Вопросы к экзамену по дисциплине
«Этика деловых отношений»
для студентов 4 курса направления 031401 Культурология
философского факультета
(2 семестр 2012/2013 уч. г.)
Составитель – ст. преп.
Вопросы к экзамену:
1. Предмет курса "Этика деловой жизни"
2. Этика как система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом.
3. Моральное измерение общества. Особенности морали как фактора жизнедеятельности человека в обществе.
4. Моральные требования в человеческом общежитии.
5. Этика утилитаризма – основа этики деловых отношений.
6. Этика утилитаризма как жизненный принцип, сориентированный на пользу, выгоду, успех.
7. Общий и частный интерес в этике утилитаризма.
8. Моральная норма как элемент моральных отношений.
9. Виды моральных норм, влияющих на формирование индивидуальной этической системы.
10. Неоднозначность проявления этических норм в деловой жизни.
11. Идеологические нормы в деловой сфере.
12. Российский менталитет и его выражение в деловой жизни.
13. Историческая эволюция ценностного статуса труда.
14. Отношение к труду в христианстве. Протестантская этика как духовно-нравственная основа капиталистического общества.
15. Объективные и субъективные показатели отношения к труду.
16.Значение для процветания организации отношения к труду ее членов. 17. Проблема социальной престижности профессионального труда.
18. Неприкосновенность и священность собственности как принцип морали и принцип права.
19. Нравственная ценность труда и собственности.
20. Возможности разрешения противоречий между экономической эффективностью и нравственностью.
21. В чем заключается нравственный вопрос корпоративной этики?
22. Система ценностей корпорации, определяющая нравственный выбор ее сотрудников.
23. Стандарты этичного поведения фирмы
24. Социальная ответственность и ее поощрение.
25. Имидж и его значение для организации
26. Одобряемый имидж как фактор доверия клиентов к фирме.
27. Факторы общественной жизни, влияющие на имидж организации.
28. Кодексы безупречного бизнеса.
29. Роль руководителя современного предприятия для формирования и поддержания имиджа организации.
30. Понятие лидерства. Нормы этического поведения руководителя.
31. Нравственный императив руководителя.
32. Виды и ситуации делового общения.
33. Влияние личностных свойств на деловое общение.
34. Факторы успешного общения.
35. Проблема сочетания групповых и индивидуальных норм.
36. Технология решения задач в коллективе.
37. Критерии нравственности поведения в группе.
38. Корни профессиональной нравственности.
39. Профессиональные этические кодексы и их назначение.
40.Понятие этикета. Сущность этикета.
41. Аспекты изучения этикета: культурологический, сословный, индивидуальный.
42. Социальные истоки этикета, его исторические формы.
43. История делового этикета.
44. Мораль и этикет. Условный характер этикета.
45. Основные принципы этикета.
46. Культура и этикет. Культура: культура речи, культура мышления, культура чувств.
47. Профессиональная этика и этикет
Этикет современного делового человека как нравственная культура общения и поведения в деловой сфере.
48. Назначение делового этикета.
49. Требования этикета для делового приема.
50. Требования этикета для отношений руководителя и подчиненного.
51. Требования этикета для взаимоотношений между работниками одной организации.
52. Этикет руководителя и этикет рядового сотрудника.
53. Правила ведения телефонного разговора, приема посетителей.
54. Правила оформления деловой переписки, обмена визитными карточками.
Основная литература
1.Белинская в социальной работе М., 2010.
2.Кузнецов этикет. М., 2005.
3. Семёнов менеджмента - 2-е изд. - М. 2007.
4. Организация приема посетителей // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2005. № 2
Дополнительная литература
1. Александров . Риторика. Этика: учеб. Пособие. М., 2004.
2. Ботавина, деловых отношений [Текст] : учеб. пособие для студентов по эконом. специальностям / . - М., Финансы и статистика, 2001
3.Гурова международных экономических отношений. М., 2004. 4. Чтите корпоративный этический кодекс // Отдел кадров. 2004. № 4.
5. Моисеев деловой этики //Секретарское дело. 2004. № 5.
6. Не надевайте черный галстук вместо смокинга // Обучение в России. 2005. № 2.
7. Кое-что об этике отношений на работе // Кадровик. 2005.
8. Джордж де этика. СПб. 2001. В 2-х т.
9. Браун. Е. Деловая этика русской элиты. М., 2000
10. Капитонов культура и PR: учеб.-практ. пособие. М., 2003.
11. Джордж де этика. СПб. 2001. В 2-х т.
