Порядок рассмотрения обращений граждан в Уральском МТУ
по надзору за ЯРБ Ростехнадзора
Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации "Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления".
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закреплённого за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Граждане передают для рассмотрения письменные обращения:
- лично в Управление ул. Ленина, д. 60 А, г. Екатеринбург,
телефон – (343);
- почтовым отправлением в адрес Управления – ул. Ленина, д. 60А,
г. Екатеринбург, 620062;
- в адрес электронной почты;
- в электронной форме (Интернет-обращенияя) на официальный сайт Управления – http://ural-nrs. ***** (раздел «Общественная приёмная», рубрика «Обратная связь»);
- по аппарату факсимильной связи Управления (3
Работа с письменными обращениями граждан в Управлении ведётся в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями нормативных правовых актов Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору. Все поступающие в Управление письменные предложения, заявления и жалобы граждан регистрируются техническим отделом Управления в день их поступления.
Регистрация обращений граждан производится как отдельная группа входящих документов в Журнале регистрации и контроля обращений граждан.
В случае выявления несоответствий (неадресности) обращения граждан, письмо в срок не более семи дней со дня регистрации направляется по принадлежности для рассмотрения и принятия мер в соответствующий государственный орган исполнительной власти, организацию или соответствующему должностному лицу, одновременно уведомив автора письма о переадресации.
В тех случаях, когда выявлена необходимость решения поставленных в письме с обращениями граждан вопросов несколькими государственными органами исполнительной власти или несколькими государственными органами местного самоуправления (несколькими организациями, несколькими должностными лицами) рассылка копий обращения граждан в эти
государственные органы исполнительной власти, государственные органы местного самоуправления (организации, должностным лицам) обеспечивается в течение семи дней со дня регистрации письма с обращениями граждан. О рассылке письма с обращениями граждан одновременно уведомляется автор письма.
Сроки рассмотрения обращений граждан исчисляются со дня регистрации обращения в Управлении.
Обращения граждан рассматриваются и разрешаются в срок до 30 дней.
Если окончание срока разрешения обращения приходится на нерабочий день, то днём окончания срока считается предшествующий ему рабочий день. В тех случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, срок его рассмотрения может быть продлён.
Для этого не позднее, чем за три дня до истечения срока рассмотрения обращения, исполнитель пишет служебную записку на имя руководителя Управления с обоснованием необходимости продления срока исполнения, но не более чем на 30 дней, о чём сообщается заявителю.
О продлении срока рассмотрения обращения исполнитель информирует работника технического отдела, ответственного за работу с обращениями граждан в Управлении. В журнале регистрации делается соответствующая отметка с указанием нового срока рассмотрения обращения.
Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии и почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные гражданином в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), как правило, регистрации и рассмотрению не подлежат.
В случае поступления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
В случае если в письме содержатся нецензурные выражения, автор считается злоупотребившим правом гражданина Российской Федерации на обращение в государственный орган исполнительной власти, о чем уведомляется автор письма.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В Управлении ведётся личный приём граждан руководителем, его заместителями, а так же работником технического отдела, ответственным за работу с обращениями граждан в соответствии с регламентом работы Общественной приемной и графиком личного приёма граждан руководством Управления (утверждены приказами Управления от 9 апреля 2012 г. № 01-09/105 и от 01.01.01 г. № 01-09/110 и размещены в рубрике «Нормативные правовые акты»).
Предварительную запись на приём к руководству Управления ведёт работник технического отдела, ответственный за работу с обращениями граждан, при этом заполняется учётная карточка приёма гражданина и назначается время приёма.
Учетная карточка приёма гражданина передаётся руководителю, ведущему приём.
Руководитель, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает в карточке приёма гражданина краткую запись его просьбы, принятое по ней решение и после осуществления приёма передает материалы работнику технического отдела, ответственному за работу с обращениями граждан.
Корреспонденция, поступившая руководителю на личном приеме, вскрывается в присутствии гражданина, уточняется полный адрес, фамилия имя, отчество, личная подпись заявителя.
Далее корреспонденция передаётся на регистрацию как письменное обращение для работы с ним в установленном порядке.
