клиент может подключить сервис HandyBank² и e-mail - рассылку⁴, смс–информирование одновременно с операцией открытия КС при явке Клиента в Банк.
5. ДОКУМЕНТЫ, ОФОРМЛЯЕМЫЕ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТЫ.
5.1.При совершении Операций с использованием Карт формируются документы, служащие основанием для осуществления расчетов по этим Операциям.
5.2. Документ составляется при проведении Авторизации. В отдельных случаях составление Документов возможно без процедуры Авторизации.
5.3. При оплате товаров (услуг) в ТСП или получении наличных денежных средств в ПВН Документы по Платежным Операциям могут быть оформлены следующим образом:
ü документ на бумажном носителе (Слип), на который посредством специального устройства (Импринтер) оттиск Реквизитов Карты;
ü документ в электронном виде (Чек), формируемый посредством электронного терминала, при этом Реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы/чипа.
5.4. Слип/Чек составляется в количестве экземпляров, необходимом для предоставления всем участникам расчетов по соответствующей Платежной Операции и подписывается Клиентом/Держателем дополнительной карты.
5.5. Операции, совершенные с использованием Карты/ее Реквизитов, с введением правильного ПИН-Кода, при наличии на Чеке/Слипе верной подписи Клиента/Держателя Дополнительной Карты, указания верного кода CVC/CVV, считаются безоговорочно (бесспорно) совершенными Клиентом.
5.6. При совершении Платежной Операции по получению наличных денежных средств в Банкомате, формируется соответствующий Документ в электронном виде, при этом Реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы/чипа.
⁴ Данный сервис будет реализован Банком с 09.01.2014г.
5.7. Для проведения Платежной Операции в Банкомате необходимо использование ПИН-кода.
5.8. В некоторых случаях Документы могут не содержать подписи Клиента/Держателя Дополнительной карты.
5.9. При оформлении Операций кассир ТСП или ПВН в праве потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Держателя, и отказать в проведении Операции, если документ не предъявлен Клиентом/Держателем дополнительной карты.
5.10. Клиент обязан хранить Документы, оформленные при совершении операции с использованием Карты, до получения Выписки и удостоверения, что Операции, по которым были составлены Документы, корректно списаны с карточного Счета Клиента.
5.11. Если по истечении 45 (Сорока пяти) рабочих дней со дня предоставления Клиенту Выписки Клиент не опротестовал Операции, совершенные с использованием Карты/Дополнительной карты и указанные в Выписке, то такие Операции считаются подтвержденными и претензии по ним не принимаются.
5.12. Банк не несет ответственность за коммерческие разногласия между Клиентом/Держателем Дополнительной карты и Торгово-сервисным предприятием, принимающим к оплате Карту, в частности, за разногласия, возникающие в связи с низким качеством товара или обслуживанием.
5.13. Если покупка возвращена полностью или частично, либо Клиент отказался от услуги, то он может потребовать возврат денег от Торгово-сервисного предприятия только путем безналичного перевода на карточный Счет.
5.14. В случае отсутствия операции возврата по истечении 30 календарных дней (с даты возврата покупки) и при условии наличия подтверждающего чека, Клиент вправе обратиться в Банк за содействием в расследовании данной ситуации.
5.15. Обязательства по исполнению всех требований по оплате всех Платежных Операций, совершенных с использованием Карты/Дополнительной карты либо с использованием Реквизитов
Карты/Дополнительной карты, в том числе требований по оплате комиссий и иных платежей, подлежащих оплате в связи с проведением Платежных Операций, лежат на Клиенте.
6. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И РЕШЕНИЕ СПОРОВ.
6.1. Банк уведомляет Клиента о проведенных операциях по КС в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Неполучение Банком претензий Клиента по операции, либо по сумме операции в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней после её совершения является выражением согласия Клиента с совершением, учетом и отражением по КС такой операции.
6.3. В случае если Клиент не согласен с фактом, либо с суммой списания по какой-либо операции, совершенной с использованием Карты, он вправе направить в Банк письменную претензию в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты совершения данной Операции.
6.4. В том случае, если Клиент не согласен с суммой списания, он вправе приложить к претензии Документы, которые были оформлены при совершении данной Операции, подтверждающие обоснованность требований.
6.5. В случае если карта Клиента была утрачена/украдена в результате противоправных действий третьих лиц, Клиент обязан обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением о возбуждении уголовного дела не позднее дня, следующего за днем обнаружения данного факта или со дня, следующего за днем получения от Банка Уведомления о совершенной Операции. Надлежащим образом заверенная копия такого заявления должна быть представлена Клиентом в Банк не позднее следующего дня, следующего за днем обращения Клиента в компетентные органы.
6.6. Клиент имеет право подать Заявление в Банк о несогласии с транзакцией для рассмотрения спорной операции в случае утраты карты и (или) ее использования без согласия Клиента. Заявление должно быть подано незамедлительно после обнаружения факта утраты карты и (или) ее использования без согласия Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной с использованием Карты операции, посредством факсимильной связи по номеру +7(495) или направлением заявления на электронный адрес Банка *****@***ru, с последующей обязательной подачей в Банк оригинала Заявления.
6.7. Банк рассматривает письменную претензию Клиента в срок:
ü относительно карты, изъятой в банкомате, установленном в ВСП Банка, – в день получения, если заявление об изъятии карты банкоматом ВСП принято до 16:00 часов рабочего дня; заявления, принятые после 16:00 часов, или в выходные дни, рассматриваются на следующий Рабочий день;
ü относительно неуспешной Операции выдачи наличных - не позднее 10 дней с даты приема Банком письменной претензии Клиента;
ü относительно несогласия с Операцией - в порядке и в сроки, установленные правилами Платежной системы;
ü относительно других претензий - в порядке и в сроки, установленные правилами Платежной системы.
6.8. Банк обязан дать мотивированный ответ о сроках возмещения денежных средств по результатам рассмотрения претензии не позднее 90 (Девяносто) календарных дней от даты ее получения:
ü в случае удовлетворения Платежной системой требований Клиента по возврату сумм оспоренных Платежных Операций и зачисления таких сумм на счета Банка, Банк зачисляет указанные суммы на КС Клиента;
ü в порядке и в сроки, установленные правилами Платежной системы или договором с организацией, оказывающей расчетные услуги Банку;
ü в случае признания Платежной системой требований Клиента по возврату сумм оспоренных Платежных Операций необоснованными, Банк в бесспорном порядке списывает с КС суммы оспоренных Платежных Операций, а также суммы предусмотренных правилами Платежной системы и/или Тарифами Банка штрафных санкций.
6.9. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом решаются путем переговоров.
6.10. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, предмет спора должен быть передан в суд общей юрисдикции по месту нахождения Банка для разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ.
7.1.Клиент вправе заблокировать Карту/Дополнительную карту по собственной инициативе.
7.2. Заблокировать Карту/Дополнительную карту можно посредством телефонного звонка в Банк по номеру, указанному на Карте/Дополнительной карте и последующего предоставления Банку письменного Заявления о блокировке Карты.
7.3. Банк вправе по собственной инициативе и при наличии подозрений в проведении несанкционированных Клиентом/Держателем Дополнительной карты операций приостановить возможность совершения Платежных Операций с использованием Карты/Дополнительной карты, до выяснения обстоятельств.
7.4.Приостановление возможности совершения Платежных Операций осуществляется путем Блокировки Карты Банком.
7.5.В случае попытки проведения авторизуемой Платежной Операции с помощью заблокированной Карты, Карта может быть изъята кассиром ТСП, ПВН или Банкоматом.
7.6. Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии действующим законодательством, а также в случае, если в результате реализации Правил внутреннего контроля у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
7.7. Банк имеет право отказать Клиенту в проведении расходных операций по КС или блокировать (замораживать) Карту, а также предпринять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, при возникновении следующих обстоятельств:
ü использование счета для ведения предпринимательской деятельности;
ü в случае неисполнения Клиентом обязательств по уплате Задолженности перед Банком;
ü в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. В случае Утраты либо Компрометации любой из Карт, выданных в соответствии с настоящими Условиями, Клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом в Банк, любым доступным ему способом (устно по телефону, непосредственно в ВСП Банка и пр.) и заблокировать их использование.
7.9. Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным по Карте до момента ее блокировки.
7.10.Для Постановки Карты в Стоп-лист, Клиент должен сообщить свои идентификационные признаки (реквизиты документа, удостоверяющего личность, кодовое слово, дату и место совершения последней транзакции) и предоставить в Банк письменное Заявление об утрате Карты.
7.11.Банк не обязан вносить Карту в Стоп–лист в случае не осуществления Клиентом предварительной оплаты расходов Банка по постановке Карты в Стоп-лист.
7.12. В случае если Карта не внесена в Стоп-лист, существует вероятность осуществления операций по Карте, не требующих Авторизации.
7.13. В случае отказа Клиента от внесения карты в Стоп-лист и возмещения расходов Банка в этой связи в соответствии с Тарифами Банка, Клиент несет всю ответственность по операциям, совершенным по утраченной Карте без Авторизации.
7.14. Банк обязан заблокировать действие Карты, выданной в соответствии с настоящими Условиями, незамедлительно после получения сообщения от Клиента/Держателя дополнительной карты в соответствии с настоящими Условиями.
7.15. Если Карта, ранее заявленная Клиентом как утраченная (утерянная или похищенная), была найдена, Банк по письменному заявлению Клиента может разблокировать Карту (в случае, если Карта не была внесена в Стоп–лист). В этом случае всю ответственность за Операции, прошедшие по разблокированной Карте, несет Клиент.
7.16. Клиент должен незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия Карты в ПВН, Банкомате или Торгово-сервисном предприятии.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕОПРЕДОЛИМОЙ СИЛЫ.
8.1. Банк и/или Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных Правилами, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения к настоящим Правилам, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. К вышеуказанным обстоятельствам будут относиться военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия и забастовки, решения государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможными исполнение обязательств, предусмотренных Правилами.
8.3. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств будут служить свидетельства, выданные компетентными органами.
8.4. Если для Банка и/или Клиента создалась невозможность исполнения обязательств, предусмотренных Условиями, Банк и Клиент обязуются в трехдневный срок уведомить друг друга о наступлении обстоятельств не преодолимой друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и/или об их прекращении.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
Клиент обязуется:
9.1. При использовании Карты строго соблюдать условия настоящих Условий, а также обеспечить их соблюдение Держателем Дополнительной карты.
9.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении Реквизитов выданной ему Карты и переданного ему ПИН-кода, не допускать случае в незаконного использования Карты.
9.3. При проведении операций по КС соблюдать требования действующего законодательства РФ.
9.4. В случае предъявления со стороны Банка требований по возмещению Банку фактически понесенных им расходов по выявлению и предотвращению незаконного использования Карты (Постановки Карты в Стоп-лист, заказ копий Слипов и (или) Чеков, подтверждающих совершенные Клиентом/Держателем дополнительной карты Платежных Операций), других действий, предусмотренные правилами Платежной системы, оплатить их в полном объеме в соответствии с настоящими Условиями.
9.5. Возместить Банку суммы штрафов, предъявленных Платежной системой Банку в связи с неправомерными действиями Клиента/Держателя Дополнительной карты в случае предъявления со стороны Банка таких требований Клиенту.
9.6. При проведении Клиентом с помощью Карты Операций, самостоятельно осуществлять контроль над величиной Платежного лимита и не допускать возникновения Технического овердрафта.
9.7. Возмещать расходы Банка по Операциям, совершенными третьими лицами в случае нарушения Клиентом условий хранения Карты и/или ПИН–конвертов и/или несвоевременной блокировки Карты.
9.8. Оплачивать суммы всех Платежных Операций, совершенных с использованием Карты, либо с использованием Реквизитов Карты, а также суммы требований по оплате комиссий и иных платежей, подлежащих оплате в связи с проведением таких Платежных Операций.
9.9. Вне зависимости от факта Утраты Карты и времени получения информации об Утрате Карты, Клиент несет ответственность за Операции, совершенные третьими лицами с ведома Клиента использованием ПИН-кода.
9.10. В случае возникновения Технического овердрафта, Клиент обязуется погасить Банку образовавшуюся задолженность в срок, установленный Тарифами Банка.
9.11. В случае непогашения Клиентом Технического овердрафта Банк за каждый день просрочки погашения Технического овердрафта начисляет проценты, в размере, установленном Тарифами Банка. Начисленные проценты Клиент обязан погасить одновременно с погашением Технического овердрафта.
9.12. Не использовать Карту и ее Реквизиты по истечении срока ее действия.
9.13. Клиент обязуется своевременно предоставлять по первому требованию Банка документы и информацию в соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
9.14. Проявлять разумную заинтересованность и осведомляться об изменениях настоящих Условий и/или Тарифов, платежных реквизитов Банка, а также иных условий осуществления обслуживания Карт. Клиент не имеет права ссылаться на неосведомленность в отношении указанных изменений.
9.15.Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
Клиент имеет право:
9.16. Производить с помощью Карты и (или) Реквизитов Карты оплату товаров и услуг в ТСП, а также получать наличные денежные средства в ПВН и Банкоматах, обслуживаемых банками-участниками Платежной системы в пределах Доступного остатка/Платежного лимита и на условиях настоящих Правил, а также совершать прочие операции, установленные Банком и на его условиях.
9.17. Инициировать процедуру выпуска Дополнительных карт путем предоставления в Банк соответствующей Анкеты - Заявления.
9.18. Пополнять КС наличными денежными средствами, внесенными через кассу Банка, и/или безналичным перечислением, а также иными способами, предусмотренными настоящими условиями.
9.19. Оспорить указанные в Выписке Операции в соответствии с разделом 6 настоящих Условий.
9.20. Приостановить действие Карты в соответствии с разделом7 настоящих Условий.
9.21. Прекратить отношения с Банком в соответствии с разделом 11 настоящих Условий.
9.22. Клиент имеет иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
Банк обязуется:
9.23. Обеспечить своевременное осуществление расчетов по всем Операциям, совершенным Клиентом в случае соблюдения Клиентом настоящих Условий.
9.24. Предоставлять Клиенту Выписку по его просьбе.
9.25. Гарантировать банковскую тайну: без согласия Клиента информация может быть предоставлена только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9.26. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями и законодательством РФ.
9.27. Информировать Клиента о ходе рассмотрения заявления, в том числе в письменной форме по требованию Клиента, в срок не более 30 дней, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.
Банк имеет право:
9.28. В случаях, предусмотренных Условиями, и в случаях неисполнения Клиентом обязательств, предусмотренных Условиями, приостановить действие Карты/Дополнительной карты, выданной в рамках настоящих Условий.
9.29. Отказать Клиенту в выпуске или перевыпуске Карты/Дополнительной карты, по своему усмотрению и без объяснения причин.
9.30. Уничтожить Карту/Дополнительную Карту и ПИН-код к ней в случае, если Карта не была получена Клиентом в течение 60 (Шестидесяти) дней с даты выпуска. Комиссия за выпуск Карты/Дополнительной Карты, оплаченная Клиентом, не возвращается.
9.31. Без поручения Клиента списывать с Карточного Счета:
ü суммы процентов, начисленных Банком на сумму Технического овердрафта в случае его возникновения;
ü суммы налогов в соответствии с действующим законодательством РФ;
ü средства в оплату Клиентом Банку комиссий и вознаграждений в соответствии с Тарифами;
ü денежные средства, ошибочно, повторно зачисленные Банком на КС;
ü суммы вознаграждений Платежной системы.
9.32. При наличии Задолженности Клиента перед Банком по основаниям, указанным в п. 9.29. в иной валюте, чем валюта КС, списываемые с КС денежные средства конвертируются Банком в валюту Задолженности по курсу Банка на дату совершения операции и направляются Банком в погашение указанной Задолженности.
9.33. Осуществлять информационную рассылку Клиентам о новых продуктах и услугах предоставляемых Банком с использованием контактов и информации, указанной в Анкете - Заявление.
9.34.Вводит новые Тарифы и Услуги в одностороннем порядке. Банк оповещает Клиента путем размещения информации в ВСП Банка и на официальном сайте Банка www. ***** , а так же любыми иными способами, на усмотрение Банка.
9.35. Устанавливать разные Тарифы/Тарифные планы для разных категорий Клиентов.
9.36. Банк имеет иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством РФ.
10.2. Банк отвечает перед Клиентом только за своевременное и правильное исполнение финансовых обязательств Клиента, содержащихся в Реестре операций.
10.3. При исполнении указанных выше предписаний Банк проверяет только соответствие реквизитов Реестра операций Реквизитам Карты.
10.4. Процессинг обязательно проверяет данные, которые приходят в авторизационном сообщении
для проведения операции с использованием Карты или Реквизитов Карты.
10.5. Никакие иные обстоятельства, относящиеся к указанному предписанию (законность, отсутствие мошеннических действий и т. п.), Банк не проверяет и ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие в результате таких действий, в том числе совершенных третьими лицами, не несет.
10.6. Банк не несет ответственности за возможные отказы ТСП и ПВН принять к оплате Карту по какой-либо причине.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ДОПОЛНЕНИЙ И ИЗМЕНЕНИЙ, УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
11.1. Договор вступает в силу с момента подписания Клиентом Анкеты – Заявления и ее принятия Банком и является бессрочным.
11.2. Внесение дополнений и изменений в Условия и Тарифы, производится Банком в одностороннем порядке. Банк оповещает Клиента об изменениях Условий и Тарифов путем размещения информации в ВСП Банка и на официальном сайте Банка www. *****, а так же любыми иными способами, на усмотрение Банка.
11.3. Все изменения и дополнения, внесенные Банком в Условия и Тарифы, публикуются способом, указанным в п. 11.2., за 10 (Десять) календарных дней до введения их в действие.
11.4. Любые изменения и дополнения Условий с момента вступления их в силу распространяются на всех Клиентов, в том числе присоединившихся к Условиям ранее вступления изменений в силу.
11.5. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в Условия Банком, Клиент имеет право до вступления в силу вышеуказанных изменений отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном разделом 9 настоящих Условий.
11.6. Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор путем подачи в Банк заявления о расторжении Договора и закрытии КС с приложением всех Карт, выпущенных к его КС, при условии погашения Клиентом всей суммы Задолженности перед Банком по Договору.
11.7. Держатель Дополнительной карты может в любой момент подать в Банк заявление о закрытии Дополнительной карты и возвратить её в Банк.
11.8. Клиент обязан погасить в полном объеме Задолженность по Договору.
11.9. КС закрывается в срок: по истечении 45 календарных дней (включительно) с момента окончания срока действия Карты или написания Клиентом заявления о расторжении Договора и закрытии КС.
11.10. При отсутствии операций по КС в течение двух месяцев по окончании срока действия Карты, Банком в соответствии с Тарифами взимается ежеквартальная комиссия за ведение КС, которая не может превышать Доступный остаток размещенных денежных средств.
11.11. В случае отсутствия операций по карточному Счету и денежных средств на карточном счете в течение двух месяцев по окончании срока действия Карты Банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, предупредив в письменной форме об этом Клиента.
11.12. Договор считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления Банком такого предупреждения, если на карточный счет Клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.
11.13.Расторжение Договора не влечет освобождения от обязательств по ранее совершенным сделкам и иным операциям, в том числе оплаты необходимых расходов и выплаты вознаграждения Банку в соответствии с Тарифами.
11.14. При расторжении Договора все ранее произведенные Клиентом в соответствии с Тарифами платежи возврату не подлежат.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
12.1.По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, правилами Платежной системы.
12.2. Все изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемыми частями.
12.3. В случае изменения законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок открытия, ведения и закрытия банковского Счета/Счетов, Операции будут осуществляться в соответствии с указанными изменениями. При этом положения Договора, не противоречащие указанным изменениям, сохраняют свою силу.
12.4. Банк исполняет обязанности налогового агента по исчислению, удержанию и перечислению сумм налогов на доходы физических лиц в бюджет.
